La creación de campañas de marketing eficaces tiene tanto que ver con la experimentación como con la estrategia y la planificación cuidadosa. La medición de campañas puede ayudarle a iniciar esta experimentación y a afrontar los cambios.
Hay múltiples aspectos de una campaña de marketing que hacen que tenga éxito. Por ejemplo, una campaña de correo electrónico tiene una línea de asunto, una llamada a la acción (CTA), un diseño y un contenido con los que puedes experimentar. Pero si no sabes cómo está funcionando tu campaña, ¿cómo sabrás qué aspecto cambiar?
Sin embargo, medir sus campañas puede ser un reto, especialmente si nunca lo ha hecho antes. Así que vamos a hablar de este proceso y de cómo iniciarlo con pasos y métricas.
¿Qué es la medición de campañas?
La medición de campañas es el proceso de seguimiento, análisis y evaluación del rendimiento de una campaña de marketing. Se trata de determinar la eficacia de una campaña para alcanzar metas y objetivos específicos. Esto implica el seguimiento de múltiples métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) de la campaña.
Por ejemplo, el porcentaje de clics, la tasa de conversión y el retorno de la inversión en campañas de correo electrónico.
Sin embargo, es necesario utilizar las cifras para generar perspectivas específicas en lugar de limitarse a realizar un seguimiento de los resultados. Sin este paso, no podrá tomar decisiones basadas en datos, que es el objetivo último de la medición.
Después de todo, ¿de qué sirve gastar recursos en mediciones si no se van a utilizar los datos?
Dicho esto, analicemos por qué este proceso es tan importante. Medir sus campañas le proporciona datos tangibles sobre si sus esfuerzos están cosechando resultados. Le orienta para sus siguientes decisiones. Por ejemplo, si una campaña es eficaz, actúe rápidamente para aumentar su impacto.
Por otro lado, descarta o realiza los cambios oportunos en cualquier campaña que no esté dando los resultados deseados.
La medición de sus campañas también le indica dónde puede mejorar sus esfuerzos. Como resultado, no tiene que recurrir a conjeturas para experimentar. En su lugar, dispondrá de datos procesables en los que basar sus decisiones.
La medición y la experimentación constantes son las únicas formas de garantizar que sus campañas sigan siendo eficaces. No tendrá que malgastar recursos en cosas que no funcionan. Esto significa que la medición también libera recursos para que pueda utilizarlos en los lugares que más los necesitan.
Además, puede juzgar el rendimiento de sus empleados midiendo sus campañas de marketing.
Por ejemplo, un diseño ineficaz puede significar que ha llegado el momento de cambiar de diseñador gráfico.
Por último, la medición ofrece una visión holística a las partes interesadas, como socios e inversores.
Cómo medir el éxito de una campaña de marketing en 5 pasos
Llegados a este punto, su siguiente pregunta debería ser: "¿Cómo se mide el éxito de una campaña de marketing?". Al fin y al cabo, esa pregunta le ayudará a disfrutar de los beneficios antes mencionados.
Medir el éxito de una campaña de marketing digital implica varios pasos. No basta con coger una calculadora, introducir los números y ya está. Al igual que el lanzamiento de una campaña requiere una estrategia adecuada, su medición también.
Así que, ¡déjese guiar por las siguientes secciones!
1. Empiece por fijar objetivos claros
Todo lo relacionado con los canales de marketing y sus campañas empieza con unos objetivos adecuados. Debe saber qué quiere que consiga la campaña antes de crear su contenido. Más tarde, estos objetivos te ayudarán a determinar si la campaña ha conseguido lo que esperabas.
Por ejemplo, una campaña de descuentos debe aumentar las ventas. Por otro lado, una campaña de concienciación debería aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca entre su público objetivo.
Ambas campañas tienen objetivos muy diferentes. Por supuesto, las campañas de concienciación también aportan ventas y conversiones a largo plazo. Sin embargo, para medirlas se necesitarían métricas diferentes a las de una campaña promocional.
Además, fijar objetivos significa comparar los resultados con el objetivo y ver si la campaña ha funcionado. Saltarse este paso no solo haría que la campaña fuera ineficaz, sino que también estropearía el seguimiento.
Ahora bien, existen algunas técnicas formales para desarrollar estos objetivos. Por ejemplo, establecer objetivos SMART jugará a tu favor.
Esto significa que sus objetivos serán específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y oportunos. Definir los objetivos de este modo garantiza la claridad y el enfoque, lo que facilita el seguimiento del progreso, la evaluación del éxito y la toma de decisiones basadas en datos.
2. Elegir las métricas y puntos de referencia adecuados
El siguiente paso consiste en elegir las métricas adecuadas para medir una campaña concreta. Como ya se ha dicho, para medir distintos objetivos se necesitan distintas métricas. Ampliemos el ejemplo anterior para entenderlo en detalle.
Dado que una campaña de concienciación debe aumentar el reconocimiento de la marca, las métricas adecuadas son el compromiso del cliente y el alcance. Por otro lado, se puede medir fácilmente la eficacia de una campaña promocional midiendo su ROI.
Elegir las métricas incorrectas puede proporcionarle una visión del rendimiento de su campaña. Sin embargo, no obtendrás la visión holística y los datos procesables que aportan las métricas correctas.
Una vez elegidas las métricas, hay que crear algunos puntos de referencia. Debe tener algo con lo que comparar sus resultados. De lo contrario, ¿cómo sabrás si tus resultados son buenos o no? Ahora bien, aunque hay muchas maneras de hacerlo, el simple hecho de establecer objetivos SMART puede darte una idea.
Digamos que su objetivo era "Aumentar el tráfico del sitio web desde la búsqueda orgánica en un 20% en los próximos tres meses". Si su campaña consiguió esta cifra en tres meses, significa que fue eficaz.
Aparte de esto, puedes fijarte en tu historial. Esforzarse por superar sus propias cifras es una excelente estrategia para mejorar su negocio. También puede comparar sus cifras con los estándares y medias del sector. Alcanzar esas cifras es otra forma de mejorar tus esfuerzos.
Sin embargo, no olvide investigar cómo lo están haciendo sus competidores. Si compara sus cifras con las de empresas similares, podrá diferenciarse y eclipsar a la competencia.
3. Crear un calendario
El seguimiento y la medición de los resultados de una campaña no son tareas que deban realizarse una sola vez. Desde el principio de este artículo, hemos insistido en la necesidad de realizar un seguimiento continuo.
Sin embargo, esto no significa que deba dedicar innumerables horas al día a esta tarea,ya que sólo conseguirá desviar su atención de otras cosas, como la estrategia. En su lugar, elabore un calendario y sígalo para realizar el seguimiento de sus campañas. La mayoría de los profesionales del marketing lo hacen cada mes o cada pocos meses.
Además, cada campaña debe tener una duración determinada. Una vez transcurrido ese plazo, debe sustituir la campaña por otra. De este modo, captarás a tu audiencia y podrás experimentar. La cuestión es tener en cuenta este marco temporal a la hora de crear un programa de seguimiento.
4. Utilice las herramientas de análisis a su favor
Los profesionales del marketing que realizan un seguimiento de sus campañas y las mejoran con éxito suelen hacerlo con la ayuda de una herramienta de análisis. También disponen de una herramienta de marketing para automatizar los correos electrónicos y mejorar la eficacia. Pueden controlar las tasas de apertura y los análisis de fidelización de clientes.
Debes seguir sus pasos si quieres lo mismo para tu negocio. Ahora bien, aunque existen múltiples herramientas gratuitas, las más eficaces tienen un coste. Lo mejor sería investigar las opciones y elegir la que se ajuste a tu presupuesto de marketing.
Google Analytics es una de las mejores opciones para empezar. Está disponible de forma gratuita para todas las empresas.
Por lo tanto, utilícelo para realizar un seguimiento del recorrido del cliente a lo largo del embudo de ventas a través de elementos como el tráfico del sitio web, la tasa de rebote, etc.
5. Compartir los resultados
Una estrategia de marketing no es el producto del esfuerzo de una sola persona. Desde los equipos creativos hasta los analistas de datos, todos son partes interesadas. Por tanto, todos deben ser conscientes del éxito de la campaña de marketing.
Una vez más, no basta con compartir las cifras. Tendrás que compartir las percepciones para que los responsables puedan tomar mejores decisiones.
Sin embargo, compartir estos datos no es fácil. Lo mejor es utilizar una herramienta que te permita almacenar la información y segmentarla antes de analizarla. Google Data Studio es una buena opción, sobre todo si estás empezando.
¿Cómo medir la eficacia de las campañas de marketing mediante métricas?
Anteriormente, hemos hablado de por qué debe elegir las métricas adecuadas a la hora de medir una campaña de marketing. Su siguiente paso debe ser aprender a medir la eficacia de la campaña de marketing utilizando métricas. También debe tener curiosidad por las métricas que puede utilizar. Aquí tiene cinco de las más comunes:
- Retorno de la inversión (ROI): Mide la diferencia entre los ingresos de las campañas de marketing por SMS o correo electrónico en comparación con su coste. Sin embargo, no todas las campañas tienen un ROI inmediato. Un ejemplo serían las campañas de concienciación.
- Coste por contacto (CPL): El CPL mide la inversión realizada para conseguir un solo cliente potencial. Sin embargo, esta métrica es más útil para las campañas a largo plazo.
- Coste por adquisición (CPA): El CPA mide el coste de adquisición de un cliente. Se diferencia del CPL porque un cliente potencial puede no generar ingresos inmediatos, pero una adquisición sí.
- Visitas al sitio web: Como su nombre indica, esta métrica le indica el número de personas que han visitado su sitio web. Cuando más personas visitan tu sitio web, más posibilidades tienes de realizar ventas.
- Coste por clic (CPC): Las plataformas como las redes sociales y Google suelen cobrar una cantidad específica por clic de una campaña. Este es el coste por clic.
Cómo medir las campañas de influencers de 3 formas distintas
El hecho de que un blog o un perfil en las redes sociales influya en la decisión del 60% de los compradores hace que el marketing de influencers sea eficaz. La gente sigue a determinadas personas en todos los sectores y confía en sus palabras. Si consigues que promocionen tu marca, conseguirás un mayor alcance y un aumento de las ventas.
Sin embargo, no todos los influencers tienen la misma "influencia". Lleva tiempo encontrar al adecuado para que sea la cara de tu marca. Para este proceso, necesitarás medir las campañas de influencers y hacer los cambios oportunos. Así pues, aquí tienes tres formas de medir dichas campañas.
1. Alcance de la campaña
El principal objetivo de las campañas de influencers es garantizar que tus contenidos lleguen a un público más amplio. Quieres combinar la audiencia del influencer y la tuya propia para conseguir el mayor número posible de ojos puestos en tu negocio.
Analizar el alcance de la campaña puede ayudar a determinar si una campaña concreta logra este objetivo.
Sin embargo, recuerde que "alcance" suele referirse al número de personas únicas a las que llega la campaña. Sus seguidores ya conocen y adoran su marca. Conseguir nuevos clientes fieles jugará ahora a su favor.
También puedes comprobar cuántas impresiones obtiene una determinada campaña de influencers. Difiere del alcance porque cada vez que una persona vea el anuncio, obtendrás una impresión.
2. Compromiso, conversión y sentimiento
Aunque el alcance y las impresiones te dan una idea de cómo ha funcionado tu campaña con influencers, no son suficientes. Tu campaña puede llegar a cientos o incluso miles de personas.
Pero, ¿de qué sirve si no hacen nada después de ver la campaña? Perderá dinero si la gente la ignora.
Por lo tanto, el seguimiento de la participación, la conversión y el sentimiento juega a su favor. Compruebe cuántas personas han participado en la campaña y han mostrado interés. También debe comprobar cómo ha cambiado la participación general después de la campaña. Si aumenta, ese influencer en particular es la elección correcta.
Cuando compruebe el compromiso, vea también qué sentimiento tiene la gente hacia su marca. ¿Muestran los comentarios entusiasmo? ¿Eran positivos o negativos? Estas cosas te ayudarán a juzgar mejor la eficacia.
Por otro lado, los índices de conversión le dirán cuántas personas realizaron la acción prevista.
3. Notoriedad de marca y tráfico
Además de las conversiones, el alcance, las impresiones, la participación y el sentimiento, también puede realizar un seguimiento de la notoriedad de la marca y el tráfico de las campañas de influencers. Para ello, debes comprobar cuánta notoriedad y tráfico tenías antes de lanzar la campaña.
A continuación, compara esas cifras con las que tienes después de ejecutar la campaña. Estás utilizando los seguidores del influencer para llegar a nuevas personas. Como resultado, deberías ver un aumento de la notoriedad de la marca y del tráfico. Si no es así, puede que sea el momento de probar con otro influencer o de cambiar la campaña.
3 pasos para sacar partido de la medición de campañas
Ahora que sabe cómo medir el rendimiento de su campaña, ¿cómo utiliza estos datos? Como ya hemos dicho, la medición de campañas no consiste sólo en hacer cálculos. Por lo tanto, siga estos tres pasos para utilizar este proceso en su beneficio:
- Identificar tendencias y pautas: Una medición adecuada y continua suele revelar patrones y tendencias que pueden ser buenos o malos. Identifique estas tendencias y utilícelas para orientar sus futuras campañas.
- Segmente y analice los datos: La medición de sus campañas le proporcionará una gran cantidad de datos que gestionar. Segmentar estos datos en función de varios factores sería una buena idea antes de analizarlos.
- Extraiga información práctica: Una vez identificadas las tendencias y segmentados los datos, puede extraer de ellos información práctica. Esta información te ayudará a mejorar tus esfuerzos.
Preguntas frecuentes sobre la medición de campañas
Antes de terminar oficialmente este debate, respondamos a algunas preguntas frecuentes sobre la medición de campañas.
¿Por qué es importante medir las campañas?
La medición de campañas es esencial porque proporciona información basada en datos. Los profesionales del marketing pueden utilizar estos datos para evaluar la eficacia de sus campañas de marketing.
Esto les permite optimizar sus estrategias en tiempo real y obtener mejores resultados tomando decisiones con conocimiento de causa.
¿Qué métricas clave debo seguir en una campaña de marketing?
Las métricas clave que debe seguir en una campaña de marketing dependen de su objetivo y canal de difusión. Sin embargo, las métricas más comunes incluyen la tasa de conversión, la tasa de clics (CTR), el coste por adquisición (CPA) y el coste por cliente potencial (CPL). Aparte de estas métricas monetarias, también puede realizar un seguimiento de la participación, el alcance y el sentimiento.
¿Cómo puedo establecer puntos de referencia realistas para la medición de mi campaña?
Puede establecer puntos de referencia realistas para la medición de su campaña teniendo en cuenta los datos históricos. Comparar los resultados con tus campañas anteriores te ayudará a saber cómo has mejorado con el tiempo.
Las medias del sector también sirven para establecer puntos de referencia realistas. Puedes comparar tus resultados con los de tus competidores e idear formas de diferenciarte.
Analizar y mejorar hasta lograr los resultados deseados
La medición de campañas no consiste sólo en registrar las cifras y almacenarlas. Es tu oportunidad de utilizar los datos, experimentar y mejorar tus campañas de marketing.
Al fin y al cabo, la estrategia de marketing perfecta no se forma en un día, ni siquiera en meses. Se necesitan años de experimentación y mejora hasta lograr los resultados deseados.
Sin embargo, los mercados cambian, y las personas y sus demandas también. Por tanto, la estrategia perfecta no siempre será perfecta. Tendrá que medir las cosas, tener en cuenta los cambios y mejorar continuamente para obtener resultados constantes.
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