Calculadora del valor de vida del cliente: Ponga precio a los nuevos clientes potenciales

¿Busca una calculadora del valor del ciclo de vida del cliente? Entonces ha llegado al lugar adecuado. Compartimos con usted todo lo que necesita saber sobre el cálculo del valor del ciclo de vida del cliente. Se trata de una métrica importante que cualquier vendedor debe conocer para establecer el presupuesto adecuado e identificar a los mejores clientes.

En este artículo, también compartiremos cómo debe utilizar la información descubierta a partir de los cálculos. De este modo, podrá tomar las decisiones estratégicas adecuadas para ganar más dinero para la empresa.

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Cómo calcular el valor de vida de un cliente

¿Se pregunta cómo calcular el valor vitalicio de un cliente? Es una métrica importante a tener en cuenta a la hora de determinar cuánto gastar en marketing. Aquí tienes la fórmula del valor vitalicio que puedes utilizar:

Valor del cliente x Vida media del cliente = Valor del cliente a lo largo de su vida

Sin embargo, para completar la ecuación, necesitará disponer de datos fiables. Siga leyendo para hacerse una mejor idea de cómo llegar a la métrica del Valor del Cliente.

Cómo calcular el valor del cliente

Calcular el Valor del Cliente es sencillo, necesita el número medio de compras y la frecuencia media de compra. Tras multiplicar estas dos cifras, obtendrá el valor del cliente. Aquí tienes la fórmula para que te resulte más fácil:

Prom. Valeu de compra x Tasa de frecuencia de compra media Tasa de frecuencia de compra = Valor del cliente

Comprender el valor del cliente es importante para centrar sus esfuerzos de marketing en los mejores clientes. Por lo tanto, puede tomar decisiones de mayor ROI averiguando cómo encontrar clientes más valiosos.

También necesitará métricas de valor del cliente para segmentar la base de clientes en relación con los hábitos de gasto. La segmentación es un aspecto importante de cualquier plan de marketing para aumentar la segmentación y ofrecer experiencias personalizadas.

Además, el cálculo del valor del cliente plantea algunas dificultades que debe tener en cuenta:

• Tendrás que tener en cuenta las referencias y la fidelidad a la marca. Estos factores pueden ser difíciles de calcular, por lo que necesitarás datos adicionales.
• Debido a la amplia gama de tasas de retención de clientes, estimar la vida útil de los clientes puede ser todo un reto.
• El valor monetario de cada cliente debe proceder de datos precisos y fiables. Además, debe estar perfectamente integrado en sus sistemas de marketing.

Cómo calcular la vida media del cliente

Para calcular la vida útil de un cliente, necesita la suma total de las vidas útiles de los clientes. Divídela por el número de clientes y obtendrás la vida media del cliente (ACL):

La suma de la duración de la vida del cliente/número de clientes = duración media de la vida del cliente

Necesitarás un sistema de gestión de datos sólido para calcular esta cifra de forma fiable. Además, el ACL es ideal para tomar decisiones presupuestarias. Esto se debe a que puede predecir la cantidad de material de marketing que necesitará enviar a cada cliente. Por ejemplo, puede determinar la longitud de una secuencia de correos electrónicos con el marketing por correo electrónico.

Cómo utilizar los cálculos del valor del ciclo de vida del cliente

Una vez que haya calculado el valor del ciclo de vida de su cliente, necesitará saber cómo desplegar ese conocimiento. En esta sección, compartiremos algunos de los principales consejos que debe tener en cuenta al llegar al CLT.

Reducir el coste de adquisición de clientes

Es posible que haya oído que cuesta más generar nuevos clientes que vender a los ya existentes. Sin embargo, generar nuevos clientes es importante para cualquier empresa que quiera evitar dejar dinero sobre la mesa. Por lo tanto, tendrá que mantener bajos los costes de captación de clientes, y aquí tiene algunos consejos:

• Público objetivo: Tendrá que centrar cada dólar de marketing en el público objetivo para aumentar la tasa de conversión. De hecho, al público actual le gusta que las marcas le ofrezcan experiencias personalizadas. Por eso, antes de lanzar una campaña de marketing, hay que desarrollar un perfil de cliente detallado.
• Retargeting de clientes: La regla del 7 establece que un cliente necesita saber de usted siete veces antes de comprar. Por eso el retargeting de clientes es un aspecto importante de cualquier campaña de marketing. Para que funcione, tendrá que conocer los comportamientos, motivaciones y preferencias de los clientes en las campañas de retargeting.
• Programas de afiliación: Intente ofrecer programas de afiliación para reducir el CAC. Esto le permite aprovechar otras audiencias para atraer potencialmente a un gran número de clientes. Tenga en cuenta que la calidad de su programa de marketing de afiliación determina su éxito. Tendrá que proporcionar una parte justa de la venta para que merezca la pena para los vendedores afiliados.
• Pruebas y optimización: Puede sacar el máximo partido de sus activos existentes mediante pruebas y optimización. Cuesta menos dinero aumentar la tasa de conversión de una página de destino que enviar más tráfico PPC.
• Automatización del marketing: Es esencial utilizar la automatización del marketing para reducir la carga de trabajo de su equipo. También accederás a un modelo predictivo que te ayudará a saber dónde invertir dinero en marketing para obtener los mejores resultados.

Identifique a sus clientes más valiosos

Utilice la calculadora de valor de vida del cliente para identificar a los clientes más valiosos. Si dispone de un presupuesto de marketing limitado, querrá destinar la mayor parte de sus fondos a este segmento. Las pequeñas empresas que quieren crecer deberían identificar pronto a sus clientes más valiosos. Puede ayudar a determinar el tipo de productos que hay que desarrollar y vender.

Sin embargo, también es importante experimentar con nuevos públicos objetivo. Aunque actualmente muestren un valor de cliente bajo, esto puede cambiar mediante la optimización. Puede aumentar el valor del ciclo de vida del cliente añadiendo nuevos productos o mejorando el servicio de atención al cliente. Esta es una buena forma de reducir el desgaste de los clientes.

Buscar formas de mejorar la fidelidad de los clientes

Puede aumentar la vida media de un cliente manteniéndolo durante más tiempo y gastando más dinero. Hay varias formas de hacerlo, y aquí tienes algunas ideas:

• Programas de fidelización: Cree un programa de fidelización que recompense a los clientes por gastar dinero con su marca. Pueden ser recompensas como descuentos, muestras gratuitas, productos exclusivos y mucho más. Cualquier cosa que dé a los clientes una razón para gastar dinero con usted en comparación con la competencia. Fíjese en los programas de fidelización de otras marcas de su nicho para saber a qué se enfrenta.
• Haga evolucionar su marca: Es importante que su marca evolucione constantemente para ofrecer los productos más nuevos y actualizados. De lo contrario, tu cliente se dará cuenta de las innovaciones que están haciendo los competidores y se irá.
• Mensaje de marca: Los clientes están dispuestos a pagar más por productos de marcas en las que creen. Del mismo modo, mostrarán más lealtad a la marca si su mensaje es algo con lo que puedan identificarse emocionalmente. Por ejemplo, donar una parte de los beneficios a la limpieza de los océanos puede aumentar la fidelidad de los clientes.
• Negocio basado en suscripciones: Crear un negocio basado en suscripciones te permite recibir pagos regulares de los clientes durante años. Sin embargo, tendrás que ofrecer un servicio que se actualice con regularidad y los clientes utilicen continuamente.
• Promociones periódicas: A algunos clientes les encanta volver a las marcas por las promociones. Por lo tanto, realizar promociones con regularidad puede hacer que los clientes vuelvan durante años.

Redoblar la apuesta por lo que funciona

Puede segmentar su audiencia y calcular el valor de vida del cliente para descubrir más información. Por ejemplo, puedes averiguar el valor de los clientes captados a través del marketing por correo electrónico en comparación con el PPC.

Digamos que los clientes del marketing por correo electrónico son más valiosos. Por lo tanto, tiene datos para justificar el gasto de más fondos en email marketing. Sin embargo, tendrás que averiguar cómo segmentar mejor tu audiencia para encontrar los datos que necesitas.

El software de gestión de relaciones con los clientes es una buena herramienta para segmentar audiencias. Existen múltiples métricas que permiten segmentar el público, y debería explorarlas todas. Además, puedes integrar el software CRM con el software de marketing para automatizar este proceso.

Calculadora del valor del ciclo de vida del cliente: ¿vale la pena utilizar esta métrica?

En conclusión, el cálculo del valor del ciclo de vida del cliente puede revelar cuáles son los clientes más valiosos. Por lo tanto, puede dirigir los esfuerzos de marketing hacia los clientes fieles que gastan más dinero. Teniendo en cuenta las implicaciones financieras, el esfuerzo y los recursos empleados para realizar estos cálculos merecen la pena.

Sin embargo, es importante disponer de datos precisos para garantizar que se utiliza la mejor calculadora de valor del ciclo de vida del cliente. Por lo tanto, tómese el tiempo necesario para invertir en buenas estrategias de recopilación de datos y software de marketing.

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