Desde que los clientes empezaron a exigir experiencias personalizadas, las promociones genéricas han perdido su atractivo. Por eso muchas empresas prefieren los boletines por correo electrónico a otras formas de marketing digital. Pero, ¿qué es una newsletter?
Para definir los boletines de noticias en el marketing, tenemos que fijarnos en su finalidad. En esencia, estos materiales de marketing le ayudan a mantenerse en contacto con su audiencia, alimentar las relaciones y, finalmente, realizar ventas. Además, son la mejor forma de llegar directamente a la bandeja de entrada del cliente sin ser intrusivo.
Este artículo le guiará a través del proceso para lograr estos resultados. Hablemos de lo que es un boletín de noticias.
¿Qué es un boletín? Definición general
Los boletines son publicaciones digitales o físicas que las empresas envían periódicamente a sus suscriptores, clientes y posibles clientes. La mayoría de las empresas las utilizan como parte de su estrategia de email marketing, prefiriendo su forma digital.
Además de promociones, estas herramientas digitales le permiten compartir noticias, actualizaciones y contenidos valiosos con su audiencia. Aunque puede hacer lo mismo con las plataformas de redes sociales y otras formas de marketing digital, los boletines por correo electrónico son más eficaces.
Los suscriptores eligen recibir estos correos electrónicos. Le proporcionan voluntariamente sus direcciones de correo electrónico porque su marca o contenido les interesa. Enviar boletines eficaces a personas interesadas te dará mejores resultados que enviarlos a personas al azar.
Pero, ¿en qué se diferencia de las campañas de marketing por correo electrónico? Bueno, los boletines tienen un impacto a largo plazo en comparación con las campañas promocionales por correo electrónico.
Por ejemplo, si vende boletines para aumentar la participación en su blog, la gente seguirá leyendo las nuevas entradas del blog. De este modo, puedes fidelizar a tus lectores ofreciéndoles contenido coherente y valioso.
El propósito de un boletín informativo: 3 objetivos de esta estrategia de marketing
La finalidad de un boletín de noticias varía de una empresa a otra. Todo depende de sus objetivos y de lo que quiera conseguir. Por ejemplo, el 31% de los profesionales del marketing nutren los leads a través de newsletters.
Sin embargo, su objetivo también dependerá de cómo reaccione la gente a los distintos tipos de boletines. Dado que los boletines de compras obtienen el mayor índice de participación, los comercios minoristas son los más propensos a encontrarlos eficaces.
Pero no puede fijarse un objetivo hasta que no sepa lo que puede conseguir un boletín de noticias. En las siguientes secciones se analizarán tres objetivos comunes de los boletines informativos.
1. Aumentar el compromiso y crear vínculos
Las empresas utilizan los boletines de noticias como poderosas herramientas para alimentar las relaciones con sus clientes y hacer que vuelvan a por más. Para ello utilizan diversas tácticas y estrategias, siendo el contenido de valor la más común y sencilla de ellas.
Los boletines que ofrecen contenidos interesantes e informativos aportan valor a los suscriptores. Estos correos electrónicos con noticias del sector, guías educativas, etc., pasan a formar parte de la estrategia de marketing de contenidos de la empresa. Como resultado, usted se establece como líder de opinión, generando confianza y credibilidad.
Además, las empresas personalizan estos boletines para dirigirse a un público específico. Hacen que los suscriptores sientan que están recibiendo algo especial, lo que aumenta el compromiso. Sería aún mejor si pudieras proporcionar un enlace directo para la comunicación.
Al fin y al cabo, nada crea mejores conexiones que las interacciones personales.
2. Venta de productos y servicios
Los boletines también pueden ser correos electrónicos promocionales que fomenten las ventas de productos y servicios. Sin embargo, estos boletines forman parte de una estrategia más amplia que tiene en cuenta el recorrido del cliente.
Por ejemplo, un cliente se suscribió al boletín de una empresa por una valiosa guía que ofrecía. Con el tiempo, fueron obteniendo más y más información sobre sus productos y servicios a través de boletines periódicos. Si la empresa mantiene el interés del viaje y nunca pierde el compromiso del cliente, envía mensajes promocionales para aumentar las ventas.
Estos mensajes suelen contener descuentos especiales, recomendaciones personalizadas y testimonios de clientes para convencer al abonado. Algunas empresas pueden incluso crear una sensación de urgencia para que los abonados interesados inviertan.
3. Convertir clientes potenciales en suscriptores de pago
Algunos empresarios, especialmente los creadores de contenidos, dependen de los ingresos por publicidad y de las suscripciones de pago. Estas empresas utilizan boletines de noticias para promover estos ingresos.
Por ejemplo, un influencer de videojuegos puede tener vídeos y contenidos gratuitos en YouTube, TikTok y otras plataformas de redes sociales. Pero puede crear contenidos exclusivos en Patreon para los fans que quieran contenidos más profundos y entretenimiento.
Ahora, estas personas influyentes pueden promocionar su Patreon y conseguir suscriptores de pago a través de campañas de goteo y boletines estratégicos.
Las personas interesadas sienten curiosidad por el contenido exclusivo cuando leen estos boletines.
Definir la Newsletter en Marketing: El aspecto clave en el que deben centrarse las empresas
Cuando se trata de definir un boletín de noticias en marketing para una campaña, muchas empresas empiezan sin fijar un objetivo. Es un error que debe evitar. Un objetivo específico le ayuda a dirigir su energía y atención de la manera correcta.
Los objetivos pueden ser aumentar el tráfico del sitio web o cualquiera de los objetivos mencionados. No podrás crear contenidos eficaces si no sabes lo que quieres conseguir.
Por ejemplo, debería promocionar historias de éxito de clientes en lugar de noticias genéricas del sector para atraer a más suscriptores de pago.
Además, estos objetivos deben poder medirse. Si no sabe cómo está funcionando el contenido de su boletín, no podrá hacer los cambios necesarios.
4 pasos para empezar a enviar boletines por correo electrónico
La información anterior sobre "¿Qué son los boletines de noticias?" puede haberle motivado para empezar a trabajar en su estrategia. Sin embargo, el envío de boletines por correo electrónico requiere una amplia investigación y planificación, por no hablar de las habilidades de diseño y redacción.
Es probable que tenga que hacerlo todo si es una pequeña empresa. Puede utilizar herramientas para automatizar sus boletines, pero siempre tendrá que añadir un toque humano. Por eso, vamos a hablar de los cuatro pasos que debes seguir para enviar boletines por correo electrónico a tu público objetivo.
1. Cree una lista de correo electrónico y segméntela
¿Puedes llamar a alguien a su teléfono si no tienes su número? Por supuesto que no. Del mismo modo, no podrá enviar boletines por correo electrónico a su público si no tiene sus direcciones de correo electrónico. Por lo tanto, el primer paso para enviar boletines es crear una lista de correo electrónico.
Este paso puede parecer fácil, pero hay algunas cosas que debes tener en cuenta. En primer lugar, no puede añadir todas y cada una de las direcciones de correo electrónico que encuentre. Debes determinar cuál es tu público objetivo y recopilar únicamente la información de contacto de esas personas.
Además, los métodos que utilice para crear su lista de correo electrónico deben ser legales y éticos. En pocas palabras, debe contar con el consentimiento explícito del receptor para enviar boletines informativos.
Una buena forma de hacerlo es añadir un formulario de suscripción al pie de página de su sitio web con una llamada a la acción interesante. También puede utilizar un formulario emergente de intención de salida para captar direcciones de correo electrónico. Esto significa hacer que el formulario "aparezca" cuando el visitante esté a punto de abandonar su sitio web.
Además, puedes lanzar una campaña en las redes sociales pidiendo a la gente que se suscriba a tu boletín. Por último, las empresas locales pueden utilizar su WiFi gratuito para capturar correos electrónicos automáticamente. Implemente un portal cautivo para autenticar a los usuarios cuando se conecten a su red. Una forma de autenticarlo es pedir a los visitantes su nombre y dirección de correo electrónico.
Una vez que hayas recopilado las direcciones de correo electrónico, pasa a la segmentación. Divida a la gente en función de sus datos demográficos, edad, sexo, preferencias, comportamiento, etc., para personalizar sus boletines. Si no está seguro de cómo hacerlo, invierta en una herramienta de software de marketing por correo electrónico.
2. Elija una plataforma
El siguiente paso es elegir una plataforma para enviar boletines por correo electrónico. En el mercado existen varias herramientas de automatización del marketing por correo electrónico que pueden facilitarte el trabajo.
Además de eliminar las tareas repetitivas, también reducen los errores, aumentan la eficacia y ayudan a la personalización.
Estas herramientas suelen funcionar con disparadores (una acción específica). Para utilizarlas, normalmente tiene que importar su lista de correos electrónicos, establecer disparadores, crear flujos de trabajo y diseñar los correos electrónicos. Recuerde que diseñar también significa añadir contenido de calidad.
Dicho esto, el proceso real dependerá de la propia herramienta. Por ejemplo, algunas herramientas ofrecen procesos sencillos, mientras que otras permiten crear flujos de trabajo complejos y campañas de goteo. La que elijas dependerá de tus necesidades.
Si tiene una pequeña empresa, puede que le baste con una herramienta básica. Sin embargo, asegúrese de que la herramienta es escalable para no tener que cambiar cuando su negocio crezca. Para que te hagas una idea, Mailchimp es el líder del sector y puede conseguir mucho más que boletines automatizados.
Constant Contact, Omisend y GetResponse son las mejores opciones para las pequeñas empresas.
3. Diseñar y crear el boletín
Diseñar y crear la newsletter implica también redactar el contenido. Por lo tanto, debe saber qué quiere conseguir con un boletín concreto. Esta es la razón por la que enfatizamos la importancia de tener objetivos específicos anteriormente en este artículo. Así pues, hágalo primero.
A continuación, pase a la creación del boletín. Si eres nuevo en esta estrategia de marketing, puede que no sepas por dónde empezar. Afortunadamente, casi todas las herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen plantillas de correo gratuitas que puedes personalizar.
Por lo tanto, elija el que se adapte a sus necesidades y empiece a editarlo. Cada boletín debe contener un titular intrigante, subtítulos explicativos, bloques de contenido con sus títulos y una CTA accionable.
También debe hacer que el contenido sea ameno y directo. Si el contenido es demasiado largo o abarrotado, la gente podría darse de baja del boletín. Recuerde que el objetivo es redirigirles a su sitio web o a las páginas de pedidos, no hacerles abandonar el boletín.
Además, el éxito de un boletín empieza por el asunto. Es posible que la gente ni siquiera haga clic en el correo electrónico si éste no es pegadizo, interesante o relevante. No enviarías el boletín de un restaurante con un asunto que es más apropiado para una empresa digital. Que sea relevante.
4. Registrar las métricas correctas
Como se ha mencionado anteriormente, debe conocer el rendimiento de su boletín de noticias. De lo contrario, no podrá aumentar su ROI realizando los cambios necesarios. Pero, ¿cómo medir el éxito de su boletín? Bueno, hay algunas métricas importantes de las que debe hacer un seguimiento.
- Porcentaje de rebotes: Es el porcentaje de correos electrónicos que tus destinatarios nunca reciben. Los porcentajes de rebote elevados alertan a los filtros de spam, y tus correos pueden acabar en las carpetas de correo no deseado.
- Porcentaje de clics (CTR): Su objetivo es redirigir a los destinatarios a una de las páginas de su sitio web. Por lo tanto, debe saber cuántos han hecho clic en el enlace y han visitado el sitio web. Eso es lo que le dice el porcentaje de clics.
- Tasa de entrega: Como su nombre indica, la tasa de entrega indica cuántos correos electrónicos han llegado al destinatario. Saber cuántos correos electrónicos llegaron a la bandeja de entrada del destinatario es tan importante como saber cuántos correos electrónicos rebotaron.
- Tasas de apertura: Esta métrica siempre ha sido un tema candente en el marketing por correo electrónico tanto para principiantes como para expertos. Al fin y al cabo, ¿cómo vas a alcanzar los objetivos de tu newsletter si la gente ni siquiera abre el email?
Otras métricas de las que se puede hacer un seguimiento son la tasa de quejas por spam, la tasa de reenvío, la tasa de crecimiento de la lista, los ingresos por correo electrónico y las conversiones.
Utilizar los boletines de noticias como estrategia de marketing
Llegados a este punto, debe quedar claro qué es una newsletter. Esta herramienta de comunicación digital puede ayudar realmente a las empresas a captar atención, fidelidad y ventas. Sin embargo, también hay retos a los que las empresas pueden enfrentarse: por ejemplo, reunir contactos para enviar los boletines propiamente dichos.
Crear una lista de correo electrónico no es sencillo. Además, hay que limpiar regularmente la lista para eliminar las bajas y los correos inactivos. Sin embargo, herramientas como Beambox pueden ayudar.
Beambox le permite automatizar sus campañas, recopilar información sobre sus clientes y reunir contactos rápidamente. Todo lo que necesitas es una conexión WiFi para que tus clientes la utilicen. ¿Quieres probarlo? ¡ Empieza tu prueba gratuita hoy mismo!
