Gestion du Wi-Fi pour les visiteurs : Comment en tirer le meilleur parti

La gestion efficace du Wi-Fi pour les visiteurs n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Elle implique la configuration, le contrôle et la surveillance de l'accès au réseau WiFi de votre entreprise.

Cet article vous montrera comment vous simplifier la vie et quelles sont les technologies qui peuvent vous aider.

Ce réseau spécialisé est séparé du réseau principal de l'entreprise et garantit la sécurité et l'efficacité de la bande passante. Il existe toutefois d'autres cas d'utilisation pertinents.

C'est parti !

Comment gérer un réseau Wi-Fi invité : Principales tâches à accomplir

La gestion efficace d'un réseau Wi-Fi pour les invités implique plusieurs tâches. Celles-ci garantissent la sécurité, les performances et la satisfaction des utilisateurs. Cependant, vous n'avez pas besoin de toutes ces tâches. Utilisez celles qui sont pertinentes pour votre établissement.

• Séparer les réseaux: Un réseau invité sépare le réseau principal du réseau utilisé par les invités. Pour l'obtenir, vous devez d'abord configurer le réseau invité.
• Utilisez différents identifiants de jeux de services (SSID) et mettez en œuvre des paramètres de sécurité robustes.
• Utilisez une authentification forte : La sécurité est essentielle dans la gestion du wifi des invités. Mettez en place un processus d'authentification simple mais sûr pour les utilisateurs. Il peut s'agir d'un mot de passe affiché dans votre établissement, d'un code QR ou d'un portail captif pour accorder l'accès. Tenez compte de toutes les méthodes de connexion préférées.
• Gestion de la bande passante: Si vous voulez des utilisateurs satisfaits, veillez à ce que tout le monde profite de la connexion internet. La gestion de la bande passante est essentielle à cet effet. Cela implique de gérer la manière dont les utilisateurs peuvent utiliser l'internet. Par exemple, vous pouvez fixer des limites aux vitesses de téléchargement et d'envoi par utilisateur.
• Filtrage du contenu: Utilisez le filtrage de contenu pour bloquer l'accès aux sites web inappropriés et pour réduire le risque de logiciels malveillants. Cela rendra votre WiFi public plus sûr.
• Mises à jour et maintenance: Pour éviter les problèmes de cybersécurité, maintenez votre équipement de réseau et vos microprogrammes à jour.
• Conformité: Utiliser des conditions générales d'utilisation du WiFi mises à jour. Cela peut inclure la tenue de registres des activités des utilisateurs et la fourniture d'informations sur le traitement des données aux utilisateurs.
• Analyses: La surveillance de l'utilisation de votre réseau peut vous aider à découvrir des modèles d'utilisation, des heures de pointe et des points d'accès communs. Ces données peuvent vous aider à prendre des décisions concernant les mises à niveau du réseau, les choix commerciaux ou les campagnes de marketing.

Comment surveiller l'utilisation du Wi-Fi par les invités

Le contrôle de l'utilisation du Wi-Fi par les visiteurs permet de maintenir la sécurité du réseau, d'assurer la qualité du service et de recueillir des données analytiques utiles.

Pour ce faire, vous devrez peut-être utiliser des outils professionnels dédiés. Bien que la plupart des solutions de marketing WiFi vous permettent d'automatiser la tâche, vous pouvez le faire vous-même. Toutefois, cela nécessite des compétences informatiques et du temps disponible.

Voici quelques outils et méthodes que vous pouvez utiliser :

1. Logiciel de gestion WiFi: Des outils tels que Cisco Meraki, Aruba Networks et Ubiquiti Networks offrent des solutions de gestion complètes. Toutefois, ces outils peuvent être compliqués à utiliser et offrir des fonctionnalités dont votre entreprise n'a pas besoin. Pour les petites et moyennes entreprises, les solutions de marketing WiFi sont généralement le meilleur choix. Elles facilitent également la modification des paramètres et l'analyse de l'utilisation du réseau.
2. Analyseurs de réseau: Ces outils peuvent vous aider à analyser le trafic sur votre réseau. Ils fournissent des informations détaillées sur les paquets de données de votre réseau. Vous serez donc en mesure d'identifier des schémas de trafic inhabituels ou des failles de sécurité potentielles. Toutefois, pour les utiliser, vous devez disposer de connaissances techniques ou d'un expert en informatique au sein de votre équipe.
3. un micrologiciel de routeur doté de capacités de surveillance: Si aucune des solutions ci-dessus ne vous convient, vous pouvez simplement vous procurer le bon routeur WiFi. De nos jours, de nombreux routeurs sont dotés d'options de microprogrammation intégrées qui offrent des capacités de surveillance. Ils peuvent afficher des statistiques détaillées sur l'utilisation de la bande passante, les appareils connectés, etc. Vous pourrez également le gérer et l'adapter à vos besoins.

Cependant, lorsque vous surveillez l'utilisation de votre réseau, vous devez aller au-delà des données et des chiffres. Mettez en place un système pour recueillir les commentaires des clients sur le service WiFi. Cela complétera les données que vous obtenez à partir des graphiques.

4 meilleurs outils pour gérer l'accès Wi-Fi des invités

La gestion de l'accès Wi-Fi des clients est une autre étape importante pour assurer la sécurité et la commodité de vos clients. Certaines entreprises se contentent de placer des mots de passe, mais il existe quatre approches plus efficaces et plus sûres.

1. Portails captifs

Les portails captifs dirigent les utilisateurs vers une page de connexion avant qu'ils ne puissent accéder à l'internet. Cette méthode est utile pour :

• Collecte de données: Vous pouvez collecter des adresses électroniques ou d'autres informations de contact. Ces données vous permettront de rester en contact avec vos clients et pourront être utilisées dans le cadre de campagnes de marketing.
• Marketing: Le portail captif vous permet d'afficher des promotions, des offres ou des publicités sur la page. Vous pouvez également mettre en place un système de connexion sociale et augmenter le nombre de vos abonnés. Il s'agit d'une approche marketing courante dans les cafés.
• Conformité juridique: Enfin, vous pouvez afficher vos conditions de service et vos politiques de confidentialité sur votre portail captif. Cela permettra d'informer l'utilisateur et de vous mettre en conformité. Toutefois, les utilisateurs doivent les accepter avant d'accéder au réseau.

2. Rotation des mots de passe

Changer le mot de passe Wi`Fi régulièrement (par exemple, tous les jours ou toutes les semaines) peut renforcer la sécurité. Cette méthode est simple, mais peut s'avérer peu pratique pour les utilisateurs et le personnel. En effet, vous aurez besoin de mises à jour et de communications fréquentes.

Certaines solutions de marketing WiFi automatisent les portails captifs et les mots de passe rotatifs pour faciliter la vie des entreprises. Pensez-y.

3. Contrôle d'accès au réseau (NAC)

Les solutions NAC offrent un contrôle plus granulaire sur les personnes qui accèdent au réseau et sur les ressources qu'elles peuvent utiliser. Elles peuvent authentifier les utilisateurs sur la base de divers critères et appliquer des politiques.

Cependant, leur mise en œuvre efficace nécessite quelques connaissances informatiques et du temps. Néanmoins, ils peuvent être extrêmement efficaces pour contrôler l'accès à votre WiFi.

4. Codes d'accès à durée limitée

Plutôt que d'utiliser un mot de passe en rotation constante, vous pourriez délivrer des codes d'accès limités dans le temps qui expirent après une durée déterminée. Vous avez peut-être déjà vu cela dans les aéroports ou les gares. Cette approche peut également s'avérer utile dans les hôtels ou les cafés où les utilisateurs n'ont besoin d'un accès que pour une courte durée.

Chaque méthode de connexion par code d'accès a ses avantages et ses inconvénients. Le meilleur choix dépend de vos besoins spécifiques et du type d'entreprise.

Utiliser les technologies pour simplifier et automatiser la gestion du Wi-Fi pour les visiteurs

Une gestion efficace du WiFi peut renforcer le réseau et vous aider à faire des choix commerciaux efficaces.

Voici trois dernières suggestions pour vous :

• Utilisez un portail captif: Il est polyvalent et offre des avantages significatifs en matière de marketing et de collecte de données.
• Prenez soin de vos clients: Utilisez une combinaison de mots de passe rotatifs et de limites de bande passante pour vous assurer que les invités peuvent profiter du réseau.
• Automatiser: Utilisez des solutions de gestion qui permettent des mises à jour, l'automatisation des tâches et la collecte de données.

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