As empresas com uma abordagem de marketing centrada no cliente podem não se aperceber do que uma empresa de mensagens de marketing interno pode trazer para a mesa.
Isto não significa que deva parar de publicar nas redes sociais e suspender todos os seus esforços externos. No entanto, combiná-los com o marketing interno e envolver os seus funcionários cria ligações autênticas que os potenciais clientes desejam.
Vamos então explorar a forma de o conseguir através do marketing interno!
O que é uma empresa de mensagens de marketing interno?
Uma empresa de mensagens de marketing interno ajuda as empresas a melhorar a comunicação dentro das suas equipas. Criam estratégias e conteúdos que envolvem os funcionários, alinham-nos com os objectivos da empresa e aumentam o moral.
Como resultado, mantêm os seus empregados informados e motivados, conduzindo a um melhor desempenho geral. Se não tem a certeza de quais as empresas que fornecem estes serviços, a Gallup, a Zinc e a Workplace by Facebook podem lembrar-se de si.
Além disso, ferramentas de gestão como o Slack e o ClickUp ajudam-no a simplificar a comunicação interna. Partilhar recursos, declarações de missão e visão, objectivos, etc., através destas ferramentas é a forma mais simples de implementar o marketing interno.
No entanto, as empresas acima mencionadas fornecem soluções tudo-em-um. A sua decisão de contratar uma agência de marketing SMS ou de o fazer você mesmo através de ferramentas depende das suas necessidades e do seu orçamento.
Como é que as mensagens de marketing interno podem ajudar a melhorar o empenho dos empregados?
As mensagens de marketing interno podem melhorar o envolvimento dos funcionários, mantendo-os informados e motivados. Embora esta seja a resposta curta, há muitas coisas que desempenham o seu papel neste objetivo.
Em primeiro lugar, as mensagens internas dão lugar a comunicações claras. Ajuda-o a fornecer mensagens consistentes e transparentes sobre os objectivos, valores e actualizações da empresa. Como resultado, pode reduzir a confusão e a incerteza. Também serve como uma oportunidade para os seus empregados alinharem os seus valores com os seus.
Além disso, os empregados sentem-se ligados à sua marca. Este sentimento de pertença permite-lhes envolver-se na sua empresa, ter um melhor desempenho e obter melhores resultados.
Além disso, este processo tem como objetivo obter o seu contributo e melhorar a experiência dos trabalhadores. Quando se pede a opinião dos empregados antes de implementar decisões importantes, eles sentem-se valorizados e capacitados. É uma forma de mostrar que se preocupa e que os considera parte da sua empresa.
Quando os empregados sentirem isso da sua marca, ficarão mais empenhados.
Algumas marcas até organizam eventos, encontros e viagens para envolver os seus empregados. Este tipo de marketing interno cria uma comunidade e uma cultura empresarial forte. Os seus empregados estarão sempre ansiosos pela próxima atividade de team-building.
8 estratégias a implementar para mensagens de marketing interno da empresa
De acordo com um relatório, 69% dos trabalhadores afirmam que trabalhariam mais se se sentissem mais apreciados. Outra estatística mostra que 74% dos empregados sentem que estão a perder notícias da empresa porque a comunicação interna é inexistente ou ineficaz.
Estes números são suficientes para indicar que os funcionários se preocupam com o marketing e a comunicação internos. Então, seria sensato perder estas oportunidades de envolver os colaboradores da sua empresa?
Se acha que a resposta a esta pergunta é negativa, as secções seguintes são para si. Estas irão delinear oito estratégias populares para o marketing interno e ajudá-lo a ganhar uma base sólida neste aspeto.
1. Relembre os funcionários sobre a visão, a missão e os valores da sua empresa
As declarações de missão e visão são algo que as empresas escrevem nos seus documentos apenas para as guardar. No entanto, é necessário compreender que estas declarações fazem mais do que apenas impressionar os investidores e as partes interessadas. Ajudam os seus empregados a alinhar os seus objectivos pessoais com os objectivos da sua empresa.
Tudo o que tem de fazer é criar formas de lembrar aos seus empregados a sua visão, missão e valores. Mas para isso, primeiro tem de acreditar verdadeiramente neles. Se não acredita na sua visão, então como é que os seus empregados acreditarão?
Contrariamente à crença popular, eles preocupam-se e querem trabalhar para empresas orientadas por objectivos. Por isso, faça com que a sua missão e os seus valores façam parte das conversas e iniciativas quotidianas para promover uma ligação mais profunda.
2. Concentrar-se nos planos a curto e a longo prazo
As declarações de missão e visão são objectivos a longo prazo. Não se referem ao que a sua empresa pretende alcançar num futuro próximo. No entanto, isso é algo em que os funcionários têm demonstrado interesse. Eles querem saber o que planeou para eles e para a sua empresa nos próximos dois ou três anos. Por isso, concentre-se tanto no curto como no longo prazo.
Enquanto faz isso, crie planos a curto prazo para os seus empregados, para que eles saibam quais são as suas tarefas. Acredite ou não, esta é uma das melhores formas de manter as pessoas motivadas e empenhadas.
3. Permita que os seus empregados utilizem os seus produtos ou serviços
Se sabe que as suas ofertas são suficientemente boas, não há razão para comprar aos seus concorrentes. Por outro lado, se souber que eles têm falhas, mesmo na mais pequena área, não há razão para os vender.
Utilizar os seus próprios produtos e serviços é o primeiro passo para um marketing bem sucedido, tanto interno como externo. Por exemplo, se vende ferramentas de marketing, utilize-as para as suas próprias necessidades promocionais. Deixe que os seus empregados utilizem as ferramentas para que as possam compreender melhor.
Quanto mais os seus empregados conhecerem as suas ofertas, melhor poderão promovê-las. Por isso, facilite o acesso dos empregados às suas ofertas e partilhe as suas próprias experiências.
4. Torne mais fácil falar sobre a sua marca nas redes sociais
Não é segredo que a maioria das pessoas descobre novas marcas nas redes sociais. É por isso que as empresas gastam inúmeros recursos em publicações e anúncios nas redes sociais.
No entanto, muitas vezes negligenciam o facto de os seus empregados já estarem a falar sobre a sua empresa. Estão a publicar sobre as suas actividades diárias e a interagir com os seus contactos.
Por isso, porque não tirar o máximo partido deste facto e transformar o seu espaço num local amigo das redes sociais? Pode fazê-lo incluindo cantos estéticos, citações do dia, agradecimentos e até ideias para campanhas. Como resultado, será fácil para os seus empregados promoverem a sua marca e trazerem novos negócios.
5. Criar um programa sólido de formação e desenvolvimento
Há um equívoco comum de que os empregados só estão na empresa pelo salário. Embora essa seja uma grande motivação, eles também querem aprender e crescer. De facto, 76% dos empregados querem oportunidades de crescimento na carreira através de formação adequada.
No entanto, criar programas de formação não é uma tarefa fácil. São necessários recursos adicionais para o fazer, por isso, proceda com sensatez. Comece com tutoriais e demonstrações online. Documente tudo e forneça manuais completos aos funcionários.
À medida que a sua empresa cresce, considere programas mais robustos com professores e avaliações adequados. Consequentemente, os seus empregados aprenderão coisas novas e manter-se-ão empenhados e concentrados.
6. Inclua benefícios que os seus empregados desejam
Os benefícios aumentam a satisfação dos empregados, mas são subjectivos. O que tem mais valor para uma pessoa pode ser inútil para outra. Uma vez que vai incluir estas coisas no pacote salarial, porque não perguntar aos empregados o que é que eles querem?
Realizar inquéritos e pesquisar na Internet para saber o que as pessoas exigem para além de dinheiro ou WiFi grátis. De acordo com um relatório recente, o seguro médico é o pedido mais popular. No entanto, existem também alguns pedidos invulgares, como férias ilimitadas, café e snacks gratuitos, etc.
Acrescentar estes elementos ao pacote salarial manterá os seus empregados satisfeitos. Quanto mais felizes estiverem os seus empregados, mais trabalharão para a satisfação e fidelização dos clientes.
7. Peça a opinião do seu pessoal
Como já foi referido, manter os seus empregados informados faz com que se sintam valorizados e empenhados. Tal como o feedback dos clientes ajuda no marketing externo, pedir feedback aos empregados é uma campanha de marketing interno. Ajuda-o a saber quais são as necessidades dos seus empregados. Como resultado, pode melhorar o ambiente de trabalho.
Estas mudanças positivas mostram aos empregados que se preocupa com as suas experiências. É claro que não tem de fazer tudo o que os seus empregados dizem, mas deve, no mínimo, reconhecê-lo.
Para tal, as suas equipas de marketing podem utilizar ferramentas específicas de feedback dos empregados ou simples ferramentas de criação de formulários. Além disso, diga aos seus empregados como as suas opiniões o ajudam a si e à sua empresa. Isto fá-los-á sentirem-se importantes e, consequentemente, encorajá-los-á a darem um feedback honesto.
8. Fornecer incentivos adicionais com base no desempenho
O objetivo final dos esforços de marketing interno é melhorar o desempenho dos funcionários. Afinal, os empregados empenhados podem servir melhor o seu público-alvo. Podem também melhorar a sua reputação geral para que mais pessoas confiem na sua marca.
Uma excelente forma de o conseguir é através de incentivos baseados no desempenho. No final de cada mês, trimestre ou ano, dê um aumento aos funcionários com melhor desempenho. Considere a possibilidade de reconhecer os seus esforços através de um evento e de lhes entregar um prémio. Os benefícios extra são outro incentivo que pode considerar.
Estes esforços criarão um ambiente de concorrência saudável na sua empresa. Os empregados manter-se-ão empenhados. Também lhe darão melhores sugestões na esperança de subir na hierarquia da empresa. Além disso, farão o seu melhor para ganhar estes prémios e incentivos. Basicamente, o seu desempenho será benéfico para as suas receitas.
Melhorar o marketing interno para reforçar o impacto externo
A contratação de uma empresa de mensagens de marketing interno pode ajudá-lo a decidir como manter os seus empregados informados. Se não tiver um orçamento para isso, pode melhorar esta mensagem ouvindo o seu pessoal. Funcionários motivados e empenhados geram mais vendas do que qualquer tática de marketing.
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Perguntas frequentes sobre mensagens de marketing interno
O marketing interno não é algo que deva ser encarado de ânimo leve. Por isso, vamos terminar esta discussão com algumas perguntas frequentes para que possa implementá-lo da forma correta.
Porque é que o marketing interno é importante para uma empresa?
O marketing interno é importante para uma empresa porque mantém os empregados informados e empenhados. Quando os funcionários compreendem os objectivos e valores da empresa, sentem-se mais motivados para contribuir de forma positiva.
Isto não só melhora o trabalho em equipa, como também melhora as experiências dos clientes, impulsionando o sucesso geral da empresa.
Quais são os 5 M's do ambiente de marketing interno?
Os 5 M's do ambiente de marketing interno incluem Mão de obra, Material, Maquinaria, Minutos e Dinheiro. Estes factores ajudam a avaliar os recursos, a cultura, a qualidade da investigação e as comunicações de marketing. Identificar os pontos fortes a potenciar e os pontos fracos a abordar é essencial para um marketing interno eficaz.
Que tipos de serviços oferecem as empresas de mensagens de marketing interno?
As empresas de mensagens de marketing interno oferecem serviços como a criação de estratégias de comunicação para os funcionários, o desenvolvimento de conteúdos e a gestão de plataformas internas.
Alguns chegam mesmo a realizar campanhas, a recolher o feedback dos empregados e a dar formação. Como resultado, podem ajudá-lo a melhorar o envolvimento dos empregados e a promover uma comunicação eficaz dentro da organização.
