Quando se tenta convencer uma pessoa a comprar seu produto, o jogo é diferente de convencer uma empresa. No B2C, as emoções guiam as decisões de compra, portanto, você só precisa puxar as cordas certas. Mas com o marketing por e-mail B2B, um único e-mail não será suficiente.
Não se pode esperar que uma empresa faça grandes investimentos por impulso. Ela avaliará sua situação atual, avaliará suas necessidades, preverá os resultados e depois pensará em comprar.
Portanto, uma estratégia elaborada para orientar seu cliente em potencial durante a jornada funcionaria melhor aqui.
Mas criar essa estratégia não é tão simples quanto parece. É preciso fazer muita pesquisa e seguir os métodos testados para que tudo dê certo. Se você estiver pronto para trabalhar, este guia o ajudará no processo.
Geração de leads B2B por e-mail marketing: Vale a pena?
B2B significa business to business e se refere ao relacionamento entre empresas. No marketing por e-mail para empresas, você envia uma série de e-mails para nutrir seus leads e vender no momento certo. Você pode enviar e-mails para os clientes potenciais em seu banco de dados de CRM ou para clientes potenciais que você realmente não conhece. O primeiro é o marketing por e-mail frio B2B.
Mas não é possível acompanhar a jornada de cada cliente, certo?
Para isso, você pode automatizar os e-mails de acordo com vários eventos de acionamento. Agora, você pode argumentar que isso é igual ao marketing por e-mail B2C, mas não é. Os ciclos de compra são mais longos no B2B do que no B2C. Os ciclos de compra são mais longos no B2B do que no B2C. Além disso, o momento é diferente porque os empresários provavelmente não verificarão seus e-mails antes ou depois do horário de trabalho.
Além disso, o tom no B2C é mais urgente, e os clientes geralmente tomam medidas imediatas. Por outro lado, os e-mails B2B são mais profissionais e se concentram na criação de um relacionamento em vez de vendas imediatas.
Mas uma pergunta que surge aqui é: "A geração de leads B2B por e-mail marketing vale a pena?" Bem, aqui está sua resposta.
Em primeiro lugar, os e-mails B2B têm uma taxa de abertura de 21,56%, que é bem maior do que a de outros tipos de e-mails. Isso significa que os compradores B2B olham ativamente para seus e-mails em busca de notícias e atualizações sobre produtos de que possam precisar. Esse público engajado gera um ROI mais alto para os e-mails B2B.
Em segundo lugar, os e-mails têm a garantia de chegar à caixa de entrada se você seguir as estratégias corretas.
Em terceiro lugar, esse canal permite a personalização, pois você está falando diretamente com seu lead. Essa característica lhe dá ainda mais chances de conversões.
Por fim, você pode automatizar campanhas de e-mail de acordo com as atividades de seus clientes. Isso não é possível em outras campanhas de marketing em que seu conteúdo atinge um público geral.
Como criar uma estratégia eficaz de marketing por e-mail B2B?
Se você está ansioso para começar logo depois de aprender o que é marketing por e-mail B2B, talvez queira parar um pouco. Você ainda não tem um plano de jogo, portanto, qualquer coisa que fizer não lhe dará os resultados que está procurando.
Além disso, não se trata apenas das palavras que você escolhe. Isso exige muita pesquisa para que você possa tomar decisões informadas. Portanto, veja como criar uma estratégia eficaz de marketing por e-mail B2B:
- Conheça seu público-alvo: As campanhas de e-mail não funcionam sem personalização. Mas como isso será possível se você não conhece seus negócios-alvo? Portanto, seu primeiro passo é definir o perfil de seu cliente. Examine os dados demográficos, as preferências e o histórico deles.
- Entenda a jornada deles: Depois de obter as informações iniciais, você poderá entender como eles se comportam. Isso é importante porque o ajudará a criar e-mails de acordo com as necessidades deles. A jornada de cada empresa é diferente, pois elas agem com base em dados e não por impulso.
- Defina seu mix de marketing: Em seguida, defina os 4 P's: seu produto, seu preço, o local onde as pessoas podem comprá-lo e seus canais de promoção. Ao combinar essas informações com a pesquisa de público-alvo, você pode criar uma estratégia de marketing perene que vende.
- Crie campanhas de e-mail: Depois que você tiver toda a pesquisa, é hora de agir de acordo com ela. Crie campanhas de e-mail, posicionando seu produto e seu preço de forma a atrair seu público-alvo.
- Automatize e meça: Depois de descobrir quais e-mails serão enviados, você deve pensar em automatizá-los. Defina gatilhos quando suas empresas-alvo realizarem uma ação, como pesquisar produtos semelhantes. E, por fim, meça os resultados para tornar suas campanhas ainda melhores.
Exemplos básicos de marketing por e-mail B2B
Os diferentes estágios da jornada de compra exigem uma tática de convencimento ligeiramente diferente. Portanto, há vários tipos de e-mails que você deve enviar ao longo da jornada do cliente.
Analisar exemplos de marketing por e-mail B2B é sempre a melhor abordagem. No entanto, os princípios básicos do marketing por e-mail são sempre os mesmos, seja B2C ou B2B.
Vamos começar com os e-mails de boas-vindas. Não importa se a imagem de sua marca é amigável ou sofisticada. Você deve enviar e-mails de boas-vindas a todas as empresas que optarem por receber seus boletins informativos.
Inclua uma saudação de boas-vindas, apresente sua empresa e informe ao cliente quantos e-mails ele receberá.
Além disso, se você prometeu algo em troca do endereço de e-mail, lembre-se de adicionar o link no e-mail de boas-vindas.
Em seguida, vêm os e-mails de anúncio. Eles são destinados principalmente às pessoas que já estão usando seus produtos. Você pode enviar esses e-mails quando apresentar um novo recurso ou produto relacionado. Eles também ajudam quando você faz pré-encomendas ou lança edições limitadas.
Mas lembre-se de que elas só funcionarão se você as personalizar de acordo com a experiência dos clientes com seus produtos.
Depois, há os e-mails de reengajamento que visam a trazer de volta o envolvimento do cliente. Eles podem ter parado de comprar de você, portanto, esses e-mails o ajudam a fornecer lembretes, ofertas exclusivas e urgência.
Outros exemplos são e-mails de despedida, promoção cruzada, conteúdo exclusivo, estudos de caso e e-mails informativos.
6 práticas recomendadas de marketing por e-mail B2B que fazem toda a diferença
Quando bem feito, o marketing por e-mail pode dar resultados que nenhum outro canal pode dar. Os profissionais de marketing B2B desfrutam de um retorno de US$ 36 para cada dólar que gastam com ele.
Até agora, nos concentramos apenas no aspecto teórico. Aprender a teoria é uma coisa, mas colocá-la em prática requer tempo e esforço. Portanto, compilamos uma lista de práticas recomendadas de marketing por e-mail B2B para ajudá-lo a começar imediatamente.
Use o tom certo para preparar o palco
Ter uma marca consistente em todos os materiais de marketing cria um senso de familiaridade e reconhecimento. Portanto, sua primeira etapa é decidir o tom ao escrever e-mails B2B. Veja por quê.
As pessoas têm uma determinada imagem em mente para diferentes setores. Por exemplo, o marketing por e-mail no setor de varejo funciona melhor se você usar um tom profissional, limpo e envolvente.
Isso ocorre porque seu setor é sério e as pessoas precisam confiar em suas palavras. Por outro lado, uma loja de brinquedos ficaria melhor com um tom lúdico que atraísse as crianças.
No entanto, lembre-se de manter o elemento humano, pois ninguém gosta de ler e-mails longos e chatos.
Em vez disso, conte uma história aos seus leitores e aja como se estivesse conversando com eles. Fazer perguntas é a melhor maneira de manter seu conteúdo em tom de conversa. É nesse momento que você conseguirá fisgar seus leitores e incentivá-los a agir.
Nunca deixe de lado a personalização
Manter seu e-mail conversacional sem personalizá-lo não fará muita diferença. Veja como fazer isso.
Em primeiro lugar, use o primeiro nome do leitor no corpo e nas linhas de assunto. Isso fará com que ele sinta que você está falando diretamente com ele, embora provavelmente tenha automatizado o e-mail.
Mas também não se trata apenas de usar o primeiro nome do leitor. Coisas como marketing WiFi, programas de fidelidade, etc., facilitaram a coleta de dados de clientes.
Portanto, a segunda maneira de personalizar e-mails é usar os dados dos clientes e personalizar sua oferta de acordo com as preferências deles. Mas você tem centenas de clientes. Como você poderia acompanhar quem gosta de quê?
Bem, a resposta para isso é a segmentação. Você pode usar diferentes ferramentas para dividir os clientes em grupos. Pode ser demográfico ou baseado em preferências.
Por exemplo, suponha que você tenha uma marca de produtos para a pele. Alguns clientes estariam mais interessados em produtos para acne, enquanto outros gostariam de algo para pele seca. Você pode segmentar os clientes de acordo com essas preferências e enviar e-mails automatizados sobre o problema de pele que eles têm.
Em terceiro lugar, em vez de enviar e-mails em massa da empresa, você pode incluir o nome de um dos executivos. Essa pessoa deve ser a responsável pelo assunto específico sobre o qual você está enviando o e-mail.
Dessa forma, as pessoas confiarão mais no e-mail, mesmo que você o tenha automatizado. Elas sentirão que o executivo escreveu o e-mail especificamente para elas.
Prenda a atenção de seus leitores com a linha de assunto
A próxima prática recomendada é tornar sua linha de assunto envolvente. Afinal de contas, é a primeira coisa que o leitor verá quando receber seu e-mail. Portanto, ela deve fazer com que ele queira abrir seu e-mail. Veja a seguir como escrever a linha de assunto perfeita.
Comece aperfeiçoando o tamanho. Sua linha de assunto não deve ter mais de 50 caracteres, especialmente se os leitores estiverem visualizando o e-mail no celular.
Os aplicativos de e-mail truncam os assuntos que são mais longos para que caibam na tela. Quando as pessoas não conseguem ler o assunto inteiro sem abrir o e-mail, isso as irrita. Elas podem enviar seu e-mail imediatamente para a pasta de lixo eletrônico.
Isso nos leva ao nosso próximo ponto. Use o assunto para deixar claro o objetivo do e-mail. Os leitores devem saber o que esperar se abrirem seu e-mail.
No entanto, algumas pessoas argumentam que as linhas de assunto devem deixar um suspense para atrair os clientes. É claro que esse seria um bom caminho a seguir se seu foco for contar histórias.
Mas, mesmo assim, deve dar aos leitores uma ideia do que está por vir. Além disso, deve ser envolvente e compreensível.
Além disso, você deve se afastar das palavras de spam. Se você as usar na linha de assunto, seu e-mail poderá ir parar na pasta de spam. Mas o que são palavras de spam? Desconto, ajuda, urgente e barato são apenas alguns exemplos.
Aqui estão algumas boas linhas de assunto para dar asas à sua criatividade:
- Somente para convidados! Junte-se a nós em 12 de setembro de 2023
- O único assistente de escrita com IA de que você precisa
- [Primeiro nome], você quer um aumento de 10% na receita?
Mantenha-o curto e fácil de ler
Como mencionado anteriormente, ninguém gosta de ler e-mails longos e chatos. Se você não deixar espaço em branco, os leitores se depararão com longas paredes de texto. Isso os desencorajará, mesmo que você tenha usado um tom envolvente e coloquial.
Portanto, mantenha seu e-mail curto e direto ao ponto. Os detalhes extras apenas tiram sua autoridade e aborrecem os leitores. Eles podem até mesmo abandonar o e-mail antes de chegar à parte principal.
O ideal é que o texto de seu e-mail tenha entre 50 e 125 palavras. Um texto com menos de 50 palavras não transmitirá a mensagem, enquanto um texto com mais de 125 palavras perderá o charme.
Divida o texto em parágrafos pequenos e fáceis de digerir e evite amontoar palavras. Use uma mistura de frases curtas e longas para manter o elemento surpresa.
Além disso, você deve adicionar pelo menos 1 a 3 imagens no corpo do e-mail. As imagens são mais fáceis de entender e acrescentam contexto às palavras que você escreveu. Quando você acompanha o texto com imagens, isso pode até dar a ilusão de que não há tantas palavras para ler.
Não se esqueça da chamada para ação
Depois de escrever o corpo do texto seguindo as práticas recomendadas acima, você deve adicionar uma chamada para ação. Terminar sem uma chamada para ação pode confundir os leitores sobre as etapas que eles precisam seguir.
Portanto, eles podem acabar ignorando seu e-mail depois de lê-lo. Veja como fazer isso corretamente.
Diga claramente aos leitores o que você precisa que eles façam. Também é uma boa ideia adicionar várias chamadas para ação, dependendo do texto.
Mantenha a linguagem simples e compreensível, e não peça um grande passo. Muitas pessoas não percebem isso, mas pedir a alguém para fazer uma ligação de 30 minutos é uma solicitação muito grande. Deixe esse botão visível e use as cores de sua marca.
Envie e-mails para a caixa de entrada correta limpando suas listas de e-mails
Todas as práticas recomendadas acima serão desperdiçadas se você não limpar suas listas de e-mail. Isso significa dar adeus a todos os e-mails inativos, bem como às pessoas que pediram para cancelar a assinatura.
Que diferença faria uma história envolvente e a linha de assunto perfeita se seu e-mail não chegar à pessoa certa?
É uma boa prática limpar suas listas de e-mail trimestralmente. Para fazer isso, você pode usar ferramentas de limpeza de e-mail como a ZeroBounce. Essas ferramentas fornecem métricas como taxa de rejeição, etc., para informar se sua lista de e-mails precisa ser limpa.
Às vezes, as pessoas se inscrevem acidentalmente em seu boletim informativo várias vezes. Portanto, você pode remover ou mesclar contas duplicadas.
Além disso, a correção de erros de digitação e a criação de campos de dados precisos também podem ajudar a manter suas listas de e-mail limpas.
Por fim, use protocolos como opt-ins duplos para garantir que os clientes realmente queiram participar de sua lista.
Invista em serviços de marketing por e-mail B2B para aliviar parte do fardo
A esta altura, você já deve estar bastante familiarizado com o marketing por e-mail B2B. Mas por que fazer isso sozinho quando você pode facilmente transferir esse trabalho? A melhor parte é que você não precisa nem mesmo contratar uma equipe dedicada.
Agora, com tantas empresas oferecendo serviços de marketing por e-mail B2B e ferramentas sofisticadas, isso pode ser um pouco complicado. Como você começa a escolher?
Bem, tudo se resume às suas necessidades específicas, pois serviços diferentes oferecem recursos diferentes. Mas seja qual for a sua escolha, você deve ser capaz de criar um modelo, automatizar e-mails e incorporar sua marca.
Dito isso, vamos explorar algumas das melhores opções do mercado. O Brevo lidera essa lista com uma funcionalidade de arrastar e soltar para criar seus e-mails. Além disso, todos nós sabemos como é importante otimizar seus e-mails para dispositivos móveis. O Brevo também permite que você faça isso, além de várias outras vantagens.
Em segundo lugar, o Mailchimp é um nome popular quando se trata de marketing por e-mail. Ele oferece ferramentas de teste A/B, modelos personalizados e pré-criados e fluxos de trabalho automatizados.
Em terceiro lugar, você pode escolher o AWeber para obter os melhores designs de e-mail. Outras opções são ConvertKit, Hubspot e ActiveCampaign.
Torne a geração de leads muito fácil com o e-mail marketing B2B
De modo geral, o marketing por e-mail B2B lidera o pacote em termos de engajamento do público-alvo da empresa e promoção de seus produtos. O crédito aqui vai para a personalização e a acessibilidade que os e-mails oferecem.
No entanto, você deve seguir algumas regras básicas para tirar o melhor proveito disso. Escreva como se estivesse tendo uma conversa, crie uma linha de assunto envolvente e torne seu e-mail legível. Não se esqueça de adicionar imagens e chamadas para ação.
Se você tem uma empresa local e deseja melhorar seus resultados de marketing, experimente a Beambox. Trata-se de uma plataforma de marketing WiFi que permite que você amplie seus negócios com campanhas de marketing automatizadas. Comece seu teste gratuito hoje mesmo!
Comece a usar o marketing de WiFi gratuito
A Beambox ajuda empresas como a sua a crescer com captura de dados, automação de marketing e gerenciamento de reputação.
Registre-se por 30 dias grátis
