Calculadora de valor de vida útil do cliente: Coloque um preço em novos leads

Você está procurando uma calculadora de valor do tempo de vida do cliente (CLA)? Então você veio ao lugar certo. Estamos compartilhando tudo o que você precisa saber sobre o cálculo do valor da vida útil do cliente. Essa é uma métrica importante para qualquer profissional de marketing definir o orçamento correto e identificar os melhores clientes.

Neste artigo, também compartilharemos como você deve usar as informações obtidas com os cálculos. Assim, você poderá tomar as decisões estratégicas corretas para gerar mais dinheiro para a empresa.

Por fim, leia até o final do artigo, onde compartilharemos os detalhes dos serviços que oferecemos aqui na Beambox. É ótimo se você estiver interessado em melhorar seu CLA oferecendo WiFi para hóspedes.

Como calcular o valor vitalício de um cliente

Você está se perguntando como calcular o valor da vida útil de um cliente? Essa é uma métrica importante a ser considerada ao determinar quanto gastar em marketing. Aqui está a fórmula do valor vitalício que você pode usar:

Valor do cliente x tempo médio de vida do cliente = valor do tempo de vida do cliente

No entanto, para completar a equação, você precisará ter dados confiáveis. Continue lendo para ter uma ideia melhor de como chegar à métrica de valor do cliente.

Como calcular o valor do cliente

O cálculo do valor do cliente é simples: você precisa do número médio de compras e da frequência média de compras. Depois de multiplicar esses dois números, você chegará ao Valor do cliente. Aqui está a fórmula para facilitar as coisas para você:

Valor médio Valor da compra x Taxa média de frequência de compra Taxa de frequência de compra = Valor do cliente

Entender o valor do cliente é importante para concentrar seus esforços de marketing nos melhores clientes. Portanto, você pode tomar decisões de ROI mais altas descobrindo como encontrar clientes mais valiosos.

Você também precisará de métricas de valor do cliente para segmentar a base de clientes em relação aos hábitos de consumo. A segmentação é um aspecto importante de qualquer plano de marketing para aumentar a segmentação e proporcionar experiências personalizadas.

Além disso, há alguns desafios no cálculo do valor do cliente que você deve considerar:

• Você precisará levar em conta as indicações e a fidelidade à marca. Esses fatores podem ser difíceis de calcular, portanto, você precisará de dados adicionais.
• Devido à grande variedade de taxas de retenção de clientes, estimar a vida útil do cliente pode ser um desafio.
• O valor monetário de cada cliente deve ser obtido a partir de dados precisos e confiáveis. Além disso, ele deve ser perfeitamente integrado aos seus sistemas de marketing.

Como calcular o tempo médio de vida do cliente

Para calcular o tempo de vida do cliente, você precisa da soma total dos tempos de vida do cliente. Divida esse valor pelo número de clientes e você terá a vida útil média do cliente (ACL):

A soma da duração da vida do cliente/número de clientes = duração média da vida do cliente

Você precisará de um sistema sólido de gerenciamento de dados para calcular esse valor de forma confiável. Além disso, a ACL é excelente para tomar decisões orçamentárias. Isso porque você pode prever a quantidade de material de marketing que precisará lançar para cada cliente. Por exemplo, você pode determinar a duração de uma sequência de e-mails com marketing por e-mail.

Como usar os cálculos do valor da vida útil do cliente

Depois de calcular o valor do tempo de vida do cliente, você precisará saber como aplicar esse conhecimento. Nesta seção, compartilharemos algumas das principais dicas que você deve considerar ao chegar ao CLT.

Reduzir o custo de aquisição de clientes

Você já deve ter ouvido falar que é mais caro gerar novos clientes do que vender para os atuais. No entanto, gerar novos clientes é importante para qualquer empresa que queira evitar deixar dinheiro na mesa. Portanto, você precisará manter baixos os custos de aquisição de clientes, e aqui estão algumas dicas:

• Público alvo: Você precisará concentrar cada dólar de marketing no público-alvo para aumentar a taxa de conversão. De fato, o público de hoje gosta quando as marcas oferecem experiências personalizadas. Por isso, você precisará desenvolver personas de clientes detalhadas antes de lançar uma campanha de marketing.
• Redirecionamento de clientes: A regra dos 7 afirma que um cliente precisa ouvir falar de você sete vezes antes de comprar. É por isso que o redirecionamento de clientes é um aspecto importante de qualquer campanha de marketing. Para funcionar, você precisará conhecer os comportamentos, as motivações e as preferências dos clientes para as campanhas de retargeting.
• Programas de afiliados: Tente oferecer programas de afiliados para reduzir o CAC. Isso permite que você aproveite outros públicos para atrair um grande número de clientes em potencial. Observe que a qualidade de seu programa de marketing de afiliados determina seu sucesso. Você precisará fornecer uma parte justa da venda para que valha a pena para os profissionais de marketing de afiliados.
• Testes e otimização: Você pode aproveitar ao máximo seus ativos existentes por meio de testes e otimização. Custa menos dinheiro aumentar a taxa de conversão de uma página de destino do que enviar mais tráfego PPC.
• Automação de marketing: É essencial utilizar a automação de marketing para reduzir a carga de trabalho da sua equipe. Você também terá acesso a um modelo preditivo que o ajudará a entender onde gastar dinheiro em marketing para obter os melhores resultados.

Identifique seus clientes mais valiosos

Use a calculadora de valor de vida útil do cliente para identificar os clientes mais valiosos. Se você tiver um orçamento de marketing limitado, deverá gastar a maior parte de seus recursos nesse segmento. As pequenas empresas que pretendem crescer devem identificar seus clientes mais valiosos desde o início. Isso pode ajudar a determinar o tipo de produtos a serem desenvolvidos e vendidos.

No entanto, também é importante fazer experiências com novos públicos-alvo. Mesmo que eles estejam apresentando baixo valor para o cliente, isso pode mudar com a otimização. Você pode aumentar o valor do tempo de vida do cliente adicionando novos produtos ou melhorando o atendimento ao cliente. Essa é uma ótima maneira de reduzir o desgaste do cliente.

Procure maneiras de aumentar a fidelidade do cliente

Você pode aumentar o tempo médio de vida de um cliente, mantendo-o por mais tempo e gastando mais dinheiro. Há algumas maneiras de fazer isso, e aqui estão algumas ideias:

• Programas de fidelidade: Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes por gastarem dinheiro com sua marca. Essas recompensas podem ser descontos, amostras grátis, produtos exclusivos e muito mais. Qualquer coisa que dê aos clientes um motivo para gastar dinheiro com você em comparação com a concorrência. Observe os programas de fidelidade de outras marcas em seu nicho para entender o que você está enfrentando.
• Evolua sua marca: É importante evoluir constantemente sua marca para oferecer os produtos mais novos e atualizados. Caso contrário, seu cliente perceberá as inovações que os concorrentes estão fazendo e seguirá em frente.
• Mensagem da marca: Os clientes estão dispostos a pagar mais por produtos de marcas em que acreditam. Da mesma forma, eles demonstrarão mais fidelidade à marca se a sua mensagem for algo que eles possam apoiar emocionalmente. Por exemplo, se você doar uma parte dos lucros para a limpeza dos oceanos, isso pode aumentar a fidelidade do cliente.
• Negócios baseados em assinaturas: A criação de um negócio baseado em assinatura permite que você receba pagamentos regulares de clientes durante anos. No entanto, você precisará fornecer um serviço que seja atualizado regularmente e que os clientes usem continuamente.
• Promoções regulares: Alguns clientes adoram retornar às marcas por causa de promoções. Portanto, ao realizar promoções regularmente, você pode fazer com que os clientes voltem por muitos anos.

Reforce o que funciona

Você pode segmentar seu público-alvo e calcular o valor do tempo de vida do cliente para descobrir mais informações. Por exemplo, você pode descobrir o valor dos clientes adquiridos por meio do marketing por e-mail em comparação com o PPC.

Digamos que os clientes de marketing por e-mail sejam mais valiosos. Portanto, você tem dados que justificam gastar mais recursos em marketing por e-mail. No entanto, você precisará descobrir como segmentar melhor seu público para encontrar os dados de que precisa.

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente é uma boa ferramenta para segmentar públicos. Há várias métricas pelas quais a segmentação de público é possível, e você deve explorar todas elas. Além disso, você pode integrar o software de CRM ao software de marketing para automatizar esse processo.

Calculadora de valor de vida útil do cliente - Vale a pena usar essa métrica?

Para concluir, o cálculo do valor do tempo de vida do cliente pode revelar os clientes mais valiosos. Portanto, você pode direcionar os esforços de marketing para clientes fiéis que gastam mais dinheiro. Considerando as implicações financeiras, o esforço e os recursos usados para fazer esses cálculos valem a pena.

No entanto, dados precisos são importantes para garantir que a melhor calculadora de valor vitalício do cliente seja usada. Portanto, invista tempo em boas estratégias de coleta de dados e em um software de marketing.

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