Notas de agradecimento de hospitalidade criativa para anfitriões agradecidos

No setor de hospitalidade, as pequenas coisas são muito importantes. Pequenos atos de bondade e gratidão são vitais para separar sua empresa da concorrência. Ainda está tentando descobrir por onde começar? Tente enviar notas de agradecimento ao setor de hospitalidade.

Imagine isso. Você é um cliente de uma pousada recém-criada. Suas acomodações eram confortáveis e a equipe o tratou bem. Em suma, sua viagem foi um sucesso. Alguns dias depois de chegar em casa, você recebe um cartão desse mesmo B&B.

Para sua alegria, eles estão agradecendo pelo seu negócio. Você agradece por eles terem se lembrado de você e dedicado tempo para fazer com que você se sentisse visto. Você nunca teve um anfitrião tão maravilhoso. Da próxima vez que você reservar férias, não deixe de ligar para eles.

Uma nota de agradecimento de hospitalidade funciona como um lembrete dos bons momentos que seus clientes tiveram em seu estabelecimento. Como poucas empresas dedicam tempo para escrever mensagens personalizadas para os clientes, você se destacará da multidão. Além disso, isso incentivará os clientes a recomendá-lo a seus amigos e familiares.

Isso pode aumentar sua base de clientes, seu reconhecimento e sua reputação geral. Então, por que não experimentar você mesmo?

Nós sabemos. É um desafio escrever uma carta de agradecimento. É por isso que elaboramos este guia abrangente sobre o assunto. Continue lendo para saber o que são essas notas, por que você deve enviá-las e como escrever a sua.

O que é uma nota de agradecimento de hospitalidade?

As notas de agradecimento de hotelaria são exatamente isso: mensagens escritas de agradecimento aos clientes de sua empresa de hotelaria. Embora não sejam obrigatórias, elas são um gesto muito generoso.

Elas retratam uma imagem de hospitalidade graciosa, polidez e comportamento acolhedor. Você pode enviar essas mensagens curtas aos hóspedes depois que eles se hospedarem em seu Airbnb ou hotel. Elas o elevarão de um anfitrião mediano a um anfitrião incrível.

Mas não se preocupe. Essas anotações não são apenas para hotéis.

Qualquer empresa pode usar essas notas para se conectar com seus clientes e formar laços duradouros.

Por exemplo, se você tem um restaurante, pode enviar aos clientes um breve e-mail agradecendo por terem jantado com você.

Outro exemplo de quando usar uma nota de agradecimento? Quando você trabalha em um setor de serviços voltado para o cliente. Isso inclui administrar um spa, ser proprietário de uma empresa de administração de imóveis ou trabalhar como fotógrafo de casamentos. Você pode enviar aos clientes uma mensagem de agradecimento por terem escolhido sua empresa como prestadora de serviços.

Até mesmo hóspedes e clientes enviam notas de agradecimento. Eles reconhecem uma refeição deliciosa, um chef maravilhoso ou uma visita maravilhosa com um anfitrião gentil. É uma maneira simples e pessoal de expressar gratidão e estender sua cortesia àqueles que a merecem.

O resultado final?

Adicione notas de agradecimento à lista de termos de hospitalidade que você deve conhecer e usar.

Por que deixar uma nota de agradecimento?

Houve uma época em que enviar notas de agradecimento por hospitalidade era uma cortesia comum. As pessoas enviavam regularmente pequenos memorandos de sincera gratidão. Eles diziam coisas como "obrigado por nos convidar para sua casa" ou "agradecemos por ser um anfitrião tão gentil". Atualmente, esses memorandos são mais raros. Mas a maioria das pessoas ainda as considera uma surpresa muito agradável quando as recebem.

As pessoas gostam de sentir que estão sendo cuidadas e tratadas com atenção individual. Elas querem uma hospitalidade calorosa e receber um ato de generosidade. Pense em suas próprias experiências com outras empresas. Você não se sente melhor comprando produtos ou serviços de empresas com personalidade em vez de vendedores frios que não se lembram do seu nome?

A ciência também apóia esse fato. Estudos mostram que 88% das pessoas têm mais confiança em fazer negócios com estabelecimentos que se relacionam com os clientes. Uma ótima maneira de se comunicar com seus clientes é deixar notas simples, mas sinceras, de agradecimento pela hospitalidade. Isso mostra que você se lembra deles e aprecia seus negócios.

Isso se aplica a praticamente qualquer área profissional. Por exemplo, se você recebesse um e-mail de agradecimento de um hotel, não o veria com mais bons olhos?

E se você contratasse alguém para projetar seu bar e essa pessoa lhe enviasse uma mensagem dizendo que está entusiasmada com o projeto? Isso não lhe daria mais confiança de que a empresa pode atender às suas necessidades?

A gratidão tem um impacto significativo em sua vida pessoal, no local de trabalho e até mesmo em sua reputação entre a base de clientes.

Você quer que seus clientes sintam que estão recebendo o tratamento real. Você também quer que eles se lembrem de sua empresa. Não há melhor maneira de fazer isso do que enviar uma simples nota de agradecimento depois que eles visitarem seu espaço.

Além disso, fazer um esforço extra com um memorando de agradecimento pode aumentar suas avaliações positivas. Se há algo em que você deve sempre se concentrar, é na importância das avaliações do Google para o setor de hospitalidade.

Um último motivo pelo qual você deve agradecer aos clientes é que isso é bom para você. Pensar em gratidão pode aumentar a felicidade pessoal em até 10%. Se você estiver mais feliz, sua empresa estará mais feliz.

Impacto das notas de agradecimento em sua equipe

Até agora, nos concentramos em como as notas de agradecimento de hospitalidade fazem maravilhas pela experiência do cliente e pela reputação da empresa. Mas você sabia que escrever cartas de agradecimento é uma ótima maneira de melhorar a cultura do seu local de trabalho? Vamos explicar.

Incentivar seus funcionários a participarem do trem da gratidão espalha os benefícios. Eles têm todas aquelas sensações calorosas e agradáveis de agradecer aos clientes, por exemplo. O fato de eles adquirirem o hábito de dizer "muito obrigado" aumenta o moral e a atitude no trabalho. Por outro lado, isso os incentiva a serem mais conscientes e determinados em suas interações com os clientes.

Se você trabalha no setor de alimentos, pode até usar isso como uma forma de incentivar a equipe do seu restaurante. Incumba sua equipe de escrever bilhetes para os clientes habituais para agradecê-los por terem passado por lá. Você também pode usar isso em outros setores, como o de vendas. O funcionário que escrever o maior número de bilhetes de agradecimento ou obtiver as avaliações on-line mais positivas receberá uma recompensa.

No final, a gratidão é tão valiosa para motivar sua equipe quanto as citações inspiradoras sobre hospitalidade e o ambiente de trabalho favorável.

Como escrever uma nota de agradecimento à hospitalidade?

Se você nunca enviou uma nota de agradecimento por hospitalidade, não se preocupe. Você não está sozinho.

Ao considerarmos as práticas comerciais bem-sucedidas, geralmente nos concentramos nos temas gerais. Não se aprende sobre todos esses detalhes minuciosos em uma aula de empreendedorismo ou em um workshop de negócios. Mas nunca é tarde demais para começar.

Ao escrever suas primeiras notas de agradecimento, você pode ter dificuldade em descobrir o que colocar. Talvez você esteja acostumado a escrever agradecimentos para a família, mas não sabe como traduzir isso para os negócios. Ou talvez agradecer lhe cause desconforto.

Afinal de contas, estudos mostram que algumas pessoas são mais propensas a expressar gratidão do que outras. Enviar uma nota de agradecimento pode não parecer natural.

É aí que nós entramos. Compilamos uma lista de dicas úteis para escrever uma nota de agradecimento para fins de hospitalidade. Use-as como inspiração e como ponto de partida para futuros avisos.

Pergunte por que você é grato

Antes de colocar a caneta no papel, olhe para dentro de si mesmo. Você precisa se perguntar por que está agradecido. Pense em sua experiência com o cliente.

Se você administra um hotel, lembre-se das coisas pequenas, interessantes ou úteis que eles fizeram e que alegraram seu dia de trabalho. Ou, se você é um freelancer e está enviando uma nota para um cliente, pergunte-se por que você é grato por trabalhar com ele. Essas são excelentes maneiras de fazer fluir sua criatividade.

Em caso de dúvida, você pode ajudar seu futuro eu mantendo um diário de trabalho. Ao longo do dia, anote informações sobre cada cliente. Dessa forma, quando chegar a hora de agradecê-los, você estará pronto.

Como agradecer pela hospitalidade: Mencione exemplos específicos

Você conhece a frase "o diabo está nos detalhes"? Esse ditado se aplica aqui.

O ponto em que as empresas erram em relação a como agradecer pela hospitalidade? Elas não são específicas o suficiente. Muitas grandes corporações usam um modelo genérico de "obrigado" que enviam a todos os seus clientes. No entanto, esse tipo de atitude anula o propósito de agradecer em primeiro lugar.

Se sua nota não soar verdadeira, eles não terão a mesma impressão positiva de você. Eles podem até mesmo pensar mal de sua empresa se a mensagem parecer irreverente ou descuidada.

Para evitar essa dor de cabeça, não hesite em ser específico.

Esse é outro ponto em que seu diário de trabalho ou diário é útil. Consulte suas anotações e veja se há alguma anedota específica que possa se encaixar em seu memorando.

Por exemplo, digamos que você seja proprietário de um hotel ou do Airbnb. Talvez, ao fazer o check-in do hóspede, vocês tenham começado a conversar e descoberto que ambos são da mesma cidade. Ou você é proprietário de um restaurante e se lembra de que eles enviaram elogios ao seu chef no final da refeição.

Pesquise esses detalhes e adicione-os à sua nota para dar o toque final de hospitalidade generosa.

Seja breve

Aqui está outra parte crucial das notas de agradecimento à hospitalidade: elas são notas, não ensaios. Sugerimos que você mantenha sua correspondência curta e direta.

Por quê?

Porque você não quer parecer muito forte ou criar uma tarefa irritante para o seu cliente. Uma mensagem longa e desconexa pode irritar ou confundir um cliente. Pode até parecer muito intensa ou que você está passando dos limites para alguns.

Não tem certeza do que é muito longo? Não escreva mais do que o que caberia confortavelmente no verso de um cartão postal. Ou, tente não escrever mais do que dez frases.

Não tenha medo de agradecer novamente

Não há nada de errado em dizer obrigado duas vezes. Você pode mencioná-lo uma vez no início e outra vez no final, como um encerramento.

Ao fazer isso, o destinatário saberá que você é sincero. Além disso, é uma ótima maneira de deixá-lo em um tom positivo. Apenas certifique-se de não exagerar. Lembre-se de que você deseja demonstrar hospitalidade e generosidade genuínas. Dizer "obrigado" repetidamente é uma forma de voltar ao território da falta de sinceridade e do comportamento não profissional.

O que dizer em um cartão de agradecimento de hospitalidade: Use um encerramento caloroso

Ao encerrar sua carta, procure usar algo caloroso e amigável. Embora você queira manter a barreira profissional, também quer que seus convidados saibam que você está falando a verdade. Aqui estão alguns exemplos do que dizer em um cartão de agradecimento de hospitalidade para um cliente mais próximo:

• Mais uma vez, obrigado
• Muito obrigado
• Melhor
• Tudo de bom
• Cordialmente
• Cordiais cumprimentos
• Esperamos hospedá-lo novamente no futuro
• Com gratidão
• Tenha um ótimo dia/mês/ano
• Muito obrigado
• Saúde
• Com apreço
• Com os melhores cumprimentos

O mais próximo que deve ser evitado em sua nota de agradecimento por hospitalidade é

• Amor
• XOXO
• TTYL
• TTFN
• Mais tarde
• Tchau
• Sem assinatura
• Atenciosamente
• Fielmente/Fielmente seu
• Com amor
• Emojis ou símbolos
• Apenas seu nome

Qualquer uma dessas opções pode parecer familiar demais, abrupta demais ou falsa.

Usando notas engraçadas de agradecimento para hospitalidade

Qual é a melhor demonstração de hospitalidade incrível do que dar uma boa risada com seus convidados?

Se você tiver dificuldade para montar um cartão de agradecimento, tente acrescentar um pouco de humor. Escrever notas de agradecimento engraçadas para hospitalidade é uma ótima maneira de garantir que sua interação seja memorável. O humor é uma ótima solução se você tiver dificuldade para pensar em algo para dizer ou expressar emoções sinceras.

Para deixar claro, não estamos dizendo que você precisa fazer um número de comédia toda vez que agradece. Você também não precisa se tornar uma fábrica de piadas. Em vez disso, consulte novamente o diário de trabalho e veja se você se lembra de alguma interação bem-humorada. Ou se você encontrar algo para fazer um trocadilho ou uma pequena piada sobre a estadia deles.

Dito isso, certifique-se de errar pelo lado da cautela. Não seja excessivamente brincalhão nem use qualquer tipo de humor polêmico, impróprio ou inadequado. Em vez disso, opte por uma comédia de traços leves e positivos.

Exemplos de notas de agradecimento de hospitalidade

Nós o orientamos a escrever uma nota de agradecimento por hospitalidade. Você deve ter os elementos necessários para criar o memorando perfeito. Reunimos alguns exemplos para ajudá-lo.

Exemplo de nota de agradecimento de restaurante

Prezado X,

Gostaria de expressar minha gratidão por ter confiado em nós para organizar o chá de panela de sua filha. Nossa equipe se divertiu muito preparando um cardápio especial para o seu grupo. Agradecemos especialmente por ter sido tão atencioso ao oferecer lembrancinhas para a equipe.

Foi uma honra fazer parte de um marco tão importante para sua família. Esperamos que ela e seu futuro marido tenham um dia de casamento mágico e uma vida adorável juntos.

Mais uma vez, muito obrigado. Felicidades,

Seu nome

Exemplo de nota de agradecimento de hotel

Olá X

Muito obrigado por se hospedar no The Dragonfly Inn no mês passado! Foi um prazer compartilhar uma conversa animada com você e seus familiares. Esperamos que tenha aproveitado suas férias e se divertido na região.

Mencionei seu amor pela observação de pássaros ao meu diretor, e acontece que ele também é um observador de pássaros. Anexei fotos da última excursão dele e algumas recomendações para a próxima vez que você estiver na cidade.

Mais uma vez, obrigado por seus negócios!

Seu nome

Exemplo de nota de agradecimento de negócios freelance

Prezado X,

Obrigado por me deixar fotografar o nascimento de sua sobrinha. Foi uma honra conhecer toda a sua família. Vocês foram anfitriões muito gentis ao me receberem em sua casa durante esse momento incrível.

Agradeço especialmente por ter me recomendado à sua amiga Sarah para a próxima sessão de fotos da gravidez dela. Espero que você goste dessas fotos e que elas tragam belas lembranças para a memória de sua família.

Parabéns, espero que esteja se divertindo muito com sua sobrinha bebê. Mais uma vez, muito obrigado por seus negócios!

Tudo de bom,

Seu nome

Use um desses modelos e quem sabe? Talvez você receba um agradecimento por sua nota de agradecimento reconhecendo sua maravilhosa hospitalidade.

Beambox: Uma nova maneira de enviar notas de agradecimento

O envio de notas de agradecimento por hospitalidade pode parecer assustador. Mas depois que você descobrir a melhor maneira de escrevê-las, enviá-las será muito mais fácil com o Beambox.

Com o Beambox, você pode obter o e-mail do seu cliente sempre que ele se conectar ao seu Wi-Fi. Isso permite que você envie um e-mail diretamente para eles depois que saírem do local.

O Beambox fornece uma conexão segura para os hóspedes, o que significa que todos saem ganhando. Os hóspedes recebem WiFi seguro, rápido e gratuito para desfrutar durante toda a estadia. (Não se surpreenda se eles agradecerem a você por hospedá-los apenas pelo WiFi). Você obtém informações de marketing e acesso à comunicação de valor inestimável para desenvolver seus negócios.

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