Se você está procurando por citações inspiradoras sobre hospitalidade, supomos que faça parte desse campo rarificado. É difícil pensar em qualquer outro setor tão dinâmico, empolgante e variado quanto o mundo da hospitalidade.
Se você escolher uma carreira em um restaurante, hotel, bar ou outro lugar, nunca terá o mesmo dia de trabalho duas vezes.
Isso também faz com que seja uma escolha de carreira tão polarizada.
Qualquer pessoa que tenha trabalhado no setor de hospitalidade sabe que é necessário um tipo específico de pessoa para ter sucesso e permanecer motivada.
Aceitar o lado bom e o ruim é uma parte importante do trabalho em hospitalidade. E, considerando os acontecimentos dos últimos anos, é seguro dizer que isso continua sendo verdade.
Com isso em mente, reunimos nossas citações favoritas sobre hospitalidade. Essas pepitas de sabedoria devem fazer parte de seu vocabulário tanto quanto os termos-chave de hospitalidade. Aproveite as dez citações para motivar você e sua equipe.
1. Citações inspiradoras sobre hospitalidade: Mahatma Gandhi
A melhor maneira de encontrar a si mesmo é perder-se a serviço dos outros.
Poderíamos encerrar toda essa lista aqui mesmo. Essa citação captura a ideia simples por trás de todo o mundo da hospitalidade. Poucas frases resumem a regra de ouro da citação do setor como as palavras de Gandhi.
Servir aos outros era sua vocação, e isso é o mesmo para as pessoas mais bem-sucedidas no setor de hospitalidade.
Este setor é voltado para uma coisa: o hóspede. Todas as grandes empresas entendem que existem para tratar as pessoas com gentileza e cordialidade excepcional.
Adote essa mentalidade e você colherá os frutos.
2. Maya Angelou
As pessoas esquecerão o que você disse, esquecerão o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir.
Você se lembra da última experiência maravilhosa que teve em um hotel? Ou da última vez que você foi a um restaurante e sentiu que fazia parte da família.
O serviço é um pilar da verdadeira hospitalidade, não importa o tipo de negócio. Não importa em que área da hospitalidade você trabalhe, responder às solicitações dos clientes é o princípio único que transcende o tempo.
Desde o momento em que as pessoas entram pela porta, você pode fazer com que elas se sintam fantásticas. O mais importante é lembrar que a qualidade vem das pequenas e grandes coisas. Não se esqueça de acrescentar toques pessoais, como escrever notas de agradecimento pela hospitalidade ou arrumar a cadeira de alguém para ele. Domine isso e não haverá sensação melhor.
3. Citações sobre hospitalidade no trabalho em equipe: Danny Meyer
É quase impossível ensinar hospitalidade. Tudo se resume a contratar as pessoas certas.
Se estiver procurando por citações sobre trabalho em equipe no setor de hospitalidade, não procure mais, pois as sábias palavras de Danny Meyer são muito úteis. Simplificando: se você conseguiu seu emprego ideal em uma empresa de hospitalidade, você está lá por um motivo.
Esse motivo é que você é excelente no que faz. Ou porque você tem o potencial para fazer grandes coisas.
Lembre-se disso sempre que tiver um dia ruim. Ser um ótimo anfitrião não pode ser ensinado. Não existe um manual para isso; você simplesmente tem aquela "coisa" dentro de você que muitas pessoas desejam.
4. John Ruskin
A qualidade nunca é um acidente. Ela é sempre o resultado de um esforço inteligente.
Quando você faz a mesma coisa todos os dias, é fácil esquecer que você é a energia por trás de momentos mágicos.
Chame isso de síndrome do impostor ou simplesmente de humildade. Mas seja o que for, certifique-se de deixá-la de lado e reconhecer o poder do que está fazendo. Você é um mestre da experiência do cliente. Você é um agente da verdadeira hospitalidade e do luxo inteligente em uma era de soluções rápidas e frases feitas.
O excelente serviço que você presta não é um acidente, como diz Ruskin.
5. Jael McHenry
Quero que eles mordam um biscoito, pensem em mim e sorriam. Comida é amor. A comida tem um poder. Eu sabia disso em minha mente, mas agora sei em meu coração.
Quer esteja preparando, cozinhando ou servindo alimentos, essa citação deve estar sempre em sua mente.
Quem não gosta de uma refeição fantástica? A comida nos faz sentir bem; ela nos une como poucas outras coisas na vida conseguem.
E, quando seu negócio gira em torno de alimentos, você tem as chaves para uma imensa felicidade. Quantos outros setores podem afirmar isso?
6. Bill Kimpton
Um hotel deve aliviar a insegurança e a solidão dos viajantes. Ele deve fazer com que eles se sintam aquecidos e aconchegados.
Quando as pessoas chegam ao seu hotel, elas estão cansadas, estressadas e prontas para dedicar tempo a si mesmas. Você está no início dessa bela jornada.
Que privilégio. É difícil pensar em qualquer outro setor que permita que seus funcionários aliviem a insegurança e a solidão dos clientes.
Essas características podem não ser inerentes a todos os seus convidados, mas o sentimento por trás de suas calorosas boas-vindas é.
7. Bill Gates
Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.
Ok, conhecemos Bill Gates mais por seu software do que por sua hospitalidade. Mas não poderíamos deixar de lado essas palavras espirituosas em uma lista de citações de hospitalidade para hóspedes.
Além dos impostos e das longas horas de trabalho, há uma certeza na hotelaria: hóspedes insatisfeitos. Eles sempre aparecerão e têm o poder de arruinar seu dia. Mas, escondidas atrás de suas palavras, estão as melhores oportunidades de aprendizado.
Você aprenderá a definir expectativas realistas para os clientes e a cumprir essas promessas. Terá uma resposta aberta às críticas dos hóspedes e melhorará o serviço de seu hotel ou restaurante para todos os clientes.
Portanto, tenha aquele "momento" em que você recebe uma avaliação negativa. Depois, aprenda com ele. Lembre-se de que as avaliações do Google são importantes no setor de hospitalidade. Sejam elas boas ou ruins, você criará um futuro melhor.
8. Justine Vogt
Hospitalidade é fazer com que seus hóspedes se sintam em casa, mesmo que você deseje que eles se sintam.
Essa frase irônica sobre hospitalidade resume perfeitamente o que é trabalhar no setor de hospitalidade.
Você adora seus convidados. Mesmo aqueles que parecem se esforçar para fazer os pedidos mais frustrantes. Mas você também é humano.
Longas horas de trabalho e turnos consecutivos causam estragos em suas emoções e subjetividade. Mas essa frase deve lembrá-lo de que seu trabalho é tão simples quanto o desejo final do hóspede.
9. Citações sobre gerenciamento de hospitalidade: Mark Hoplamazian
Ouvir é fundamental para a liderança, assim como permanecer autêntico. Se você fizer isso, obterá lealdade e sua função de líder será fácil.
Você está em uma função de liderança e já trabalhou na base? Então você sabe como é gigantesco o salto para o topo.
Os níveis de estresse, as expectativas e a pressão são enormes.
Felizmente, é possível corrigir isso formando a melhor equipe possível. A citação de Hoplamazian sobre gerenciamento de hospitalidade revela de forma concisa como fazer isso.
Para fazer isso, no entanto, você deve dar o exemplo. Crie uma cultura de apoio e inspiração no local de trabalho. Encontre maneiras criativas, inesperadas e úteis de incentivar a sua equipe a dar o melhor de si no trabalho.
10. Henri J. M. Nouwen
Hospitalidade significa principalmente a criação de um espaço livre onde o estrangeiro possa entrar e se tornar um amigo em vez de um inimigo. A hospitalidade não é para mudar as pessoas, mas para oferecer a elas um espaço onde a mudança possa ocorrer. Não se trata de trazer homens e mulheres para o nosso lado, mas de oferecer liberdade que não seja perturbada por linhas divisórias.
Se tudo mais falhar e você estiver tendo um dia horrível no trabalho? Esta citação deve ser tudo o que você precisa para colocar sua mente de volta na engrenagem.
Você consegue pensar em algum outro setor que possa ter esse tipo de citação aplicada a ele? Nós não podemos.
Mantendo sua equipe inspirada
O futuro é muito brilhante para a hospitalidade, e esperamos que essas palavras inspiradoras o lembrem disso. Para manter você e sua equipe motivados, marque esta página nos favoritos! Compartilhe citações relevantes com a sua equipe. Imprima essas citações e exiba-as nas áreas de sua equipe.
Esperamos que essas citações sobre hospitalidade tenham feito mais do que fazer você sorrir. Use-as como estímulo para sair e fazer seu nome no setor de hospitalidade. Ofereça tratamento cortês a todas as pessoas e esteja sempre aberto ao feedback dos clientes.
Procurando outras maneiras de melhorar seu negócio de hospitalidade? Adicione serviços Wifi gratuitos para hóspedes ao seu repertório usando o Beambox. Saiba mais e comece a expandir seus negócios.
Comece a usar o marketing de WiFi gratuito
A Beambox ajuda empresas como a sua a crescer com captura de dados, automação de marketing e gerenciamento de reputação.
Registre-se por 30 dias grátis
