Portal cativo do hotel: Atraia mais hóspedes com o WiFi gratuito

Se você quiser atrair clientes, oferecer WiFi gratuito é o requisito mínimo para o seu hotel. No entanto, muitos proprietários de empresas não tiram o máximo proveito disso. A configuração de um portal cativo do hotel é uma das etapas mais importantes para fazer valer a pena.

Afinal de contas, muitas pessoas usarão sua rede de convidados. Você pode usar o portal para coletar dados de clientes relevantes para sua empresa. Além disso, você garantirá que sejam logins legítimos em vez de hackers tentando roubá-lo.

Se um hacker tiver acesso à sua rede, seus dados e os de seus clientes estarão em risco. Se algo acontecer, eles poderão responsabilizá-lo. Vamos explorar todos os seus aspectos em detalhes.

A definição e a implementação de um Captive Portal

Quando você ouve a palavra portal cativo pela primeira vez, pode pensar que se trata de um tópico altamente técnico.

Mas é simplesmente uma página da Web que as pessoas veem quando se conectam a um WiFi público. Sem preencher o formulário nessa página da Web, elas não poderão obter acesso à rede sem fio do seu hóspede.

Nessa página, você permitirá que eles se autentiquem fornecendo as informações de sua escolha. Isso traz benefícios que discutiremos nas próximas seções. Mas, por enquanto, vamos ver como você pode implementar esse recurso em sua rede de convidados.

Para implementar um portal cativo, o painel de administração do seu roteador ou solução de marketing WiFi tem tudo o que você precisa. Ao chegar lá, você encontrará o portal cativo ou a configuração global. Clique na opção que você vê para habilitar o portal cativo para sua rede.

Personalize as configurações do portal, como nome, proteção por senha e opções de redirecionamento. Você pode fazer isso localizando Perfis do portal ou Configurações do portal.

Depois disso, você deve personalizá-lo da maneira que desejar, possivelmente com sua marca. Vários criadores de sites projetam portais de hotéis por meio de modelos ou designs personalizados. Entretanto, os mais eficazes nunca são gratuitos.

Em seguida, teste o portal para ver se está funcionando. No entanto, os detalhes do processo podem variar de acordo com a configuração de sua rede. Além disso, pode ser necessário algum conhecimento técnico. Se você quiser simplificar sua vida, o software de gerenciamento de WiFi para convidados é a solução de que você precisa.

Os 4 principais benefícios de um portal cativo para hotéis

Os dados que você obtém dos portais cativos são mais do que apenas números e nomes. É uma oportunidade de melhorar o serviço de seu hotel e aprimorar a experiência dos hóspedes.

Além disso, 84% dos hóspedes têm maior probabilidade de reservar um quarto em um hotel que ofereça WiFi gratuito. Isso não deixa dúvidas sobre o valor do acesso gratuito à Internet. Em outras palavras, sem um portal cativo do hotel, você estará deixando dinheiro na mesa. Veja a seguir os quatro principais benefícios e usos dessas páginas iniciais para o WiFi do hotel.

1. Assuma o controle do seu WiFi para convidados

Conforme mencionado anteriormente, muitas pessoas se conectarão à sua rede de convidados. Com tantas pessoas on-line, talvez você não consiga fornecer as velocidades e a qualidade ideais. Como resultado, o que você esperava que melhorasse a experiência dos seus convidados pode frustrá-los.

Além disso, algumas pessoas aproveitam o WiFi gratuito e ficam conectadas por horas. Dessa forma, elas podem tirar a sua chance de atender a outros hóspedes. Um portal cativo permite que você defina limites de largura de banda e de uso. Quando um usuário atinge esse limite, você pode interromper automaticamente a sessão dele.

Também é possível controlar as restrições de tempo, o número de usuários por sessão e a velocidade de download. Esse controle não será possível se seus convidados precisarem apenas obter a senha do WiFi para acessar a rede.

2. Ele fornece informações sobre seus convidados

Se quiser levar seu hotel ao sucesso, você deve sempre procurar maneiras de melhorá-lo. Mas como fazer isso sem saber o que seus hóspedes gostam e não gostam? Mas como fazer isso sem saber o que seus hóspedes gostam e não gostam? Um portal cativo permite que você colete dados que podem ser usados de várias maneiras. Por exemplo, você pode criar perfis de clientes com identificadores de mídia social, nomes, endereços de e-mail, locais e preferências.

Você também pode saber quais clientes visitam seu hotel com frequência. Isso ajudaria a enviar ofertas personalizadas no futuro.

No entanto, informe aos hóspedes o que está sendo coletado e como será usado. Obter o consentimento deles para mensagens de marketing também seria uma boa ideia. Os dados coletados também podem ajudá-lo a otimizar suas campanhas de marketing. Quando você souber que tipo de cliente visita seu local, poderá aproveitar esse conhecimento para seus anúncios.

3. Você pode promover seus descontos e ofertas por meio dele

Embora o WiFi gratuito seja uma promoção por si só, um portal cativo pode elevar o nível. Além de personalizá-lo com a marca do seu hotel, é uma chance de exibir mensagens de marketing ou informativas.

Por exemplo, se você lançou recentemente um desconto para estadias de mais de uma semana, mencione isso na página inicial.

A menos que façam reservas on-line, muitas pessoas visitam o hotel antes de reservar um quarto. Elas verão esse anúncio na página inicial assim que se conectarem ao seu WiFi. E, dessa forma, você poderá converter um transeunte em um hóspede pagante.

Por outro lado, se o seu hotel estiver organizando um evento, crie um anúncio para ele. Em troca, você encherá o evento e seu hotel de hóspedes. Para garantir que essas promoções funcionem, use seu banco de dados de clientes para criar anúncios personalizados.

4. Evite cair em uma confusão jurídica

Por fim, um portal cativo o mantém longe de complicações legais. Como você sabe, os usuários devem aceitar os termos de uso antes de obter acesso à rede WiFi do seu hotel.

Dessa forma, eles tiram a responsabilidade de seus ombros. Agora, eles serão responsáveis por tudo o que fizerem e acessarem a Internet.

Você pode rastrear até eles se realizarem alguma atividade proibida, mesmo que acidentalmente. Ganhar o caso se tornará fácil com essa trilha digital.

Além disso, seu governo ou lei pode ter restringido alguns sites. Se um convidado os acessar por meio de sua rede, as autoridades poderão culpá-lo.

Mas, novamente, você terá um argumento sólido na forma dos termos de uso. Portanto, crie termos e condições de WiFi para convidados que o protejam de problemas legais. Embora a criação de termos abrangentes possa exigir ajuda profissional, vale a pena fazer isso direito. Além disso, é algo que você fará uma única vez.

Os desafios da implementação de um Captive Portal

Oferecer WiFi gratuito em seu hotel traz muitos benefícios. No entanto, permitir que qualquer pessoa se conecte a ela não é a decisão certa. É preciso ter controle sobre a conexão.

Como você leu, um portal cativo de hotel é uma das melhores maneiras de fazer isso. Você pode usá-lo para controle de largura de banda, autenticação de usuários, termos de uso e mensagens promocionais. No entanto, nem sempre é fácil implementar essas páginas da Web. Se quiser simplificar sua vida, experimente o Beambox.

Essa plataforma de marketing WiFi pode ajudá-lo a automatizar sua campanha de marketing e sua reputação on-line. Além disso, o Beambox simplifica a proteção da rede e não exige conhecimento técnico para isso. Inicie seu teste gratuito hoje mesmo!

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