Como criar um portal cativo para WiFi: Guia de início rápido

O uso de um portal cativo ao oferecer WiFi para convidados em sua empresa se tornou uma prática em todo o setor. Essa página pode aumentar a segurança do WiFi, ajudar a coletar informações valiosas sobre o usuário para marketing e expandir seus negócios.

Mais importante ainda, fornecer WiFi é essencial para manter seus clientes satisfeitos. 96% dos consumidores preferem empresas que oferecem WiFi. Neste guia, apresentaremos a você os portais cativos e como configurá-los. Continue lendo e você estará pronto para implementar um em sua empresa em apenas alguns minutos.

O que é um Captive Portal?

Um portal cativo é uma página de login personalizável que aparece quando os usuários se conectam ao seu WiFi para convidados. Ele tem uma interface intuitiva em que você decide o que os seus convidados precisam fazer para acessar a sua rede. Com um portal cativo de WiFi, sua empresa pode:

• Colete dados valiosos de clientes, como endereços de e-mail, números de celular, identificadores de mídia social e muito mais para potencializar suas campanhas de marketing.
• Certifique-se de que os usuários aceitem seus termos e condições antes de usar seu WiFi.
• Personalize a página de login com os recursos visuais de sua marca, aumentando o reconhecimento da marca e garantindo que o design tenha uma aparência profissional.

Pense em um portal cativo como um gateway ou uma cabine de pedágio que protege seu serviço WiFi gratuito para convidados.

Os benefícios de um Captive Portal para WiFi

É essencial entender a importância dos portais cativos e como eles são um ativo inestimável para sua empresa. Os portais cativos permitem que você aproveite oportunidades frequentemente negligenciadas, conforme destacado abaixo:

• Seus convidados não podem acessar sua rede sem realizar ações específicas, como fornecer informações sobre si mesmos. Isso o torna uma excelente maneira de coletar dados primários.
• É possível estabelecer regras para os usuários seguirem ao usar o WiFi gratuito para convidados. Por exemplo, você pode limitar a largura de banda e restringir o acesso a sites específicos.
• Eles protegem contra hackers, pois não permitem o acesso não autorizado ao WiFi de sua empresa.
• Você pode promover os perfis de mídia social da sua empresa que os usuários podem seguir para receber atualizações oportunas.
• Eles são úteis para exibir descontos e ofertas em andamento, o que pode ajudar a aumentar as vendas.
• Você pode direcionar os usuários para páginas específicas, como o site da sua empresa.

Quem precisa de uma solução de portal cativo?

Um portal cativo é adequado para qualquer empresa que ofereça WiFi gratuito para convidados. Aqui estão alguns exemplos de como diferentes setores podem se beneficiar disso:

• Cafés: crie páginas de login com a sua marca para interagir com seus clientes e coletar seus dados de contato.
• Restaurantes: Forneça acesso WiFi seguro aos seus hóspedes em troca de informações valiosas para criar seu banco de dados de marketing. -Academias de ginástica e spas: Projete programas e pacotes de fidelidade em sua página inicial antes que os clientes possam usar o WiFi.
• Aeroportos, bibliotecas e museus: As pessoas esperam que aeroportos, bibliotecas e museus ofereçam WiFi gratuito. Com um portal cativo, você pode garantir que somente os visitantes tenham acesso à sua rede. Ele também pode impedir que as pessoas usem indevidamente sua WiFi.
• Varejo: Colete insights sobre os clientes, forneça ofertas exclusivas e melhore a satisfação na loja solicitando o feedback de seus clientes.
• Pubs e bares: Garanta que seus clientes tenham acesso à Internet enquanto se divertem em seu estabelecimento. Você também pode promover descontos especiais em dias específicos da semana para aumentar o tráfego de pessoas.

A adição de um portal cativo ao seu WiFi para hóspedes cria inúmeras oportunidades de crescimento, independentemente do seu setor.

Como criar um Captive Portal para WiFi

Veja como criar um portal cativo para WiFi para permitir que apenas usuários autorizados acessem a sua rede.

1. Atualize tudo

A primeira etapa de como configurar um portal cativo é garantir que todos os seus dispositivos de rede estejam atualizados. Isso inclui todos os roteadores e switches do seu estabelecimento.

Isso garante o desempenho ideal e que seus dispositivos sejam compatíveis com todos os recursos fornecidos pelos portais cativos. Após a atualização, verifique seu switch de rede para ver se ele é compatível com as configurações necessárias do portal cativo.

2. Faça login nas configurações on-line do roteador

Faça login na interface da Web do roteador digitando o endereço IP no navegador. Esse endereço está visível na etiqueta do roteador ou no manual do usuário.

3. Configurações do roteador: Como configurar o Captive Portal WiFi

Você precisa ativar a opção Guest WiFi na página de configurações do roteador. Procure em seções como Rede de convidados ou Segurança, pois sua localização varia de acordo com o modelo do roteador. Depois de ativar esse recurso, você poderá redirecionar os usuários para uma página da Web específica e regular o tráfego na sua rede.

4. Escolha um software de portal cativo

Você deve usar um software de portal cativo para garantir que seus convidados só possam usar o WiFi após a verificação completa. Atualmente, as empresas optam por soluções de portal cativo baseadas em nuvem pelos seguintes motivos:

• É fácil de gerenciar
• Você pode verificar se o portal está ativo ou inativo
• Há várias maneiras de solucionar problemas

A melhor parte? Você pode fazer tudo isso remotamente. Além disso, ele é mais barato do que as soluções de portal cativo baseadas em controlador.

É preciso analisar suas necessidades antes de escolher um software de portal cativo. Considere os seguintes fatores para determinar seus requisitos de portal cativo:

• Número de estabelecimentos ou locais
• Nível de personalização
• Conjunto de recursos
• Métodos de login
• Modelo de precificação

5. Configure seu Captive Portal

Veja como criar um portal cativo e configurá-lo.

1. Selecionar ou criar um SSID O SSID (Service Set Identifier) é o nome da sua rede sem fio. O ideal é escolher um título relevante para a sua empresa.

Você também pode incluir a localização do seu estabelecimento ou hóspede para garantir que a rede seja facilmente identificável. Evite usar nomes genéricos que os roteadores criam para o seu WiFi por padrão.

1. Configurar o acesso ao Walled Garden Walled garden refere-se a todos os sites que os usuários podem visitar sem concluir o processo de autenticação no seu portal cativo. Uma boa prática é permitir que seus convidados verifiquem apenas a página de sua empresa.

Se os convidados tentarem acessar qualquer URL que não esteja nessa lista, a página do portal cativo aparecerá em seus dispositivos. Dessa forma, você incentiva os usuários a se autenticarem para remover essas limitações.

1. Ativar recursos adicionais Decida quais recursos deseja ativar para garantir que os usuários tenham uma excelente experiência na sua rede. Aqui estão alguns recursos que você encontrará em vários softwares de portal cativo:

• Mensagem de login: Essa é a mensagem que você deseja exibir aos seus convidados depois que eles concluírem a autenticação.
• Limites de largura de banda: Controla a quantidade de largura de banda que cada cliente pode usar quando está em sua rede. Esse recurso ajuda a garantir que os usuários não sobrecarreguem a sua rede.
• Tempo limite da sessão: Determina por quanto tempo um convidado pode usar sua rede antes de precisar se autenticar.
• Registro de usuário: Mantém o controle da atividade de todos os convidados enquanto estão na sua rede. A maioria dos softwares tem um limite de tempo para manter os registros de usuários.

Criar e personalizar sua página inicial

Após configurar o portal cativo, você pode criar uma página inicial personalizada. A página inicial é o que os usuários veem após se conectarem à sua rede ou visitarem um site fora do jardim murado.

1. Usar um construtor integrado Você deve usar esse recurso se o seu software de portal cativo, como o Beambox, tiver um construtor integrado. Ele simplifica a criação de uma página inicial e é livre de código. Use o construtor para criar um layout para sua página inicial.

2. Obtenha um design profissional Você precisa garantir que a página inicial tenha uma aparência profissional. Ao mesmo tempo, ela deve seguir as diretrizes de sua marca para que os convidados saibam que ela pertence à sua empresa. Altere a fonte, as cores, os botões, o logotipo e o texto de acordo com suas necessidades.

Selecione um método de autenticação

Todo software de portal oferece vários métodos de autenticação. Cada método tem casos de uso diferentes.

1. Escolha uma opção de login Selecione como deseja que seus convidados façam login na rede da sua empresa. Por exemplo, você pode pedir que eles preencham um formulário simples com seus dados demográficos. Os clientes devem fornecer seu número de telefone ou endereço de e-mail para receber uma senha de uso único (OTP). Ou então, os clientes precisam digitar o número do pedido para acessar a rede.

2. Implementar SSO com redes sociais O logon único (SSO) é conveniente para seus usuários, pois eles podem entrar facilmente no seu WiFi com apenas alguns toques. Em geral, as empresas usam o SSO por meio das mídias sociais, pois a maioria das pessoas tem contas em várias plataformas.

Essa é uma situação em que todos saem ganhando. Para seus convidados, é fácil usar seu WiFi. Você obtém informações valiosas sobre seus convidados e seus identificadores de mídia social para sua empresa.

Proteja o WiFi de seus convidados

Na última parte deste guia sobre como configurar o portal cativo, você deve considerar a segurança do usuário. Afinal, você quer que seus convidados se sintam seguros ao usar sua rede.

1. Implementar medidas de segurança Use os seguintes recursos de segurança disponíveis em seu WiFi para convidados:

• Criptografia: Você deve usar WPA2 ou WPA3, que são métodos de criptografia forte. Esse recurso permite que você crie uma senha para que os usuários acessem seu WiFi.
• Isolamento: É necessário isolar a rede de convidados para garantir que os usuários não possam acessar a infraestrutura da sua empresa. A maioria dos roteadores isola automaticamente o WiFi para convidados. No entanto, é sempre melhor verificar isso antes de pedir aos convidados que se conectem à sua rede.

Você deve manter o roteador em um local acessível apenas para você e sua equipe. Você também deve atualizar o firmware do roteador para garantir que não haja vulnerabilidades que possam ser exploradas por malfeitores.

1. Adicionar filtragem de conteúdo da Web baseada em DNS A filtragem de conteúdo da Web com base no Sistema de Nomes de Domínio (DNS) oferece controle sobre os sites que os usuários podem ou não visitar. Adicione sites maliciosos e ilegais à lista de bloqueio para garantir que eles fiquem inacessíveis aos usuários do seu WiFi. Isso não só proporciona uma experiência de navegação segura para seus convidados, mas também protege sua empresa.

Coleta de dados analíticos do cliente

Se você usar SSO ou formulários, poderá coletar dados do usuário à medida que os convidados se conectam à sua rede. Dependendo do seu método de autenticação, você pode obter o nome, a idade, o sexo, os identificadores de mídia social, o endereço de e-mail e muito mais do seu convidado.

Certifique-se de informar os usuários sobre suas práticas de coleta de dados e como usará as informações deles. Também é importante garantir que você não solicite informações em excesso, pois isso causará preocupações com a privacidade.

Solução de problemas comuns

Por fim, você deseja garantir que o portal cativo funcione corretamente após a implantação. Você deve fazer um teste, ou seja, implantá-lo em seu estabelecimento e pedir à sua equipe que use o portal. Dessa forma, você poderá encontrar problemas e resolvê-los rapidamente.

Aqui estão alguns problemas comuns com os quais você se deparará:

• Falha nos métodos de autenticação
• O portal cativo não é carregado
• Os dispositivos não são exibidos no painel

Você precisa acessar a página de configuração para corrigir esses problemas.

No Beambox, se você tiver algum problema com a configuração do seu portal cativo, poderá entrar em contato com a nossa equipe de suporte imediatamente. Como somos uma solução baseada na nuvem, nossa equipe pode ajudar a resolver seus problemas remotamente. Nossos portais cativos vêm com várias opções de personalização, o que facilita o cumprimento das diretrizes de sua marca.

Fornecemos ferramentas e práticas de coleta de dados personalizadas, dependendo de onde você deseja implantar seu portal cativo. Isso garante que nossa solução baseada em nuvem esteja em conformidade com as leis e os regulamentos da região.

Várias opções de login estão disponíveis, permitindo que você escolha um método de autenticação que atenda às suas necessidades específicas.

Faça uma parceria com a Beambox hoje mesmo e implemente o portal cativo para aprimorar as experiências dos hóspedes e impulsionar o crescimento dos negócios!

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