Ao fazer o marketing do seu negócio de varejo, não importa a qualidade do seu produto. Se ele não estiver alcançando as pessoas certas, você não conseguirá vendê-lo. Nem todo mundo é um cliente em potencial. Uma plataforma de marketing de varejo ajuda a identificar e direcionar seus clientes ideais para que você não dependa de suposições.
Não importa se você está usando um ou vários canais para alcançar seu público, há uma ferramenta para cada finalidade. O verdadeiro desafio é escolher a ferramenta certa.
Todas as plataformas afirmam ser as melhores no que oferecem. Mas cabe a você pesquisá-las e verificar se elas atendem às suas necessidades. Dado o grande número de plataformas disponíveis, isso parece esmagador.
Mas este artigo lhe dará um empurrãozinho na direção certa. Ele também lhe dará as quatro melhores opções, para que você não tenha que explorar um mar de ferramentas.
Como uma plataforma de marketing ajuda em suas promoções?
Alguns varejistas argumentam que você não precisa de uma plataforma de marketing se souber como promover seus produtos. Essa afirmação está longe de ser verdadeira, pois essas plataformas ajudam você a obter muito mais do que apenas insights.
Em primeiro lugar, elas o ajudam a construir relacionamentos sólidos com seus clientes. Pense nisso. Quando você conhece seus clientes, pode realizar campanhas mais eficazes, independentemente do tipo de marketing de varejo que utiliza. Imagine a satisfação que eles terão quando você lhes mostrar exatamente o que eles querem ver.
Além disso, toda empresa deseja aprimorar seus produtos e serviços com base nas reações de seus clientes. Essas plataformas também oferecem a opção de realizar pesquisas e obter feedback, que pode ser usado para fazer melhorias.
Em terceiro lugar, eles facilitam o controle dos resultados. Sem isso, como você saberá se seus esforços de marketing estão funcionando ou não?
Além disso, algumas plataformas até ajudam você a otimizar suas campanhas para que elas atinjam um público maior e tragam melhores resultados.
E se a plataforma escolhida lhe der a opção de introduzir programas de fidelidade, será ainda melhor. A fidelidade do cliente é crucial para as empresas. Quanto mais fiel for um cliente, melhor será a recompensa que ele receberá. Imagine a fidelidade que esses clientes terão com sua marca.
Por fim, você poderá automatizar suas campanhas de marketing. Isso não significa que elas perderão o toque humano, mas você obterá mais conversões com menos esforço.
Como escolher uma plataforma de marketing de varejo que atenda às suas necessidades
Agora que você sabe o que uma plataforma de marketing de varejo faz por você, a próxima etapa é escolher uma.
No entanto, a simples indicação das opções não o ajudará muito. Saber exatamente o que você deve procurar dará contexto à sua pesquisa quando você chegar à lista de plataformas. Portanto, aqui estão as etapas que você deve seguir.
- Avalie sua situação: Antes de começar a analisar as opções, você deve primeiro verificar como está o seu desempenho atual. As métricas de varejo são o ponto de partida para estabelecer um caminho para a melhoria. Afinal, de que outra forma você saberia o que está faltando em seus esforços de marketing?
- Estabeleça metas: Depois de saber onde está faltando, defina suas metas de marketing. Se não souber por onde começar, verifique as referências do seu setor. Quando você souber o que deseja alcançar, será mais fácil procurar a melhor plataforma.
- Avalie seu orçamento: Essa é uma etapa muito importante. Você não gostaria de escolher uma plataforma apenas para descobrir que não tem orçamento para ela. Portanto, veja quanto você pode alocar para uma ferramenta, além de todos os outros investimentos que precisa fazer.
- Verifique as integrações: Você está administrando um negócio de varejo estabelecido, o que significa que provavelmente usará muitas ferramentas. Embora essas ferramentas tenham finalidades diferentes, elas devem ser capazes de trabalhar em conjunto. Portanto, escolha uma plataforma que se integre bem a outras tecnologias. Isso o poupará de um programa de treinamento de varejo desnecessário para seus funcionários.
- Teste as opções: Depois de selecionar algumas opções, obtenha suas avaliações gratuitas. Não se precipite em fazer grandes investimentos, ou você pode acabar usando a ferramenta errada. Teste as versões gratuitas e, quando tiver certeza, faça o investimento.
4 plataformas incríveis de marketing de varejo
Pesquisas mostram que 80% dos clientes acham que a experiência da marca é tão importante quanto os produtos ou serviços que ela oferece. Mas o que a experiência da marca tem a ver com uma discussão sobre plataformas de marketing de varejo?
Se essa é a pergunta que está em sua mente, aqui está a explicação. A experiência da marca é mais do que apenas o atendimento ao cliente. Ela inclui tudo, desde a primeira vez em que o cliente interagiu com sua marca até o momento em que ele fez a última interação.
Agora, como você pode tornar agradável uma experiência tão vasta sem conhecer as preferências e o histórico dos clientes? Bem, as seguintes plataformas de marketing de varejo ajudam você a conseguir isso e muito mais.
Use o Mailchimp para alcançar clientes por e-mail
Ao contrário do que se pensa, o e-mail não está morto. Na verdade, é a maneira mais fácil, rápida, barata e garantida de atingir seu público. Portanto, vamos falar primeiro sobre o marketing por e-mail para o varejo.
O Mailchimp é uma das melhores plataformas quando se trata desse tipo de marketing. Ele permite que você projete e crie e-mails do zero ou usando modelos existentes.
Seus e-mails não precisam ser blocos ou palavras enfadonhas. Você pode adicionar elementos como imagens, títulos, cores, etc., para torná-los interessantes.
Além disso, o fato de fornecer modelos faz dela uma das plataformas mais fáceis de usar. Além disso, não há curva de aprendizado.
Ele fornece muitos guias e tutoriais para sua facilidade. Portanto, mesmo que você seja um completo iniciante em marketing por e-mail, não terá dificuldades para usar o Mailchimp.
Você também pode automatizar seus e-mails para poder fazer mais com menos esforço. A melhor parte dessa automação é que ela não enviará e-mails gerais em massa. Você pode definir gatilhos de seu site e páginas de destino para enviar e-mails personalizados automaticamente.
No entanto, tudo o que é bom tem um defeito. O defeito do Mailchimp é que ele pode ser bastante caro para algumas empresas.
Mesmo que esteja planejando usar o plano gratuito por algum tempo, você não terá a funcionalidade completa. Muitos dos recursos não funcionam a menos que você pague. Além disso, o construtor de sites da Mailchimp pode ser simples demais para algumas grandes empresas.
O Hubspot CRM permite que você conheça melhor seus clientes
Desde o início deste artigo, estamos destacando a importância de conhecer seus clientes. Embora todas essas plataformas o ajudem a fazer isso, o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente vai além. Ele mantém o controle do histórico do cliente e de suas interações com eles.
Como isso o ajuda? Isso dá contexto a todas as conversas futuras e o ajuda a definir o perfil do cliente em um nível mais profundo.
O Hubspot CRM é uma excelente opção para essa finalidade, especialmente se você for novo na área. Ele é fácil de configurar e ajuda você a transformar leads em clientes fiéis.
Além disso, você pode criar sequências completas de e-mail não apenas para novos leads, mas também para clientes existentes. E, assim como o Mailchimp, essa plataforma também permite que você automatize suas campanhas.
Mas as vantagens não param por aí. Ele fornece atualizações ao vivo sobre como os novos clientes estão se comportando. Você pode ver o que está funcionando e o que não está.
Com essas informações, você pode fazer alterações em suas campanhas de marketing para que elas tragam melhores resultados.
No entanto, ele também pode ser muito caro para pequenas empresas. E se você pretende usar a versão gratuita, ela oferece apenas um e-mail por contato.
A Hootsuite facilita o marketing de mídia social
O marketing de mídia social é uma das formas mais populares de atingir seu público-alvo. Portanto, esta discussão estaria incompleta sem falar da Hootsuite. Ela é uma das primeiras plataformas a reconhecer o potencial do Facebook para anunciar marcas.
Você pode usá-lo para criar, programar e otimizar suas campanhas de marketing. Você não pode monitorar apenas o Facebook, mas também pode integrar o TikTok, o Instagram, o Twitter, o LinkedIn, o YouTube e o Pinterest.
Esse recurso oferece uma visão centralizada de todas as suas plataformas de mídia social. Você pode ver como seus clientes estão se comportando em cada uma delas.
Além disso, monitore as menções, as palavras-chave, as hashtags e as postagens para responder a cada uma delas de forma adequada e eficaz.
No entanto, ela é muito cara em comparação com outras opções. Se você tiver condições de comprar essa plataforma, ela não o decepcionará com os recursos que oferece.
O Quartile permite que você otimize suas campanhas publicitárias
Até agora, discutimos plataformas que ajudam em tarefas específicas. Entretanto, existem algumas plataformas que ajudam em todos os tipos de marketing. A Quartile é uma delas. Portanto, se você estiver usando vários canais para alcançar seus clientes, essa seria sua melhor aposta.
Embora seja o mais popular para anúncios da Amazon, você também pode usá-lo para outros tipos de marketing de comércio eletrônico. É uma plataforma de mídia de varejo pay-per-click que automatiza sua publicidade.
Mantendo os dados de seus clientes seguros, ele cria campanhas de marketing com base em metas.
Quando você começar a receber cliques, o Quartile começará a gerar relatórios úteis para você. Novamente, será muito fácil fazer as alterações apropriadas usando esses relatórios.
No entanto, às vezes, ele cria tantas campanhas que se torna muito difícil gerenciá-las. Além disso, seus custos aumentam substancialmente.
Outra desvantagem é que ela o vincula a contratos. Depois de algumas campanhas, você pode perceber que a ferramenta não é para você. Ou talvez queira mudar sua trajetória. Mas terá que continuar usando o Quartile por causa do contrato.
Aproveite o marketing WiFi para melhorar suas campanhas de marketing
É verdade que o marketing funciona melhor quando inclui um toque humano, bem como os elementos de sua marca. No entanto, o uso de uma plataforma de marketing de varejo não significa que você tenha que sacrificar tudo isso. Se você quiser aproveitar o WiFi que fornece aos seus clientes, dê uma olhada na Beambox. Trata-se de uma plataforma de marketing WiFi que o ajuda a realizar campanhas de marketing eficazes e a simplificar o gerenciamento da sua reputação on-line.
Além disso, você poderá fortalecer sua marca e coletar dados dos clientes quando eles usarem seu WiFi. Comece seu teste gratuito de trinta dias hoje mesmo!
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