Automatizar las opiniones de TripAdvisor con las funciones de Beambox
El 91% de los consumidores lee opiniones en Internet de forma habitual u ocasional antes de visitar un negocio.
¿Influyen mucho las críticas? Sí. Pero, ¿cómo controlar las opiniones en línea cuando el 96% de las veces se crean después de que un cliente haya abandonado su negocio?
Hay cientos de formas de aumentar las reseñas, desde pegatinas en las puertas hasta anuncios en las redes sociales.
Pero, Beambox tiene 2 características que automatizarán las revisiones fácil y consistentemente.
Redirigir los inicios de sesión WiFi a TripAdvisor
Su conexión WiFi Beambox le da la flexibilidad para hacer que su WiFi trabaje para usted. Una forma de hacerlo es proporcionando una opción para redirigir a sus clientes a un sitio web de su elección una vez que han iniciado sesión.
- Iniciar sesión en Beambox
- Vaya a "Configuración" en la navegación
- Ir al paso 4
- Haga clic en "Mostrar una URL personalizada" e introduzca su URL. Puede encontrar su URL de Tripadvisor dirigiéndose a su página de Tripadvisor y seleccionando "Escribir una opinión", después solo tiene que copiar la URL desde su navegador.
Automatizar el seguimiento por correo electrónico
Una característica interesante de Beambox es que puede configurar Interacciones. Las interacciones son correos electrónicos preestablecidos que se envían cuando un cliente cumple ciertos criterios.
Por ejemplo, podemos hacer que un día después de que un cliente nos visite por primera vez (¡y se conecte al WiFi!) reciba un correo electrónico. En este correo, podemos dar las gracias al cliente por su visita y aprovechar la oportunidad para pedirle una opinión. Esto también nos da la oportunidad de recoger los comentarios negativos antes de que lleguen a la web.
- Iniciar sesión en Beambox
- Vaya a "Interacciones" en la navegación
- Haga clic en "Nueva interacción" y asígnele un nombre
Configure su interacción. Cree una línea de asunto y establezca el "nombre del remitente" y el "correo electrónico del remitente" que se mostrarán a los destinatarios. Puedes volver y cambiar estos ajustes en cualquier momento.
Seleccione su Receta. Una receta es el criterio que un cliente debe cumplir para recibir el correo electrónico. Hay algunos preestablecidos en el lado izquierdo, o puede especificar sus propios criterios en el lado derecho. En este ejemplo, queremos que nuestros clientes tengan exactamente 1 visita y que se hayan conectado hace exactamente 1 día.
Diseñe su correo electrónico. Nuestro diseñador de mensajes de correo electrónico le ofrece un control total sobre el aspecto, la sensación y la función de su mensaje. Le recomendamos que lo mantenga limpio, que incluya el logotipo de TripAdvisor y que se asegure de que el enlace al botón sea prominente.
Ahora, puede enviar un email de prueba y activar su Interacción. Cada día Beambox escaneará tu base de datos en busca de clientes que cumplan los criterios y les enviará el email que hayas diseñado.
Cada cliente que visite su negocio por primera vez recibirá un correo electrónico pidiéndole su opinión y sus reseñas. Si tiene 500 usuarios de WiFi al mes y solo el 10 % de ellos interactúa con su correo electrónico y deja una reseña, eso supone 50 reseñas adicionales al mes para promover su notoriedad y aumentar la exposición local.
