Gestión de la lista de empresas: 4 pasos para mantener su perfil

Gestionar una empresa requiere mucho trabajo. No puede simplemente incluir su empresa en los sitios de reseñas más populares y darse por satisfecho. Lo último que quiere son listados incoherentes e ineficaces. La gestión de las listas de empresas es el proceso que le ayudará a evitarlo.

Aparte de eso, las reseñas también requieren su atención. De hecho, gestionar las reseñas y responder a ellas es una forma barata y sencilla de atraer a más clientes. Así que, si estás listo para iniciar este proceso, estás en el lugar perfecto.

¿Qué es la gestión de anuncios de empresas locales?

La gestión de los listados de empresas locales incluye varios procesos, pero empieza por añadir su empresa a los sitios web y directorios pertinentes.

Después, se trata de un proceso continuo en el que debes seguir actualizando tu información en estos sitios web. El objetivo principal es mantener la coherencia de su información en todas partes y gestionar su reputación para que le visite más gente.

Pero, ¿qué son estos sitios web en los que usted anuncia su empresa? Bueno, son sitios donde la gente busca negocios como el suyo.

Yelp es uno de los sitios de reseñas de restaurantes más populares, pero también incluye negocios de otros sectores. Además, crear un perfil de empresa en Google es imprescindible para ayudarte con el SEO local. Los directorios locales son específicos de cada país y zona, así que busque el suyo e incluya también su negocio en ellos.

Pero asegúrese de que los directorios que elige pertenecen a la COC (Cámara de Comercio) u otras organizaciones empresariales. Estos tienen una mayor autoridad de dominio y una audiencia más amplia. Ahora bien, ¿en qué le puede ayudar todo esto?

En primer lugar, mantener su información actualizada en Google y otros lugares importantes para el SEO le ayuda a aparecer en las búsquedas locales.

Esto da a Google la impresión de que su empresa es legítima y activa. A cambio, Google confía en su perfil y le sitúa en una posición más alta cuando los usuarios buscan una empresa como la suya.

En segundo lugar, es más probable que la gente haga clic en sitios web con información completa. Además, se puede pensar en ello como un bucle.

Los motores de búsqueda confían en su empresa porque su información es completa. Le clasifican mejor. La gente confía en tu empresa porque tu información es completa, y te posicionan mejor.

Por último, es bueno para la experiencia del usuario. Las personas que busquen su sitio web en concreto no tendrán dificultades para localizarlo.

¿Cómo gestionar correctamente las listas de empresas en línea?

Siempre que la gente quiere buscar una empresa e interactuar con ella, el primer lugar donde busca es Google.

Bueno, no todo el mundo, pero sí un impresionante 87% de los consumidores. Así que no incluir su empresa en Google no es una opción. Aparte de eso, casi el 90% de los clientes afirman que elegirán un negocio que responda a todas las reseñas.

Si esto le ha convencido para empezar a gestionar listados de empresas en línea, esto es lo que tiene que hacer.

Publique su empresa en todos los sitios web relevantes

El primer paso para empezar a gestionar una ficha de empresa es bastante obvio. Después de todo, ¿cómo va a gestionar una ficha de empresa si no existe? Así pues, el primer paso es registrar su empresa en todos los sitios web pertinentes.

Después de crear un perfil de Google My Business y añadir los datos de su empresa, tendrá que investigar un poco.

Esto se debe a que la gente busca empresas diferentes en sitios web diferentes. Por ejemplo, las personas que buscan empresas de viajes acuden a TripAdvisor. En cambio, Angi es mejor para las empresas del sector de los servicios a domicilio.

Por tanto, dependerá del tipo de negocio que tengas. Una vez que hayas hecho una lista de todos los sitios web relevantes para tu marca, empieza a investigar cada uno de ellos.

Todos estos sitios web no tendrán las mismas reglas. Es posible que tenga que utilizar estrategias diferentes para tener éxito en cada uno de ellos. Averigua qué funciona para las empresas existentes y cómo gestionan su reputación online y su perfil. Además, asegúrate de que la información de tu perfil de Google es la misma que la de estos sitios web.

Sin embargo, algunos sitios web extraen automáticamente los datos de tus redes sociales y de tu sitio web. En este caso, tendrás que reclamar tu inclusión y actualizarla si algo no está bien.

Audite sus anuncios y manténgalos actualizados

Como ya se ha mencionado, todos los listados de su empresa deben tener datos actualizados y coherentes. Por lo tanto, su trabajo no termina después de registrarse en los sitios web pertinentes.

Revise periódicamente sus listas y compruebe si falta algo. Añada información nueva y actualizada. Además, elimine la información que ya no sea relevante.

Por ejemplo, se da cuenta de que su tienda de ropa está especialmente concurrida por la tarde. Para no cansar a los empleados, decide mantener su local cerrado durante la mañana.

Una vez tomada esa decisión, deberá actualizar el horario de trabajo actual en sus listados.

Por supuesto, cualquiera que nos visite podrá ver que está cerrado, pero eso les frustraría. Los clientes quieren saber esas cosas de antemano.

Además, a veces, una empresa tiene accidentalmente varios anuncios. Esto puede confundir a los clientes y crear el caos. Si este es el caso de su empresa, elimine el anuncio más antiguo y limpie todos sus perfiles.

La mejor manera de conseguirlo es programar controles periódicos. Puede hacer comprobaciones mensuales, trimestrales o anuales. Pero cuanto más regulares sean, mejor.

Gestione sus reseñas para atraer más miradas

Gestionar las opiniones puede parecer una pérdida de tiempo. Pero en realidad es una forma de atraer a más clientes y forma parte de la gestión de las listas de empresas. Su objetivo es tener más opiniones positivas que negativas. Esto creará una imagen positiva a los ojos de los clientes potenciales.

Sin embargo, asustarse no es el primer paso correcto si recibe críticas negativas. La mayoría de los clientes las dejan con la esperanza de que les resuelvas el problema. Por lo tanto, responda a estas críticas disculpándose. Muestra empatía y comprensión hacia el crítico.

No se enfade aunque el cliente le haya dedicado palabras duras. Recuérdale amablemente tu política al respecto, si la tienes. A continuación, ofrézcale un incentivo o una solución. Esto debería bastar para resolver el problema.

Pero si no es así, puede que tengas que escalar la situación e involucrar al director.

Además, los críticos positivos también merecen su atención. Responda a sus críticas con gratitud, agradeciéndoles su tiempo y sus amables palabras. En cuanto a la cuestión de conseguir más reseñas positivas, un servicio excepcional es la mejor forma de conseguirlo. Además, debe facilitar que dejen reseñas.

Otro paso en la gestión de las opiniones es detectar y marcar las opiniones falsas. Los sitios web de opiniones tienen algoritmos para detectarlas, pero a veces pueden pasar por alto algunas. Una vez marcada la opinión, el sitio web la eliminará si es contraria a las condiciones.

Sin embargo, si no elimina la reseña, trátela como una reseña positiva o negativa normal.

Optimice su contenido para el SEO local

Como ya se ha mencionado, la gente recurre a Google cuando busca una empresa. Ahora bien, no basta con tener una empresa en Google. Después de todo, ¿de qué sirve mantener ese anuncio si la gente no puede encontrarlo fácilmente?

Cuando una persona busca un negocio como el suyo, usted debe aparecer más arriba en los resultados de búsqueda. Esto aumentará tus posibilidades de conseguir más clics.

Para ello, tienes que prestar atención al SEO local. ¿Te has fijado alguna vez en cómo Google te muestra los restaurantes más cercanos cuando escribes "restaurantes cerca de mí"? Eso es porque esos restaurantes han hecho un buen SEO local, y tu objetivo es el mismo.

El primer paso es crear un perfil de Google My Business, que ya ha creado en el primer paso.

A continuación, tienes que añadir la información necesaria. Pero su empresa tiene mucha información, así que si no está seguro de qué mostrar, aquí tiene la respuesta.

El número de teléfono, la ubicación exacta en Google Maps, el logotipo, la descripción, la ubicación de la empresa y el horario de apertura son algunos de los requisitos principales. Además, debe añadir imágenes relevantes y sus respectivas descripciones.

Recuerde añadir algunas palabras clave relevantes en todas las metaetiquetas y descripciones. De este modo, Google sabrá que su anuncio coincide con el término de búsqueda.

Cuanto más completo sea tu perfil, mejor presencia online tendrás. Además, si recibes opiniones de clientes, será estupendo. Las reseñas son uno de los principales factores de clasificación en Google.

El último paso es activar el análisis de tu sitio web y redes sociales para saber qué funciona y qué no. Localiza las áreas de mejora y podrás hacer los cambios oportunos.

El mejor software de gestión de listas de empresas

Ahora que ya sabe cómo gestionar su ficha de empresa, está listo para empezar el proceso. Estas son las cuatro mejores herramientas de software de gestión de la ficha de empresa que le ayudarán en el proceso.

En primer lugar, está el perfil de empresa de Google. Actúa como una tarjeta de visita digital interactiva en la que puedes actualizar y añadir información fácilmente.

Incluso puedes aceptar pedidos online directamente con esta herramienta. Y lo mejor es que esta herramienta es totalmente gratuita con tu perfil de Google. Pero con todos los productos gratuitos, no tendrás todas las funciones que ofrecen otras herramientas.

En segundo lugar, Moz Local es una excelente herramienta de gestión de listados. Elimina automáticamente los listados de empresas duplicados, reduciendo así las molestias. Además, te permite compartir actualizaciones al instante en todas las plataformas. Pero es una herramienta de pago, así que ten en cuenta tu presupuesto.

Yext es otra herramienta de pago que no sólo te ayuda a gestionar tu anuncio, sino que también lo protege de accesos no autorizados. Incluso elimina la necesidad de una herramienta de análisis, ya que proporciona información valiosa.

Por último, las soluciones de marketing WiFi suelen permitirle gestionar sus opiniones y valoraciones desde un único panel. Sin embargo, ofrecen funciones limitadas cuando se trata de configurar su perfil en muchos sitios. No obstante, si haces esa parte, pueden ayudarte a llevar a cabo otras actividades relevantes para tu negocio.

Ábrase a nuevos clientes con la gestión de los listados de empresas

Aunque la gestión de las listas de empresas es un trabajo continuo, no es difícil. Todo lo que tienes que hacer es registrarte en Google y en todos los sitios web relevantes. Añade información completa sobre tu negocio, gestiona tu reputación online y haz SEO local, y listo.

Sin embargo, la acción más importante en la gestión de su listado es sin duda responder y obtener reseñas en sitios populares. Si quieres potenciar este aspecto de tu negocio, prueba Beambox. Te permite obtener reseñas en piloto automático para que puedas abandonar los métodos manuales. Beambox también se integra con los sitios de reseñas más populares para que puedas responder a las reseñas desde un solo panel.

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