Ofrecer WiFi a los clientes que visitan tu negocio es imprescindible. De hecho, es la norma en la mayoría de restaurantes, cafeterías, pubs e incluso comercios. Con una página de bienvenida WiFi, puedes convertir esta "ventaja" gratuita en una potente herramienta de marketing para tu negocio.
En este artículo, aprenderás qué es una página splash, por qué es importante, sus características clave y cómo crear páginas de aterrizaje WiFi personalizadas. También explicaremos las mejores prácticas para obtener un mejor retorno de la inversión (ROI) de su instalación inalámbrica gratuita.
¿Qué es una página de aterrizaje WiFi?
Una página de aterrizaje WiFi es la página que ven los usuarios en cuanto se conectan a su red inalámbrica para invitados. Actúa como un punto de control desde el que puede gestionar quién puede acceder a su WiFi. Básicamente, los usuarios deben proporcionar información certificada para utilizar tu WiFi, como aceptar tus términos y condiciones, su nombre y apellidos o su dirección de correo electrónico.
Las páginas splash o portales cautivos son útiles para su negocio, ya que usted elige qué página ven sus clientes. Como lo más probable es que los clientes quieran utilizar el WiFi gratuito, tendrá ojos garantizados para lo que ponga en esa página. Esto hace que las páginas splash sean una gran oportunidad para comunicar información importante o valiosa a una gran parte de su base de clientes.
Utiliza cualquiera de estos ejemplos de páginas de inicio WiFi para inspirarte en lo que puedes hacer para tu negocio:
- Ofrezca descuentos exclusivos y puntuales a los clientes.
- Incluya enlaces a los perfiles de su empresa en las redes sociales para dar a conocer mejor sus cuentas en las distintas plataformas.
- Pida a los invitados su información de contacto para crear una base de datos de marketing para su negocio.
¿Quieres algo más sencillo? Siempre puedes utilizarla como página de condiciones de uso con una casilla de verificación.
Por qué necesita una página de bienvenida WiFi
Necesita una página de inicio WiFi personalizada o una solución de portal cautivo para su empresa:
Mejore el compromiso y la recopilación de datos Aumente la visibilidad de su marca Vincule a la perfección sus principales herramientas y plataformas
Siga leyendo para profundizar en cada uno de estos beneficios.
Compromiso y recogida de datos
Su página de inicio para WiFi es una excelente oportunidad para interactuar con los clientes. Puede promocionar sus últimos lanzamientos y eventos, destacar los descuentos en curso y proporcionar enlaces a páginas web relevantes. En otras palabras, ofrece múltiples oportunidades para mantener a sus clientes informados sobre su negocio.
Estas páginas también son útiles para recopilar datos de los usuarios, lo que resulta útil para sus campañas de marketing. Por ejemplo, puedes obtener el nombre, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario en redes sociales, la fecha de nacimiento, etc. de tus invitados.
Visibilidad de la marca
La página de aterrizaje WiFi es su tablón de anuncios digital, que puede utilizar para aumentar el conocimiento de la marca entre sus clientes. Personalice estas páginas con su logotipo, marca, eslogan y colores para familiarizar a sus clientes con su negocio. Con el tiempo, su marca se hará reconocible para su público.
Integración con varias plataformas
Integrar herramientas y servicios de terceros con su página de aterrizaje WiFi personalizada es fácil con las páginas splash. Puede recopilar todas las direcciones de correo electrónico de sus huéspedes y crear una lista de correo con la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Este software también puede guardar los números de teléfono que proporcionen los huéspedes, que podrá utilizar para remarketing.
Integre herramientas de análisis avanzadas para conocer mejor las preferencias y el comportamiento en línea de sus huéspedes. La página de aterrizaje WiFi para huéspedes también puede incluir una pasarela de pago para los usuarios que deseen un acceso a Internet más rápido o prolongado.
Utilice software de terceros para crear y gestionar sus programas de fidelización. Esto puede aumentar las conversiones, ya que los clientes tienen más razones para comprar sus productos y servicios. Por ejemplo, ofrece a los comensales postres gratis en tu restaurante si visitan tu establecimiento cinco veces.
También puede utilizar plantillas de encuestas para conocer mejor la opinión de sus clientes sobre su negocio.
Características principales de una página de bienvenida WiFi eficaz
Las siguientes características son esenciales para ayudarle a sacar el máximo partido de su página de inicio WiFi.
Personalización y marca
Visitar la página de bienvenida WiFi es una de las primeras interacciones que sus clientes tendrán con su marca. Por eso debe asegurarse de que su marca es coherente en toda la página. Los colores, las fuentes, los mensajes y las llamadas a la acción de esta página deben reflejar el estilo de tu marca.
Además, la página de inicio debe tener muchas opciones de personalización. También debería ser sencillo cambiar cualquier cosa que considere oportuno. Por ejemplo, si un descuento ya no está disponible, puede eliminarlo fácilmente de la página de inicio.
Esto es muy útil cuando ofreces WiFi gratuito en tu tienda.
Diseño de la experiencia del usuario
La experiencia del usuario es clave a la hora de diseñar una página de aterrizaje WiFi para su negocio. Para empezar, esta página debe cargarse rápidamente. La navegación también debe ser sencilla para que el usuario sepa qué hacer una vez en la página de inicio.
Para ello, proporcione instrucciones claras y concisas sobre cómo acceder al WiFi de su empresa. Céntrate en facilitar a los usuarios la conexión a tu red.
También deberías seguir las últimas tendencias en experiencia del cliente para ver qué puedes implementar en la página de inicio.
Diseño adaptable
Sus invitados utilizarán varios dispositivos con diferentes tamaños de pantalla para acceder a su página de inicio WiFi. Un diseño adaptable garantiza que todo, es decir, el diseño, las imágenes, los botones y el texto de la página de inicio, se adapte correctamente.
Por ejemplo, pulsar los botones debe ser fácil, incluso si su invitado utiliza un dispositivo con una pantalla pequeña, como un teléfono. En otras palabras, el diseño debe ser coherente, independientemente del tamaño de la pantalla. Esta es una parte clave de la experiencia de usuario.
Por ejemplo, usted tiene una cafetería. Sus clientes pueden utilizar sus smartphones, tabletas u ordenadores portátiles para acceder a su WiFi gratuito. En este caso, un diseño adaptable garantiza que la página de inicio se cargue correctamente.
Cómo crear una página de inicio de sesión WiFi para invitados
A continuación te explicamos cómo crear páginas de acceso WiFi para invitados con tu router:
Nota: Los pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de su router. La siguiente guía es para un router TP-Link.
- Abra un navegador y vaya a la página de inicio de sesión de administrador de su router introduciendo esta dirección IP: 192.168.1.1.
- Accede a la cuenta de administrador de tu router introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.
- Vaya a la configuración inalámbrica en la página de administrador de su router.
- Busca Red de invitados en la página Inalámbrica y activa las bandas inalámbricas de la Red de invitados. La mayoría de los routers ofrecen 2,4 GHz, 5 GHz o ambas.
- Elige un nombre, es decir, SSID, para tu red inalámbrica.
- En Seguridad, activa WPA/WPA2-Personal o WPA2/WPA3-Personal para poder crear una contraseña para tu red.
Vuelva a comprobar todos los detalles en la sección Red de invitados antes de guardar los cambios.
Mejores prácticas para una página de destino WiFi de alta conversión
Aplique los siguientes ejemplos de páginas de aterrizaje WiFi y las mejores prácticas para convertir a sus invitados en clientes.
Mensajes claros y concisos
Los mensajes de su página de bienvenida WiFi deben ser concisos y claros. Sus clientes deben obtener toda la información que necesitan de un vistazo. Además, debe explicarles qué tienen que hacer para acceder a su red.
Tiempos de carga rápidos
A sus clientes no les gusta esperar mucho tiempo a que se cargue su página de aterrizaje WiFi. Pueden sentirse frustrados, lo que afectará a su percepción de su negocio. Esto dificulta la conversión de sus huéspedes en clientes.
Intente optimizar su página para que se cargue rápidamente. Una solución es comprimir las imágenes para reducir el tamaño del archivo. Otro consejo es incluir sólo lo que quiera comunicar a sus visitantes. Evite información o gráficos inútiles o superfluos. Recuerde que sus invitados quieren conectarse a su WiFi rápidamente y sin pasar por demasiados obstáculos.
Cumplimiento del GDPR y obtención del consentimiento del usuario
El cumplimiento del GDPR es esencial para las empresas de la Unión Europea o las que atienden a usuarios europeos. Debes ser transparente sobre tus prácticas de recopilación de datos y sobre cómo utilizarás la información de tus huéspedes.
También es importante pedir el consentimiento de los usuarios antes de recopilar sus datos. El cumplimiento del GDPR facilita que tus clientes confíen en tu empresa, ya que demuestra que te preocupas por su privacidad.
Personalización
La personalización es clave para captar y construir una relación sólida con sus clientes. Por ejemplo, un cliente que vuelve debería poder iniciar sesión en su red rápidamente.
No deberían tener que pasar por el proceso de proporcionar la misma información para acceder a tu WiFi. En este caso, debes asegurarte de que tu portal cautivo tiene una opción para "recordar" a los usuarios recientes o pasados y adaptar una versión específica de la página de inicio para ellos.
Errores comunes que se deben evitar al crear una página de destino WiFi personalizada
Cuando cree páginas de inicio de sesión WiFi para su red, evite estos errores principales:
- Complicar en exceso el diseño
- Recogida intrusiva de datos
Analicemos más detenidamente estas cuestiones.
Sobrecomplicar el diseño
Es fácil pasarse con el diseño, sobre todo si es la primera vez que se crea una página WiFi. Un diseño complejo puede confundir y hacer que los usuarios abandonen la página. También debes asegurarte de que los usuarios no tengan que desplazarse varias veces para utilizar tu WiFi.
Hágalo sencillo para que los invitados puedan navegar fácilmente por la página de presentación y recibir la información necesaria.
Recogida intrusiva de datos
Si pides demasiada información, tus invitados no querrán conectarse a tu WiFi. Pida sólo lo que necesite y permítales unirse a su red. Los formularios que tardan varios minutos en completarse pueden provocar una experiencia de usuario negativa y una pérdida de confianza.
Por ejemplo, su pub o bar tiene una oferta de "compre uno y llévese otro" si sus clientes utilizan la red WiFi para invitados. Sin embargo, les pides un montón de información, como sus cuentas de redes sociales, correo electrónico personal, número de teléfono y número de contacto alternativo. En este caso, puede que a la gente no le guste que le pidas tanta información.
Concluyendo: Libere el potencial de su página de inicio WiFi
Una splash page WiFi convierte su red inalámbrica en la herramienta de marketing de su negocio. Puede utilizar esta herramienta para conocer las preferencias de sus clientes, lo que le permitirá aumentar sus conversiones. Y como administrador de la red, usted controla quién puede acceder a ella.
La mejor manera de crear una página de inicio personalizada es con el software de marketing personalizable de Beambox. Es fácil personalizar su página de inicio para que coincida con su estilo de marca.
También es fácil de usar, ya que no necesitas experiencia en programación. Además, puedes integrar fácilmente la página de inicio WiFi con la mayoría de routers y software populares.
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