¿Funcionan los códigos de cupones? 10 estadísticas esenciales para las empresas

¿Le suena un poco anticuada la idea de un cupón para un restaurante o un hotel?

Piénselo otra vez. Como estamos a punto de demostrar, los cupones están vivos y gozan de buena salud. Y lo que es más importante, están permitiendo a miles de empresas llegar a un público más amplio, aumentar la promoción de la marca, fomentar la fidelidad y, por último, tomar el control del proceso de compra.

A pesar de ello, no son para todos los negocios de hostelería, lo entendemos. He aquí algunos pros y contras de los códigos de cupones en este sector.

Estadísticas y datos de los códigos de descuento

Internet está lleno de estadísticas fascinantes sobre códigos de cupones. Desde el número de los que se utilizan activamente hasta la forma en que influyen en las decisiones de compra, hemos reunido nuestros favoritos en esta práctica infografía.

Ventajas de los códigos de descuento para restaurantes y hoteles

Los códigos de descuento ofrecen numerosas ventajas a las empresas hosteleras:

• Le ayudarán a encontrar nuevos clientes. Y, como todos sabemos, encontrar nuevos clientes es un negocio caro. ¿Por qué no aprovechar el deseo que tiene la gente de ahorrar dinero para encontrarlos de forma rentable?
• Diferencian. Idee un sistema de cupones único y llamativo y se situará unos pasos por delante de la competencia.
• Reducen los costes de publicidad. Los cupones no cuestan mucho de producir. De hecho, es posible que incluso encuentre la posibilidad de gestionarlos integrada directamente en su punto de venta. La única inversión será su tiempo en crear publicaciones en redes sociales o folletos internos.

Contras de los códigos de descuento para restaurantes y hoteles

¿Le preocupa que un sistema de cupones no sea adecuado para su negocio? Puede que tenga razón.

• Cuestan dinero. Por supuesto, puede reducir los costes de publicidad, pero un sistema de cupones decente tiene que tener buen aspecto, y eso puede requerir recursos de diseño de los que no dispone en este momento.
• Los clientes pueden volverse un poco expectantes. Cuanto más emita códigos de cupón, más se convertirá en "ese"restaurante, y más esperarán sus clientes a que lleguen, en lugar de pagar ocasionalmente el precio completo.
• Reducirán sus beneficios. Es innegable que los códigos de descuento reducen los beneficios. ¿Su negocio está lo suficientemente saneado como para afrontarlo?

Nuestras estadísticas de códigos de cupones favoritos para 2020

1. El 90% de los consumidores utiliza cupones (fuente) Si alguna vez ha creado un plan de cupones, se le perdonaría que pensara que esos códigos se lanzan simplemente al éter con la ciega esperanza de que se utilicen. Está claro que no es así, siempre que se haga bien.

2. El 86,9% de los británicos y el 95,4% de los estadounidenses han utilizado un código de descuento al menos una vez (fuente) Aunque los códigos de descuento no se conviertan en un hábito de compra habitual para todos los consumidores, estas estadísticas demuestran que su uso puntual tiene mucho recorrido.

3. Los canjes de cupones digitales ascenderán a 91.000 millones de dólares en 2022 (fuente). Se trata de una estadística intersectorial, pero que demuestra hasta qué punto los códigos de cupones pueden aportar valor y fidelidad a los consumidores.

4. El 32% de los consumidores prefiere los códigos de cupones en sus smartphones (fuente) Vivimos en un mundo en el que el móvil es lo primero, y dado que la mayoría de la gente utiliza su smartphone como dispositivo informático principal, esta estadística no debería sorprendernos.

5. El 63% de las personas afirman que utilizarían más cupones si estuvieran disponibles. Esto sugiere que no hay suficientes códigos de cupones disponibles. ¿Está fallando su negocio de hostelería a la hora de dar a sus clientes actuales y potenciales lo que quieren en forma de descuentos?

6. Una cuarta parte de los millennials dedica más de 4 horas a la semana a buscar ofertas (fuente) Es una buena cantidad de tiempo, y con la generación de los millennials, la mayor del planeta, una gran cantidad de tiempo combinado. ¿Es probable que tu empresa aparezca durante su búsqueda?

7. El 82% de los cupones digitales se canjean en una semana o menos Está claro que los códigos de cupones tienen una vida útil relativamente corta, pero eso es bueno; ¿cuántas otras formas de fidelización o descuentos tienen un impacto tan inmediato en los hábitos de compra?

8. La mayoría de los compradores se sienten frustrados consigo mismos cuando no consiguen un modesto ahorro en Internet (fuente). Léelo otra vez: un ahorro modesto. Esto demuestra que la gente no busca necesariamente grandes ahorros con los códigos de cupones; un gesto es todo lo que necesitan para sentir que han conseguido un logro.

9. El 83% de los consumidores afirma que los cupones cambian su comportamiento de compra Esta es una de las grandes. El cliente siempre ha sido el rey, pero su recorrido de compra en la hostelería moderna se ha vuelto cada vez más complejo. Imagínese poder controlarlo un poco más con un sistema de cupones.

10. Las personas que utilizan cupones gastan un 24% más que los consumidores habituales (fuente) ¿Qué más razones necesita para empezar a añadir códigos de cupones a su estrategia de marketing como hotel o restaurante?

Conclusión

Los códigos de descuento nunca deben considerarse un mal necesario en la hostelería. Como demuestran las estadísticas anteriores, ofrecen una oportunidad única para conseguir un mayor compromiso con su público.

En el ámbito de los descuentos, los cupones gozan de reconocimiento y confianza, y son una excelente forma de fidelizar a los consumidores. ¿Tiene alguno en su casillero?