Un contenido relevante, coherente y atractivo es la herramienta definitiva para atraer e implicar a su público objetivo. Aunque la mayoría de la gente lo sabe, a menudo necesita ayuda para ponerlo en práctica. Si te encuentras en una situación similar, una estrategia de email marketing puede ayudarte.
Además, el correo electrónico es la mejor manera de forjar conexiones y construir relaciones significativas. Desde autónomos y solopreneurs hasta pequeñas y grandes empresas, todos se benefician de esta táctica de marketing.
Aquí exploraremos esas razones y hablaremos de la estrategia inbound antes de hablar de las estrategias de correo electrónico que hay que poner en práctica. También conocerá algunos ejemplos de los retos del marketing por correo electrónico. En resumen, este artículo te preparará para todo lo que pueda surgirte a la hora de crear estas estrategias.
¿Cuál es la definición de una estrategia de marketing por correo electrónico?
Una estrategia de marketing por correo electrónico es una hoja de ruta para utilizar el correo electrónico con el fin de llegar a su público objetivo y alcanzar metas específicas. Es un plan que le ayuda a comunicarse con suscriptores potenciales y actuales a través del correo electrónico de la forma más eficaz.
A pesar de ser una de las formas de comunicación más antiguas, el correo electrónico sigue siendo el favorito de muchos profesionales del marketing. Quienes dudan de esta estrategia suelen preguntarse por qué es tan popular. Así que vamos a enumerar sus ventajas después de responder: "¿Cuál es la definición de una estrategia de email marketing?".
En primer lugar, el correo electrónico es la forma de comunicación más personalizada. El correo electrónico se elabora específicamente para el destinatario, incluso con automatización.
Además, usted es el propietario de las listas de correo electrónico de su empresa, así que no hay algoritmo que valga. Tu mensaje llegará precisamente donde tú quieras, siempre que evites los filtros de spam.
Otra de las ventajas de los mensajes de correo electrónico es que nunca salen solos de la bandeja de entrada del destinatario. A menos que el destinatario elimine el mensaje, éste permanecerá en su bandeja de entrada.
Además, tendrás el permiso explícito de tu audiencia para enviar correos electrónicos, siempre que no hayas utilizado medios ilegítimos para reunir contactos. Ya han mostrado interés por lo que tienes que decirles. Nunca ignorarán tus correos si sigues manteniendo ese interés.
Desde una perspectiva empresarial, los correos electrónicos promocionales aportan un ROI inigualable, ya que se ganan 36 dólares por cada dólar gastado.
Cómo puede el email marketing impulsar su estrategia global de Inbound
El marketing por correo electrónico refuerza su estrategia inbound, ya que ambas se basan en el contenido. Nutre a los clientes potenciales, impulsa las conversiones y refuerza la fidelidad de los clientes, todo ello dentro de su estrategia inbound. Sin embargo, la gente suele preguntarse: "¿Cómo puede el email marketing impulsar tu estrategia inbound global?". La respuesta está en las etapas del recorrido del cliente. Pero primero, hablemos de qué es la estrategia inbound.
Se trata de crear y distribuir contenidos valiosos que aborden los retos e intereses de su cliente ideal. El objetivo es crear un entorno positivo en torno a tus abonados en el que puedan buscar información de forma activa.
Hay cuatro etapas en el recorrido del cliente: concienciación, conversión, cierre y deleite. Durante todas estas etapas, debes crear contenidos diferentes para impulsar al cliente de una etapa a la siguiente.
En la fase de concienciación, el marketing por correo electrónico le ayuda a captar clientes potenciales. Puede conseguir suscriptores ofreciéndoles el envío de contenidos valiosos, como información y recursos del sector, por correo electrónico. Cada persona que acepta recibir su correo electrónico se convierte en un cliente potencial.
Una vez que esto ocurre, entran en la fase de conversión. Esta es la etapa más larga, ya que hay que ganarse su confianza y guiar poco a poco sus decisiones de compra. En este caso, el email marketing permite enviar correos electrónicos informativos con llamadas a la acción convincentes a través de campañas de goteo automatizadas.
Después llega la fase de cierre, en la que el cliente está listo para comprar. El marketing por correo electrónico le permite segmentar este público en función de su historial, comportamiento y preferencias. Cada segmento recibe correos electrónicos específicos, como ofertas, que son suficientes para cerrar el trato.
En la fase de deleite, el marketing por correo electrónico va más allá de la venta al permitirle enviar por correo electrónico programas de fidelización, ofertas exclusivas, etc. De este modo, siempre estarás presente en la mente de tus clientes.
5 pasos para una estrategia eficaz de automatización del marketing por correo electrónico
Crear una estrategia de correo electrónico es una cosa, pero ponerla en práctica es una tarea totalmente distinta. Intentar hacerlo todo manualmente sólo conseguirá abrumarle. Como resultado, es posible que incluso disminuya la tasa de conversión. Al fin y al cabo, necesita toda su capacidad intelectual para crear correos electrónicos eficaces.
Una estrategia eficaz de automatización del marketing por correo electrónico le ayudará a relajarse mientras el software hace su trabajo. Así pues, aquí tienes los cinco pasos que debes seguir:
- Establezca objetivos: Pregunte a cualquier experto en marketing cuál es el primer paso para crear una estrategia y siempre le dirá "objetivos claros". Así que empiece por determinar qué quiere conseguir con sus campañas de marketing por correo electrónico. ¿Es un aumento de los ingresos, una red más extensa o simplemente la fidelización de los clientes de su empresa?
- Elija una herramienta: No hay concepto de automatización sin una herramienta de marketing por correo electrónico. Eso lo sabe todo el mundo. Sin embargo, debes asegurarte de que la herramienta que elijas admita pruebas A/B, plantillas prediseñadas, contenido dinámico y funciones de generación de informes.
- Trace el recorrido del cliente: La automatización funciona mejor cuando se establecen desencadenantes. Pero para ello, debe conocer el recorrido de sus clientes. Mira dónde son más activos tus clientes y a qué retos se enfrentan antes de convertir.
- Redacte el contenido: A partir de la investigación realizada en el paso anterior, redacte el contenido para cada tipo de correo electrónico. Añada a cada uno de ellos un asunto en el que se pueda hacer clic. Y recuerda, si tu contenido no es interesante, ni siquiera el asunto perfecto mejorará tu tasa de rebote.
- Cree flujos de trabajo automatizados: Por último, indique a la herramienta cuándo debe enviar cada correo electrónico. También tienes que establecer la secuencia exacta en la que los quieres antes de probar la estrategia y lanzarla.
5 de las mejores estrategias de marketing por correo electrónico
Según una encuesta, el 60% de los clientes quiere que las empresas se pongan en contacto con ellos por correo electrónico. Si eres propietario de una empresa y no lo aprovechas, estás dejando dinero sobre la mesa.
Además, los correos electrónicos convierten un 13% mejor que las publicaciones en redes sociales y un 11% mejor que los anuncios en redes sociales. Tanto si eres empresario, autónomo o creador de contenidos individual, el correo electrónico es tu mejor baza para llegar a tu audiencia. Sin embargo, necesitas un plan adecuado para ello. Así que aquí tienes las cinco mejores tácticas de email marketing que funcionan de maravilla.
1. Incluya interactividad en sus correos electrónicos
La primera estrategia de marketing por correo electrónico consiste en incluir interactividad en sus mensajes. Atrae a tu audiencia y les hace sentir que forman parte de tu marca. Esa es la primera regla si quieres fidelizar a tu audiencia.
Ni siquiera tienes que volverte loco con esto. Un simple juego como hacer girar la ruleta o adivinar el producto sería suficiente.
También puedes incorporar pruebas y trivialidades sobre ti en el correo electrónico. Comprueba hasta qué punto te conoce tu público y premia a los que consigan buenos puntos.
Recuerde, no se limite a añadir un CTA como "Comprar ahora" y ya está. Por supuesto, contará como interactividad cuando el cliente haga clic en este botón. Pero no todos los correos electrónicos son argumentos de venta.
Stripo es una herramienta impresionante que te permite gamificar tus correos electrónicos para segmentar la audiencia. Sin embargo, es posible que no pueda incrustar todos los juegos en el correo electrónico. En estos casos, simplemente proporcione un enlace al juego.
2. Personalice sus mensajes de marketing por correo electrónico
Como ya hemos dicho, la personalización es lo que hace que el correo electrónico sea el favorito de los profesionales del marketing. ¿Preferirías abrir un correo electrónico que empieza con "Hola" o uno que se dirige a ti por tu nombre? Ese es el poder de la personalización.
Pero no se queda en los nombres de pila. Las herramientas de marketing por correo electrónico como HubSpot y Omnisend te ayudan a entender a tu audiencia. También puedes utilizar sistemas de gestión de relaciones con los clientes, análisis de redes sociales o incluso Google Analytics.
A continuación, aprovecha esos datos para personalizar tus correos electrónicos. Por ejemplo, los influencers de belleza pueden hablar de un problema específico al que se enfrentan sus seguidores. Del mismo modo, el marketing de restaurantes puede incluir descuentos de lanzamiento para los clientes de una ubicación concreta.
Las opciones son infinitas, y la elección está en sus manos.
Aprovechar las fiestas estacionales es otra forma sencilla de eliminar el aire genérico de sus correos electrónicos. Así que, ¡entienda qué fiestas celebra su audiencia y celébrelas con sus clientes a través de los correos electrónicos!
3. No olvide hacer un seguimiento
El seguimiento puede parecer irrelevante como estrategia de marketing por correo electrónico, pero puede hacer maravillas para convertir a su audiencia.
Digamos que ha pasado horas creando una estrategia de correo electrónico en frío y ha enviado la propuesta perfecta, pero no ha obtenido respuesta. Eso es suficiente para desanimar a cualquiera, pero lo que puede hacer un simple seguimiento suele sorprender a mucha gente.
Puede que el destinatario haya querido responder, pero estaba ocupado. Puede que ni siquiera haya visto el mensaje y haya desaparecido entre un mar de mensajes. En ese caso, basta con que le envíes un mensaje recordándole tu mensaje anterior.
4. Aprovechar los contenidos generados por los usuarios
A continuación, tenemos una estrategia que genera confianza entre su público: mostrar contenido generado por el usuario (CGU). Se trata de un método infalible para generar autoridad, ya que permite a tu público conocer la opinión de los demás sobre ti.
El paso más obvio es compartir las reseñas. De hecho, gestionar las reseñas en línea también es importante por este motivo. Le proporciona material para compartir con clientes potenciales que alguien ha escrito de verdad.
Por ejemplo, las empresas pueden compartir reseñas que otros hayan escrito sobre ellas. Los creadores de contenidos pueden compartir materiales en los que su audiencia les haya mencionado. Pero aquí hay que tener mucho cuidado, ya que un lenguaje inadecuado puede dar la imagen de fanfarronería.
5. Presente su mejor diseño
Nadie quiere leer un correo electrónico disperso. Tus correos deben tener una jerarquía adecuada para guiar los ojos de tu audiencia. Reducir el esfuerzo para ellos en la medida de lo posible anima a tu audiencia a leer cada mensaje.
Por lo tanto, piense bien el diseño de sus correos electrónicos. Utiliza plantillas prefabricadas para guiarte cuando estés empezando. Añadir imágenes y títulos hará que el correo electrónico sea agradable a la vista.
Además, debe añadir los colores y mensajes de su marca para despertar el reconocimiento. Sin estas cosas, estará malgastando sus esfuerzos.
Dado que los teléfonos móviles son los dispositivos preferidos de la gente para ver los correos electrónicos, hágalos aptos para móviles. De lo contrario, el destinatario podría borrarlo de inmediato.
Los mejores ejemplos de estrategia de marketing por correo electrónico para poner en práctica
Ahora que ha descubierto algunas de las mejores estrategias, debe estar preparado para ponerlas en práctica. Sin embargo, para cualquier tipo de marketing, el curso de acción inicial incluye explorar algunos ejemplos.
Por lo tanto, para crear una estrategia de correo electrónico, primero debe fijarse en campañas de correo electrónico de ejemplo para orientar la suya. Si no sabes por dónde empezar, aquí tienes tres ejemplos de estrategias de email marketing que te ayudarán.
- Correos electrónicos sobre carritos abandonados: Dejar artículos en el carrito no significa que hayas perdido al cliente. Todavía puede recuperar la venta siguiendo el ejemplo de Prose. Es una empresa de cuidado del cabello que envía mensajes de correo electrónico recordando a los clientes los artículos que tienen en el carrito. Lo hace con una CTA relevante para la marca, convincente y ¡con un descuento!
- Correos electrónicos de bienvenida: Hay muchos tipos de correos electrónicos que puede enviar a su público objetivo. Pero el primero debería ser siempre un correo electrónico de bienvenida. El ejemplo perfecto sería Cozy Earth. Ofrece inmediatamente un descuento en el correo electrónico a los primeros compradores, lo que aumenta sus ventas al tiempo que causa una impresión duradera.
- Solicitudes de reseñas: Utilizar correos electrónicos para solicitar reseñas es una estrategia de hace décadas que siempre impresiona. J Crew destaca en este aspecto enviando un correo electrónico perfectamente adaptado para pedir a los clientes que dejen una reseña. Crean un botón de opinión independiente para cada artículo que pide el cliente, reduciendo al máximo los obstáculos. Luego está el impresionante lenguaje que utilizan diciendo cosas como: "¡Eres el mejor!".
Retos y buenas prácticas del marketing por correo electrónico
Después de aprender estrategias, ejemplos y automatización, ignorar los retos del email marketing para principiantes sería una mala idea. Por eso, en esta sección los exploraremos antes de ofrecer las mejores prácticas para cada uno de ellos.
No es fácil convencer a la gente de que te facilite su dirección de correo electrónico. Luego está la responsabilidad de cumplir las directrices. El más mínimo error puede acarrearle problemas legales.
Por ejemplo, no compre una base de datos de correo electrónico. Puede parecer una solución rápida, pero puede crear una pesadilla legal. Para evitarlo, limítese a los medios legítimos de crear una base de datos de correo electrónico. Entre ellos se incluyen las ventanas emergentes en el sitio web, el contenido cerrado, los incentivos o una sólida solución de marketing por WiFi.
Además, mantenga sus listas y bases de datos limpiándolas regularmente. Elimine las cuentas que no respondan y las que se hayan dado de baja.
En segundo lugar, podría tener problemas para retener el interés de su audiencia, lo que puede provocar un aumento de las tasas de cancelación de suscripciones. Para evitarlo, basta con centrarse en un contenido coherente y valioso. Además, mantén el mensaje de cada correo electrónico simple y conciso para evitar confundir a tus suscriptores.
Otro problema son los filtros de spam. Los proveedores de servicios de correo electrónico tienen activadores que impiden que los mensajes de spam lleguen a la bandeja de entrada del destinatario. Para evitarlo y mejorar la entregabilidad del correo electrónico, céntrate en tu dominio de correo electrónico. Añade una firma y no utilices nombres de dominio sospechosos. Además, mantén el contenido relevante y coherente con los intereses de tu audiencia.
Utilizar el marketing por correo electrónico para las ventas y la captación de clientes
A estas alturas, ya debería sentirse seguro a la hora de crear una estrategia de marketing por correo electrónico.
Para resumir, el marketing por correo electrónico le aporta un ROI inigualable al impulsar su estrategia inbound.
Para sacar el máximo partido a esta estrategia de campaña por correo electrónico, debes incluir interactividad, personalización, seguimientos, diseños creativos y UGC. Además, no olvides automatizar tus flujos de trabajo de correo electrónico para obtener mejores resultados con menos esfuerzo.
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