¿Has recibido alguna vez un correo electrónico personalizado? Si es así, ¿cómo se sintió? ¿Qué le ha hecho pensar? La personalización del correo electrónico es una estrategia que puede darle mucho éxito en sus campañas de marketing.
En los negocios no hay nada más eficaz que una conexión exitosa. Ya sea para vender un producto a un cliente, convencer a un inversor o engatusar a un casero, las conexiones importan. Y ésta es una lección que se traslada al marketing por correo electrónico.
Una persona media recibe 121 correos electrónicos al día. Asusta, ¿verdad? Teniendo esto en cuenta, querrá que su correo electrónico destaque. La mejor manera de hacerlo es a través de la personalización del email marketing.
En esta guía le ayudaremos a entender por qué ser personal es tan importante en los negocios. Prepárese para definiciones, ventajas, ejemplos y procedimientos. En solo diez minutos, le proporcionaremos la introducción más completa para personalizar sus correos electrónicos de marketing.
¿Qué es la personalización del correo electrónico?
La personalización del correo electrónico es aquella en la que el contenido del mensaje se dirige exclusivamente a cada destinatario. Este enfoque es mucho más eficaz y aumenta las tasas de apertura, la participación y mucho más. Si desea aumentar sus beneficios (y quién no), esta es una excelente estrategia que debe aprender. Es muy influyente como herramienta psicológica para impulsar la conexión y crear rápidamente una buena relación.
¿Sabía que sólo con una línea de asunto personalizada es un 26% más probable que un destinatario abra un correo electrónico? Hay muchas formas de utilizar esta estrategia, desde el momento de enviar los mensajes hasta su contenido.
La estrategia de personalización del correo electrónico más obvia es añadir el nombre del destinatario en la parte superior. En lugar de no referirte a ellos o añadir un saludo general, insertas a propósito nombres individuales en tus mensajes.
Otra opción es invertir un poco más en marketing de cumpleaños. Esta estrategia más táctica consiste en recopilar los cumpleaños de los suscriptores para poder llegar a ellos en su día especial. Es jugar un poco a largo plazo, pero el envío de un mensaje personal crea una buena relación.
Puede que piense que estas estrategias significan decir adiós al envío automatizado de correos electrónicos y a los valiosos programas informáticos. Sin embargo, que añadas datos personales no significa que dependas del trabajo manual.
Fidelizar a los clientes con la automatización del marketing es realmente fácil con la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada. Suele haber plug-ins o funciones que le permiten incorporar específicamente estos detalles más individualizados. De esta forma, puede seguir utilizando enfoques individualizados, incluso cuando se utilizan estrategias como el email blast marketing.
5 ventajas de la personalización del correo electrónico
Hay muchas razones por las que debería utilizar la personalización en sus correos electrónicos. En general, es una herramienta enormemente eficaz para promover mejores conexiones con los clientes. ¿Y por qué no querría estar más cerca de su público objetivo y de los consumidores? La conexión se traduce en ventas.
Pero podemos profundizar más que ese resumen superficial. Analicemos más a fondo las formas concretas en que los correos electrónicos personalizados pueden impulsar su campaña. He aquí los cinco aspectos más importantes.
1. Reducción de la tasa de cancelación de suscripciones
La longitud de las listas de correo electrónico empresariales no significa nada si la gente se da de baja rápidamente. Una tasa de suscripción más baja es señal de una lista de correo electrónico saludable y de una campaña exitosa. ¿Y cómo se consigue esto? Estableciendo conexiones con los destinatarios y asociaciones de valor.
Dirigirse a la gente a un nivel más personal reduce la probabilidad de que rompan ese vínculo. Además, el contenido parece menos spam, lo que suele provocar la cancelación de la suscripción.
Si está proporcionando contenido relevante con un toque individualizado, está en el buen camino. Es fácil ver por qué conservar tu lista de correo electrónico (y, con suerte, hacerla crecer aún más) es algo tan positivo.
2. Clientes más felices
Los indicadores clave de rendimiento del marketing por correo electrónico son excelentes, pero tienden a pasar por alto detalles vitales, como si los clientes están satisfechos. Si no se invierte en herramientas de análisis del sentimiento o la reputación y se recopilan comentarios, puede resultar difícil medir este aspecto. Por eso es bueno saber que existe un método sencillo para aumentar la satisfacción de los clientes en el marketing por correo electrónico.
Al dirigirse a los clientes de forma más personal, está invirtiendo en ellos como individuos. Es agradable, ¿verdad? Demuestra que te importan y comunica que los valoras a ellos y a tus interacciones.
A todo el mundo le gusta sentirse valorado. Los correos personalizados son un gran truco y un billete de ida a una lista de contactos más feliz.
3. Aumento de los beneficios
No podemos negar que el beneficio es uno de los beneficios más esenciales de personalizar sus correos electrónicos. Si bien estos beneficios contribuyen a que tu negocio tenga más éxito, también notarás un aumento directo de los beneficios.
Esto se debe a que, con más éxito en sus interacciones por correo electrónico, hay más posibilidades de cerrar ventas. Por ejemplo, si obtiene una mayor tasa de apertura en un correo electrónico promocional, hay más probabilidades de que se produzca una compra. Y con menos bajas y clientes más satisfechos, más gente estará dispuesta a comprometerse con su empresa y a comprarle.
Parece sencillo, pero la escala del impacto positivo puede ser abrumadora, y por todas las razones correctas. Registra la diferencia No hay nada más motivador que ver cómo entran esos dólares extra.
4. Mayor tasa de apertura
Como acabamos de mencionar, personalizar sus correos electrónicos puede disparar su tasa de apertura. Hay varias razones para ello y formas de enfocarlo.
La primera es que puedes incorporar una línea de asunto individualizada. Cuando se adopta algún grado de personalización en la línea de asunto, es un 26% más probable que un destinatario abra un correo electrónico. ¿No es increíble?
En segundo lugar, mencionar a las personas por su nombre en los correos electrónicos y establecer una buena relación puede mejorar las tasas de apertura. Es posible que los destinatarios vean sus correos electrónicos con mejores ojos debido a las asociaciones positivas o la familiaridad.
Por último, si personaliza la hora de los correos electrónicos, eso puede ayudarle a tirar de la carta del "lugar adecuado en el momento adecuado". Ya ves lo rápido que se suman todos estos métodos de personalización para crear una tormenta perfecta que mejore las tasas de apertura.
5. Más potencial de marca
Abrir la puerta a ese nivel de relación personal deja más espacio para su marca. Puede crear un mayor sentido de la personalidad y aprovechar esa relación para enfatizar el espíritu de su empresa. Todo esto es fantástico para impulsar su empresa hacia el éxito.
Ese tono más conversacional puede hacerte parecer más auténtico. No obstante, puedes añadir factores diferenciadores al texto, como una cuidada elección de frases o incluso estadísticas, para parecer profesional.
Las compañías de seguros de vida pueden adoptar un tono responsable pero tranquilo y tranquilizador, mientras que los bares pueden adoptar un enfoque alegre y desenfadado. Sin embargo, añadir ese toque personal inicial te da más oportunidades de presentar el carácter de tu marca.
5 ejemplos de correos electrónicos personalizados
Con todas estas ventajas en mente, probablemente esté deseando empezar. No te culpamos; personalizar los correos electrónicos es uno de los trucos de marketing del siglo. Para ayudarte lo mejor posible, hemos recopilado cinco ejemplos de cómo puedes utilizar esta estrategia.
No hay nada mejor que la inspiración cuando se está empezando: roba estos ejemplos por completo o adáptalos a los tuyos. ¿Está listo para algunos ejemplos de correos electrónicos personalizados? Pruebe con éstos.
1. Name Dropping
Como estrategia más popular para personalizar las comunicaciones, el name-dropping tenía que ser lo primero. Se trata de incluir el nombre del destinatario. Los lugares más comunes para hacerlo son en la dirección directa en el cuerpo del correo electrónico o en la línea de asunto.
2. Tiempos específicos
Puede personalizar los correos electrónicos enviándolos a una hora óptima para cada persona. Por ejemplo, puedes adaptarlo a las zonas horarias. O puedes ir un paso más allá y enviar correos basados en su historial de interacción.
Algunos programas lo ofrecen como una función integrada, incluso cuando se trata de envíos masivos programados en función de horarios optimizados. Merece la pena investigar antes de comprometerse a comprar un software.
3. Contenido dinámico
Aunque menos discutido en la personalización, el contenido dinámico es una gran manera de incitar a la compra a través de una orientación individualizada. Los contenidos dinámicos cambian en función del usuario que los ve.
En el marketing por correo electrónico, se trata de un método habitual para los mensajes promocionales y de venta al por menor. Puede haber un carrusel de artículos, pero los artículos incluidos cambian dependiendo de quién lo abra. Puede sincronizar las cookies de su sitio web y los datos automatizados con su software de marketing por correo electrónico. Inteligente, ¿verdad?
También es una estrategia útil y una alternativa a los correos electrónicos de abandono de carritos. Es una forma inteligente de reajustar sus recuerdos y señalar los artículos que no han llegado a comprar. También reduce la tasa de clics al llamar su atención con artículos de interés garantizados.
4. Tipo de correo electrónico
Los tipos de correo electrónico más personales incluyen contenidos como mensajes de cumpleaños. Son un paso más individualizado que la correspondencia amistosa general, como los buenos deseos navideños.
Para personalizar los días festivos, puede encuestar a los nuevos suscriptores de correo electrónico para saber qué ocasiones celebran. Sea creativo con los tipos de correo electrónico que envía.
5. Descuentos
El envío de descuentos no debe ser una operación general. ¿Por qué? Porque personas diferentes necesitan motivaciones diferentes en otros momentos. No hay una talla única para todos.
Un ejemplo brillante es el de las proteínas en polvo. Si sabe cuánto tarda un cliente medio en utilizar una bolsa de polvos, programe los correos electrónicos de descuento en consecuencia. Un aviso oportuno cuando la bolsa esté casi vacía con un descuento del 40% (o una cifra equivalente) funcionará a las mil maravillas. Sabrá lo que han comprado cuando lo necesiten y ofrecerá el descuento de forma táctica.
Equilibrio entre personalización y envío masivo
Como hemos mencionado antes, es un mito que haya que sacrificar la personalización por el envío masivo o viceversa. Muchos programas de alta calidad incorporan herramientas de personalización. Puedes añadir nombres a tus correos o enviar felicitaciones de cumpleaños automáticas.
La mejor manera de equilibrar estos dos útiles enfoques es mediante la elección del software. Cuando busque software de marketing por correo electrónico, compruebe siempre las funciones disponibles. Estos productos pueden costar tan sólo 20 dólares al mes en una suscripción continua. Pero proporcionan un excelente control sobre su campaña y la creación de contenidos personalizados.
Con el software adecuado, puede adoptar la dualidad de enviar cientos de correos electrónicos individualizados con un solo clic. Es un gran enfoque que hará que tus tasas de conversión se disparen.
Cómo hacer un correo electrónico personalizado: 3 pasos a seguir
Ya sabes todo lo que hay que saber sobre por qué debes utilizar esta estrategia y los diferentes enfoques que debes adoptar. Por lo tanto, la siguiente etapa es aprender a hacer un correo electrónico personalizado. No importa el plan que tomes, estos son los tres pasos a seguir.
Decida cómo personalizar
Elija un método de personalización. Puede tratarse de cualquiera de las variantes mencionadas anteriormente. Por ejemplo:
- Uso de nombres de destinatarios.
- Horarios específicos.
- Tipos de correo electrónico individualizados, como el marketing de cumpleaños.
Planifique cómo recopilar los datos necesarios
Una vez que sepas cómo vas a personalizar tu correspondencia, decide cómo vas a recopilar la información necesaria. En un mundo ideal, ya tendrías todo lo que necesitas. Pero en la realidad, a menudo no es así.
La forma de recopilar los datos variará en función de cómo haya decidido personalizar su correo electrónico. Los nombres son uno de los datos más fáciles de recopilar. Sin embargo, puede que tenga que espabilar con los cumpleaños e invitar a los clientes a compartir las fechas. Del mismo modo, la información de tipo analítico, como los tiempos óptimos de compromiso, se construye con el tiempo.
Tenga en cuenta que puede necesitar invertir en estrategias a largo plazo para facilitar enfoques más individuales en su marketing por correo electrónico.
Automatizar el correo electrónico
Por último, es hora de crear y automatizar el correo o correos electrónicos. Podrías organizar mensajes de cumpleaños para enviarlos a toda tu base de datos, programados según sus fechas individuales. O puedes programar los correos en función de la zona horaria de cada destinatario.
Recuerde que el hecho de personalizar sus mensajes no significa que tenga que enviarlos manualmente. Algunos programas ofrecen opciones de personalización. Razón de más para tomarse en serio la investigación a la hora de comprar software.
¿Cuál es el coste?
Enviar correos electrónicos personalizados no cuesta tanto. Presupuesta unos 20 dólares al mes para un software de marketing por correo electrónico que pueda automatizar el contenido personalizado. Esto te permite automatizar mensajes (como los de cumpleaños) y configurar cada uno de tus correos masivos para que muestren nombres individuales.
El único otro coste significativo que hay que tener en cuenta es cómo obtendrá realmente estos datos para empezar. Ya dispondrá de datos demográficos e información general sobre patrones de compra para enviar contenido relevante. Pero obtener detalles específicos como fechas de nacimiento y nombres para tu lista de correo electrónico es un poco más complicado.
Podría lanzar un programa de fidelización, enviar un correo electrónico con un formulario de comentarios o pagar por contactos de terceros. Sin embargo, le sugerimos que cree un sistema de portal cautivo.
Si tienes WiFi para invitados, puedes adquirir un software de portal cautivo por sólo 20 dólares al mes. Más adelante explicaremos cómo funciona con más detalle. Pero por ahora, debes saber que recopila valiosos datos de los clientes a cambio de darles acceso a WiFi.
En total, para enviar correos personalizados y recopilar datos personales en primer lugar, presupuesta unos 40 dólares al mes.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de irte, ¿estás seguro de que recuerdas todo lo que acabamos de tratar? El marketing por correo electrónico es siempre un tema razonablemente denso en información. Es fantástico que estés tan dedicado a aprender sobre el aspecto de la personalización de los correos electrónicos, así que vamos a consolidar rápidamente tu comprensión.
Estas son las preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios sobre la personalización de los mensajes de correo electrónico.
¿Qué pueden hacer las empresas para personalizar sus correos electrónicos a los clientes?
Hay muchas formas de personalizar los mensajes de correo electrónico a los clientes. Puede enviar mensajes más personales, como los de cumpleaños, o ajustar el enfoque del contenido. Por ejemplo, puedes incluir el nombre del destinatario en el mensaje para darle un toque más íntimo.
Personalizar el contenido no tiene por qué costar un dineral, y muchos programas de software de automatización del marketing por correo electrónico ofrecen funciones de personalización. Puedes capitalizar la personalización de contenidos sin sacrificar mucho tiempo ni dinero.
¿Por qué es eficaz personalizar los correos electrónicos?
Personalizar los mensajes de correo electrónico es increíblemente eficaz porque crea un sentimiento de compenetración y conexión en las relaciones entre empresas y clientes. Psicológicamente, anima a los clientes a responder y participar. Y con un aumento de las tasas de apertura y compromiso, se correlaciona directamente con más beneficios.
Adoptar este enfoque fomenta mejores conexiones con los clientes, mejora su experiencia e impulsa el rendimiento de su empresa.
Beambox: Cómo funcionan los portales cautivos
Ya que hemos establecido que la recopilación de datos es algo a tener en cuenta en su presupuesto, veamos cómo funcionan los portales cautivos.
Cuando los clientes hacen clic para unirse a su WiFi en la configuración de su móvil, normalmente les lleva directamente a una página de contraseñas. O, si no ha protegido su red, se conectan inmediatamente. En cambio, con un portal cautivo, les lleva a una página web. Esta página tiene un formulario que usted, como empresario, puede personalizar para solicitar información específica.
Una vez que el cliente introduce estos datos, ¡voilá! Obtendrá acceso WiFi completo. Pero lo mejor es que tú también obtienes estos valiosos datos para utilizarlos en tus campañas de marketing. Es un intercambio mutuamente beneficioso.
Si sincroniza el portal cautivo con un software compatible, puede automatizar el almacenamiento de la información de los clientes. De este modo, recoges pasivamente todo lo que necesitas para tus campañas posteriores. Puede ser cualquier cosa, desde números de teléfono para marketing por SMS o direcciones para marketing por correo electrónico. También podría incluir detalles demográficos o individuales, como correos electrónicos de cumpleaños y personalización.
En Beambox, el marketing de portales cautivos es nuestra especialidad. Somos conscientes de lo difícil que puede resultar empezar a recopilar datos de los clientes.
Comience hoy mismo su prueba gratuita de Beambox e invierta en la recopilación de datos para respaldar su nueva estrategia de personalización del correo electrónico.
