Plataforma de marketing para minoristas: 4 opciones para mejorar las promociones

A la hora de comercializar su negocio minorista, no importa lo bueno que sea su producto. Si no llega a las personas adecuadas, no podrá venderlo. No todo el mundo es un cliente potencial. Una plataforma de marketing para minoristas le ayuda a identificar y captar a sus clientes ideales para que no tenga que depender de suposiciones.

Tanto si utiliza uno como varios canales para llegar a su público, hay una herramienta para cada propósito. El verdadero reto es elegir la adecuada.

Todas las plataformas afirman ser las mejores en lo que ofrecen. Pero depende de usted investigarlas y ver si pueden satisfacer sus necesidades. Dado el enorme número de plataformas disponibles, parece abrumador.

Pero este artículo te dará un empujón en la dirección correcta. También te dará las cuatro mejores opciones, para que no tengas que explorar un mar de herramientas.

¿Cómo le ayuda una plataforma de marketing con sus promociones?

Algunos minoristas argumentan que no se necesita una plataforma de marketing si se sabe cómo promocionar los productos. Esta afirmación está muy lejos de la realidad, porque estas plataformas te ayudan a conseguir mucho más que meras percepciones.

En primer lugar, le ayudan a establecer relaciones sólidas con sus clientes. Piense en ello. Cuando conoce a sus clientes, puede realizar campañas más eficaces, independientemente del tipo de marketing minorista que utilice. Imagine la satisfacción que sentirán cuando les muestre exactamente lo que quieren ver.

Además, toda empresa quiere mejorar sus productos y servicios basándose en las reacciones de sus clientes. Estas plataformas también te dan la opción de realizar encuestas y obtener opiniones, que puedes utilizar para introducir mejoras.

En tercer lugar, facilitan el seguimiento de los resultados. Sin esto, ¿cómo sabrá si sus esfuerzos de marketing están funcionando o no?

Además, algunas plataformas incluso te ayudan a optimizar tus campañas para que lleguen a un público más amplio y den mejores resultados.

Y si la plataforma elegida le da la opción de introducir programas de fidelización, será aún mejor. La fidelidad de los clientes es crucial para las empresas. Cuanto más fiel sea un cliente, mejor recompensa obtendrá. Imagine la fidelidad que esos clientes tendrán hacia su marca.

Por último, podrá automatizar sus campañas de marketing. Esto no significa que vayan a perder el toque humano, pero conseguirás más conversiones con menos esfuerzo.

Cómo elegir una plataforma de marketing minorista que se adapte a sus necesidades

Ahora que ya sabe lo que una plataforma de marketing minorista hace por usted, el siguiente paso es elegir una.

Pero limitarse a enumerar las opciones no le servirá de mucho. Saber exactamente lo que debes buscar dará contexto a tu investigación cuando llegues a la lista de plataformas. Así que aquí tienes los pasos que debes dar.

1. Evalúe su situación: Antes de empezar a estudiar las opciones, primero debe comprobar cuál es su rendimiento actual. Las métricas minoristas son el punto de partida para establecer un camino de mejora. Al fin y al cabo, ¿de qué otra forma podría saber cuáles son sus carencias en materia de marketing?
2. Establezca objetivos: Una vez que sepa cuáles son sus carencias, fije sus objetivos de marketing. Si no sabe por dónde empezar, consulte los puntos de referencia de su sector. Cuando sepa lo que quiere conseguir, la búsqueda de la mejor plataforma le resultará más fácil.
3. Evalúe su presupuesto: Este es un paso muy importante. No querrás elegir una plataforma sólo para descubrir que no tienes presupuesto para ella. Por lo tanto, vea cuánto puede asignar a una herramienta además de todas las demás inversiones que debe hacer.
4. Compruebe las integraciones: Usted dirige un negocio minorista establecido, lo que significa que probablemente utilizará muchas herramientas. Si bien estas herramientas sirven para diferentes propósitos, deben ser capaces de trabajar juntas. Por lo tanto, elija una plataforma que se integre bien con otras tecnologías. Esto le ahorrará un programa de formación innecesario para sus empleados.
5. Prueba las opciones: Una vez que hayas seleccionado algunas opciones, obtén sus pruebas gratuitas. No te lances a hacer grandes inversiones, o podrías encontrarte con la herramienta equivocada. Prueba las versiones gratuitas y, cuando estés seguro, haz la inversión.

4 impresionantes plataformas de marketing para minoristas

Los estudios demuestran que el 80% de los clientes piensan que la experiencia de marca es tan importante como los productos o servicios que ofrece. Pero, ¿qué tiene que ver la experiencia de marca con un debate sobre plataformas de marketing minorista?

Si esa es la pregunta que le ronda por la cabeza, aquí tiene la explicación. La experiencia de marca es algo más que el servicio al cliente. Incluye todo, desde la primera vez que el cliente interactuó con su marca hasta el momento en que realizó la última interacción.

Ahora bien, ¿cómo hacer agradable una experiencia tan vasta sin conocer las preferencias y el historial de los clientes? Pues bien, las siguientes plataformas de marketing minorista le ayudan a conseguir esto y mucho más.

Utilizar Mailchimp para llegar a los clientes por correo electrónico

Contrariamente a la creencia popular, el correo electrónico no ha muerto. De hecho, es la forma más fácil, rápida, barata y garantizada de llegar a su público. Así pues, hablemos primero del email marketing para el comercio minorista.

Mailchimp es una de las mejores plataformas para este tipo de marketing. Te permite diseñar y crear correos electrónicos desde cero o utilizando plantillas existentes.

Tus correos electrónicos no tienen por qué ser aburridos bloques o palabras. Puedes añadir elementos como imágenes, encabezados, colores, etc., para hacerlos interesantes.

Además, el hecho de que te ofrezca plantillas la convierte en una de las plataformas más fáciles de usar. Además, no hay curva de aprendizaje.

Proporciona un montón de guías y tutoriales para tu facilidad. Por lo tanto, incluso si eres un completo principiante en el marketing por correo electrónico, no tendrás problemas para utilizar Mailchimp.

También puede automatizar sus correos electrónicos para que pueda hacer más con menos esfuerzo. Lo mejor de esta automatización es que no enviará correos electrónicos generales de forma masiva. Puedes establecer desencadenantes desde tu sitio web y páginas de destino para enviar correos electrónicos personalizados de forma automática.

Sin embargo, todo lo bueno tiene un defecto. El defecto de Mailchimp es que puede resultar bastante caro para algunas empresas.

Incluso si piensas utilizar el plan gratuito durante algún tiempo, no obtendrás toda la funcionalidad. Muchas de las características no funcionan a menos que pagues. Además, el creador de sitios web de Mailchimp puede ser demasiado simple para algunas empresas grandes.

Hubspot CRM te permite conocer mejor a tus clientes

Desde el principio de este artículo, hemos destacado la importancia de conocer a sus clientes. Aunque todas estas plataformas le ayudan a hacerlo, el software de gestión de relaciones con los clientes va un paso más allá. Realiza un seguimiento del historial del cliente y de tus interacciones con él.

¿En qué le ayuda esto? Aporta contexto a todas las conversaciones futuras y le ayuda a definir el perfil de su cliente a un nivel más profundo.

Hubspot CRM es una excelente opción para este propósito, especialmente si eres nuevo en el área. Es fácil de configurar y te ayuda a convertir clientes potenciales en clientes fieles.

Además, puede crear secuencias de correo electrónico completas no solo para nuevos clientes potenciales, sino también para clientes existentes. Y al igual que Mailchimp, esta plataforma también te permite automatizar tus campañas.

Pero las ventajas no acaban aquí. Le ofrece actualizaciones en directo sobre el comportamiento de los nuevos clientes. Puedes ver lo que funciona y lo que no.

Conociendo esta información, puede hacer cambios en sus campañas de marketing para que den mejores resultados.

Sin embargo, también puede resultar muy caro para las pequeñas empresas. Y si piensas utilizar la versión gratuita, solo ofrece un correo electrónico por contacto.

Hootsuite facilita el marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales es una de las formas más populares de llegar al público objetivo. Por eso, este debate estaría incompleto si no habláramos de Hootsuite. Es una de las primeras plataformas en reconocer el potencial de Facebook para la publicidad de las marcas.

Puedes utilizarlo para crear, programar y optimizar tus campañas de marketing. No solo puedes controlar Facebook, sino que también puedes integrar TikTok, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y Pinterest.

Esta función le ofrece una visión centralizada de todas sus plataformas de medios sociales. Puede ver cómo se comportan sus clientes en cada una de ellas.

Además, supervisa las menciones, palabras clave, hashtags y publicaciones para responder a cada una de ellas de forma adecuada y eficaz.

Sin embargo, es muy cara en comparación con otras opciones. Si tienes los medios para comprar esta plataforma, no te decepcionará por las prestaciones que ofrece.

Quartile le permite optimizar sus campañas publicitarias

Hasta ahora, hemos hablado de plataformas que ayudan con tareas específicas. Sin embargo, hay algunas plataformas que ayudan con todo tipo de marketing. Quartile es una de ellas. Así que, si estás utilizando múltiples canales para llegar a tus clientes, esta sería tu mejor opción.

Aunque es el más popular para los anuncios de Amazon, también puede utilizarlo para otros tipos de marketing de comercio electrónico. Es una plataforma de medios minoristas de pago por clic que automatiza tu publicidad.

Manteniendo a salvo los datos de sus clientes, crea campañas de marketing basadas en objetivos.

Una vez que empiece a recibir clics, Quartile empezará a generar informes útiles para usted. Una vez más, realizar los cambios apropiados será muy fácil utilizando esos informes.

Sin embargo, a veces crea tantas campañas que resultan bastante difíciles de gestionar. Además, tus costes aumentan considerablemente.

Otro inconveniente es que te obliga a firmar contratos. Puede que después de algunas campañas te des cuenta de que la herramienta no es para ti. O puede que quieras cambiar tu trayectoria. Pero tendrás que seguir usando Quartile debido al contrato.

Aproveche el marketing WiFi para mejorar sus campañas de marketing

Es cierto que el marketing funciona mejor cuando incluye un toque humano además de los elementos de su marca. Sin embargo, utilizar una plataforma de marketing minorista no significa que tenga que sacrificar todo eso. Si quieres aprovechar el WiFi que proporcionas a tus clientes, echa un vistazo a Beambox. Es una plataforma de marketing WiFi que te ayuda a realizar campañas de marketing eficaces y a simplificar la gestión de tu reputación online.

Además, podrá reforzar su imagen de marca y recopilar datos de los clientes cuando utilicen su WiFi. Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de treinta días.

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