Las pruebas A/B de correo electrónico son la forma correcta de enfocar el marketing por correo electrónico y obtener los resultados deseados. Probablemente conozcas este término si llevas mucho tiempo enviando correos electrónicos de marketing.
Pero si no lo hace, estas pruebas le permiten optimizar al máximo sus campañas de correo electrónico. Vas cambiando el cuerpo del correo electrónico u otros elementos en función de las reacciones de tus clientes.
Una vez finalizado el proceso, sólo tendrá la mejor versión de correo electrónico que resuene con su público.
Deja que este artículo te haga cambiar de opinión si eso suena demasiado bueno para ser verdad. Es fácil, pero sólo si sigues los pasos adecuados y las mejores prácticas. Así que, vamos a sumergirnos de lleno.
¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?
¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico? Básicamente, se trata de realizar experimentos para ver qué versión del correo electrónico funciona mejor.
Esto no significa crear correos electrónicos completamente diferentes. Se trata más bien de crear dos (o más) versiones del correo electrónico con unos pocos elementos diferentes. Por ejemplo, puedes utilizar dos líneas de asunto o CTA diferentes.
Este proceso elimina las conjeturas de su marketing por correo electrónico. Te basas en datos concretos para ver qué funciona.
Además, estos datos proceden directamente de sus clientes. Si los aplicas a tus campañas de correo electrónico, mejorarás tus resultados, ya que descubrirás las formas más eficaces de comunicarte con ellos.
Además, conocerá sus preferencias y comportamientos, que podrá aplicar incluso a otras acciones de marketing.
Cómo realizar pruebas A/B de correo electrónico en 3 pasos
¿Sabía que el 59% de las empresas realizan pruebas A/B por correo electrónico? Además, ¡estas empresas disfrutan de un 37% más de ROI que las que no realizan pruebas! Estas estadísticas demuestran que te estás perdiendo algo si no realizas estas pruebas.
La buena noticia es que no es ni demasiado tarde ni demasiado difícil.
Siga tres pasos para poner en marcha sus pruebas de correo electrónico. Si tienes curiosidad por conocer esos tres pasos, las siguientes secciones te ayudarán.
1. Decida el factor ganador de su correo electrónico de prueba A/B
Lo peor que puede hacer durante las pruebas A/B de correo electrónico es comenzar sin un objetivo específico. Eso es porque no puedes juzgar los resultados si no sabes qué hace que un email "gane".
Ahora bien, hay dos formas de decidir este factor ganador. La primera opción es considerar sus objetivos generales de marketing. ¿Qué quiere conseguir a largo plazo? Por ejemplo, si quiere más visitas a su sitio web, sus pruebas A/B de marketing por correo electrónico deberían centrarse en mejorar el porcentaje de clics.
Sin embargo, si quiere aumentar las ventas o las suscripciones, tendrá que aumentar el compromiso general de los clientes. Eso puede significar revisar los pasos básicos del email marketing o cambiar aspectos más sofisticados de tu enfoque.
Por otro lado, puede evaluar el rendimiento actual de su correo electrónico para fijar este objetivo. Las pruebas A/B de líneas de asunto y nombres de remitente pueden ser un buen punto de partida si tiene problemas con las tasas de apertura. En resumen, recuerda empezar con un objetivo o factor ganador.
2. Elija lo que quiere probar
El siguiente paso es elegir la variable de prueba. Como ha visto anteriormente, esto dependerá del objetivo que elija para su prueba A/B por correo electrónico.
Aquí tienes cinco de las variables más comunes para ayudarte a decidir:
- Líneas de asunto: No es ningún secreto que causar una buena primera impresión aumenta las tasas de apertura. Por eso, la mayoría de los profesionales del marketing por correo electrónico empiezan por elegir las líneas de asunto para la prueba A/B.
- CTA: Sin embargo, incluso la mejor línea de asunto será inútil si la CTA no es procesable. Por ejemplo, una CTA de "Más información" no tendrá sentido con un correo electrónico de oferta de descuento. Incluso el cambio más pequeño puede dar resultados sustanciales cuando se trata de CTAs, por lo que esta es otra cosa que los vendedores prueban.
- Diseño y formato: Además del texto, también puedes probar el diseño general de tu correo electrónico. Por ejemplo, puede enviar mensajes de texto sin formato frente a mensajes con imágenes. También puedes enviar correos interactivos para atraer más al cliente.
- Personalización: No hay duda de que los correos personalizados funcionan mejor que los generales. Pero tiene que probar qué tipo de personalización le funciona mejor. Tus clientes quieren recomendaciones personalizadas basadas en experiencias pasadas, o quieren ofertas especiales en sus días especiales?
- Texto de previsualización: Si la línea de asunto capta la atención de la gente, les ayuda a decidir si el correo electrónico les interesa. Por lo tanto, experimentar con el texto de vista previa es otro gran enfoque.
3. Divida su lista de correo electrónico en grupos de prueba
Una vez elegidos el objetivo y las variables, cree sus grupos de prueba o tamaños de muestra. Puede hacerlo dividiendo aleatoriamente su lista de correo electrónico.
Sin embargo, la forma de dividir la lista dependerá de su negocio y del número de suscriptores. Probar con un pequeño porcentaje será suficiente si tiene una lista larga de suscriptores. Pero si tienes una lista corta, digamos 1.000 suscriptores, puede que tengas que enviar los emails de prueba a todos.
Esto se debe a que no obtendrá resultados concretos si sólo unos pocos clientes reciben los correos electrónicos de prueba.
Teniendo esto en cuenta, las grandes empresas pueden utilizar la regla del 80-20. Esto significa realizar la prueba con el 20% de la lista y enviar el correo ganador al 80% restante. Esto significa realizar la prueba con el 20% de la lista y enviar el correo electrónico ganador al 80% restante.
Pero, ¿cómo saber qué correo electrónico ha ganado? Enviando el correo electrónico A al primer 10% de la muestra y el correo electrónico B al segundo 10%.
Por otro lado, las pequeñas empresas pueden utilizar entre el 85% y el 90%, o incluso su lista completa, como tamaño de la muestra. Si no está seguro del tamaño ideal de la muestra, su herramienta de pruebas A/B por correo electrónico podría ayudarle.
Con esta división de la lista de correo electrónico, la parte difícil ha terminado. Ahora, todo lo que tienes que hacer es crear los correos electrónicos mediante la aplicación de sus hallazgos.
Para ello, cree dos versiones del correo electrónico y envíelas a los grupos de prueba. De este modo se iniciarán las pruebas. Una vez que tengas los resultados, podrás aplicar tus conclusiones a las campañas de marketing por correo electrónico reales.
Mejores Prácticas de Email A/B Testing: 4 consejos para obtener los mejores resultados
Como puede ver, las pruebas A/B de correo electrónico no consisten en elegir al azar y cambiar algo en sus correos electrónicos. Es un enfoque estratégico en el que todo es una conjetura.
Sin embargo, los pasos anteriores pueden no ser suficientes para obtener los resultados deseados en algunos casos. Para garantizar el éxito, debe seguir también algunas de las mejores prácticas de las pruebas A/B por correo electrónico.
Así se asegurará de que no se le escapa nada. Lo último que quieres es implementar el marketing masivo por correo electrónico sin realizar pruebas.
He aquí los cuatro consejos más importantes que hay que seguir para obtener los mejores resultados.
1. Formular una hipótesis
Aunque estés probando resultados concretos, primero tienes que hacer algunas conjeturas. La selección aleatoria de variables para la prueba no le llevará a ninguna parte. Tienes que crear una hipótesis para las variables que te ayudarán a alcanzar el objetivo de la prueba.
Además, elabore una declaración clara y concisa cuando haga esta predicción. Por ejemplo,
"Cambiar el asunto del correo electrónico de genérico a personalizado aumentará las tasas de apertura en un 10%. Esto se debe a que la personalización crea una sensación de urgencia y relevancia".
La elaboración de este tipo de afirmaciones le garantizará la elección de variables que puedan repercutir en sus estrategias de marketing por correo electrónico.
2. Centrarse en una variable cada vez
Como ya se ha mencionado, si estás empezando, sólo debes centrarte en una variable cada vez. Así sabrás qué es lo que funciona para mejorar tus resultados.
Centrarse en múltiples variables al mismo tiempo puede dar resultados. Pero no puedes precisar cuál es la responsable de esos resultados.
A este respecto, un consejo adicional: elija primero variables de alto impacto y pase gradualmente a variables de bajo impacto. Esto significa elegir variables que tengan un impacto significativo en los KPI, como las líneas de asunto.
3. Piense en los resultados antes de aplicarlos
Una vez que tengas los resultados de las pruebas, no te lances a ponerlas en práctica. Primero debe dedicar algún tiempo a reflexionar sobre ellos. Por qué ganó un correo electrónico y fracasó el otro?
Tendrá que comparar las versiones y observar las diferencias. Supongamos que tiene una empresa de cuidado de la piel. Mientras realizaba pruebas A/B, envió un correo electrónico con testimonios de usuarios y otro sin ellos. Sin embargo, el correo electrónico B tenía una oferta de envío gratuito. Sin embargo, el correo electrónico A ganó.
Si lo piensa detenidamente, quizá se dé cuenta de que la gente necesita ver resultados en lo que respecta al cuidado de la piel. Quizá por eso la mayoría de sus clientes prefieren los testimonios al envío gratuito.
Sabiendo esto, puede centrar sus esfuerzos generales de marketing en las reseñas más que en los descuentos y las ofertas.
4. Sea paciente durante todo el proceso
El último consejo de esta lista es el más importante: ser paciente. Las pruebas A/B de correo electrónico son un proceso largo y continuo. Sin paciencia, no obtendrás los resultados concretos que buscas.
Por lo tanto, espere algún tiempo antes de recoger los resultados. Lo ideal sería un plazo de dos semanas. Sin embargo, el tiempo concreto dependerá de la frecuencia de tus correos electrónicos y de tu conjunto de datos.
Tendrás que ser paciente con la frecuencia de envío. Si envía demasiados correos electrónicos a la vez, los filtros de spam podrían seleccionar su dirección de correo electrónico. La impaciencia es uno de los mayores errores que puedes cometer en el marketing por correo electrónico.
Como resultado, la entregabilidad de su correo electrónico podría verse afectada. Por lo tanto, sea paciente en todos los aspectos de sus pruebas A/B de correo electrónico.
Elegir la Mejor Herramienta de Email A/B Testing
Necesitarás una herramienta de automatización para hacer marketing por correo electrónico para tu pequeña empresa. Realizar campañas y pruebas manualmente no es imposible, pero le llevará más tiempo. Además, es más probable que cometas errores al recopilar los resultados.
Por lo tanto, lo mejor es depender de una herramienta de estrategia de marketing por correo electrónico. Pero, ¿qué herramienta elegir? Depende de las necesidades de su empresa.
Sin embargo, hay algunas funciones generales de las que no puede prescindir en absoluto. Comprensiblemente, una de esas funciones es la prueba de división. La herramienta debería permitirle probar variaciones de todos los elementos mencionados en este artículo.
Los probadores A/B avanzados pueden incluso buscar pruebas multivariantes. Esto les permite hipotetizar cambios en múltiples elementos para una sola campaña. Pero para los probadores inexpertos, es mejor centrarse en una sola variante.
En segundo lugar, la herramienta debe ser fácil de usar. Esto incluye disponer de un editor interactivo de arrastrar y soltar en el que puedas editar las plantillas de correo electrónico para adaptarlas a tus necesidades.
También puede necesitar ayuda para elegir el tamaño de la muestra y realizar un seguimiento de las diferentes versiones de los correos electrónicos. Además, es posible que necesite integrar otras herramientas de marketing con su herramienta de pruebas A/B. Si es así, busca herramientas con estas características.
Por último, la herramienta elegida debe disponer de funciones detalladas de análisis e informes. De qué sirve probar sus campañas de email marketing si no puede medir los resultados?
Y lo que es más importante, busque herramientas con pruebas de significación estadística. Así te asegurarás de tomar decisiones basadas en datos y no en el azar.
Invierta tiempo en pruebas para no perderlo durante la campaña real
En general, la prueba A/B de correo electrónico es otro nombre para probar diferentes versiones de correo electrónico para ver cuál funciona mejor. La aplicación de los resultados de estas pruebas hace que el marketing por correo electrónico sea más eficaz y produzca mejores resultados.
El proceso comienza con la determinación de lo que desea mejorar. Si desea mejorar las tasas de apertura, las tasas de conversión o las visitas al sitio web, cambiará las variables en función de ello.
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