Ideas y tendencias de marketing minorista para impulsar las ventas

El término "terapia de compras" se pasa por alto fácilmente por ser materialista e interesado, pero tiene un valor increíble para un gran número de personas.

Comprar para uno mismo es agradable, y nadie debería avergonzarse de ello. Por eso somos una nación -no, un mundo- de compradores; no hay nada como ir a una tienda física para darse un capricho.

El comercio minorista sufre más altibajos que la mayoría, pero es increíblemente resistente al cambio y a las fluctuaciones del mercado.

¿Qué es lo que mantiene en activo a los mejores minoristas? Un buen marketing. No se puede vivir sin él en la era digital si se gestiona una tienda tradicional, y por eso hemos pensado en dedicar algo de tiempo a investigar las últimas ideas y tendencias para que las aproveche este año.

Estadísticas de marketing minorista que debe conocer

Hemos rastreado la red para encontrar las estadísticas más importantes del marketing minorista. Si necesita algo que le abra el apetito para revisar su plan de marketing, o que le ayude a orientarse en la dirección correcta, lo encontrará a continuación.

• La publicidad impresa, como pancartas y carteles, sigue siendo el método publicitario preferido por el 62% de los pequeños comercios minoristas.
• El 81% de los consumidores minoristas investigan en Internet antes de comprar (GE Capital Retail Bank)
• El valor de las ventas minoristas en el Reino Unido alcanzó los 394.000 millones de libras en 2019
• Las ventas minoristas de EEUU en 2019 rondarán los 5,5 billones de dólares
• La Navidad sigue siendo el periodo de mayores ventas al por menor, y el 72% de los minoristas afirma que es la mejor parte del año.
• En 2019 aumentó un 19% el gasto de los minoristas estadounidenses en anuncios digitales, lo que eleva el total a 28.000 millones de dólares
• Facebook se considera el mejor canal de medios sociales para la publicidad en el comercio minorista
• Cada cliente potencial cuesta unos 34 dólares (Asociación de Marketing Integrado).
• El 64% de los consumidores está de acuerdo con que los minoristas guarden sus preferencias personales y su historial de compras.

Si es usted nuevo en el sector minorista o lleva tiempo en él, se le perdonará que suponga que hay una montaña que escalar gracias a la competencia digital.

Sin embargo, como puede verse más arriba, las perspectivas de marketing para el comercio minorista tradicional son increíblemente positivas, y tienen la ventaja añadida de poder combinar técnicas de publicidad digital y tradicional para llegar a un público amplio.

Tendencias de marketing en el comercio minorista para 2020

Las tendencias no siempre son pasajeras; algunas exigen su atención si quiere sacar el máximo partido a su comercio minorista.

Estas son, en nuestra opinión, las tendencias de marketing más importantes que hay que tener en cuenta y aprovechar en 2020.

Sostenibilidad

¿Harto de leer esa palabra cuando se analiza el marketing en el comercio minorista? Hay una razón por la que sigue apareciendo, la principal de las cuales es el hecho de que la gran mayoría de los consumidores jóvenes compran a marcas que son transparentes sobre su impacto medioambiental.

Por eso muchos de los grandes son muy claros en sus esfuerzos ecológicos. Esto ha dado lugar al nacimiento de la "economía circular", en la que marcas y minoristas colaboran para garantizar la eliminación de residuos y el aumento del reciclaje.

Comunidad

Sus clientes son sus vendedores más importantes. Sus comentarios, opiniones e interacción en las redes sociales con tu marca harán que tu reputación pública crezca o decrezca.

Por eso la creación de comunidades y la participación del público son tan importantes en el marketing minorista moderno. Si consigues establecer relaciones sólidas con tus clientes, estarán más dispuestos a hacer gran parte del trabajo de marketing por ti.

Formas de pago

Así es: los métodos de pago que acepta se están convirtiendo rápidamente en un elemento diferenciador y una táctica de marketing.

El dinero en efectivo no va a desaparecer pronto, pero nadie puede ignorar el cambio significativo hacia los pagos sin contacto y por móvil. Anunciar un proceso de pago ultrarrápido es una campaña de marketing por derecho propio que atraerá a un público importante.

Responsabilidad social de las empresas (RSE)

La RSE es mucho más que otro acrónimo que hay que aprender; es un método con el que los minoristas demuestran que están en el negocio por algo más que los beneficios.

Retribuir tanto a la comunidad como a su personal le proporcionará no sólo una sensación de calidez y bienestar interior, sino también una gran cantidad de oportunidades de marketing. Y, aunque no se centren en el producto, atraerán una atención significativa y positiva hacia su marca.

Análisis en tienda

Imagine tener una visión del rendimiento de su tienda al estilo de Google Analytics.

Gracias a la tecnología de balizas y NFC, esto es cada vez más posible. La captación de los movimientos en la tienda, el uso de códigos QR y las interacciones con zonas específicas de la tienda permiten a los minoristas calibrar hacia dónde deben desviar su presupuesto de marketing para obtener el mayor impacto.

Las tendencias más importantes del marketing de productos en 2020

Aunque no fabrique los productos que vende, entender cómo comercializarlos le ayudará con la distribución de la tienda, las ofertas y la experiencia en el establecimiento.

Estas son algunas de las tendencias de marketing de productos que esperamos que sean importantes en 2020:

• Realidad aumentada (RA): Hay una razón por la que empresas como Apple están incorporando la tecnología de RA en sus productos móviles: nos ofrece una forma de combinar los mundos digital y real como nunca antes. En el marketing de productos, esto permite a los consumidores "probar" productos en su casa para ver cómo son antes de comprometerse a comprarlos.
• Personalización: ¿Cómo tentar a alguien para que compre un producto? Dándole a entender que es para él y sólo para él. La personalización es una tendencia general del marketing, pero se adapta especialmente a la venta minorista de productos.
• Contenido, contenido, contenido: Como ya se ha dicho, la mayoría de los consumidores investigan un producto en Internet antes de comprarlo. Por eso, los fabricantes de productos y los minoristas invierten mucho tiempo en crear contenidos (palabras, vídeo y audio) que presenten sus productos de la mejor manera posible.
• Marketing a la carta: Los consumidores quieren un marketing que no se mezcle con el ruido y que siempre esté ahí, estén donde estén. Piense en la última vez que buscó información sobre un producto y se frustró si no la encontraba inmediatamente, ¿verdad?

¿Cómo captar éticamente los datos personales de los consumidores?

Conocer el quién, el por qué y el cuándo de su negocio es clave para establecer relaciones rentables y duraderas con los clientes.

Pero en el mundo del GDPR y del creciente escrutinio sobre la seguridad de los datos, ¿cómo hacerlo sin incumplir inadvertidamente las normas o meter a tu marca en un lío?

Existen dos métodos de probada eficacia para captar datos personales de los consumidores con su consentimiento explícito:

• WiFi en la tienda. ¿Ofrece WiFi gratuito en su tienda? Es una oportunidad única para captar las direcciones de correo electrónico de sus clientes y tentarles a gastar en su tienda en el momento en que están más interesados en su marca.
• Boletín electrónico. El comercio minorista es uno de los pocos sectores en los que es relativamente fácil animar a un público amplio a suscribirse a un boletín y mantener su interés. Todo lo que se necesita es un formulario de suscripción obvio y tentador en el sitio web y el envío mensual de contenido personalizado.

Nuestras 5 mejores ideas de marketing para minoristas

Conseguir que la gente entre en su tienda suele ser la parte más difícil de ser minorista. Pero si pone en práctica una o varias de las ideas de marketing para minoristas que le proponemos a continuación, la gente entrará en su tienda dispuesta a comprar.

1. Utilizar tácticas de marcado "a la antigua".

A veces, las mejores ideas de marketing minorista son las más sencillas, y la tradicional rebaja sigue teniendo cabida en el mercado actual.

Ya se trate de un cambio de temporada o del lanzamiento de una nueva versión de un producto, añada esa rebaja a lo que había antes: funciona.

2. Crear un canal de YouTube

¿Ha creado ya un canal de YouTube para su tienda? Si no es así, ¿por qué no?

No hace falta un montón de material caro (de momento basta con un smartphone), sólo el deseo de crear con regularidad contenidos en la tienda que muestren las últimas ofertas, los nuevos productos y el equipo que hay entre bastidores.

El vídeo funciona en el comercio minorista. A lo grande.

3. Desempolva tus perfiles en las redes sociales

Si ha creado una presencia en las redes sociales de su tienda con buenas intenciones, pero ha acabado acumulando polvo digital, no es el único.

Aprovecha las redes sociales para compartir los contenidos de vídeo que estás produciendo (véase el consejo 2) e invierte tiempo y dinero en anuncios de Facebook: hay pocas formas mejores de llegar al público adecuado.

4. Celebrar un acto

Aprenda del sector de la hostelería: utilice su espacio comercial para celebrar eventos como presentaciones de productos, sesiones de preguntas y respuestas con expertos o lanzamientos de ventas.

5. Crear un programa de fidelización

Hay muchas razones por las que los programas de fidelización son tan eficaces. En el caso del comercio minorista, ofrecen la posibilidad de crear un "club" para que los compradores habituales se den un capricho y lo recomienden a sus amigos.

La clave está en crear un programa al que sea fácil apuntarse y que tenga ventajas evidentes. ¿Por qué crees que en Starbucks siguen repartiendo tarjetas a la gente en el mostrador?

Conclusión

Las tendencias e ideas de marketing que ofrecemos hoy son accesibles para cualquier punto de venta. Y cada día son más accesibles y asequibles.

No pierda de vista este blog: lo iremos actualizando cada año con las últimas tendencias, estadísticas y consejos sobre marketing en el comercio minorista.