Marketing WiFi eficaz para establecer conexiones significativas con los clientes

Pasarse a la tecnología inalámbrica es ahora la norma, y no la excepción. Para las empresas que quieren estar al día de las últimas tendencias en marketing, el marketing WiFi es una solución innovadora con increíbles beneficios que van en ambas direcciones. Más allá de simplemente atraer a más clientes proporcionando a los invitados acceso gratuito a WiFi, el punto de acceso WiFi de su empresa puede utilizarse para mejorar la experiencia del cliente, fidelizarlo y aumentar su base de clientes mediante interacciones basadas en WiFi.

Conceptos básicos de marketing WiFi

El marketing WiFi, en esencia, no es más que publicidad empresarial a través de su punto de acceso WiFi. Es la última innovación en marketing inteligente que aprovecha todo el potencial de las conexiones inalámbricas localizadas a Internet.

Con el acceso WiFi para huéspedes, los clientes de un establecimiento pueden permanecer conectados con la familia, los amigos o el trabajo a través de un acceso gratuito a Internet; este acceso también se convierte en un punto de contacto crucial entre los huéspedes y el negocio en términos de intercambio de información específica. A través de un punto de acceso WiFi de un establecimiento y con la ayuda de un software de marketing WiFi, la empresa puede obtener valiosos datos e información de los clientes y utilizarlos para comunicar contenido específico directamente a los dispositivos de los clientes visitantes.

¿Cómo funciona el marketing WiFi?

Con un software de marketing WiFi, una empresa puede personalizar su página de inicio de sesión WiFi (o portal cautivo) para que los clientes tengan que interactuar primero con la página, ver contenidos o facilitar información de contacto antes de poder iniciar sesión en la red WiFi para invitados.

Esta página de inicio de sesión WiFi personalizada presenta muchas oportunidades para que la empresa anuncie productos o servicios, muestre a los clientes promociones u ofertas especiales a través de una página de bienvenida, pida a los clientes que interactúen con la empresa a través de las redes sociales o incluso les pida que rellenen una encuesta o un formulario que requiera una dirección de correo electrónico. Sólo después de que un invitado haya navegado por el contenido de la página o completado una "tarea" podrá continuar con el proceso de inicio de sesión WiFi para invitados.

Otra forma de utilizar el marketing WiFi es limitar los sitios, aplicaciones y contenidos a los que pueden acceder los usuarios de WiFi invitados, es decir, solo a su tienda online y aplicación móvil. Esta opción tiene la desventaja obvia de alejar a los clientes que quieran navegar por Internet como lo harían normalmente, pero también ofrece una mejor oportunidad para que una empresa dirija a los clientes hacia contenidos específicos, como promociones.

Ventajas del marketing WiFi para empresas y clientes

El marketing WiFi para invitados es una solución de marketing con la que todos ganan: sus invitados obtienen WiFi gratuito y usted obtiene datos de clientes y mucho más. Una conexión inalámbrica básica puede transformar una relación empresa-cliente en algo mutuamente gratificante.

¿Por qué debería ofrecer WiFi gratuito a sus clientes?

Cualquier negocio que se precie, sobre todo los tradicionales, debe evolucionar con los tiempos y, en la era digital actual, eso significa ser digital e inalámbrico. Casi todo el mundo quiere estar conectado a Internet dondequiera que vaya, y tener acceso gratuito al punto de acceso WiFi de un establecimiento es una ventaja que todos los clientes esperan. Puedes ayudar a tus clientes a encontrarte fácilmente añadiendo tu negocio a Google Maps, pero lo más probable es que cambien de opinión y se vayan a otro establecimiento si no tienes WiFi gratis.

Muchos clientes valoran tanto el acceso WiFi gratuito que no les importa intercambiar información de contacto por él, ver contenidos específicos o interactuar con el sitio web del negocio de alguna otra forma. Así que, además de atraer a más clientes a tu tienda, el acceso WiFi para invitados también les animará a quedarse más tiempo y podrás utilizar tu WiFi como plataforma de marketing.

Ventajas del marketing WiFi para huéspedes

El marketing de WiFi para huéspedes no se limita a lo que un establecimiento puede obtener de los clientes a cambio del acceso gratuito a WiFi; he aquí algunas de las formas en que los clientes también pueden beneficiarse de él.

• Pueden disfrutar de una Internet más rápida que la que obtienen de su proveedor de servicios.
• Pueden ahorrar en el uso de datos, por lo que no tienen que preocuparse por los topes de datos, los límites y las costosas recargas de datos.
• Tienen una experiencia más agradable y permanecen más tiempo en un establecimiento, según más del 60% de los negocios con WiFi gratuito que informaron de visitas más largas de los clientes.
• Pueden disfrutar de un acceso privilegiado a ofertas y promociones especiales.

Ventajas del marketing WiFi para invitados

Proporcionar WiFi a los huéspedes puede ser una inversión que proporcione importantes beneficios a un negocio. Estas son las ventajas del marketing de WiFi para huéspedes para un establecimiento comercial.

• El WiFi gratuito aumenta las visitas y las ventas en las tiendas.
• El marketing WiFi para invitados le ayuda a comprender mejor a sus clientes gracias a la gran cantidad de datos que le proporciona, como datos demográficos clave y comportamientos de compra. Puede utilizar estos datos para crear perfiles de cliente mejorados. Los datos de tráfico peatonal (cómo navegan los clientes por su tienda, dónde pasan más tiempo, dónde se producen las mayores conversiones, por ejemplo) pueden ayudarle a rediseñar el diseño y el merchandising visual de su tienda y hacerlos más eficaces.
• Puede obtener datos procesables que le ayuden a mejorar sus estrategias de marketing específicas en sus páginas de redes sociales, sitio web, búsqueda en Google, etc.
• Puede hacer crecer su lista de correo de forma pasiva y sin esfuerzo.
• Puede promocionar fácilmente un producto, servicio, campaña o evento, entre otros, mediante un mensaje personalizado en su página de inicio, anuncios dirigidos, correo electrónico, etc.
• Un portal de marketing WiFi permite controlar completamente el acceso a Internet de los invitados. Puede restringir determinados sitios web, controlar la velocidad de descarga o limitar el número de dispositivos que pueden conectarse a su WiFi.

Marketing WiFi social de marca blanca

El marketing WiFi social de marca blanca le permite personalizar completamente su plataforma de marketing WiFi. Puede utilizar su logotipo, dominio personalizado, y configurar completamente la totalidad de la experiencia del cliente y el huésped como mejor le parezca. Con una plataforma de marketing WiFi totalmente personalizada, puede beneficiarse de las siguientes ventajas:

• Una solución de marketing WiFi de marca.
• Utilice su propio dominio para su portal cautivo.
• Recopile y analice información práctica en tiempo real para optimizar sus campañas de marketing WiFi.
• Gestione su propia red de publicidad WiFi, desde la publicación de anuncios hasta el seguimiento del CTR.
• Configure, gestione y realice el seguimiento de sus campañas de marketing cómodamente desde cualquier lugar del mundo.
• Actualice automáticamente su base de datos de marketing existente con los datos demográficos y de usuario de los huéspedes que se conectan a su WiFi para huéspedes y cree y amplíe su lista de marketing.
• Aproveche otros canales de comunicación para interactuar con sus invitados, como SMS, correo electrónico, redes sociales, anuncios y muchos más.
• Genere y acceda fácilmente a los datos de los invitados.
• Aumente la participación de los clientes, mejore su experiencia y fidelícelos.
• Invite a los invitados a interactuar con usted en las redes sociales para potenciar su presencia en ellas.
• Aumente el tráfico peatonal, el tiempo de visita de los clientes y las ventas.
• Gestione las promociones de cupones y fidelización existentes en tiempo real.
• Inicie automáticamente sus chatbots de Messenger y WhatsApp.
• Obtenga comentarios instantáneos de los huéspedes.
• Integración directa con plataformas de reseñas en línea.

Cómo conseguir que sus clientes utilicen su WiFi

A veces, los clientes ni siquiera se molestan en escanear una zona o un establecimiento en busca de acceso WiFi para invitados. O los clientes potenciales pueden pasar de largo fácilmente porque desconocen las ventajas del WiFi que usted ofrece. Para maximizar el potencial de su marketing WiFi, tiene que conseguir que sus clientes utilicen su WiFi.

Asegúrate de que la gente sepa que ofreces acceso WiFi para invitados con carteles en la tienda que muestren el icono de red WiFi universal. Anima a todo el mundo a conectarse a tu WiFi incentivando dicha conexión, es decir, ofrece un descuento o un regalo a los clientes que utilicen tu red WiFi.

Si acabas de lanzar tu plataforma de marketing WiFi, crea un evento en torno a ella. Genere expectación en sus redes sociales y en su comunidad. Esto no solo aumentará el tráfico peatonal, sino que también hará saber a tu comunidad que has adoptado la tecnología inalámbrica y que siempre das prioridad a las necesidades de tus clientes.

Soluciones de marketing WiFi

Claro, puedes poner un cartel en la pared que diga "WiFi gratis" y muestre un código QR o imprimir tu contraseña WiFi en los recibos para limitar el acceso a los clientes de pago y ya está. O puede aprovechar aún más la ventaja del WiFi para huéspedes utilizándolo como plataforma de marketing. Con una plataforma de marketing WiFi, tendrás clientes que han optado por ella, la capacidad de aprovechar los datos y la información de los clientes con su consentimiento, un medio no intrusivo de enviar contenido de marketing directamente a sus dispositivos, y mucho más. Para las nuevas empresas que todavía están en fase de planificación y elaborando su plan de negocio, asegúrate de añadir el marketing WiFi a tu estrategia global de marketing.

Una solución de marketing WiFi que se adapte mejor a sus necesidades y a las de sus clientes requiere una asociación con una empresa que pueda ofrecerle una solución a medida. Elija un sistema WiFi para huéspedes totalmente personalizable, como Beambox, para mejorar la experiencia WiFi de sus huéspedes de la forma que desee.

Conecte, capte y conserve más clientes con Beambox, una plataforma de marketing WiFi todo en uno. Deleite a sus clientes con un WiFi que los recuerda y les da la bienvenida cada vez que lo visitan; fidelice a sus seguidores en las redes sociales mediante un inicio de sesión personalizado en el portal cautivo; conozca a las personas que aprecian su negocio con herramientas de marketing inteligentes integradas en su portal cautivo; y establezca una reputación online perfecta con las reseñas de los clientes.

Beambox cuenta con una base de clientes de más de 3.000 locales, y nuestras soluciones de marketing WiFi personalizables se han utilizado de maneras impresionantes y gratificantes. Puedes impulsar las ventas con ofertas y promociones en función del tiempo, aumentar la participación social a través de concursos en Instagram o Facebook y escalar posiciones en plataformas de clasificación online gracias a las opiniones de los clientes en tiempo real.

Beambox es una solución WiFi todo en uno que consigue todo lo anterior y mucho más. Acelere el crecimiento de su negocio: ¡empiece hoy mismo la prueba gratuita de Beambox!

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