Um motor de reservas de hotel é uma daquelas pequenas ferramentas úteis que funcionam silenciosamente em segundo plano. Se for um ótimo software de motor de reservas, nem se dará conta da sua existência. Sem falhas e com uma aparência elegante, foram concebidos para serem invisíveis, permitindo rapidamente a realização de reservas pelos hóspedes.
Já lá vai o tempo em que se recebiam reservas apenas por telefone e se registavam manualmente. Um motor de reservas pega nesse processo e automatiza-o, reduzindo a carga sobre si e sobre o seu pessoal. É provável que precise de um motor de reservas se quiser desenvolver ou gerir um negócio de alojamento moderno. É certamente a norma.
Neste guia, iremos abordar os pormenores. Não abordaremos apenas o que são os motores de reserva de hotéis, mas porque é que precisa de um. Acreditamos que os empresários devem compreender sempre as suas decisões. Dê-nos cinco minutos, e nós vamos pô-lo completamente ao corrente!
O que é um motor de reservas em empresas hoteleiras?
Um motor de reservas online é uma peça de software que lhe permite aceitar reservas. Mantém aspectos como as suas políticas de cancelamento, permite códigos promocionais e utiliza frequentemente preços inteligentes para definir as tarifas. Os motores de reserva podem ser de duas formas:
- Um motor de reservas privado de um sítio Web de um hotel, criado por si.
- Um motor de reservas para várias propriedades, como o Booking.com, que subscreve e paga uma comissão por cada reserva.
Neste artigo, vamos centrar-nos na forma como os hotéis podem utilizar motores de forma independente para conseguir reservas sem comissões e reservas diretas. Estes motores são o seu próprio software, que é gerido separadamente das agências de viagens online. Parece melhor, não é?
No entanto, apresenta alguns problemas e exige que as empresas escolham software avançado. Por exemplo, é necessário um software para gerir uma taxa de conversão e volumes de tráfego potencialmente elevados.
Terá também de ajustar os preços com base na concorrência e processar aspectos como reembolsos. Idealmente, deveria também ser compatível ou sincronizado com o software de gestão de canais. É pedir muito! É fácil perceber porque é que um bom software de motor de reservas é tão procurado.
Como funcionam os motores de reserva de hotéis?
Um motor de reservas de hotel na Internet funciona adicionando uma funcionalidade de reserva inteligente ao seu sítio Web pré-existente. Um formulário simples do ponto de vista do utilizador, mas que, nos bastidores, se liga de forma elaborada aos seus sistemas existentes.
Um motor de reservas online facilita as reservas diretas, vendendo quartos com base na disponibilidade a uma tarifa inteligente baseada na procura. Para tal, comunica diretamente com o sistema de gestão do estabelecimento e transfere dados nos dois sentidos. Para o efeito, recorre frequentemente a um software hoteleiro baseado na nuvem.
3 maneiras de identificar o melhor motor de reservas de hotéis
Os proprietários de hotéis devem procurar bandeiras verdes quando procuram um motor de reservas para hotéis. Para encontrar um motor de reservas para hotéis, é necessário assegurar os aspectos básicos, como a compatibilidade com o software existente. Além disso, deve ter em conta o seu orçamento e verificar se o motor oferece um teste ou uma demonstração gratuitos.
No entanto, por muito úteis que sejam estas referências, são apenas pontos gerais a considerar. E quanto a identificar o melhor motor de reservas de hotéis? Que qualidades distinguem os melhores dos melhores?
Estes são sinais de que o software de reserva de hotel vale seriamente o investimento:
- Qualquer forma de fixação inteligente de preços é fantástica; permite-lhe evitar ajustar as tarifas com base nas épocas altas ou baixas.
- Um método de recolha ou apresentação de críticas é excelente, especialmente se enviar avisos automaticamente.
- Um painel de controlo analítico é uma dádiva de Deus; permite-lhe rever e ajustar facilmente as suas estratégias empresariais.
Como criar um motor de reservas de hotéis
Aprender a criar um motor de reservas de hotéis é um desafio se o fizer manualmente. No entanto, a forma mais fácil de criar um para a sua empresa é simplesmente adicionar um plugin ao seu sítio Web.
Pode contactar um designer de sítios Web ou iniciar sessão na sua conta do sistema de gestão de conteúdos (CMS), como o WordPress. Se o WordPress for o seu CMS de eleição, sugerimos que pesquise estes plug-ins:
- VikBooking: Um sistema de reservas disponível gratuitamente ou numa versão profissional paga.
- MotoPress WordPress Hotel Booking: Um conjunto de gestão de propriedades tudo-em-um com um custo único de $139 para sites individuais.
- Calendário de reservas: Um popular sistema de reservas gratuito com um calendário simples e um esquema de datas destacadas.
A utilização de plug-ins é uma forma simples de introduzir uma estratégia de motor de reservas. Pode sempre registar-se em sites de terceiros como Booking.com ou Airbnb. No entanto, ter o seu próprio site oferece um potencial de rendimento extra.
Beambox: Utilizar o WiFi do seu hotel para gerar mais reservas
Sabia que pode utilizar o WiFi do seu hotel para gerar mais reservas? A melhor maneira de obter mais reservas diretas é conduzir o tráfego para o seu website. E para o fazer, tudo o que precisa é de um software de portal cativo.
O software de portal cativo impede que os convidados entrem imediatamente na sua rede WiFi, redireccionando-os para um formulário. Este formulário pode perguntar o que quiser, como pedir detalhes de contacto para permitir campanhas de marketing ou até mesmo enviar convites para avaliação de clientes.
Uma vez cumprida, ganham acesso total à Internet; é uma estratégia inteligente.
Na Beambox, oferecemos um software WiFi tudo-em-um com um portal cativo que pode personalizar de acordo com as suas necessidades individuais.
Inicie hoje mesmo o seu teste gratuito da Beambox e comece a pensar em como conduzir o tráfego para o motor de reservas do seu hotel através de WiFi!
FAQ
Já se vai embora? Ainda nem sequer aprendeu a utilizar o WiFi do hotel para gerar mais reservas! Espere um pouco, e já que temos a sua atenção, de quanto se lembra do que aprendeu? Aqui estão algumas perguntas frequentes rápidas.
O que é um motor de reservas de hotéis?
Um motor de reservas de hotel é um sistema que recolhe reservas e permite que os hóspedes reservem estadias numa propriedade. Transfere informações entre um sistema de gestão hoteleira e utiliza frequentemente elementos como a definição inteligente de preços e o ajuste das tarifas em função da procura.
Pode utilizar motores de reserva de hotéis em sítios de terceiros como Booking.com ou criar o seu próprio. Se lançar o seu próprio, normalmente apresenta-o num sítio Web.
Que caraterísticas devo procurar num motor de reservas de hotéis?
Deve sempre verificar primeiro a compatibilidade, especialmente com outros sistemas (como o software de gestão de propriedades) que já possui. Para além disso, os preços inteligentes são uma grande vantagem e evitam que tenha de ajustar manualmente as tarifas.
Também damos prioridade a sistemas avançados de processamento de pagamentos, como a capacidade de gerir taxas de conversão e vários métodos de pagamento.
Quais são as vantagens de utilizar um motor de reservas de hotéis?
Simplifica o processo de reserva e cria um atrativo mais profissional. Ter um motor de reservas de hotel alivia o seu pessoal de quaisquer tarefas extra. Essencialmente, torna todo o processo passivo e mantém a experiência do hóspede simples, sem o risco de erro humano.
Como bónus adicional, os motores de reserva são também uma despesa dedutível nos impostos. Não é bom?
