Guia para WiFi para convidados: o que é, benefícios e como configurá-lo

Os clientes e suas necessidades devem ser sua principal prioridade. Mas, no final das contas, você está fazendo negócios. Tudo o que você fizer para a satisfação de seus clientes deve beneficiar você também. Portanto, se estiver oferecendo acesso gratuito à Internet, você também deve tirar proveito disso. Como? Este guia sobre WiFi para hóspedes lhe dirá tudo o que você precisa saber.

É claro que simplesmente dar acesso à rede com uma simples senha de WiFi será suficiente para fornecer o serviço. Mas isso significaria deixar dinheiro na mesa.

Portanto, vamos descobrir os benefícios do WiFi para convidados, como configurar uma rede para convidados e muito mais.

Guia para WiFi para convidados: conceitos básicos

Antes de mais nada, o que é uma rede WiFi para convidados? É uma rede separada que você cria para isolar a conexão de Internet da sua empresa daquela que você oferece aos seus clientes.

Dessa forma, você pode manter os dispositivos dos visitantes longe de seus próprios dispositivos e dados. Basicamente, ele funciona criando uma rede local virtual separada para seus convidados usarem. Isso lhe dá controle, além de outros benefícios que discutiremos mais adiante neste guia sobre WiFi para convidados.

No entanto, nem todos os roteadores permitem criar essas redes. Portanto, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet se o seu não permitir. Além disso, o tipo de rede WiFi para convidados que você pode criar varia de roteador para roteador.

Mas lembre-se de que o simples fato de acrescentar a palavra "guest" a esse nome não iniciará o isolamento. Isso não lhe dará nem mesmo os benefícios de uma rede de convidados.

Há um processo completo para configurá-lo, que discutiremos mais adiante neste artigo. Mas há alguns outros aspectos que você deve saber antes de iniciar o processo.

Por um lado, a forma como seus convidados terão acesso ao WiFi para convidados depende totalmente de você. Você pode exigir que eles forneçam credenciais, como nomes e endereços de e-mail , por meio de um portal cativo. Ou dar a eles a opção de fazer login por meio de suas contas de mídia social. Esses dois métodos permitem que você crie um banco de dados de clientes.

Os benefícios de configurar o WiFi gratuito para convidados

Quando você oferece WiFi gratuito para convidados em seu local, muitas pessoas se conectarão a ele simultaneamente.

Com o roteador lidando com tantos dispositivos, a velocidade e a qualidade podem ser reduzidas.

Isso não apenas interromperá as operações que você realiza na Internet, mas também poderá frustrar seus clientes.

No entanto, se você criar uma rede separada para seus convidados usarem, ela não interferirá na rede principal. Suas operações comerciais serão executadas sem problemas, aumentando a satisfação do cliente.

Além disso, os convidados só poderão acessar a Internet em vez de outros recursos, como documentos e pastas. Seus dados estarão seguros, mesmo que um hacker obtenha acesso à rede de convidados.

Além disso, uma rede separada para convidados pode evitar que você se envolva em uma confusão legal. Isso porque você pode fazer com que os visitantes verifiquem as condições do seu WiFi antes de conceder-lhes acesso. Você não sabe quais sites seus convidados tentarão acessar.

Se o seu governo tiver restringido alguns sites ou se você não quiser que os visitantes os acessem, poderá bloqueá-los. Você pode até mesmo proteger sua rede principal contra vírus que os dispositivos de seus clientes possam ter. Portanto, é melhor proteger sua empresa contra problemas legais.

Por fim, uma implementação adequada de WiFi para hóspedes também deve considerar o uso de um portal cativo para coletar dados e reforçar a marca.

Entendendo as desvantagens do WiFi para convidados

As vantagens de oferecer WiFi gratuito em seu local de evento podem tentá-lo a começar imediatamente. No entanto, é importante considerar também as desvantagens, pois nenhuma tecnologia está imune a elas.

O WiFi gratuito pode fazer maravilhas para atrair clientes, mas nem todos eles beneficiarão sua empresa. Alguns clientes podem visitá-lo apenas para usar o WiFi. Por exemplo, se você tiver um restaurante com esse serviço, poderá atrair trabalhadores remotos.

Embora isso seja bom, eles podem ficar mais tempo e ocupar as mesas sem pedir nada. Isso tirará sua chance de atender outros clientes que estão esperando.

Atrair logins vazios e usuários desinteressados é uma das piores desvantagens do WiFi para convidados.

Além disso, você será responsável por manter os dados de seus clientes seguros. Depois, é preciso pensar na segurança da rede. Se você não usar os protocolos de segurança corretos, poderá ficar em uma situação difícil.

Supondo que você tenha configurado um portal cativo, você criará bancos de dados de clientes. A responsabilidade de armazená-los cuidadosamente e protegê-los contra acesso não autorizado recairá sobre você.

Em seguida, você deve abordar as questões de privacidade. Aqui, é uma boa ideia mencionar quais dados você captura e como planeja usá-los.

Se você não implementar o WiFi para convidados adequadamente, poderá estar convidando malware e vírus a entrar na sua rede principal.

Por fim, há o custo extra a ser considerado. Você terá que comprar pontos de acesso e possivelmente uma solução de marketing WiFi para economizar tempo e ser eficaz.

WiFi para convidados vs. WiFi principal: a maneira mais inteligente de oferecer conectividade com a Internet

Vamos nos aprofundar no tópico "WiFi para convidados vs. WiFi principal". Aqui, veremos como essas duas redes diferem uma da outra.

O objetivo da rede principal é conectar todos os dispositivos e redes de sua empresa. Os dispositivos dessa rede não compartilharão apenas a conexão com a Internet, mas também seus arquivos e sistemas internos.

Por outro lado, uma rede sem fio para convidados simplesmente fornece uma conexão à Internet para os visitantes. Ela não compartilha outros recursos, a menos que você a configure dessa forma.

Além disso, geralmente há uma senha forte protegendo a rede principal, enquanto o WiFi de um convidado pode permanecer aberto. Mesmo que você implemente um portal cativo, obter acesso é muito fácil para todos. Isso torna uma rede de convidados mais vulnerável a problemas de segurança sem os protocolos corretos.

Mas se você estiver se perguntando qual é o melhor para oferecer WiFi gratuito, a resposta é definitivamente uma rede para convidados.

Com as medidas de segurança adequadas, você pode proteger a rede de convidados e evitar que o WiFi principal fique sobrecarregado. Isso porque é possível colocar mais controles de acesso e restrições em uma rede de convidados. Além disso, você pode gerenciar a rede com mais eficiência para fins de coleta de dados e marketing.

Empresas que podem tirar o máximo proveito dos pontos de acesso WiFi para convidados

As redes WiFi para convidados podem realmente ajudar as empresas a ampliar suas operações e aproveitar o WiFi gratuito. Aqui estão os locais que podem tirar o máximo proveito da instalação de pontos de acesso WiFi para visitantes.

• Instituições educacionais: Ao oferecer WiFi para convidados em toda a instituição, as autoridades podem facilitar o aprendizado dos alunos. Os professores também usam essas redes para criar anotações, dar aulas on-line, visualizar recursos, manter registros dos alunos etc.
• Restaurantes e cafeterias: Com a popularidade dos trabalhos remotos, esses locais se tornaram mais do que apenas restaurantes. Ao oferecer WiFi aos hóspedes, eles incentivam estadias mais longas e, com as estratégias certas, conseguem fazer vendas extras.
• Lojas de varejo: Os clientes geralmente fazem compras depois de comparar produtos, preços e avaliações on-line. As soluções WiFi para varejo permitem que eles façam isso na loja. Portanto, com elas, os varejistas podem aumentar a satisfação do cliente e aumentar as chances de compras imediatas.
• Academias e centros de fitness: Enquanto as pessoas se exercitam, elas podem querer assistir a tutoriais ou simplesmente transmitir música. As academias de ginástica e os centros de condicionamento físico também oferecem WiFi para os hóspedes aproveitarem essa vantagem.
• Empresas do setor hoteleiro: Os hoteleiros sabem que os viajantes precisam de uma conexão com a Internet, não importa onde estejam. De fato, 81% das pessoas preferem se hospedar em hotéis que oferecem WiFi gratuito. Por isso, quase todos os hotéis agora oferecem essa vantagem.

Como configurar o WiFi para convidados em sua empresa?

Agora que você está familiarizado com as especificidades do WiFi para convidados, vamos dar um passo além e discutir sua configuração. Lembre-se de que os detalhes específicos podem não ser os mesmos para todos os roteadores, mas o processo geralmente é bastante semelhante. Dito isso, veja a seguir como configurar o WiFi para visitantes em sua empresa.

1. Localize seu endereço IP: Se não tiver certeza de onde encontrar o endereço IP do roteador, verifique a etiqueta. A maioria dos fabricantes o menciona, mas, caso o seu não o faça, consulte o manual do usuário. Lá, você deverá ver números como "119.168.1.1".
2. Acesse um navegador da Web: Depois de saber o endereço IP, é hora de acessar seu navegador. Em seguida, digite o endereço IP em um mecanismo de pesquisa de sua escolha. Isso o levará à página de login do WiFi do seu ISP.
3. Faça login na sua conta WiFi: Depois que a página de login for carregada, ela solicitará que você insira suas credenciais. Verifique se elas estão na parte de trás do roteador. Ao fazer isso, você poderá fazer login como administrador da rede.
4. Habilite a rede de convidados: Procure palavras como "Rede para convidados" ou "Configurações de WiFi para convidados" e ative-a. Você poderá encontrá-la em Configurações sem fio, Configurações de rede ou Configurações de WiFi.
5. Configure a rede de convidados: A partir daí, as configurações do roteador são de seu controle. Nomeie a rede e defina uma senha forte para ela. Aqui, você também pode implementar um portal cativo.
6. Defina controles: Se o seu roteador permitir, você também poderá definir limites específicos, como limites de tempo, controles parentais, restrições de largura de banda etc. Quando estiver satisfeito com as configurações, salve-as.

O que faz um software de gerenciamento de WiFi para convidados?

O gerenciamento de WiFi para convidados simplifica as operações e permite que você assuma o controle da sua rede sem fio.

Embora você possa fazer tudo manualmente, confiar em uma solução de software é a melhor opção. Ela refinará o processo e eliminará o risco de erros humanos.

Além disso, há a questão da segurança da rede, que pode exigir amplo conhecimento técnico. Em vez disso, essas soluções geralmente oferecem uma maneira simples de reforçar a segurança do WiFi público.

A coleta de dados também é outra vantagem desse software de gerenciamento. O software também será capaz de transformar esses dados em insights acionáveis para seus esforços de marketing.

Ele também permite que você crie, gerencie e atualize seu portal cativo. Alguns até fornecem modelos fáceis de editar, eliminando a necessidade de criar um design do zero.

Além disso, algumas ferramentas alternam as senhas diariamente para manter sua rede ainda mais segura contra acesso não autorizado. A manutenção de registros de sessões de usuários e o encerramento de sessões prolongadas também se tornam fáceis. Isso seria difícil sem uma ferramenta, a menos que você tenha uma equipe de TI dedicada ou conhecimento profissional.

Estas soluções de WiFi para hóspedes ajudarão você a chegar mais rápido

A recente discussão sobre ferramentas pode ter feito você se perguntar: " Em qual software devo investir?"

Mas antes de mencionarmos as ferramentas, você deve saber que há duas abordagens que podem ser adotadas.

A primeira abordagem é usar a mesma empresa para a configuração e o gerenciamento. Por exemplo, a Aruba Networks fornece o Aruba ClearPass separadamente para gerenciar a rede.

Essa abordagem é melhor se você quiser uma experiência unificada e não se importar muito com o marketing. Como a mesma empresa fornecerá tudo, pode ser mais fácil navegar e usar as ferramentas. As opções mais populares para essa abordagem incluem Merakai, Aruba e Cisco.

No entanto, essas soluções de software são bastante sofisticadas e talvez não o ajudem muito com marketing e automação. Pense nelas como provedores de Internet que se dedicam mais a manter o controle da rede e menos ao marketing.

A outra opção é combinar uma ferramenta de marketing WiFi separada com as soluções WiFi para hóspedes. Assim, você poderá coletar dados dos clientes e transformá-los em insights acionáveis.

Além disso, eles facilitam a automação de campanhas de marketing ou outras tarefas, como solicitar avaliações e enviar boletins informativos. No entanto, certifique-se de que eles não tenham taxas ocultas e ofereçam os recursos de que você precisa para expandir suas operações.

Práticas recomendadas para segurança de WiFi para visitantes

Anteriormente, mencionamos que o WiFi público é vulnerável a violações de segurança. Mas se você prestar atenção a algumas práticas recomendadas, poderá reduzir consideravelmente esses riscos.

Se você estiver oferecendo WiFi que exija que os hóspedes digitem uma senha, escolha uma senha forte. Como regra geral, a senha de acesso de convidados deve ter pelo menos oito caracteres.

Além disso, a combinação de letras maiúsculas e minúsculas com números e símbolos dificultará a adivinhação.

Além disso, você precisa alterar essa senha regularmente. Quando um grande número de pessoas souber a senha anterior, será difícil impedir o acesso não autorizado.

Para melhorar a segurança da rede do seu hóspede, você também deve gerenciar o uso da largura de banda. Assuma o controle do WiFi de seus hóspedes e evite que eles abusem dele. Se quiser, limite a conexão a clientes pagantes.

Por fim, configure uma VPN no roteador para criptografar os dados. Mesmo que um hacker obtenha acesso à rede, ele não conseguirá ver os dados transmitidos. No entanto, manter o firmware do roteador atualizado também é essencial. Isso garante que você tenha os protocolos de segurança de WiFi para visitantes mais recentes para manter sua rede segura.

Promova sua empresa oferecendo WiFi gratuito aos hóspedes

Oferecer WiFi para convidados em seu local pode atrair muitos clientes e, consequentemente, aumentar suas vendas. Além disso, separar sua rede principal da rede para convidados manterá as informações de sua empresa seguras. Seus convidados também desfrutarão de uma conexão de Internet mais tranquila.

No entanto, ao seguir as recomendações deste guia sobre WiFi para hóspedes, você poderá aproveitá-lo ao máximo. Se quiser automatizar suas operações de marketing e proteger seu WiFi sem complicações, experimente o Beambox.

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