Soluções WiFi para hotéis: Encontrando o WiFi perfeito

Todos no setor de hospitalidade sabem da importância de um WiFi excelente. Quando os hóspedes entram em seu hotel, eles esperam todo o conforto de estar em casa e muito mais. E o WiFi faz parte disso. O único problema é que você não está fornecendo apenas para um, mas potencialmente para centenas. É aí que as soluções de WiFi para hotéis podem ser um salva-vidas.

A última coisa que você quer é comprometer a qualidade do seu WiFi só porque está atraindo um grande número de hóspedes. Ao administrar um hotel, você deve saber que o seu WiFi cobrirá todas as suas instalações sem pontos mortos.

Ele deve ser potente o suficiente para fornecer conexões de alta velocidade para todos os seus convidados. Se você está pesquisando soluções, provavelmente já sabe que isso é uma tarefa difícil.

Neste guia, apresentaremos a você todos os aspectos essenciais. Você aprenderá por que investir em seu WiFi como hotel, soluções populares de WiFi e onde os portais cativos ajudam. Você estará pronto em pouco tempo.

Os 3 principais motivos para investir em WiFi

Há muitos motivos pelos quais uma solução WiFi para hotéis pode beneficiar sua empresa. Há os aspectos óbvios, como melhorar a experiência do cliente, mas há outros aspectos a serem considerados.

Por exemplo, você sabia que o WiFi do seu hotel pode ajudar na expansão e no crescimento dos negócios?

Nesta seção, explicaremos exatamente por que você deve investir no WiFi do seu hotel.

1. Permite o marketing orgânico

Oferecer WiFi de ótima qualidade permite que seus clientes interajam com sua empresa on-line. Isso permite que eles usem as mídias sociais, atualizando suas histórias com fotos artísticas que impressionam os amigos e, ao mesmo tempo, divulgam sua empresa.

Tudo isso é marketing orgânico, ou seja, marketing que você não organiza. A vantagem é que ele é mais autêntico, e outros clientes recebem um endosso confiável de sua empresa. Oferecer WiFi é uma ótima maneira de estimular o marketing orgânico e o engajamento on-line.

Você pode incentivar isso ainda mais oferecendo áreas fotogênicas e deixando avisos "marque-nos" nas redes sociais do seu hotel.

2. Limita a carga de trabalho da equipe

Oferecer WiFi limita a carga de trabalho da sua equipe. Isso acaba com as intermináveis perguntas sobre WiFi quando você tem um processo de login claro. Você pode usar códigos QR e portais cativos com redes claramente nomeadas para superar essa barreira inicial. Depois, todo o processo de WiFi é independente; os hóspedes podem lidar com tudo sem a equipe.

Da mesma forma, ao oferecer um ótimo WiFi, você elimina a maioria das perguntas do tipo concierge, como excursões e dúvidas sobre transporte. É ótimo oferecer orientação para proporcionar uma estadia luxuosa e útil.

No entanto, a remoção de todas as perguntas básicas que o Google responde facilmente deixa sua equipe com mais tempo para as perguntas importantes. Trata-se de liberar o tempo de trabalho deles.

3. Cria lealdade

O WiFi do hotel também pode criar fidelidade. Normalmente, você faz isso oferecendo um sistema de portal cativo (falaremos mais sobre isso em breve) e solicitando endereços de e-mail. Em seguida, você pode direcionar seus clientes por meio de marketing por e-mail para continuar o relacionamento com eles após a estadia.

Essa correspondência contínua é excelente para fidelizar o cliente. Você também pode usar o WiFi do hotel para colocar o pé na porta, abrindo-a com força.

Adicionando portais cativos à solução WiFi do seu hotel

Adicionar um portal cativo à solução WiFi de seu hotel é uma maneira fantástica de construir relacionamentos de longo prazo com os hóspedes do hotel. Um portal cativo interrompe o acesso imediato à Internet e solicita que os hóspedes preencham primeiro um formulário de página da Web.

É uma forma de manter esse relacionamento por muito tempo após o check-out, até mesmo incentivando visitas de retorno com e-mails promocionais. Além disso, temos três bônus extras para o uso de portais cativos a serem considerados.

1. Segurança do WiFi

O WiFi seguro é uma necessidade absoluta; a adição de um portal cativo pode marcar essa opção. Sua página de portal pode apresentar qualquer coisa, desde contratos de Termos e Condições até CAPTCHAs. É uma ótima maneira de reforçar sua solução WiFi existente e torná-la mais segura para os hóspedes.

2. Reputação do hotel

Usando seu portal cativo, você pode solicitar o envolvimento on-line por meio de avaliações para criar uma reputação melhor. Por exemplo, você pode pedir aos hóspedes que o avaliem no TripAdvisor ou no Google. Quanto mais avaliações positivas você conseguir, melhor será sua reputação.

Portanto, ofereça um serviço e uma experiência excelentes e solicite avaliações por meio de seu portal cativo.

3. Permite o marketing

Isso é semelhante ao que mencionamos inicialmente: os portais cativos possibilitam o marketing futuro. Eles permitem que você colete detalhes como números de telefone e endereços de e-mail para campanhas futuras. Isso é ótimo para o crescimento a longo prazo.

3 soluções populares de WiFi para hotéis

Ufa! Falamos bastante hoje e você já está no caminho certo para entender por que o WiFi de hotel é tão importante. Definitivamente, é hora de sermos práticos, portanto, aqui está uma solução para os problemas mais comuns dos hotéis. Estas são as três soluções de WiFi de hotel para melhorar o WiFi do hotel imediatamente.

1. Para WiFi lento ou pontos mortos

Quando estiver lutando contra uma WiFi lenta ou pontos mortos, você deve procurar extensores de WiFi e Mesh WiFi. Os hotéis são notoriamente difíceis de ter WiFi veloz, pois atravessar paredes e portas torna as conexões mais lentas. Até mesmo o fato de ter vários andares atrapalha o acesso ao seu precioso WiFi.

Extensores de WiFi, repetidores e Mesh WiFi aumentam seu sinal espalhando dispositivos e nós extras por todo o hotel. Pense nisso como um jogo de dominó WiFi no hotel.

2. Para WiFi que converte clientes

As soluções sem fio para hotéis também convertem clientes, e você deve pesquisar coisas como portais cativos. Um portal cativo coleta detalhes de seus hóspedes quando eles tentam acessar seu WiFi. Portanto, ele é ótimo para ajudá-lo a manter contato a longo prazo e converter clientes pontuais em hóspedes fiéis.

Você pode solicitar endereços de e-mail em troca de WiFi e campanhas de marketing por e-mail. Por exemplo, você pode enviar descontos para aniversários e feriados.

3. Quando seu WiFi não é seguro

Você deseja que cada dispositivo cliente esteja seguro ao usar a rede WiFi do seu hotel. Você pode usar soluções como portais cativos e software de segurança para tornar seu WiFi mais seguro para uso dos hóspedes.

Isso também é ótimo para criar confiança em sua marca, pois você quer que os convidados o vejam como legítimo e confiável.

Beambox: Fornecendo a você o melhor WiFi de hotel

Não há como negar a importância de um WiFi de hotel rápido e confiável. Ao administrar um negócio, os hóspedes do hotel devem estar satisfeitos com o serviço de WiFi. A última coisa que você quer são críticas negativas sobre o seu hotel.

E aqui na Beambox, nós entendemos isso. Ao escolher uma solução WiFi, você deve saber que pode confiar nela para obter resultados surpreendentes.

Usamos um software WiFi completo para levar o WiFi do hotel a um novo patamar. Você pode ter escolhido seu provedor de WiFi e adquirido os extensores de WiFi necessários. Fantástico. Mas e quanto à segurança da rede e ao uso do WiFi para fidelizar os clientes?

É aí que entra o nosso sistema de portal cativo. Um portal cativo impede que os clientes acessem diretamente o seu WiFi e, em vez disso, solicita que preencham um formulário da Web. Você pode usar isso para adicionar uma camada extra de segurança, impondo termos e condições de uso ou CAPTCHAs.

Como alternativa, você pode solicitar detalhes de contato, como endereços de e-mail, para futuras campanhas de marketing ou programas de fidelidade.

Inicie hoje mesmo o teste gratuito do Beambox e assuma o controle da rede WiFi do seu hotel. As soluções de WiFi do seu hotel devem agradar aos clientes e investir no seu futuro e no crescimento dos negócios.

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