O marketing para empresas está em constante crescimento, e sempre há novas oportunidades de promover sua empresa para os clientes. Quase todo mundo tem um celular hoje em dia, portanto, o marketing de texto para assinatura está se tornando rapidamente uma estratégia de marketing popular.
Trata-se de uma estratégia dinâmica que permite que você se envolva com sua base de clientes de forma mais direta, personalizada e eficaz. Aqui, discutiremos essa abordagem em detalhes e como ela beneficia as empresas.
Também analisaremos como ele se compara a outras estratégias de marketing e maneiras de manter a conformidade com as normas.
O que é marketing de texto para assinatura?
O marketing de texto para assinatura é uma estratégia que as empresas usam para comercializar com seus clientes. Os clientes podem se inscrever em seus serviços de SMS enviando uma mensagem de texto rápida com uma palavra-chave. Em seguida, eles entrarão em suas listas de marketing por SMS e receberão futuras mensagens de sua empresa.
As empresas podem enviar aos assinantes mensagens promocionais, atualizações, novas ofertas ou qualquer outra informação por meio de mensagens de texto. Uma abordagem de marketing baseada em texto é conveniente quando uma empresa deseja criar uma lista de assinantes. A publicidade por SMS em massa facilita o envolvimento com os clientes de uma forma mais pessoal e direta.
Benefícios do SMS Marketing
Um serviço de texto para assinatura oferece vários benefícios para as empresas que desejam alcançar seus clientes com facilidade. Há vários motivos pelos quais as empresas podem usar plataformas de marketing por SMS para obter resultados.
- Seja visto: Em comparação com todas as outras formas de marketing, as mensagens de texto têm uma alta taxa de abertura de cerca de 98%. É mais provável que as mensagens sejam vistas pelos clientes.
- Entrega instantânea: As mensagens SMS chegam ao usuário instantaneamente. É uma ótima maneira de garantir que qualquer informação sensível ao tempo chegue ao usuário imediatamente.
- Mais engajamento: O marketing de texto para assinatura tem taxas de engajamento mais altas. Muitos clientes respondem ou agem de acordo com a mensagem direcionada.
- Personalize suas mensagens: As ferramentas de marketing por SMS são personalizadas para dados demográficos e destinatários específicos. Se você segmentar especificamente por nome ou adaptar as mensagens às preferências deles, você pode ser super relevante.
SMS vs. e-mail: O que obtém melhores resultados?
Tanto o marketing por SMS quanto o marketing por e-mail são ferramentas igualmente poderosas para as empresas interagirem com seus clientes. Há algumas diferenças importantes a serem consideradas para ajudá-lo a decidir qual estratégia pode funcionar melhor para sua empresa.
O marketing por SMS é instantâneo. Há uma chance maior de que seus clientes o vejam imediatamente. Com os e-mails, eles podem acabar em guias de spam ou promocionais, portanto, há um atraso na entrega e no envolvimento. Além disso, hoje em dia é mais difícil incluir pessoas em seu banco de dados de e-mail. Como o marketing por e-mail é muito difundido, as pessoas tendem a ignorar o texto quando se inscrevem em listas de mala direta.
O marketing por SMS tende a ter uma taxa de engajamento mais alta. As pessoas tendem a ler as mensagens de texto minutos depois de recebê-las. Os e-mails podem não ter uma taxa de abertura tão alta. No entanto, você pode ter um alcance mais amplo, pois eles tendem a ser mais detalhados do que os textos.
Para as empresas, a execução do marketing por SMS pode ser mais cara. O marketing por e-mail tende a ser um pouco mais econômico, pois é mais barato do que o envio de mensagens de texto.
Com as mensagens SMS, há um limite de tamanho e detalhes, mas você tem a oportunidade de ser pessoal. Você pode ser um pouco mais direcionado e casual em sua abordagem. Os e-mails podem ser igualmente pessoais, pois você pode incluir imagens, links e conteúdo mais detalhado.
Ambas têm suas vantagens e desvantagens, portanto, depende realmente do que funciona melhor para sua empresa. Entretanto, muitas empresas optam por usar as duas estratégias de marketing para diferentes fins.
Como criar um banco de dados de SMS Marketing
A criação de um banco de dados de marketing por SMS inclui planejamento estratégico e execução cuidadosa. É importante estar em conformidade com os regulamentos e interagir de forma eficaz com os clientes. Siga estas etapas para ajudá-lo a criar um banco de dados.
- Obter consentimento: Antes de adicionar clientes ao seu banco de dados de marketing por SMS, você precisa de consentimento explícito para criar suas listas de contatos. Informe-os sobre os termos da assinatura e facilite a opção de inclusão e exclusão. Para operar legalmente, você precisa do consentimento das pessoas para se inscreverem em iniciativas de alerta por texto.
- Use palavras-chave de SMS: Use palavras-chave fáceis para que os usuários se inscrevam em listas de marketing de mensagens de texto. As palavras-chave substituem os formulários de inscrição. Deixe essas palavras-chave claras em anúncios, publicações em mídias sociais e no seu site para que seja fácil se inscrever. Pode ser algo simples como "PARTICIPAR" ou "SIM", ou você pode tornar a palavra-chave mais exclusiva para sua empresa.
- Colete dados dos clientes: Você pode coletar dados de clientes por meio de formulários da Web, interações em mídias sociais e inscrições na loja. Isso o ajudará na próxima etapa.
- Segmente seus clientes: Separe seu público-alvo com base em seus dados demográficos, preferências, histórico de compras e como eles interagem com sua empresa. Dessa forma, você pode personalizar as mensagens para tornar o conteúdo relevante para a experiência exclusiva deles.
- Use incentivos: Ofereça incentivos de valor aos seus clientes para que eles se inscrevam. Além do marketing personalizado, eles precisam receber algo em troca da assinatura de seus textos de marketing. Seja por meio de descontos ou brindes, dê a eles algo em troca.
Essas etapas criam um ótimo relacionamento com seus clientes e tornam o processo de adesão fácil e compatível com as normas.
Como fazer com que os clientes se inscrevam em um serviço de texto para assinatura
A maior parte do marketing por SMS é fazer com que seus clientes se inscrevam. Claro, é uma ótima maneira de fazer marketing. No entanto, em primeiro lugar, como fazer com que os clientes se inscrevam como assinantes de SMS? Há várias ferramentas que você pode utilizar para incentivar os clientes a se inscreverem voluntariamente. Essa é a parte mais importante - tem de ser voluntária.
- Crie confiança: A confiança é fundamental para o relacionamento entre empresa e cliente. Primeiro, você precisa se envolver com os clientes por meio de outros métodos. Isso permite que eles criem alguma confiança e familiaridade com você antes de se associarem.
- Promova a adesão: da mesma forma que a lista de e-mail "text-to-join", o serviço "text-to-subscribe" deve ser claro e visível. Para atrair as pessoas, aproveite o seu site, as plataformas de mídia social, a loja e todas as suas outras campanhas de marketing.
- Ofereça incentivos: Os clientes adoram incentivos exclusivos. Se você oferecer incentivos que só podem ser obtidos com a adesão, verá mais resultados. Descontos, ofertas promocionais e ofertas exclusivas ou brindes são ótimas maneiras de fazer com que os clientes se inscrevam.
- Simplifique: Não complique demais o processo de opt-in. Mantenha-o direto. Os clientes podem não aderir se sua chamada para ação for confusa ou se as palavras-chave forem difíceis de lembrar.
- Destaque os benefícios: Explique aos clientes os benefícios da assinatura do seu marketing por SMS. Isso pode incluir acesso a vendas, conteúdo exclusivo e ofertas personalizadas. Além disso, deixe claro o que eles receberão em troca.
- Momento: Escolha o momento certo para pedir aos clientes que optem por participar. Se você tiver uma loja, faça isso durante o checkout ou após a compra. Para sites, você pode ter notificações pop-up ou promovê-las no checkout.
Práticas recomendadas para marketing de texto para assinatura
Em qualquer forma de marketing, há práticas que você deve seguir para manter seus clientes e a lei satisfeitos. A implementação dessas práticas o ajudará a interagir bem com os clientes e, ao mesmo tempo, manter a conformidade com os regulamentos de SMS.
Você precisa obter o consentimento dos clientes antes de adicioná-los à sua lista de marketing por SMS. É por isso que o texto para assinatura usa palavras-chave, ou seja, JOIN ou YES, para obter um consentimento claro. Da mesma forma, você deve deixar claro como eles podem optar por não participar, ou seja, STOP ou UNSUBSCRIBE.
Os textos de marketing devem fornecer conteúdo valioso, mas ainda assim podem ser divertidos e informais. Você deve oferecer descontos e promoções exclusivas aos clientes, o que os incentivará a se inscreverem. Certifique-se de que você seja relevante e envolvente.
Certifique-se de que está otimizando suas mensagens de texto para celulares. Mantenha as mensagens curtas, visualmente atraentes e fáceis de ler em telas pequenas. Se você complicar demais as mensagens, os clientes não se envolverão.
Dependendo do país em que sua empresa opera, você deve seguir determinadas conformidades. Por exemplo, você deve estar em conformidade com a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone(TCPA) nos Estados Unidos.
Na Europa, será o Regulamento Geral de Proteção de Dados(GDPR). Certifique-se de conhecer as regras de sua região, obter conteúdo, oferecer opções de cancelamento e respeitar as preferências de seus clientes.
Ao seguir as boas práticas, você criará uma reputação de sucesso com seus clientes. Isso cria uma estratégia de marketing de texto para assinatura mais eficaz, aumentando a fidelidade à marca e, ao mesmo tempo, cumprindo as leis.
6 Estratégias alternativas de marketing para empresas
Como empresa, você deve analisar mais do que apenas uma estratégia de marketing. Todas elas têm seus vários benefícios e maneiras diferentes de alcançar novos clientes. Vamos dar uma olhada em algumas estratégias alternativas.
1. E-mail
Já falamos um pouco sobre marketing por e-mail. É uma ótima maneira de nutrir leads e se comunicar com os clientes de forma mais aprofundada. Você pode promover produtos e direcionar e-mails para clientes específicos.
2. SEO
É essencial adaptar seu site para a otimização de mecanismos de busca (SEO). O SEO pode melhorar sua visibilidade na pesquisa orgânica e gerar mais tráfego. Isso envolve pesquisa de palavras-chave, otimização na página e outras estratégias para começar a ter uma classificação mais elevada.
3. Mídia social
Você tem sorte de estar administrando uma empresa em uma época em que a mídia social é enorme. É uma maneira excelente e simples de ir além de sua base de clientes. Utilize plataformas populares como Facebook, Instagram, X e Pinterest para interagir com seu público. A mídia social pode ser muito mais informal do que outras estratégias de marketing.
4. Conteúdo
A criação de conteúdo é uma habilidade necessária, independentemente da plataforma. Criar conteúdo valioso e de alta qualidade é uma ótima maneira de envolver seu público. Isso inclui publicações em blogs, vídeos, infográficos ou até mesmo podcasts. Isso ajuda a estabelecer sua marca e naturalmente atrai clientes.
5. Afiliados
Faça parcerias com outras empresas para promover seus produtos. Isso pode ser feito em troca de uma comissão ou também para promovê-los. Isso funciona bem se você encontrar uma empresa em que seus clientes possam se beneficiar de vocês dois.
Por exemplo, uma marca de café pode se afiliar a bares e ajudar os afiliados com o marketing de suas cafeterias.
6. Influenciadores
Colaborar com influenciadores ou figuras importantes em seu setor é uma ótima maneira de promover sua empresa. Você pode obter um grande alcance e criar credibilidade junto ao público. As pessoas ouvem os influenciadores; está no nome, então por que não usá-los?
Bancos de dados de SMS e campanhas em andamento
A incorporação de estratégias de marketing de texto para assinatura em seu marketing geral diversificará sua abordagem. Isso permite que você alcance um público mais amplo e gere mais engajamento para sua empresa.
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