Qualquer pessoa do setor de hospitalidade sabe que as redes sem fio são uma grande parte das experiências dos hóspedes. Somente em restaurantes, 74% dos clientes querem WiFi. Imagine as estatísticas para hotéis onde os hóspedes passam a noite. As soluções de rede WiFi para empresas do setor de hospitalidade se tornaram uma necessidade. É uma necessidade total!
Neste guia, apresentaremos a você como lançar o foguete do seu negócio de hospitalidade por meio do WiFi. Mas vamos também diminuir o ritmo e descobrir o básico: por que se preocupar com o WiFi? Como sua importância varia para hotéis, restaurantes e bares? Continue lendo para conhecer os fatos que você precisa saber!
Por que escolher soluções de rede WiFi para hotelaria?
O marketing na Internet para o setor hoteleiro é vital para a sobrevivência dos negócios. Em uma época em que a satisfação do hóspede depende de um WiFi forte, você precisa estar no topo do seu jogo. Esse é especialmente o caso se você quiser sobreviver em um mercado saturado como o setor de hospitalidade.
O WiFi para hotelaria também é uma área de nicho, e é por isso que a terceirização pode ser útil. Em vez de lidar com tudo sozinho, você pode usar um software que automatiza grande parte dos processos. Isso elimina o estresse de autogerenciar e monitorar os sistemas de segurança. E, em essência, ele simplesmente simplifica todo o processo.
As soluções de rede WiFi para hotelaria tornam sua vida mais fácil e as interações com os clientes mais gratificantes. Perfeito.
A importância do WiFi para os hotéis
Vamos imaginar os hóspedes mais comuns de seu hotel. Eles querem comer, dormir, fazer turismo e navegar na Internet. Ao chegarem à recepção, se você não tocar no assunto, pode apostar que eles pedirão a senha do WiFi.
Faz sentido; eles ficam mais tempo e querem planejar atividades e assistir a filmes. O WiFi para hotéis é vital.
As soluções de rede sem fio para o setor de hospitalidade não são apenas para mantê-los felizes (imagine a cara deles se você dissesse não). Trata-se de aproveitar ao máximo essa oportunidade. No setor hoteleiro, você precisa de uma reputação para atrair novos clientes e de retenção para manter os atuais. Você precisa criar um relacionamento e precisa fazer isso rapidamente.
As soluções WiFi para hotéis mantêm seus hóspedes conectados com seus entes queridos, e você se conecta com eles. Você pode coletar os detalhes de contato deles por meio de um sistema de portal cativo para fins de marketing futuro. Por exemplo, você pode solicitar endereços de e-mail em troca de acesso imediato à Internet. Em seguida, você pode usá-los em futuras campanhas de marketing por e-mail.
Priorizar o WiFi do hotel ajuda a manter os hóspedes, atende às expectativas modernas e permite que você invista em marketing.
A importância do WiFi para restaurantes e cafés
Embora os hóspedes fiquem menos tempo em restaurantes e cafeterias do que em hotéis, isso não significa que eles não queiram WiFi. A Internet para hóspedes é realmente importante para os proprietários de restaurantes e cafeterias.
Há muitos motivos pelos quais os clientes querem WiFi, incluindo a navegação nas mídias sociais em seus dispositivos móveis ou até mesmo trabalhar remotamente. Algumas pessoas também usam seus telefones como apoio social quando jantam sozinhas. É uma ótima maneira de deixar os clientes mais confortáveis.
É claro que, assim como o WiFi do hotel, oferecer Internet no setor de alimentos também ajuda muito no marketing. Ela permite que você crie portais cativos e colete detalhes valiosos para campanhas futuras.
A importância do WiFi para bares
As soluções WiFi para hotelaria não se referem apenas à alimentação e às estadias em hotéis; os bares também são um setor importante. Os bares têm tudo a ver com diversão e conexão social - então, qual o melhor lugar para oferecer Internet gratuita? Quando se administra um local onde se bebe e se festeja, permitir que as pessoas naveguem em seus dispositivos sem fio é inteligente.
Isso significa que eles podem encontrar seus amigos com mais facilidade e se manterem seguros. Isso também significa que você provavelmente aparecerá em muito marketing orgânico. Todos nós sabemos que pessoas bêbadas gostam de fazer spam em histórias de mídia social! De todas as propriedades de hospitalidade, os bares têm o maior potencial para obter marketing orgânico por meio do WiFi.
O mesmo se aplica aos portais cativos; você pode configurar um software para coletar detalhes dos hóspedes. É uma situação em que todos saem ganhando: Os clientes têm uma experiência melhor e você obtém perspectivas de marketing.
Identificando os melhores provedores de WiFi para hotelaria
Para identificar os melhores fornecedores de WiFi para hotelaria, você precisa restringir sua pesquisa a empresas de software especializadas. O setor de hospitalidade é vasto, com muitas áreas diferentes de especialização, o que um ótimo software reflete em seus recursos. A escolha do melhor provedor depende do fato de você querer um WiFi para hotel ou uma solução para restaurante.
Aqui estão quatro etapas a serem seguidas para identificar uma "boa":
- Analise os planos de assinatura e busque o máximo de flexibilidade possível. Inicialmente, você deseja "namorar" diferentes opções de software, portanto, qualquer coisa como demonstrações ou avaliações gratuitas é perfeita.
- Analise os recursos que cada um oferece e decida o quanto eles seriam úteis.
- Se você tiver pouco pessoal ou tempo, considere possíveis recursos de automação. Esses recursos serão pioneiros em sua experiência, reduzindo a carga de trabalho humana.
- Verifique as avaliações e verifique-as minuciosamente, mesmo que a assinatura tenha um compromisso mínimo.
Como dar os primeiros passos - como um sistema WiFi para um pequeno hotel
Como uma pequena empresa, pode ser assustador embarcar no mundo das soluções de rede sem fio. Felizmente, há algumas etapas muito fáceis que você pode seguir. Não importa se você deseja soluções de Internet para uma mega cadeia de bares ou para um sistema WiFi de um pequeno hotel. Essas três etapas são ideais para pequenas ou grandes empresas:
1. Avalie seu cenário atual
Essa não é uma etapa que deva ser ignorada com pressa. Você já tem WiFi? Ou quer começar do zero com uma empresa iniciante? Você está abrindo uma rede WiFi existente para convidados?
É importante avaliar suas metas, sua posição atual e seu propósito.
Em seguida, analise seu orçamento e faça-o com honestidade. É muito fácil passar despercebido pelos números, mas pular a matemática não o ajudará em nada nessa situação. Antes de avançar para a navegação, você deve saber aproximadamente quanto dinheiro pode gastar no projeto.
Você também deve ter metas claras e não negociáveis. Por exemplo, você deseja coletar endereços de e-mail para uma estratégia de marketing por e-mail para implantar um programa de fidelidade. Essa clareza ajudará nas comparações de recursos posteriormente.
2. Pesquisar o mercado
A pesquisa de mercado é inevitável e uma parte divertida do processo. Neste ponto, você tem uma lista útil de informações para ajudá-lo:
- Orçamento
- Objetivos
- Recursos ideais
Esses três pontos de ouro devem ser sua estratégia de medição à medida que você avança. Se for útil, anote fisicamente como cada software se comporta em relação a cada um desses três pontos. Você também deve considerar o seguinte:
- Comentários
- Opções para demonstrações ou testes gratuitos
Quando você encontrar o que gosta, permita um "período de teste" inicial. Esse pode ser um período de um mês definido pelo software ou definido mentalmente por você.
3. Otimizar e revisar conforme necessário
O WiFi nem sempre é uma viagem tranquila; o mesmo vale para seu software. Após o período de teste designado, dê tempo para otimizar e revisar. Nesse estágio, certifique-se de que também esteja coletando e armazenando adequadamente os dados dos clientes.
Esse também é um bom momento para analisar a saúde geral do WiFi. Verifique se há pontos mortos e aplique boosters e extensores, se necessário.
Beambox: Deixe o WiFi trabalhar para você
O segredo é fazer com que o WiFi trabalhe para você. Há muito poder em oferecer serviços de Internet no setor de hospitalidade, então por que você não o faria? E, por meio de um software, você elimina todo o trabalho árduo e a capacidade de raciocínio, criando um processo ágil.
Os portais cativos são a base da maioria dos softwares, atuando como uma barricada temporária para aqueles que tentam se conectar. Em vez de permitir a entrada imediata, é exibido um formulário de página da Web. Os convidados, então, apenas inserem os detalhes que você decidir solicitar para prosseguir.
Na Beambox, oferecemos essa solução de portal cativo e somos especializados no setor de hospitalidade.
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