Cómo crear un portal cautivo para WiFi: Guía de inicio rápido

Utilizar un portal cautivo al ofrecer WiFi para invitados en su empresa se ha convertido en una práctica generalizada en el sector. Esta página puede mejorar la seguridad del WiFi, ayudar a recopilar información valiosa de los usuarios para marketing y hacer crecer tu negocio.

Y lo que es más importante, ofrecer WiFi es imprescindible para mantener contentos a sus clientes. El 96% de los consumidores prefieren los negocios que ofrecen WiFi. En esta guía, le presentaremos los portales cautivos y cómo configurarlos. Siga leyendo y estará listo para instalar uno en su empresa en cuestión de minutos.

¿Qué es un portal cautivo?

Un portal cautivo es una página de inicio de sesión personalizable que aparece cuando los usuarios se conectan a su red WiFi para invitados. Cuenta con una interfaz intuitiva donde usted puede decidir qué deben hacer sus invitados para acceder a su red. Con un portal cautivo WiFi, su empresa puede:

• Recopile valiosos datos de clientes, como direcciones de correo electrónico, números de móvil, cuentas de redes sociales, etc., para potenciar sus campañas de marketing.
• Asegúrese de que los usuarios aceptan sus términos y condiciones antes de utilizar su WiFi.
• Personalice la página de inicio de sesión con los elementos visuales de su marca, aumentando la notoriedad de la marca y garantizando que el diseño tenga un aspecto profesional.

Piense en un portal cautivo como una pasarela o una cabina de peaje que protege su servicio WiFi gratuito para invitados.

Ventajas de un portal cautivo para WiFi

Es esencial comprender la importancia de los portales cautivos y cómo constituyen un activo inestimable para su empresa. Los portales cautivos le permiten aprovechar oportunidades que a menudo se pasan por alto, como se indica a continuación:

• Sus invitados no pueden acceder a su red sin completar acciones específicas, como proporcionar información sobre sí mismos. Por eso es una forma excelente de recopilar datos de primera mano.
• Puedes establecer normas para que los usuarios las sigan cuando utilicen tu WiFi gratuito para invitados. Por ejemplo, puedes limitar el ancho de banda y restringir el acceso a determinados sitios web.
• Protegen contra los piratas informáticos, ya que no permiten el acceso no autorizado al WiFi de su empresa.
• Puedes promocionar los perfiles de tu empresa en las redes sociales que los usuarios pueden seguir para recibir actualizaciones puntuales.
• Son útiles para mostrar descuentos y ofertas en curso, que pueden ayudar a aumentar las ventas.
• Puede dirigir a los usuarios a páginas específicas, como el sitio web de su empresa.

¿Quién necesita una solución de portal cautivo?

Un portal cautivo es adecuado para cualquier empresa que ofrezca WiFi gratuito para invitados. He aquí algunos ejemplos de cómo pueden beneficiarse de ello distintos sectores:

• Cafeterías: cree páginas de inicio de sesión con su marca para interactuar con sus clientes y recopilar sus datos de contacto.
• Restaurantes : Proporcione acceso WiFi seguro a sus huéspedes a cambio de información valiosa para construir su base de datos de marketing. -__ Gimnasios y spas__: Proyecte programas de fidelización y paquetes en su página de inicio antes de que los huéspedes puedan usar su WiFi.
• Aeropuertos, bibliotecas y museos: La gente espera que los aeropuertos, bibliotecas y museos ofrezcan WiFi gratuito. Con un portal cautivo, puede asegurarse de que sólo los visitantes tengan acceso a su red. También puede evitar que la gente haga un uso indebido de su WiFi.
• Comercio minorista: Recopile información sobre los clientes, ofrezca ofertas exclusivas y mejore la satisfacción en la tienda pidiendo opiniones a sus clientes.
• Pubs y bares: Asegúrate de que tus clientes tienen acceso a Internet mientras pasan un buen rato en tu establecimiento. También puedes promocionar descuentos especiales en días concretos de la semana para aumentar el tráfico peatonal.

Añadir un portal cautivo a su WiFi para invitados crea innumerables oportunidades de crecimiento, independientemente de su sector.

Cómo crear un portal cautivo para WiFi

A continuación le explicamos cómo crear un portal cautivo para WiFi de modo que sólo los usuarios autorizados puedan acceder a su red.

1. Actualícelo todo

El primer paso para configurar un portal cautivo es asegurarse de que todos los dispositivos de red están actualizados. Esto incluye todos los routers y switches de tu establecimiento.

Garantiza un rendimiento óptimo y que sus dispositivos sean compatibles con todas las funciones que ofrecen los portales cautivos. Tras la actualización, comprueba si tu conmutador de red es compatible con las configuraciones necesarias del portal cautivo.

2. Acceda a la configuración de su router en línea

Accede a la interfaz web del router introduciendo su dirección IP en el navegador. Esta dirección está visible en la etiqueta del router o en el manual de usuario.

3. Configuración del router: Cómo configurar un portal cautivo WiFi

Tienes que activar la opción WiFi para invitados en la página de configuración del router. Busca en secciones como Red de invitados o Seguridad, ya que su ubicación varía en función del modelo de router. Una vez activada esta función, podrás redirigir a los usuarios a una página web específica y regular el tráfico en tu red.

4. Elija un software de portal cautivo

Debe utilizar un software de portal cautivo para garantizar que sus invitados sólo puedan utilizar su WiFi tras completar la verificación. Hoy en día, las empresas optan por soluciones de portal cautivo basadas en la nube por las siguientes razones:

• Es fácil de gestionar
• Puede comprobar si el portal está activo o inactivo
• Hay varias formas de solucionar problemas

¿Y lo mejor? Puede hacer todas estas cosas a distancia. Además, es más barato que las soluciones de portal cautivo basadas en controladores.

Tiene que analizar sus necesidades antes de elegir un software de portal cautivo. Considere los siguientes factores para determinar sus requisitos de portal cautivo:

• Número de establecimientos o locales
• Nivel de personalización
• Características
• Métodos de inicio de sesión
• Modelo de precios

5. Configure su portal cautivo

A continuación se explica cómo crear un portal cautivo y configurarlo.

1. Seleccionar o crear un SSID. El identificador de conjunto de servicios (SSID) es el nombre de su red inalámbrica. Idealmente, le conviene elegir un nombre relevante para su negocio.

También puede incluir la ubicación de su establecimiento o invitado para asegurarse de que la red sea fácilmente identificable. Evita ceñirte a los nombres genéricos que los routers crean para tu WiFi por defecto.

1. Configurar el acceso al portal amurallado. El portal amurallado se refiere a todos los sitios web que los usuarios pueden visitar sin completar el proceso de autenticación en su portal cautivo. Una buena práctica es permitir que sus invitados solo visiten la página de su negocio.

Si los invitados intentan acceder a cualquier URL que no esté en esta lista, la página del portal cautivo aparecerá en sus dispositivos. De esta forma, incentivas a los usuarios a autenticarse para eliminar estas limitaciones.

1. Habilitar funciones adicionales. Decida qué funciones desea habilitar para garantizar que los usuarios tengan una excelente experiencia en su red. Estas son algunas funciones que encontrará en varios software de portal cautivo:

• Mensaje de inicio de sesión: Este es el mensaje que desea mostrar a sus invitados después de que completen la autenticación.
• Límites de ancho de banda: Controla cuánto ancho de banda puede utilizar cada cliente cuando está en tu red. Esta función ayuda a garantizar que los usuarios no saturen tu red.
• Tiempo de espera de la sesión: Determina el tiempo que un invitado puede utilizar tu red antes de tener que autenticarse.
• Registro de usuarios: Guarda un registro de la actividad de cada invitado mientras está en tu red. La mayoría de los programas tienen un límite de tiempo para guardar los registros de usuario.

Cree y personalice su página de inicio

Después de configurar su portal cautivo, puede crear una página de bienvenida personalizada. La página de bienvenida es lo que los usuarios ven después de conectarse a su red o visitar un sitio fuera del jardín amurallado.

1. Usar un Constructor Integrado. Debe usar esta función si su software de portal cautivo, como Beambox, cuenta con un constructor integrado. Simplifica la creación de una página de inicio y no requiere código. Use el constructor para crear un diseño para su página de inicio.

2. Consigue un diseño profesional. Asegúrate de que la página de inicio tenga un aspecto profesional. Además, debe seguir las directrices de tu marca para que tus visitantes sepan que pertenece a tu negocio. Adapta la fuente, los colores, los botones, el logotipo y el texto según tus necesidades.

Seleccione un método de autenticación

Todos los portales ofrecen varios métodos de autenticación. Cada método tiene diferentes casos de uso.

1. Elige una opción de inicio de sesión. Selecciona cómo quieres que tus invitados inicien sesión en la red de tu negocio. Por ejemplo, puedes pedirles que rellenen un formulario sencillo con sus datos demográficos. Los clientes deben proporcionar su número de teléfono o correo electrónico para recibir una contraseña de un solo uso (OTP). O bien, tus invitados deben introducir su número de pedido para acceder a tu red.

2. Implementa el SSO con redes sociales. El inicio de sesión único (SSO) es práctico para tus usuarios, ya que pueden conectarse fácilmente a tu red Wi-Fi con solo unos clics. Generalmente, las empresas usan el SSO a través de redes sociales, ya que la mayoría de las personas tienen cuentas en varias plataformas.

Todos salen ganando. Para sus huéspedes, es sencillo utilizar su WiFi. Tú obtienes información valiosa sobre tus huéspedes y sus cuentas en las redes sociales para tu negocio.

Proteja su WiFi para invitados

En la última parte de esta guía sobre cómo configurar un portal cautivo, debes tener en cuenta la seguridad del usuario. Después de todo, quieres que tus invitados se sientan seguros usando tu red.

1. Implementar medidas de seguridad Utilice las siguientes funciones de seguridad disponibles en su WiFi para invitados:

• Cifrado: Deberías usar WPA2 o WPA3, que son métodos de encriptación fuertes. Esta función te permite crear una contraseña para que los usuarios accedan a tu WiFi.
• Aislamiento: Debes aislar tu red de invitados para asegurarte de que los usuarios no puedan acceder a la infraestructura de tu empresa. La mayoría de los routers aíslan automáticamente el WiFi para invitados. Sin embargo, siempre es mejor volver a comprobarlo antes de pedir a los invitados que se conecten a tu red.

Debe mantener el router en un lugar al que sólo puedan acceder usted y su personal. También debes actualizar el firmware de tu router para asegurarte de que no hay vulnerabilidades que los malos actores puedan explotar.

1. Añade filtrado de contenido web basado en DNS. El filtrado de contenido web del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) te permite controlar qué sitios web pueden visitar tus usuarios y cuáles no. Añade sitios web maliciosos e ilegales a la lista de bloqueo para asegurar que sean inaccesibles para los usuarios de tu red wifi. Esto no solo proporciona una experiencia de navegación segura para tus invitados, sino que también protege tu negocio.

Recopilar análisis de clientes

Si utiliza SSO o formularios, puede recopilar datos de usuario a medida que sus invitados se conectan a su red. Dependiendo del método de autenticación, puedes obtener el nombre, la edad, el sexo, las cuentas de redes sociales, la dirección de correo electrónico y mucho más.

Asegúrate de informar a los usuarios sobre tus prácticas de recopilación de datos y sobre cómo utilizarás su información. También debes asegurarte de no pedir demasiada información, ya que esto causaría problemas de privacidad.

Solución de problemas comunes

Por último, debe asegurarse de que el portal cautivo funciona correctamente después de desplegarlo. Debería hacer una prueba, es decir, desplegarlo en su establecimiento y pedir a su personal que utilice el portal. Así podrá detectar problemas y resolverlos rápidamente.

Estos son algunos de los problemas más comunes:

• Fallan los métodos de autenticación
• El portal cautivo no se carga
• Los dispositivos no aparecen en el cuadro de mandos

Es necesario pasar por la página de configuración para solucionar estos problemas.

En Beambox, si tiene algún problema con la configuración de su portal cautivo, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato. Como somos una solución basada en la nube, nuestro equipo puede ayudarle a solucionar sus problemas de forma remota. Nuestros portales cautivos vienen con múltiples opciones de personalización, por lo que es fácil seguir las directrices de su marca.

Proporcionamos herramientas y prácticas de recopilación de datos personalizadas en función de dónde desee desplegar su portal cautivo. Esto garantiza que nuestra solución basada en la nube cumpla las leyes y normativas de la región.

Dispone de múltiples opciones de inicio de sesión, lo que le permite elegir un método de autenticación que satisfaga sus necesidades específicas.

Asóciese con Beambox hoy mismo e implante el portal cautivo para mejorar la experiencia de los huéspedes e impulsar el crecimiento de su negocio.

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