A todo el mundo le gusta celebrar un cumpleaños, y ahí es donde entra en juego la fuerza del marketing de cumpleaños. Llevar a cabo una campaña continua de cumpleaños implica tratar la fidelidad de los clientes ofreciéndoles un reconocimiento especial por su cumpleaños. Parece complejo, pero en realidad es muy fácil de automatizar. Todo lo que necesita es una recopilación de datos de contacto e información sobre el cumpleaños. Puede recopilarla a través de un portal cautivo de acceso WiFi, un programa de fidelización por correo electrónico y las redes sociales. Es uno de los mejores ejemplos de fidelización de clientes mediante la automatización del marketing.
Entonces, ¿qué debería hacer como parte de su campaña de cumpleaños? Puede hacer ofertas especiales, dar acceso a productos de edición especial o incluso simplemente enviar una tarjeta de cumpleaños digital. A sus clientes les sorprenderá el detalle, y ¿a quién no le gusta sentirse visto y apreciado? Este tipo de marketing puede transformar su relación con los clientes. ¿Vendido? Genial. Esta guía le pondrá al día de todo lo que necesita saber sobre el uso de los cumpleaños de los clientes para el marketing.
¿Qué es el marketing de cumpleaños?
Entonces, ¿qué es exactamente el marketing de cumpleaños? Muy sencillo. Este tipo de marketing consiste en ponerse en contacto con los clientes el día de su cumpleaños para desearles un feliz cumpleaños. Parece sencillo y es un esfuerzo de marketing fácil de poner en marcha. Pero el impacto de los correos electrónicos de cumpleaños es enorme, tanto a largo como a corto plazo.
¿Sabía que los correos electrónicos de cumpleaños tienen una tasa de transacciones un 481% mayor que otros correos electrónicos de marketing? En nuestra próxima sesión, trataremos todas las razones por las que debería invertir en una estrategia de correo electrónico de cumpleaños. Pero por ahora, sepa que es vital para el éxito futuro de su negocio entender este tipo de marketing.
El término es una frase paraguas que abarca muchos tipos de estrategia diferentes. Es un tipo de marketing creativo porque puedes tener rienda suelta a la hora de decidir las recompensas de cumpleaños. ¿Proporcionará acceso a productos de edición especial? ¿Ofrecerá regalos adicionales con la compra? ¿O tal vez le gustaría simplemente enviar una tarjeta digital por correo electrónico? Sea cual sea su elección, le sugerimos que, como mínimo, ofrezca un código promocional o un descuento. Siempre debe intentar aprovechar ese mayor índice de transacciones.
El marketing mediante correos electrónicos de cumpleaños es una forma brillante y flexible de conectar con los clientes. Como puede ver, tiene muchas licencias creativas para elegir la forma de celebrarlo con su base de clientes. Sin embargo, los correos electrónicos de cumpleaños con más éxito incluyen un elemento de regalo y ayudan a las empresas con su mayor tasa de transacciones. Es uno de los tipos de marketing más eficaces que puede utilizar. Y una vez que tenga un número elevado de clientes, estos correos electrónicos de marketing se envían casi a diario.
¿Por qué es importante el marketing de cumpleaños?
Hay varias respuestas a la pregunta "¿por qué es importante el marketing de cumpleaños? En conjunto, este tipo de marketing debería importarte porque es ridículamente eficaz. Pero aquí entraremos más en detalle sobre los beneficios individuales:
- Establece una mejor relación con los clientes.
Todo el mundo quiere mejorar su relación con los clientes, y el marketing que invierte en los cumpleaños es ideal. Hace que sus clientes se sientan escuchados y apreciados; a todo el mundo le gusta un regalo en su cumpleaños. Para invertir en las relaciones con sus clientes, el marketing que utiliza los cumpleaños es perfecto.
- Garantiza tasas de transacción más elevadas.
Como ya se ha mencionado, los correos electrónicos de cumpleaños consiguen tasas de transacción un 481% más altas que cualquier otro correo electrónico de marketing. Esto significa que los correos electrónicos de cumpleaños tienen una enorme influencia en su estrategia de marketing. Es esencial porque te proporciona tasas de transacción más altas que impulsan los beneficios.
- Es uno de los correos electrónicos más fáciles de automatizar.
Una campaña de cumpleaños es uno de los tipos de marketing por correo electrónico más fáciles de automatizar. Una vez que haya recopilado todas las direcciones de correo electrónico, no tendrá ningún problema para configurar la automatización de los correos electrónicos de cumpleaños. Simplemente puede utilizar software y programas de marketing para hacer el trabajo duro por usted. No hay necesidad de entrar en pánico pensando que tendrás que rastrear y celebrar manualmente los cumpleaños.
- Combina bien con otros esfuerzos de marketing.
Un correo electrónico de cumpleaños también combina excepcionalmente bien con otros esfuerzos de marketing, incluido el marketing WiFi y los portales cautivos. Combina con todo, desde los SMS hasta las redes sociales y el marketing por correo electrónico, así que ¿por qué no añadirlo a tu estrategia?
Como puede ver, el marketing de cumpleaños es una de las estrategias de marketing más eficaces. Si quieres aprovechar todas estas ventajas, ponte a hacer marketing y celebra esos cumpleaños con los clientes.
Cómo enviar campañas de marketing de cumpleaños
Ahora ya sabe exactamente qué son los correos electrónicos de cumpleaños y por qué son tan eficaces. Por lo tanto, su siguiente tarea es aprender a enviar campañas de marketing de cumpleaños. Esta etapa es esencial si quieres que esto sea una parte procesable de tu estrategia de marketing. Si ya dispone de una lista de suscriptores, puede organizarlo hoy mismo en tan sólo unas horas.
- Recoge los cumpleaños y los datos de contacto.
Hay varias formas de hacerlo, la mejor es a través de portales cautivos y listas de correo electrónico. Si ya utiliza programas y estrategias de fidelización de clientes, ya dispondrá de un banco de cumpleaños y datos de contacto. Si no, tendrá que retroceder para crear estos sistemas inicialmente. Podría crear un código QR de inscripción al programa de fidelización, añadir un portal cautivo WiFi o utilizar las redes sociales para incitar a la inscripción.
- Elige un software para enviar correos electrónicos de cumpleaños.
A continuación, debe elegir un software para enviar los correos electrónicos de cumpleaños. Estos correos electrónicos de cumpleaños se enviarán automáticamente a sus clientes en los cumpleaños. Hay muchos programas que automatizan el envío de correos electrónicos de cumpleaños, como Omnisend, MailChimp y Beambox. Elija el software que desea utilizar y configúrelo para que funcione por sí mismo.
- Perfeccione su plantilla de correo electrónico y actualícela cuando sea necesario.
Por último, debe perfeccionar su plantilla de correo electrónico. Esto significa redactar el mensaje perfecto para obtener los máximos beneficios de esta estrategia. A continuación, actualice el correo electrónico cuando sea necesario (por ejemplo, una vez al año o por temporadas si utiliza un tema específico). Y, ¡voilá! Has creado una campaña de cumpleaños que funcionará constantemente en segundo plano para beneficiar a tu negocio.
4 maneras de utilizar el marketing de cumpleaños
Sólo algunas personas adoran la creatividad abierta. Y el marketing de cumpleaños definitivamente tiene ese sentido de mente abierta. Para superarlo, le daremos algunos ejemplos destacados de cómo puede utilizar este tipo de marketing. Estas son las cuatro formas principales de utilizar los cumpleaños de los clientes como una forma eficaz de marketing. Puede copiar o utilizar estas ideas para inspirarse: usted decide.
1. Enviar tarjetas de cumpleaños digitales
Las tarjetas de cumpleaños digitales son el método más fácil de utilizar en una campaña de cumpleaños. Esta estrategia es barata, alegre y utiliza la automatización de software. Si utiliza esta idea, es puramente para construir relaciones más fuertes con los clientes. No es promocional ni transaccional, sino más bien un contacto amistoso.
Asegúrate de incluir el nombre del cliente en la parte superior y, si puedes, adapta la tarjeta a sus intereses. Puedes averiguar sus intereses y preferencias a través de las preguntas que se hacen a los clientes cuando se registran. Incluso cosas como sus flores, coches o colores favoritos pueden marcar una gran diferencia y personalizar aún más la tarjeta.
2. Envíe acceso exclusivo a productos de edición especial
Se trata más bien de un correo electrónico promocional de cumpleaños. Recompensa la fidelidad del cliente con acceso exclusivo a productos de edición especial. Podría tratarse de la personalización gratuita de un producto. ¿O un producto especial de cumpleaños que puede recompensar a los clientes con algún tipo de sorteo coleccionable? La cuestión es que es exclusivo. Y la razón por la que tu cliente obtiene acceso es su fidelidad y tu generosidad en su cumpleaños.
Esta idea es perfecta si desea realizar una venta pero también hacer que su cliente se sienta especial. También puede ser un reclamo de su programa de fidelización de clientes si hace hincapié en el carácter coleccionable de este regalo. Los productos de edición especial son lo mejor del marketing de cumpleaños.
3. Ofrecer regalos con la compra en los negocios de suscripción
Si tiene un negocio de suscripciones, es probable que los clientes realicen compras periódicas. Puede ser creativo y ofrecer regalos con la compra en los meses de cumpleaños. Es un buen detalle porque es fácil de organizar y establece un vínculo claro con la fidelización del cliente. No tiene por qué ser algo grande: una revista, un alimento o una degustación pueden ser un buen detalle. Incluso puede conseguir estos regalos gratis asociándose con otras empresas. Por supuesto, así todos ganan. Sólo tiene que asegurarse de que los regalos se ajustan a su marca y a los intereses de su público objetivo.
4. Envíe ofertas especiales o códigos de descuento personalizados
Por último, tenemos ofertas especiales y códigos de descuento personalizados. Puedes rebajar un 40% cualquier compra realizada ese día o esa semana. Puedes añadir su nombre al código de descuento para darle un toque personal. Por ejemplo, HAPPYBIRTHDAYLILY o LILY22. Son estupendos porque parecen generosos pero impulsan las ventas por completo. Lo más probable es que los clientes fieles hayan estado echando el ojo a algo que ofrece su negocio. No importa si se trata de un vestido o de un nuevo y delicioso pudin: les estás invitando a darse un capricho. Y ofreciéndoles un código de descuento, les parecerá una ganga.
Reflexiones finales: Primeros pasos para utilizar el marketing de cumpleaños
Entonces, ¿cómo dar los primeros pasos para utilizar el marketing de cumpleaños? En primer lugar, hay que elaborar una lista de datos de contacto -direcciones de correo electrónico o números de teléfono- y cumpleaños. Hay muchas formas de recopilar estos datos. Por ejemplo, puede pegar códigos QR de inscripción en programas de fidelización por todo su restaurante o solicitar datos de contacto con portales cautivos. Investiga cómo obtener estos datos de forma rápida y regular. De este modo, tendrá un flujo constante de nuevos cumpleaños que podrá utilizar para marketing. Disponer de formas de recopilar los datos de contacto y los cumpleaños de los clientes son los pilares básicos de esta estrategia.
Podemos ayudarle a conseguirlo. Como expertos líderes en marketing WiFi, ofrecemos soluciones de marketing que puede aprovechar a través del sencillo poder del WiFi. Puede recopilar direcciones de correo electrónico y fechas de cumpleaños a través de páginas de acceso WiFi de portal cautivo. Y utilizando su WiFi, puede hacer crecer rápidamente otras estrategias de marketing, como el marketing de cumpleaños. Es fascinante, y puede empezar hoy mismo con nuestra prueba gratuita. Mínimo riesgo y alta recompensa es nuestro lema favorito.
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