A medida que aumenta la demanda de WiFi público, también aumentan sus riesgos de seguridad. Los usuarios deben pasar un proceso de autenticación antes de poder acceder a Internet. Aquí es donde entra en escena un flujo de portal cautivo.
Configurar un proceso de este tipo es relativamente fácil con un software de marketing WiFi, sin embargo, puede hacerlo usted mismo si está dispuesto a dedicarle esfuerzo. Empecemos.
¿Qué es el flujo de portal cautivo?
El flujo del portal cautivo es el proceso que siguen los usuarios cuando se conectan a una red WiFi que requiere autenticación a través de un portal cautivo. Las empresas utilizan esta página web para autenticar a los usuarios que intentan acceder a su red WiFi. El flujo funciona en los siguientes sencillos pasos:
- Los usuarios se conectan a la red WiFi y abren el navegador web.
- El sistema los redirige automáticamente a la página de inicio de sesión del portal cautivo.
- Allí, introducen las credenciales de acceso o aceptan las condiciones de uso.
- El portal cautivo autentica las credenciales del usuario y le concede o deniega el acceso a la red.
- El sistema redirige a los usuarios con acceso concedido a Internet.
Estos pasos pueden depender del caso de uso del portal cautivo y del tipo de empresa. Pero el flujo general de un portal cautivo sigue siendo el mismo independientemente de su contenido.
¿Cómo funciona el flujo de portal cautivo para Windows 10?
El flujo del portal cautivo para Windows 10 proporciona una autenticación de capa tres. Los dispositivos deben conectarse a la red y obtener una dirección IP antes de autenticarse. A continuación se indican los pasos para la autenticación del flujo de portal cautivo de Windows 10:
- El dispositivo se conecta a la red y obtiene un rol de invitado, lo que le permite recibir una dirección IP.
- El usuario abre un navegador e intenta visitar un sitio web.
- El dispositivo envía una solicitud a un servidor DNS para encontrar la dirección IP del sitio web..
- El servidor DNS responde con la dirección IP.
- El navegador envía una solicitud a la dirección IP del sitio web.
- El controlador de red intercepta la solicitud. Responde que el sitio web com se ha trasladado temporalmente a una página de inicio de sesión segura en el controlador de red.
- El navegador intenta conectarse a la página de acceso seguro. Pero antes, necesita enviar una petición al servidor DNS para encontrar su dirección IP.
- El controlador de red intercepta la solicitud DNS. Responde que la página de inicio de sesión seguro está en la dirección IP del controlador.
- El navegador se conecta a la dirección IP del controlador y muestra la página de inicio de sesión del portal cautivo. Aquí es donde el usuario puede introducir su información de autenticación.
- Tras autenticarse correctamente, el usuario obtiene acceso a Internet.
¿Qué es la regla de cortafuegos de flujo de portal cautivo?
Para asegurar su red y evitar el tráfico no deseado, puede implementar reglas específicas. Las reglas del cortafuegos de flujo del portal cautivo son un conjunto de medidas de seguridad de la red. Controlan el acceso de los usuarios a Internet o a otros recursos de la red. Estas reglas suelen funcionar junto con un portal cautivo. Utilizarlas en el flujo de su portal cautivo es crucial para la seguridad de su red.
También puede aplicar políticas basadas en direcciones MAC. Tomemos el ejemplo del hotel. Supongamos que uno de sus huéspedes intenta dar acceso a otra persona compartiendo un nombre de usuario y una contraseña únicos. Aunque las credenciales de acceso sean las mismas, la dirección MAC será diferente. Esto hará que la regla del cortafuegos bloquee el acceso no autorizado.
Las reglas de cortafuegos basadas en direcciones IP también son beneficiosas. Con ellas, puede configurar una regla de cortafuegos para bloquear el acceso a su sistema de archivos interconectado. También le permiten recopilar los datos de navegación de una dirección IP que puede utilizar para futuras auditorías.
Las reglas del cortafuegos también permiten filtrar contenidos. Puede bloquear sitios web seleccionados. Por ejemplo, una escuela podría bloquear sitios web de redes sociales.
Flujo del portal cautivo: ¿Por qué es importante esta página para la seguridad de su red?
Ahora que sabemos cómo funciona el flujo de un portal cautivo, hablemos de su importancia. El 50% de los consumidores gasta más dinero en un negocio si dispone de acceso WiFi. Con unas estadísticas tan altas, es evidente lo crucial que es la conectividad a Internet para las empresas y organizaciones. Pero proporcionar acceso abierto a su red puede plantear importantes riesgos de seguridad.
Una de las mejores soluciones a este problema es un flujo de portal cautivo. Por eso hoteles, aeropuertos y empresas utilizan puntos de acceso WiFi que redirigen a portales cautivos personalizados. Estos pueden proporcionar varios beneficios de seguridad al requerir que los usuarios se autentiquen. Analicemos en detalle algunas de sus ventajas esenciales.
Ventaja nº 1 del flujo de portales cautivos: le permite controlar el acceso a su red
Un flujo de portal cautivo ayuda a los administradores de red a controlar quién tiene acceso a su red. Debido al riesgo de congestión de la red, puede no ser deseable dar acceso a la red a todo el mundo.
O puede que sólo quiera que los clientes de pago accedan a su red. Esto es especialmente deseable para el negocio de la hostelería. Por ejemplo, supongamos que tienes un hotel y quieres dar acceso WiFi a las personas que se alojan en él.
Pero también tiene invitados que sólo están de visita. Puedes evitar que estos visitantes accedan a tu red WiFi de invitados utilizando un portal cautivo. Sólo los invitados que se queden con un nombre de usuario y contraseña únicos pasarán esta regla de cortafuegos.
Ventaja nº 2 del flujo de portales cautivos: le permite recopilar datos detallados sobre los usuarios
Aunque el objetivo principal de un flujo de portal cautivo es la autenticación de usuarios, también le ayuda a recopilar datos de los usuarios. A medida que sus invitados introducen sus datos personales, puede crear perfiles de clientes. Estos datos son importantes para tus estrategias de marketing.
Puede conocer los datos demográficos, los intereses y las preferencias de sus clientes. Esto le permite enviarles ofertas personalizadas que fomenten su decisión de compra. Además, le ayuda a aumentar la eficacia y eficiencia de su marketing.
Sin embargo, la privacidad de los clientes es una preocupación creciente. Por eso es importante que sus clientes sepan qué datos va a registrar. También debe ser transparente sobre el uso que hará de esos datos.
Ventaja nº 3 del flujo de portales cautivos: ayuda a evitar demandas judiciales
Un flujo de portal cautivo puede ayudar a evitar demandas. Lo hace imponiendo el cumplimiento de la responsabilidad y creando un registro de la actividad de los usuarios en la red. Por eso es necesario redactar unos términos y condiciones de WiFi claros. Supongamos que gestiona una red WiFi pública en una cafetería. Ha establecido una política que impide a los usuarios descargar material protegido por derechos de autor.
También muestra una cláusula de exención de responsabilidad en la que se indica que no es responsable de ninguna actividad ilegal en la red. El usuario acepta esta política en el portal cautivo. Supongamos que recibe un aviso de un titular de derechos de autor de que alguien está descargando material protegido por derechos de autor de su red.
Utilizando los registros de su portal cautivo, puede identificar al usuario responsable. También puedes demostrar al titular de los derechos de autor que tomaste las medidas necesarias para hacer cumplir las políticas, evitando así una demanda.
¿Cómo se relaciona el flujo de un portal cautivo con el marketing WiFi?
Aunque un portal cautivo y un software de marketing WiFi son diferentes, ambos pueden ayudarle a hacer crecer su negocio. El marketing WiFi utiliza el acceso WiFi para promociones o para relacionarse con los clientes. Puede diseñar un flujo de portal cautivo para mostrar mensajes de marketing cuando los usuarios se conecten a su red WiFi.
Los portales cautivos requieren que los usuarios introduzcan credenciales de acceso como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información demográfica, etc. Puede utilizar estos datos como parte de su estrategia de marketing WiFi. El principal beneficio de estos datos son las campañas de marketing dirigidas.
Por ejemplo, supongamos que ha establecido una sesión WiFi de 2 horas. Durante este tiempo, puede rastrear el comportamiento, el historial y las preferencias de los usuarios mediante el software de marketing WiFi. Transcurridas 2 horas, la sesión expira y el usuario tiene que volver a iniciar sesión a través del portal cautivo.
Esta vez, puede mostrar ofertas especiales que coincidan con las opiniones de los clientes que recibió en la sección anterior.
Además, las encuestas y los comentarios de los clientes son cruciales para el éxito de su empresa. Los portales cautivos también son útiles en este caso. Puede mostrar un formulario de encuesta cuando finalice la sesión y el usuario vuelva a conectarse. Puede contener preguntas sobre su experiencia en tu negocio. De este modo, puede controlar la experiencia del cliente.
¿Cuáles son las Mejores Prácticas para Utilizar un Portal Cautivo?
Pero si no sigue algunas de las mejores prácticas, es posible que su portal cautivo no le aporte estos beneficios. Un portal cautivo bien concebido puede hacer maravillas por su empresa, pero debe prestar mucha atención a la forma de configurarlo. Algunas de las mejores prácticas son:
- Mostrar términos y condiciones: Mencione las condiciones de uso en el portal cautivo y exija al usuario que las acepte. Esto puede ayudar a evitar a su empresa responsabilidades y el uso ilegal o no autorizado de la red WiFi.
- Que sea sencillo: El portal cautivo debe ser fácil de usar y entender. Permita a los usuarios navegar rápidamente por el portal para conectarse sin frustraciones ni confusiones. Evite el uso de varias páginas siempre que sea posible.
- Sea claro: proporcione información clara sobre los datos de los usuarios que recopilará. Además, sea transparente sobre cómo y dónde utilizará estos datos. Puede mostrar esta información en la parte inferior del portal cautivo o en otra pestaña donde los usuarios puedan elegir verla.
¿Debe personalizar su portal cautivo?
Aunque estas buenas prácticas funcionan de maravilla en los portales cautivos, la personalización también es importante. Sí, debe personalizar su portal cautivo. Puede hacerlo fácilmente con la ayuda de un software de marketing WiFi. Siempre debe utilizar elementos de su marca, ya que permitirán a los usuarios identificar su negocio y diferenciarlo de sus competidores.
La personalización le ayuda a conseguir un propósito específico. Por ejemplo, supongamos que el portal cautivo por defecto sólo tiene un campo para el correo electrónico y la contraseña. Puede personalizarlo para incluir una encuesta u ofertas promocionales.
También puede integrar sus redes sociales con personalización. Con este flujo de portal cautivo, puede pedir a los usuarios que inicien sesión a través de sus perfiles en las redes sociales. A continuación, puede pedir a los clientes que le sigan en las redes sociales.
Resumen de la importancia de los portales cautivos y sus flujos
En general, un flujo de portal cautivo permite el uso adecuado de un portal cautivo de WiFi. Trabajando conjuntamente con las reglas del cortafuegos, puede ayudarle a bloquear accesos innecesarios o no autorizados.
Un portal cautivo es una capa de seguridad adicional que le protege a usted y a sus clientes de actividades maliciosas. Combinado con el marketing WiFi, puede aportarle resultados fructíferos.
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