Hay algo especial en la conexión que sienten las personas cuando visitan tiendas físicas. Sin embargo, esta conexión solo es posible cuando las empresas utilizan el marketing in situ para ofrecer una experiencia excepcional.
Esto no significa que tenga que seguirles a todas partes. Los materiales de marketing, como la señalización, los paneles y los expositores, servirán si los haces bien. Este artículo le enseñará estrategias, ejemplos y consejos para el marketing de tiendas físicas. Empecemos.
¿Qué es el Instore Marketing?
En primer lugar, ¿qué es el marketing en tienda? El marketing en tienda hace referencia a todas las estrategias y tácticas de marketing dentro de una tienda física, como el marketing wifi y los portales cautivos. Se trata de influir en los clientes en el punto de compra, cuando ya están mirando y considerando sus productos.
Muchas personas visitarán su tienda para ver los productos después de ver una campaña en línea. Pero si no consigues impresionarles una vez allí.
Además, los clientes sólo se fidelizan si conectan con su marca. La publicidad en tiendas es física y permite crear esta conexión más rápidamente que el marketing online.
Una persona no visitará su tienda si sus ofertas no le interesan. El marketing dirigido a ellos mientras están allí aumentará este interés hasta que se convierta en una conversión.
Por último, podrá diferenciarse de sus competidores. Así que, si le preocupa que un competidor tenga una cuota de mercado mayor, considere la posibilidad de invertir en publicidad en la tienda.
¿Cómo impulsa el marketing en línea la afluencia a las tiendas?
La publicidad en el establecimiento no es la única forma de atraer y convertir a los transeúntes en clientes. También puede utilizar el marketing online para atraer clientes a su local. Para ello, respondamos: "¿Cómo impulsa el marketing online el tráfico peatonal en tienda?".
Las empresas suelen lanzar campañas en Internet para promocionar ofertas y descuentos exclusivos en sus tiendas. Estos anuncios tientan a la gente a visitar su tienda. Una vez allí, puede utilizar las soluciones de marketing en la tienda para realizar ventas adicionales o ganarse su fidelidad a su pequeña empresa.
Del mismo modo, los anuncios en línea sobre la experiencia de su tienda o los productos de temporada de edición limitada en la tienda también pueden servir.
Además, añadir su empresa en Google My Business y promocionarla en los motores de búsqueda puede tener el mismo efecto.
Incluso puede combinar el marketing en línea y fuera de línea con elementos como el clic y la recogida, las reservas en línea y las citas.
Por último, puede realizar un seguimiento de los resultados de los esfuerzos de marketing en línea y aplicarlos para ofrecer experiencias únicas en la tienda.
7 mejores estrategias de marketing en tienda para captar clientes y aumentar las ventas
A estas alturas, ya tendrá una idea clara sobre la publicidad en tiendas y lo que puede hacer por su negocio. Pero, al igual que cualquier otro tipo de marketing, también necesita una estrategia adecuada.
Sin una estrategia adecuada, es posible que no consiga los resultados que espera. Varias personas pasarán por delante de su tienda cada día, y cada una de ellas es una oportunidad de venta. Por eso, en las siguientes secciones exploraremos siete de las mejores estrategias de marketing en tienda.
1. Ofrecer WiFi gratuito para el marketing interno
Pocas cosas pueden superar al WiFi gratuito a la hora de atraer a los clientes a su tienda y mantenerlos en ella. A la gente le gusta estar conectada mientras compra, y ayudarles a hacerlo sin usar datos móviles mejora positivamente su experiencia.
Recuerde que la experiencia lo es todo una vez que los clientes entran en su establecimiento. Por eso, a veces se habla del marketing interno como marketing experiencial. Además, el WiFi gratuito en tiendas es una herramienta de marketing que te ayuda como empresa.
La implantación de un portal cautivo puede recopilar valiosos datos de los clientes. Estos datos le ayudarán a crear perfiles completos de clientes para futuras campañas de marketing. Incluso puede utilizar la página de inicio para mostrar promociones dirigidas a las personas dentro de su tienda.
Por otro lado, puede combinar el marketing por WiFi y SMS para conseguir una experiencia de compra más personalizada. Cuando los clientes lleguen a un producto concreto, puedes enviarles mensajes de marketing sobre él.
2. Utilice la señalización para vender más
Conseguir nuevos clientes no es la única forma de aumentar las ventas en la tienda. También puede utilizar la señalización digital para vender más a los clientes existentes. Esta señalización puede consistir en carteles estáticos o pantallas digitales que animen a los clientes a gastar más.
Por ejemplo, cree una imagen positiva en la mente de sus visitantes mostrando reseñas y contenidos generados por los usuarios (CGU) de clientes satisfechos.
Por otro lado, puede colocar carteles informativos y promocionales en las entradas y salidas. Así llamará la atención de sus visitantes nada más entrar en su tienda. También animará a los clientes que salgan de tu local a volver y comprar más.
3. Atraiga a los clientes con técnicas de branding sensorial
Los clientes siempre buscan empresas que utilicen nuevas formas de captar su atención. Una de ellas es utilizar técnicas de branding sensorial. Funciona porque la gente escucha inconscientemente a sus sentidos cuando toma decisiones de compra.
El primer sentido que hay que evocar es el gusto. Ofrecer muestras gratuitas de productos comestibles para degustar puede ser la solución.
Utilice esencias y aromas que encajen con la perspectiva de su marca para evocar el sentido del olfato. Por otro lado, los jingles, la música o las demostraciones de productos con voz en off pueden ayudar a evocar el sentido del sonido.
Además, aplique la teoría del color para crear una estética visual dentro de su tienda. Y por último, simplemente dejar que los clientes toquen sus productos antes de comprarlos puede evocar el sentido del tacto. Si quiere ir más allá, añada texturas ricas o expositores interactivos.
4. Organizar eventos en las tiendas
Celebrar eventos en las tiendas es otra forma de comercializar con los clientes en sus establecimientos. Tácticas como demostraciones de productos en directo, eventos musicales, colaboraciones, actos benéficos, etc., nunca fallan a la hora de alcanzar los objetivos del marketing en tienda. Estos eventos animan a la gente a visitar sus tiendas, aunque no tengan pensado comprarle nada.
Cuanto más interesante sea su evento, más público tendrá. Una vez allí, puede atraer a los clientes con ofertas irresistibles, una experiencia cálida y acogedora o regalos. Si consigue impresionar a los visitantes durante el evento, es probable que vuelvan como clientes.
5. Exhibición de quioscos interactivos en el recinto
Las estadísticas han revelado que las tiendas que utilizan quioscos interactivos disfrutan de un aumento del 15% en sus ventas. Pero, ¿qué son estos quioscos y cómo se utilizan para el marketing minorista?
Los quioscos interactivos son pantallas digitales u ordenadores que permiten a los clientes hacer cosas de forma autónoma. La forma más sencilla de utilizarlos sería permitirles elegir, comprar y pagar utilizando el quiosco.
De este modo, podrá asignar mejor sus recursos y, al mismo tiempo, facilitar y hacer más cómodas las cosas a los clientes. No esperar largas colas mejorará su experiencia, que es uno de los objetivos del marketing en tiendas físicas.
6. Atraer clientes con promociones en la tienda
Los visitantes de una tienda casi siempre gastan más cuando se dan cuenta de que hay rebajas. Por lo tanto, iniciar el marketing en tienda sin descuentos y ofertas no tendría sentido.
Para ir un paso más allá, promocione según la ubicación. Por ejemplo, ofrezca un descuento sólo a los visitantes de una ubicación concreta. Esta estrategia altamente personalizada hará que los visitantes se sientan especiales y les animará a utilizar el descuento.
En su próxima visita, no tendrás que ofrecerles descuentos porque ya serán fans de tus ofertas. Incluso puede aplicar esto a los visitantes online. Basta con mostrar un mensaje en su sitio web ofreciendo un descuento a las personas que le visiten en las próximas horas.
7. Aprovechar los expositores de productos para el marketing visual
La última estrategia de esta lista es aprovechar los expositores de productos. Actúan como vendedores silenciosos al captar la atención de los visitantes. Esta táctica puede ser tan sencilla como exponer los productos en un stand independiente en lugares populares del recinto.
Por ejemplo, una tienda de comestibles puede colocar los productos de una marca concreta en este tipo de expositores. Una tienda de ropa también puede utilizar maniquíes para exponer sus prendas. El uso de la realidad aumentada (RA) o la realidad virtual (RV) hará que estos expositores sean aún más interactivos.
3 ejemplos de publicidad en tiendas que guiarán su enfoque
Puede que te sientas preparado para empezar a hacer publicidad ahora que conoces las estrategias. Sin embargo, ver algunos ejemplos de publicidad en tiendas le ayudará a orientar su enfoque para que no tenga que hacer un ensayo y error agresivo:
- Sesiones de entrenamiento Adidas: Hay una razón por la que Adidas se ha convertido en un nombre familiar. Sus creativas e interactivas técnicas de marketing nunca dejan indiferente a nadie. Sus clases de entrenamiento gratuitas para Londres son una de esas técnicas. Los entusiastas del fitness pueden inscribirse en las clases a través de Facebook Messenger.
- Cafetería French Connection: La gente suele tomarse un café mientras va de compras. French Connection lo ha aprovechado y ha abierto una cafetería encima de su tienda de Oxford Street. De este modo, atrae a los amantes del café a la vez que obtiene ingresos extra y les presenta su oferta.
- & Other Stories máquinas expendedoras: Debido al COVID-19, las máquinas expendedoras tradicionales de Estados Unidos han experimentado constantes problemas de ventas. Otras tiendas aprovecharon esta oportunidad para crear máquinas expendedoras inteligentes. El concepto original sigue ahí, pero la marca ha sustituido la interfaz física por una digital.
4 consejos para hacer las mejores campañas de marketing en el punto de venta
Crear campañas de marketing en tienda no consiste sólo en ofrecer descuentos. En estas campañas intervienen muchas cosas, por lo que debe actuar con la debida diligencia antes de crearlas. Así que aquí tienes cuatro consejos para crear las mejores campañas de marketing en tienda.
- Recopile datos: Recopile datos sobre sus clientes y ponga en marcha campañas que resuenen.
- Pruebe distintos enfoques: Hay una razón por la que los profesionales del marketing insisten en realizar pruebas A/B de sus campañas. Probar distintos enfoques ayuda a determinar qué cosas funcionan.
- Cree conexiones: Utilice las campañas de marketing en tienda para contar la historia que hay detrás de su marca y sus productos.
- Utilice las tecnologías: Junto con las campañas de marketing tradicionales, aproveche la tecnología para crear experiencias memorables.
El marketing en tienda tiene un gran potencial para convertir a los visitantes en clientes. El WiFi en la tienda, las promociones, los eventos, los quioscos interactivos, el marketing sensorial y la señalización forman parte de ello.
Añadir elementos de marketing digital a sus campañas siempre jugará a su favor. Para recopilar datos de clientes y automatizar campañas WiFi, prueba Beambox. Esta solución de marketing WiFi está ayudando a más de 12.000 empresas a escalar su negocio.
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