Es posible que las empresas con un enfoque de marketing centrado en el cliente no se den cuenta de lo que puede aportar una empresa de mensajería de marketing interno.
Esto no significa que deba dejar de publicar en las redes sociales y detener todos sus esfuerzos externos. Sin embargo, combinarlos con el marketing interno e involucrar a sus empleados crea conexiones auténticas que los clientes potenciales anhelan.
Exploremos cómo conseguirlo a través del marketing interno.
¿Qué es una empresa de mensajería de marketing interno?
Una empresa de mensajería de marketing interno ayuda a las empresas a mejorar la comunicación dentro de sus equipos. Crean estrategias y contenidos que implican a los empleados, los alinean con los objetivos de la empresa y les levantan la moral.
Como resultado, mantienen a sus empleados informados y motivados, lo que conduce a un mejor rendimiento general. Si no sabes qué empresas ofrecen estos servicios, quizá te suenen Gallup, Zinc y Workplace by Facebook.
Además, herramientas de gestión como Slack y ClickUp le ayudan a agilizar la comunicación interna. Compartir recursos, declaraciones de misión y visión, objetivos, etc., a través de estas herramientas es la forma más sencilla de implantar el marketing interno.
Sin embargo, las empresas mencionadas anteriormente ofrecen soluciones "todo en uno". Tu decisión de contratar a una agencia de marketing por SMS o hacerlo tú mismo mediante herramientas depende de tus necesidades y presupuesto.
¿Cómo pueden los mensajes de marketing interno ayudar a mejorar el compromiso de los empleados?
Los mensajes de marketing interno pueden mejorar el compromiso de los empleados manteniéndolos informados y motivados. Aunque esa es la respuesta corta, hay muchas cosas que contribuyen a conseguirlo.
En primer lugar, la mensajería interna da paso a comunicaciones claras. Le ayuda a proporcionar mensajes coherentes y transparentes sobre los objetivos, valores y actualizaciones de la empresa. Como resultado, puede reducir la confusión y la incertidumbre. También sirve para que sus empleados alineen sus valores con los suyos.
Además, los empleados se sienten vinculados a su marca. Este sentimiento de pertenencia les permite comprometerse con su empresa, rendir mejor y aportarle mayores resultados.
Además, en este proceso se trata de obtener su opinión y mejorar la experiencia de los empleados. Cuando se pide a los empleados su opinión antes de tomar decisiones importantes, se sienten valorados y capacitados. Es una forma de demostrar que te importan y que los consideras parte de tu empresa.
Una vez que los empleados perciban esta sensación de su marca, estarán más comprometidos.
Algunas marcas incluso organizan eventos, reuniones y viajes para implicar a sus empleados. Este tipo de marketing interno crea una comunidad y una sólida cultura de empresa. Tus empleados siempre estarán deseando que llegue la próxima actividad de team building.
8 estrategias de marketing interno para empresas
Según un informe, el 69% de los empleados afirman que trabajarían más si se sintieran más valorados. Otra estadística muestra que el 74% de los empleados creen que se pierden las noticias de la empresa porque la comunicación interna es escasa o ineficaz.
Estas cifras son suficientes para indicar que los empleados se preocupan por el marketing y la comunicación internos. Así que, ¿sería inteligente dejar pasar estas oportunidades de involucrar a la gente de su empresa?
Si cree que la respuesta a esta pregunta es negativa, las siguientes secciones son para usted. En ellas se esbozarán ocho estrategias populares de marketing interno que le ayudarán a afianzarse en este aspecto.
1. Recuerde a los empleados la visión, la misión y los valores de su empresa
Las declaraciones de misión y visión son algo que las empresas escriben en sus documentos sólo para arroparlas. Sin embargo, hay que entender que estas declaraciones hacen algo más que impresionar a inversores y partes interesadas. Ayudan a los empleados a alinear sus objetivos personales con los de la empresa.
Todo lo que tiene que hacer es crear formas de recordar a sus empleados su visión, misión y valores. Pero para eso, primero debe creer de verdad en ellos. Si usted no cree en su visión, ¿cómo lo harán sus empleados?
Contrariamente a la creencia popular, les importa y quieren trabajar para empresas con un propósito. Así que haz que tu misión y tus valores formen parte de las conversaciones e iniciativas cotidianas para fomentar una conexión más profunda.
2. Planes a corto y largo plazo
Las declaraciones de misión y visión son objetivos a largo plazo. No hablan de lo que su empresa pretende en un futuro próximo. Sin embargo, eso es algo por lo que los empleados han mostrado interés. Quieren saber qué ha planeado para ellos y su empresa para los próximos dos o tres años. Por tanto, concéntrese tanto en el corto plazo como en el largo plazo.
De paso, cree planes a corto plazo para que sus empleados sepan cuáles son sus obligaciones. Lo creas o no, es una de las mejores formas de mantener a la gente motivada y comprometida.
3. Deje que sus empleados utilicen sus productos o servicios
Si sabe que su oferta es suficientemente buena, no hay razón para comprar a sus competidores. Por otro lado, si sabe que tienen carencias, aunque sea mínimas, no hay razón para venderles.
Utilizar sus propios productos y servicios es el primer paso hacia el éxito del marketing, tanto interno como externo. Por ejemplo, si vende herramientas de marketing, utilícelas para sus propias necesidades promocionales. Deje que sus empleados utilicen las herramientas para que puedan entenderlas mejor.
Cuanto más conozcan sus empleados sus ofertas, mejor podrán promocionarlas. Así que facilítales el acceso a tus ofertas y haz que compartan sus propias experiencias.
4. Facilite que se hable de su marca en las redes sociales
No es ningún secreto que la mayoría de la gente descubre nuevas marcas en las redes sociales. Por eso las empresas invierten innumerables recursos en anuncios y publicaciones en las redes sociales.
Sin embargo, a menudo pasan por alto el hecho de que sus empleados ya están hablando de su empresa allí. Publican sus actividades cotidianas y se relacionan con sus contactos.
Así que, ¿por qué no sacar el máximo partido de esto y convertir su lugar de celebración en un lugar propicio para las redes sociales? Puede hacerlo incluyendo rincones estéticos, citas del día, agradecimientos e incluso ideas para campañas. Así, a tus empleados les resultará fácil promocionar tu marca y atraer nuevos negocios.
5. Crear un sólido programa de formación y desarrollo
Existe la idea errónea de que a los empleados sólo les interesa el sueldo. Aunque es una gran motivación, también quieren aprender y crecer. De hecho, el 76% de los empleados quieren oportunidades de crecimiento profesional a través de una formación adecuada.
Sin embargo, crear programas de formación no es tarea fácil. Necesitas recursos adicionales para llevarlo a cabo, así que procede con prudencia. Empiece poco a poco con tutoriales y demostraciones en línea. Documéntalo todo y proporciona a los empleados manuales completos.
A medida que su empresa crezca, plantéese programas más sólidos con profesores y evaluaciones adecuados. Así, sus empleados aprenderán cosas nuevas y se mantendrán comprometidos y centrados.
6. Incluya beneficios que sus empleados deseen
Los beneficios mejoran la satisfacción de los empleados, pero son subjetivos. Lo que tiene más valor para una persona puede ser inútil para otras. Ya que vas a incluir estas cosas en el paquete salarial, ¿por qué no preguntas a los empleados qué quieren?
Realiza encuestas y busca en Internet para saber qué pide la gente además de dinero o WiFi gratis. Según un informe reciente, el seguro médico es la demanda más popular. Sin embargo, también hay algunas poco habituales, como vacaciones ilimitadas, café y aperitivos gratis, etc.
Añadir estas cosas al paquete salarial mantendrá contentos a sus empleados. Cuanto más contentos estén, más se esforzarán por satisfacer y fidelizar a sus clientes.
7. Pida la opinión de su personal
Como ya hemos dicho, mantener informados a los empleados les hace sentirse valorados y comprometidos. Al igual que las opiniones de los clientes ayudan al marketing externo, pedir opiniones a los empleados es una campaña de marketing interno. Le ayuda a conocer las necesidades de sus empleados. Como resultado, puede mejorar el entorno de trabajo.
Estos cambios positivos indican a los empleados que usted se preocupa por sus experiencias. Por supuesto, no tiene por qué hacer todo lo que digan sus empleados, pero debe reconocerlo como mínimo.
Para ello, sus equipos de marketing pueden utilizar herramientas dedicadas a las opiniones de los empleados o sencillas herramientas de creación de formularios. Además, explique a sus empleados cómo sus opiniones le ayudan a usted y a su empresa. Así se sentirán importantes y se animarán a dar su opinión con sinceridad.
8. Incentivos adicionales en función del rendimiento
El objetivo último de los esfuerzos de marketing interno es mejorar el rendimiento de los empleados. Al fin y al cabo, unos empleados comprometidos pueden atender mejor a su público objetivo. También pueden mejorar su reputación general para que más gente confíe en su marca.
Una forma excelente de conseguirlo es ofrecer incentivos basados en el rendimiento. Al final de cada mes, trimestre o año, suba el sueldo a los empleados con mejor rendimiento. Considere la posibilidad de reconocer sus esfuerzos mediante un acto y entregarles un premio. Los beneficios adicionales son otro incentivo que puede considerar.
Estos esfuerzos crearán un ambiente de sana competencia en su empresa. Los empleados seguirán comprometidos. También le aportarán mejores sugerencias con la esperanza de ascender en la escala corporativa. Además, harán todo lo posible por ganar estos premios e incentivos. Básicamente, actuarán de un modo que beneficie a sus ingresos.
Mejorar el marketing interno para reforzar el impacto externo
Contratar a una empresa de mensajería de marketing interno puede ayudarle a decidir cómo mantener informados a sus empleados. Si no dispone de presupuesto para ello, puede mejorar esta mensajería escuchando a su personal. Unos empleados motivados y comprometidos generan más ventas que cualquier táctica de marketing.
¿Preparado para invertir en una empresa de mensajería de marketing interno? También debe evaluar su relación con el WiFi y la tecnología. Por suerte, Beambox puede hacer todos los trabajos difíciles por usted.
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Preguntas frecuentes sobre los mensajes de marketing interno
El marketing interno no es algo que deba tomarse a la ligera. Así que terminemos este debate con algunas preguntas frecuentes para que pueda ponerlo en práctica de la manera correcta.
¿Por qué es importante el marketing interno para una empresa?
El marketing interno es importante para una empresa porque mantiene a los empleados informados y comprometidos. Cuando el personal entiende los objetivos y valores de una empresa, está más motivado para contribuir positivamente.
Esto no sólo mejora el trabajo en equipo, sino también la experiencia del cliente, impulsando el éxito general de la empresa.
¿Cuáles son las 5 M del entorno de marketing interno?
Las 5 M del entorno de marketing interno incluyen Mano de obra, Material, Maquinaria, Minutos y Dinero. Estos factores ayudan a evaluar los recursos, la cultura, la calidad de la investigación y las comunicaciones de marketing. Identificar los puntos fuertes que hay que aprovechar y los puntos débiles que hay que abordar es esencial para un marketing interno eficaz.
¿Qué tipos de servicios ofrecen las empresas de mensajería de marketing interno?
Las empresas de mensajería de marketing interno ofrecen servicios como la creación de estrategias de comunicación con los empleados, el desarrollo de contenidos y la gestión de plataformas internas.
Algunos llegan incluso a organizar campañas, recoger las opiniones de los empleados e impartir formación. Como resultado, pueden ayudarle a mejorar el compromiso de los empleados y fomentar una comunicación eficaz dentro de la organización.
