Dirigir una campaña de mensajes de texto puede resultar abrumador. Hay que escribir el contenido, elegir un calendario y familiarizarse con todo el software. Una agencia de marketing por SMS puede ser exactamente lo que necesitas para poner en marcha tu negocio.
Estas agencias eliminan el trabajo preliminar de la ecuación y dejan que usted se limite a recoger los frutos. Normalmente implican una cuota de suscripción mensual o un pago inicial por proyecto, y es una forma de cambiar dinero por tiempo. Así puedes dedicar más tiempo a proyectos que te gustan más o cuya gestión te resulta más eficaz.
Decidir cuándo externalizar nunca es una decisión fácil. Al fin y al cabo, suele implicar un riesgo financiero considerable. Es inteligente que evalúes realmente si es la decisión correcta para ti.
En esta guía, te ayudaremos a decidir si una agencia es la mejor opción para tu campaña de marketing por SMS. ¿Ser o no ser? Lee hasta el final y tendrás una respuesta concreta en ambos casos.
¿Qué es una agencia de marketing por SMS?
Una agencia de marketing por SMS se encarga de toda tu campaña de mensajes de texto. Eso significa recopilar tu lista de mensajes de texto, seleccionar los mensajes de marketing por SMS y enviarlos masivamente. Es el toque tranquilizador de tener un par de ojos más en la pelota. De hecho, con la agencia adecuada, puede olvidarse por completo del balón.
Las empresas de marketing por SMS suelen funcionar mediante una suscripción mensual u ofrecen una tarifa inicial por proyecto. Puede tratarse de empresas más pequeñas dirigidas por pequeños grupos de autónomos (o incluso individuos). También puede tratarse de una gran agencia de marketing digital. Todo depende de a quién elijas.
Las agencias pueden utilizarse en todo tipo de sectores. Existe marketing por SMS para restaurantes, locales comerciales, empresas de comercio electrónico, bares y cafeterías.
Cómo funciona el marketing por SMS
El marketing por SMS se basa en una premisa sencilla: enviar mensajes de texto de hasta 160 caracteres. Utiliza una lista de texto preexistente (más adelante veremos cómo crear una desde cero) para realizar envíos masivos.
El software de marketing es el secreto del éxito, ya que permite un mejor seguimiento y el envío masivo de mensajes.
Por supuesto, el marketing por SMS también implica la redacción de contenidos, como estos ejemplos de marketing por SMS. Utiliza estos mensajes para enviar múltiples tipos de contenidos, entre ellos:
- Mensajes promocionales anunciando nuevos productos.
- Mensajes centrados en la retención que ofrecen descuentos a clientes anteriores inactivos.
- Mensajes de cumpleaños o festivos para estrechar lazos.
- Correspondencia práctica, como confirmaciones de pedidos.
Tras estos mecanismos básicos de la estrategia, las empresas tienen que decidir un calendario óptimo. Por lo general, se trata de uno o dos mensajes promocionales a la semana y luego la correspondencia práctica que sea necesaria. Pero es importante controlar los análisis y ajustarlos cuando sea necesario.
Puedes optar por subcontratar esta estrategia a una agencia o hacerlo por tu cuenta con la ayuda de un software de marketing. Si necesitas un poco de inspiración, merece la pena que consultes algunos ejemplos de mensajes de texto a clientes. Dependiendo del software que elijas, puede que incluso te proporcione plantillas de SMS.
¿Es el SMS mejor que el email marketing?
En general, sí, los SMS son mejores que el marketing por correo electrónico. Esto se debe a que las campañas por SMS tienen tasas de apertura altísimas, de alrededor del 98%. En comparación, las campañas por correo electrónico reciben alrededor de un 20%. Es una gran diferencia en cuanto a personas que realmente abren y leen tu contenido.
Debido a estas elevadas tasas de apertura, los mensajes SMS también tienen una mejor tasa de conversión. Las estadísticas de las campañas por SMS rondan el 29%, frente al 15,2% de las campañas por correo electrónico.
En resumen, puede que los SMS sean más rápidos, pero han demostrado ser una forma más eficaz de interactuar con su base de clientes. En términos de marketing de ciclo de vida, puede que los correos electrónicos permitan más palabras, pero los mensajes SMS hacen que los clientes vuelvan a por más.
Dicho esto, las mejores estrategias de marketing combinan un poco de todo. En lugar de debatir sobre el marketing por correo electrónico frente al marketing por SMS, ¿qué tal si debatimos sobre cómo lanzar ambos?
La combinación de contenidos promocionales largos y cortos puede ser un buen equilibrio. Tal vez podría lanzar un programa de fidelización por correo electrónico pero utilizar mensajes SMS para notificaciones rápidas de descuentos.
Nuestro consejo sería utilizar el marketing por SMS junto con otras estrategias, incluidas alternativas como el marketing en redes sociales. Por supuesto, si inviertes en subcontratar a una agencia, tendrás más tiempo para cosas como la gestión de las redes sociales. Esa es una gran ventaja de las asociaciones con agencias y, sin duda, algo a tener en cuenta al leer esta guía.
Entender el presupuesto: Marketing por SMS para agencias de marketing
Si invierte en marketing por SMS para agencias de marketing, gastará más de 900 dólares al mes.
Los paquetes avanzados cuestan entre 1.500 y 4.000 dólares, pero pueden alcanzar precios de hasta 20.000 dólares, sobre todo para grandes empresas. El cielo es el límite; ten en cuenta que las agencias suelen cobrar tarifas planas elevadas.
Un vendedor autónomo puede ser la mejor opción si prefieres trabajar con una inversión inicial más baja. La tarifa media de un vendedor de SMS es de 50 dólares la hora. Esto puede no resultar tan rentable si se comparan las horas que se obtienen con una agencia frente a las de un autónomo. Sin embargo, proporciona flexibilidad, y los autónomos pueden ofrecer compromisos de horas inferiores a los que exigen las grandes agencias.
Podrías invertir sólo un par de horas a la semana y reducir tu coste mensual a unos 400 dólares a través de autónomos. Ten en cuenta que quizá no obtengas resultados tan rápidamente.
Cómo recopilar números de teléfono
Quizá quieras saber cómo recopilará tus números una agencia de marketing por SMS. O tal vez quiera dirigirse a una agencia de marketing con una lista de SMS ya formada. En cualquier caso, la pregunta sigue siendo: ¿cómo se recopilan los números de teléfono?
Existen dos métodos: el legal y el ilegal. La ilegal consiste en comprar listas de números de teléfono ya confeccionadas. No se lo recomendamos, ya que la recopilación de datos de terceros se salta la fase vital del consentimiento. Es un requisito legal obtener el consentimiento previo de los destinatarios; no te metas en un lío de inmediato.
La vía legal (que recomendamos encarecidamente) consiste en buscar las cifras uno mismo. Aunque esto puede parecer desalentador, sólo requiere algunas estrategias básicas. Aquí tienes algunas ideas que puedes aprovechar:
- Organice concursos en línea y solicite números de teléfono para participar.
- Cree un sistema de portal cautivo para recopilar números de teléfono de su WiFi.
- Lance una campaña de fidelización por SMS.
Todas estas valiosas estrategias implican relacionarse con personas que ya conocen su empresa. De este modo, no enviará mensajes de texto en frío a los destinatarios y cumplirá la ley. Es decir, ya han dado su consentimiento para que te pongas en contacto con ellos, aunque lo hayan obtenido de forma fraudulenta.
Beambox: Recopilación de números de teléfono a través de WiFi
Ahora viene lo emocionante: transformar tu WiFi en una máquina de recopilar números. Todo lo que necesitas es un software llamado portal cautivo.
Un portal cautivo es una página web emergente que se activa cuando los clientes hacen clic para unirse a su red. No pueden pasar esta ventana emergente y acceder a su WiFi sin introducir sus datos en un formulario.
Al ser una función personalizable, puede solicitar cualquier dato que necesite, incluidos números de teléfono con fines de marketing. El huésped introduce su número, se cierra el formulario y recibe WiFi. Pero lo mejor de todo es que usted también obtiene un valioso contacto de marketing.
Es muy fácil lanzar una campaña de portales cautivos. Basta con invertir en una suscripción mensual y activar los portales cautivos en la configuración del router. Es un simple complemento para su red WiFi de invitados, que, con toda probabilidad, ya gestiona. Lo mejor es que, una vez configurado, es pasivo: literalmente, podrías estar recopilando números mientras duermes.
En Beambox, nos apasiona escalar negocios a través del poder de los portales cautivos. Ofrecemos software WiFi todo en uno con portales cautivos personalizables para dar a los empresarios más control sobre su Internet.
Empieza tu prueba gratuita de Beambox hoy mismo y construye tu lista sin una agencia de marketing por SMS.
PREGUNTAS FRECUENTES
No te precipites todavía. Estamos a punto de arrojar luz sobre los entresijos de la recopilación de números de teléfono a través de tu WiFi. Es un sistema inteligente, y una vez que te pongas en marcha, tendrás una sólida lista de contactos en poco tiempo. Nos atreveríamos a decir que es el método más eficaz.
Pero antes de enterarte de todo, consulta estas preguntas frecuentes. ¿Cuántas respuestas puedes recordar?
¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS es el proceso de enviar mensajes relevantes a los destinatarios como parte de campañas promocionales. La longitud estándar de los mensajes es de 160 caracteres, espacios incluidos. Por tanto, se trata de formas de comunicación breves y ágiles.
Para lanzar una campaña de SMS, necesitas una lista de números de teléfono con los que contactar. Construir esta lista es la mitad de la batalla; necesitarás estrategias desde el principio.
¿Por qué debería contratar a una agencia de marketing por SMS?
Contratar a una agencia de marketing por SMS elimina las complicaciones de realizar campañas de texto. En lugar de ocuparte tú mismo de la creación de listas, el almacenamiento de contactos, la creación de contenidos y el análisis continuo, la agencia se encarga de todo.
Le libera de una enorme carga de tiempo. También le garantiza resultados: las agencias de marketing son expertas en su oficio.
¿Cuánto cobran las agencias de marketing por SMS?
Presupuesta un mínimo de 900 dólares al mes, con un coste medio de entre 1.500 y 4.000 dólares para paquetes avanzados. El marketing por SMS no es algo en lo que se pueda escatimar si se decide subcontratar. Los paquetes mensuales implican mucho seguimiento y trabajo duro.
Si decides que esto se sale de tu presupuesto, puedes optar por un autónomo por menos horas. La tarifa típica de un vendedor por hora es de 50 dólares. En su lugar, podrías contratar un par de horas a la semana, aunque los resultados serán más lentos.
