Los mensajes de texto internacionales pueden ser extremadamente eficaces para sus objetivos empresariales. Sin embargo, debe tener en cuenta algunas cosas antes de empezar.
Si reúnes la información correcta, estarás en el buen camino para enviar mensajes SMS al extranjero. Veamos cómo funciona y algunos consejos de optimización.
¿Qué es un SMS internacional?
Un SMS internacional se envía de un teléfono móvil a otro en distintos países. Es similar al envío de un SMS normal, pero implica cruzar fronteras internacionales.
Para enviar mensajes de texto a números internacionales ( mensajes individuales o masivos), normalmente hay que incluir el prefijo del país. Este tiene un símbolo + delante del número de teléfono del destinatario.
Debido a esta comunicación transfronteriza, tu mensaje tiene que pasar por múltiples operadores antes de llegar al destinatario. Por lo tanto, el coste puede ser mayor que el de un mensaje de texto normal que envíes a un amigo en el mismo país.
Los mensajes de texto internacionales funcionan mejor cuando las redes son compatibles y los operadores tienen acuerdos en vigor, lo que garantiza una comunicación fluida con los usuarios activos.
A veces pueden producirse retrasos o problemas debidos al encaminamiento. Pero, en general, es una forma fiable de comunicarse a través de las fronteras.
¿Puede enviar mensajes de texto a otros países?
Sí, puedes enviar mensajes de texto internacionalmente. Como ya hemos dicho, sólo tienes que añadir el prefijo del país antes del número de teléfono del destinatario.
Sin embargo, la respuesta a "¿Se pueden enviar mensajes de texto internacionalmente?" también depende de tu operador de telefonía móvil. La mayoría de las compañías ofrecen envío internacional de mensajes de texto, aunque puede haber cargos adicionales según tu plan.
Algunos operadores le permiten añadir mensajes internacionales regulares a su plan, mientras que otros le permiten pagar por mensaje.
Por ejemplo, Verizon cobra 0,25 dólares por cada mensaje internacional que envíes. Pero recuerda que esto es sólo un operador. La cantidad exacta que tendrás que pagar puede variar en función de tus necesidades.
También puedes utilizar una aplicación de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger para enviar mensajes internacionales gratuitos. En lugar de utilizar un operador de telefonía móvil, necesitarás una conexión a Internet.
Sin embargo, esto no será una buena idea si envías mensajes de texto comerciales internacionales. Es posible que tus clientes no tengan acceso a Internet cuando les envíes el mensaje. Si lo ven más tarde, puede que no estén tan dispuestos a interactuar con él.
Por lo tanto, invertir en un servicio de marketing por SMS o en un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) funcionaría mejor en este caso.
También puedes enviar mensajes internacionales gratis de un iPhone a otro a través de iMessage. De nuevo, necesitarás una conexión a Internet, así que no te costará nada.
Cómo enviar un SMS internacional como empresa
Para enviar un mensaje de texto internacional como empresa, empiece por elegir un servicio de marketing por mensajes de texto. Al fin y al cabo, tiene que mantener el interés de sus clientes. Esto no será posible sin adaptar el contenido del SMS a la etapa del recorrido del cliente.
Los servicios de mensajería internacional le ofrecen funciones como la automatización, la programación y la personalización para ayudarle a conseguirlo.
A continuación, crea una lista de contactos y añádeles contactos internacionales. Ten a mano una lista de códigos de país para ayudarte a añadir el número correcto.
Por último, debe determinar los requisitos específicos de cada país antes de enviar el mensaje de texto.
Requisitos para enviar mensajes de texto internacionales
A estas alturas, ya debes saber que los mensajes de texto internacionales tienen requisitos y normas de cumplimiento específicos. Podrías enfrentarte a problemas legales si no cumples estas normas, sobre todo en el caso de los mensajes de empresa. O si tu mensaje no llega nunca a su destino tras ser bloqueado.
Cumplir las directrices sobre SMS es la mejor manera de evitarlo. Por ejemplo, en Estados Unidos hay que cumplir la ley CAN-SPAM. Esta ley exige que evites el contenido censurable o engañoso, que ofrezcas a los clientes la posibilidad de excluirse y que seas reconocible.
Por otro lado, tienes que cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD ) en Europa. En virtud de este, debes asegurarte de que tus mensajes son seguros y no dañan la privacidad de tus clientes.
Además, muchos países, como Canadá y Australia, exigen tener en cuenta las zonas horarias y obtener el consentimiento del cliente antes de enviarle mensajes de texto.
4 consejos a tener en cuenta antes de enviar mensajes internacionales
Ahora que ya conoces los mensajes de texto internacionales y sus requisitos, vamos a hablar de cuatro consejos para optimizar tus mensajes:
- Sé sencillo: Cuando envías un SMS, sólo tienes 160 caracteres para transmitir lo que quieres decir. La sencillez es la mejor manera de respetar este límite. Además, un texto debe ser breve y sencillo.
- Ten en cuenta las diferencias culturales: No tiene sentido utilizar el inglés estadounidense para enviar un mensaje a alguien del Reino Unido. Así que redacta tu mensaje de forma que tenga resonancia en el destinatario.
- Tenga paciencia: Los mensajes internacionales pueden tardar más en llegar al destinatario. Por lo tanto, ten paciencia.
- Sea reconocible: Tus destinatarios podrían ignorar tu mensaje si no te reconocen de inmediato. Por lo tanto, elige un número de SMS internacional único para parecer digno de confianza y reconocible.
Preguntas frecuentes sobre la mensajería de texto global
A estas alturas, ya debes tener una buena idea de cómo funcionan los mensajes de texto internacionales. Vamos a añadir un poco más de valor respondiendo a algunas preguntas frecuentes.
¿Cómo puedo enviar un SMS internacional?
Puedes enviar un mensaje de texto internacional utilizando tu operador de telefonía móvil, un servicio de marketing por SMS o la aplicación iMessage. También puedes utilizar un sistema de gestión de relaciones con los clientes para enviar mensajes de texto comerciales.
Todos estos métodos suelen requerir que introduzca el prefijo del país y el número de teléfono del destinatario. Recuerda añadir el símbolo + al principio.
¿Qué es la mensajería de texto internacional?
Los mensajes de texto internacionales simplemente envían un mensaje de texto normal a alguien en otro país.
Las distintas redes de telefonía móvil enrutan el mensaje, lo que a veces conlleva gastos adicionales según el operador. En general, es lo mismo que enviar mensajes localmente, pero cruzando fronteras.
¿Cuesta dinero recibir mensajes internacionales?
No, recibir mensajes internacionales no cuesta dinero. La mayoría de las operadoras de telefonía móvil no cobran por recibir SMS, ya sean de un número local o internacional.
Sin embargo, pueden aplicarse tarifas adicionales por recibir mensajes si estás en itinerancia en el extranjero.
Utiliza los mensajes de texto globales para llegar a un público más amplio
Dado que miles de millones de personas prefieren los SMS, enviar un mensaje de texto internacional jugará a su favor.
Sin embargo, hay que tener en cuenta algunos aspectos, como los costes, las zonas horarias y las diferencias culturales. Utiliza la información de este artículo como guía y empieza a enviar mensajes de texto a clientes internacionales.
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