Marketing móvil para restaurantes: Cómo hacerlo bien

Todo producto o servicio tiene un mercado dispuesto a comprarlo, a menos que lo vendas en el lugar equivocado. Lo mismo ocurre en el sector de la restauración. La gente recurre a sus teléfonos móviles cuando busca lugares cercanos donde comer. Por eso, ignorar el marketing móvil para restaurantes dificultará conseguir y mantener clientes.

La buena noticia es que este tipo de marketing es más económico que otros, a menos que crees una aplicación a medida. También es más eficaz, ya que puedes enviar mensajes instantáneos y personalizados.

Por lo tanto, si estás listo para aprender cómo empezar con el marketing móvil e ir introduciéndote poco a poco en las aplicaciones personalizadas, ¡sigue leyendo!

Curso acelerado sobre marketing móvil

Antes de empezar a hablar de estrategias, respondamos a la pregunta que probablemente le ronda por la cabeza: ¿Qué es el marketing móvil?

Cuando promociona su restaurante en dispositivos portátiles como móviles y tabletas, está participando en el marketing móvil. Sin embargo, un error común que cometen las empresas aquí es confundir este marketing con la publicidad móvil.

Pero no son lo mismo. La publicidad móvil se centra más en promocionar su restaurante y sus servicios. En comparación, el marketing móvil se centra más en crear relaciones con tus clientes personalizando su experiencia en el restaurante.

Gira en torno al marketing móvil basado en la localización, el marketing por códigos QR, el marketing por SMS, etc.

También puede promocionar su aplicación móvil, utilizar otras aplicaciones para mostrar anuncios y llegar a más gente. Combinando todo esto con tecnologías modernas como el GPS, sabrás exactamente cuándo, dónde y cómo avisar a tus clientes.

La comparación de la historia: Marketing móvil frente a marketing tradicional

El acalorado debate del marketing móvil frente al marketing tradicional es eterno. Mientras algunas empresas consideran que el marketing tradicional está pasado de moda, otras siguen apostando por él. Entonces, ¿a qué grupo debería unirse?

Para ser honesto, no hay bien o mal en esta comparación. Dado que su elección dependerá de sus necesidades, debe explorar ambas y encontrar el término medio. Empecemos por el marketing tradicional.

En primer lugar, la gente, sobre todo los mayores, está más familiarizada con los canales tradicionales como vallas publicitarias, folletos, etc., por lo que llegarás a un público más amplio. Además, no querrás que estas generaciones desconozcan tu restaurante.

En segundo lugar, todavía hay personas que prefieren formas tangibles de publicidad. Quieren guardar los materiales promocionales que les gustan e interactuar con ellos siempre que quieran.

Sin embargo, el marketing tradicional es más caro y no permite la participación del cliente. Además, dificulta la obtención de comentarios de los clientes.

Por otro lado, los canales de marketing móvil son más precisos y personalizados, ya que se utiliza la ubicación. Permite un mayor compromiso del cliente y puedes obtener información instantánea sobre su éxito.

Además, puede realizar un seguimiento de datos analíticos como las tasas de conversión y participación, que le ayudarán a mejorar sus campañas de marketing.

Aplicaciones móviles para restaurantes que facilitarán su negocio

Llevar un restaurante no es una ciencia exacta, pero requiere tiempo y atención. Con tantas cosas en el plato, es posible que le resulte difícil compaginar las tareas con las campañas de marketing móvil.

Sin embargo, las siguientes aplicaciones móviles para restaurantes pueden ayudar a facilitar esas tareas a la vez que te promocionan entre los usuarios de teléfonos.

1. OpenTable: Es frustrante y difícil gestionar a los clientes que esperan su turno en tu restaurante. OpenTable es una aplicación de listas de espera y reserva de mesas que ofrece a los clientes actualizaciones en tiempo real y les notifica su turno.
2. DoorDash: Ofrecer un servicio excepcional y comodidad a tus clientes debe ser tu prioridad. Doordash es una app de terceros que puedes utilizar para tomar y cumplir pedidos online.
3. Localizador de restaurantes: Como ya hemos dicho, los clientes buscan restaurantes a través de sus teléfonos. Incluir su local en esta aplicación ayudará a los clientes potenciales a encontrarlo.

¿Está pensando en crear su propia aplicación móvil?

Aunque las aplicaciones anteriores te ayudan a gestionar varias tareas, ¿no sería mejor tenerlo todo en un mismo sitio? Además, no todas esas apps son gratuitas. Podrías utilizar esa inversión para crear una app propia.

Aquí tienes dos opciones. Utilizar un creador de aplicaciones para restaurantes gratuito o contratar a un desarrollador para una mayor personalización.

No tendrás mucho trabajo cuando contrates a alguien para crear tu aplicación, salvo la investigación, la planificación y el presupuesto. Así que vamos a hablar de la primera opción.

Utilizar un creador de aplicaciones gratuito es bastante fácil, ya que no necesitas programar. Todo lo que tienes que hacer es arrastrar y soltar elementos para añadirlos y organizarlos a tu gusto. Para ello necesitarás algunos conocimientos de experiencia de usuario, pero eso está fácilmente disponible en internet.

O puedes contratar a un diseñador, que es más barato que el desarrollo a medida. Algunos de los creadores de aplicaciones para restaurantes más famosos son Softr, Glide y Bubble.

Saque su aplicación a la luz: ¿Cómo hacer marketing de aplicaciones móviles para restaurantes?

Ahora que ya sabes cómo crear una aplicación, el siguiente paso es promocionarla. Incluso hay un nombre para ello: marketing de aplicaciones móviles. Aquí es donde promocionas tu aplicación y fomentas más descargas.

Sin embargo, este proceso no entra dentro de los límites de la promoción posterior al lanzamiento de la aplicación. Debe iniciar sus esfuerzos de marketing al menos sesenta días antes del lanzamiento de su aplicación. He aquí cómo hacer marketing de aplicaciones móviles para restaurantes.

Empiece por identificar un problema común que su aplicación resuelva o las necesidades que satisfaga. Este será el corazón y el alma del marketing de tu aplicación móvil.

A continuación, diseñe una marca coherente si aún no la tiene. Un logotipo, un eslogan y un mensaje serían un buen comienzo. Su marca tiene una historia que contar, pero debe apropiarse de ella con una imagen de marca sólida.

Una vez que tenga la marca, considere la posibilidad de añadir una página de aterrizaje para su aplicación en su sitio web. Además, participe en técnicas de optimización de motores de búsqueda para móviles para que su sitio web ocupe una posición más alta. De este modo, tus visitantes sabrán que vas a lanzar una aplicación y estarán preparados para descargarla.

Es una buena idea ofrecer incentivos. Por ejemplo, puedes dar un vale de descuento a las 100 primeras personas que se descarguen tu aplicación.

Después, contrata a personas influyentes para que promocionen tu aplicación, crea un vídeo de demostración y empieza a publicarlo en las redes sociales. Crea un enlace de recomendación para tu aplicación y ofrece incentivos a quienes lo compartan.

Con esto termina el marketing previo al lanzamiento. Ahora es el momento de celebrar el lanzamiento organizando un evento u ofreciendo un descuento a los visitantes ese día.

Una vez que lo hayas celebrado, es hora de hacer una campaña agresiva. Ponte en contacto con los sitios web mejor clasificados y consigue reseñas. Envía tu aplicación a sitios de reseñas. Crea campañas de instalación y patrocina concursos en las redes sociales.

Las mejores estrategias de marketing móvil de restaurantes para atraer a multitudes de clientes

Las tendencias del marketing móvil muestran que el 80% de las personas que buscan negocios locales en el móvil se convierten en sus clientes. Como usted es dueño de un restaurante, su negocio también es local.

Si la gente busca su restaurante en el móvil, tiene un 80% de posibilidades de conversión. Por lo tanto, debe esforzarse por promocionar su restaurante en dispositivos móviles. Estas son las tres mejores estrategias de marketing móvil para restaurantes.

Estrategia de marketing móvil nº 1: notificaciones push

La primera estrategia de marketing móvil es enviar notificaciones push a los clientes. Aunque a la gente le guste tu comida, el ambiente y el servicio, necesita recordatorios constantes para volver a tu restaurante. He aquí cómo hacerlo.

Empieza por enviar una notificación a los clientes que estén cerca de tu local. Si acompañas este mensaje con un mensaje personalizado, ¡sería la guinda!

Además, envíe una notificación cuando un cliente entre en su programa de fidelización. Esto les hará sentirse bienvenidos.

La gente también quiere conocer sus progresos con estos programas, así que notifíqueles cada vez que ganen determinados puntos. Además, puede enviar una notificación sobre el pedido antes de la visita para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo.

Además, incluye tu restaurante en Google My Business para que aparezca en las búsquedas locales en teléfonos móviles. Google enviará una notificación solicitando una reseña, una forma estupenda de aumentar su reputación en los sitios de reseñas de restaurantes.

Estrategia de marketing móvil nº 2: Marketing por SMS

Otra forma de hacer marketing móvil es enviar mensajes de texto. Aunque el marketing por correo electrónico tiene las de ganar, el marketing por SMS tiene una alta tasa de apertura. Más del 90% de las personas abren y leen los mensajes de texto en tres minutos.

Por lo tanto, envíe descuentos por tiempo limitado en los pedidos, especialmente durante las horas del día en que la actividad comercial es más lenta.

Si alguien del programa de fidelidad no ha reclamado su recompensa, envíele un recordatorio. Una vez más, a los clientes les encanta sentirse bienvenidos en el lugar en el que confían para comer.

Además, a veces los clientes llenan su carrito pero luego no hacen el pedido. Esto puede deberse a que están ocupados, así que envíales un recordatorio sobre el carrito abandonado. Pero no les envíes spam, porque los mensajes de texto son bastante personales y no quieres ofender a nadie.

Estrategia de marketing móvil nº 3: Marketing en redes sociales

Por último, ¿cómo puede estar completa una lista de tácticas de marketing móvil sin mencionar el marketing en redes sociales? La mayoría de la gente utiliza estas aplicaciones en sus teléfonos, así que ahí es donde hay que estar. Las ideas de marketing en redes sociales para restaurantes no tienen por qué ser complicadas. Sólo hay que ser coherente.

Cree un plan de marketing de contenidos y publíquelo sistemáticamente en todos los canales. Muestre su cocina, sus ofertas, sus puntos de venta exclusivos, etc., para atraer a los clientes.

Sin embargo, no hagas que tu público se sienta abandonado. Responde a sus comentarios y reseñas. Si alguien tiene un problema y deja una reseña negativa, intenta solucionarlo lo antes posible.

Los concursos y sorteos en las redes sociales son la mejor forma de atraer a la gente, porque ¿a quién no le gusta ganar?

Además, asegúrate de que tus fotos sean apetitosas y de calidad. Si la comida no tiene buena pinta, tus posts se echarán a perder. No querrás pasarte horas creando el post perfecto solo para que la gente lo ignore.

Saboree el dulce sabor del éxito con el marketing móvil para restaurantes

Dado que en el mundo hay más de 7.100 millones de usuarios de teléfono, el marketing móvil para restaurantes no es una opción, sino una necesidad. Como lees, hay muchas formas de hacerlo. Elige la estrategia que más te convenga y sé constante.

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