Atribución móvil offline: Una forma eficaz de mejorar el ROI

Un buen marketing es crucial para que una empresa mejore su ROI. Los minoristas necesitan saber qué iniciativas atraen a los clientes y cuáles no. La atribución móvil offline permite saber qué anuncio digital conduce a una visita física a la tienda.

En este artículo, puedes leer todo sobre la atribución móvil offline y cómo utilizarla en tu negocio para aumentar el ROI.

Atribución móvil offline: ¿Qué significa la atribución en marketing?

Atribución es un término de marketing, y es el proceso de asignar una causa a un evento.

Por ejemplo, ¿qué anuncio del recorrido del comprador llevó al consumidor a realizar una compra? La atribución móvil offline son los datos del marketing online que conducen a resultados offline (más información sobre este tema más adelante).

El marketing digital ha cambiado nuestra forma de ver los anuncios y la eficacia de los mismos. Un anuncio en un periódico va a llamar poco la atención. Necesitarás anuncios diferentes en plataformas alternativas, dirigidos a las personas adecuadas.

Con tantos anuncios ahí fuera, es difícil saber cuáles han impactado a los consumidores y les han llevado a su tienda. Saberlo es la única forma de repetir una campaña o anuncio de éxito.

Analizar el comportamiento de los consumidores en las tiendas online es más sencillo que en las tiendas físicas. El host del sitio web almacena todas las acciones del usuario. Eso significa que el propietario del sitio web sabe cómo encontró el consumidor su sitio, dónde se entretuvo, en qué hizo clic, etc.

Debe utilizar otras soluciones para recopilar datos de los clientes en el espacio cárnico. Por ejemplo, puede utilizar software de marketing WiFi para recopilar datos directamente de sus clientes cuando se conectan a Internet.

¿Qué es la atribución móvil?

La atribución móvil puede significar dos cosas: - Recogida de datos a través de apps: qué llevó a alguien a descargarse una app o qué le hizo comprar algo dentro de ella.

• También son datos recogidos de dispositivos móviles. Por ejemplo, puedes atribuir una venta a un anuncio concreto mostrado en Facebook o Instagram. En línea también puedes recopilar la información del usuario. Luego puedes hacerles publicidad de forma individual en función de sus acciones y de los anuncios en los que hayan hecho clic.

Muchos se preguntan "¿qué es la atribución móvil?", pero no tienen en cuenta los aspectos específicos de la atribución móvil offline, que es igualmente importante.

La atribución móvil offline consiste en analizar las acciones online que conducen a una compra offline. Por ejemplo, cuando un consumidor compra un producto en su tienda. Esto es más difícil de analizar, pero es posible y beneficioso para usted como propietario de un negocio.

Atribución móvil offline: Del marketing online a los resultados offline

La atribución móvil offline es el tráfico que genera en función de sus estrategias de marketing de pago. ¿Qué causó una venta en particular? ¿Qué anuncio les llevó a su tienda? Son los resultados de tu presencia online que llevan a la gente a comprar en tu tienda física.

Los empresarios deben saber qué anuncios funcionan para convertir clientes potenciales en clientes de pago. Pero casi más importante es saber qué anuncios no funcionan.

A diario recibimos grandes cantidades de datos e información a través de nuestros dispositivos móviles. Un anuncio debe abrirse paso entre el ruido y atraer al consumidor. Saber qué anuncios conducen a clics y ventas en un sitio web no es suficiente si también se tiene una tienda física.

Atribución móvil offline: Por qué importa su tienda física

Las ventas en línea solo representaron alrededor del 21% de todas las ventas minoristas en 2022. Esto significa que la mayoría de la gente sigue prefiriendo comprar en una tienda física a hacerlo en línea.

Además, la investigación en línea influye en el 46% de las compras realizadas en lugares físicos. Esto significa que los consumidores siguen prefiriendo ver y probar el producto antes de comprarlo. La experiencia en la tienda sigue siendo un aspecto importante de las compras para muchas personas.

Hacerse notar en Internet es difícil debido a la inmensidad del panorama digital. Intentar lanzar una amplia red para atraer a todo el mundo es un ejercicio inútil. Averigüe quién necesita su producto o servicio y diríjase solo a ellos.

El marketing perenne le ahorrará dinero a la vez que aumenta sus ingresos. La atribución móvil offline es buena para el cliente porque le ayuda a crear más valor para él. A la mayoría de la gente tampoco le gusta tomar grandes decisiones financieras antes de haber tenido la oportunidad de probar un producto.

Los detalles del recorrido del comprador han aumentado mucho con el uso del marketing digital. Existen plataformas, apps y sistemas que te ayudan a seguir los indicadores de tus consumidores.

Con la atribución móvil offline, puede reducir el coste de la publicidad que no funciona. O abandonar campañas que no fomentan las visitas a la tienda física.

Atribución móvil offline: ¿Qué son la atribución monotáctil y la multitáctil?

Puede atribuir una venta a diferentes puntos de contacto. Un punto de contacto es un anuncio o un momento que conduce a una venta. Los puntos de contacto pueden ser tanto online como offline. La atribución de la venta puede acreditarse a un único punto o a varios.

El toque único atribuye el crédito a una plataforma o a un anuncio específico que conduce a una venta. Por ejemplo, Instagram se llevará el mérito si una operación se produce porque alguien hace clic en ese anuncio y realiza una compra.

El crédito también puede ir al anuncio específico en lugar de a la plataforma.

Es más probable que la atribución multitáctil forme parte de la atribución móvil offline. Aquí se analiza el recorrido desde el conocimiento de la marca hasta la compra de un producto para crear clientes fieles. Esto incluye visitas a tiendas, llamadas telefónicas, pruebas de demostración, anuncios, etc.

Es imposible saber exactamente cuándo un consumidor compra el producto. Cada anuncio y cada comunicación contribuyen a persuadir de la decisión.

Como puede ver, el seguimiento de la atribución móvil offline es importante. La experiencia en la tienda es un aspecto crucial de las compras, incluso en este mundo digital.

Lo que hay que saber sobre las plataformas de atribución móvil

Analizar los datos y las métricas del comportamiento de los consumidores online y offline es una gran tarea. Existen buenas herramientas que te ayudarán a entenderlo todo para mejorar tu estrategia de marketing.

Sin embargo, antes de invertir en plataformas de atribución móvil, debe saber cómo entran los datos en el sistema. También debe saber si el análisis será útil para mejorar sus resultados. Por lo tanto, asegúrese de investigar el mercado a fondo. Además, no compre el primer producto que llame su atención. Asegúrese de que la plataforma le ofrece lo que necesita.

Todo se reduce a qué ha llevado a un consumidor a comprar un producto o un servicio. Las plataformas pueden calcular qué punto de contacto conduce a la compra de varias maneras.

Atribución Móvil Offline: Formas más comunes de asignar una causa a un evento

• Atribución al primer contacto. Es el primer punto de contacto del consumidor el que se lleva el mérito. Puede ser cualquier cosa, desde un anuncio de concienciación de marca hasta una página de aterrizaje de CTA.

• La atribución del último contacto. Es el último punto de contacto del consumidor antes de decidirse a comprar el producto o servicio. Esto es bueno para analizar páginas de aterrizaje, blogs y páginas de llamada a la acción.

• Atribución al primer y al último contacto. Este análisis acreditará tanto el primer como el último contacto del recorrido del comprador.

• Modelo de caída simple. Todos los puntos de contacto reciben crédito por la venta. Los puntos de contacto más avanzados en el recorrido del comprador reciben mayor crédito. Los puntos de contacto anteriores obtienen atribución de crédito, pero en menor medida.

Algunas plataformas de atribución móvil offline presentan inconvenientes. Por ejemplo, no pueden tener en cuenta ciertas cosas que una simple encuesta sí podría. Una encuesta puede averiguar cómo conoció el consumidor su negocio por primera vez.

Esta información es esencial desde el punto de vista del marketing. Saber dónde eres visible puede indicarte a qué público dirigirte y cómo dar forma a los anuncios.

Un buen equipo de marketing averigua cómo habla la gente de su marca y cómo se difunde su nombre.

Uso de balizas para calcular la atribución móvil offline

El proceso de recopilar datos y atribuirlos a las ventas puede ser complicado. Hacerlo manualmente para cientos de clientes es imposible. Por lo tanto, necesita herramientas específicas.

Una red de balizas es posiblemente una de las soluciones más eficaces para lograr un resultado satisfactorio. Las balizas son pequeños dispositivos Bluetooth que se instalan en su tienda. Son diferentes de los repetidores o puntos de acceso. Las balizas rastrean el dispositivo móvil que lleva el cliente dentro de la tienda.

También colocas pequeños sensores en los artículos de la tienda que reaccionan cuando el consumidor interactúa con ellos. Así sabrás lo que buscan y podrás personalizar tu publicidad para esos usuarios.

Las balizas tienen dos inconvenientes evidentes. - Necesitan una aplicación predescargada - El uso de Bluetooth

Para que la baliza funcione, el usuario debe descargarse una aplicación específica. Sin ella, no se puede recuperar ningún dato para la atribución móvil offline.

Si el consumidor apaga su Bluetooth, la baliza no podrá comunicarse con él aunque la aplicación esté en funcionamiento.

Esto puede hacer que todos sus esfuerzos de atribución móvil fuera de línea sean inútiles para estos clientes. Seguir a las personas en una tienda puede cansarlas.

Antes de utilizar balizas, debe animar a su público a descargar la aplicación. Explique cómo el seguimiento de datos dentro de la tienda crea una mejor experiencia de compra.

¿Pueden las balizas llevar a la atribución de offline a online?

Sí, las balizas pueden llevar a la atribución de offline a online. En un sistema de atribución multitáctil, los puntos de contacto pueden ser online y offline, sin ningún orden en particular.

Puede que oigan hablar de su tienda en Internet y visiten el establecimiento físico para obtener más información. Siguen dentro del recorrido del comprador aunque no compren nada. Si no compran nada, puedes seguir dirigiéndote a ellos con anuncios más específicos. Sobre todo si se utilizan balizas y se sabe qué artículos les interesan más.

Así es como el recorrido del comprador puede conducir a la atribución de offline a online.

Atribución móvil offline: Herramientas de programación para una mejor experiencia en la tienda

Como hemos visto, la gente prefiere comprar en una tienda real a hacerlo por Internet. Puede configurar su sitio web para animar a los clientes a visitar la tienda. Puede conseguirlo utilizando una herramienta de programación en el sitio web.

Estas herramientas permiten al consumidor concertar una cita con un experto en la tienda local más cercana. La ubicación de esta herramienta suele ser la sección "buscar tienda" de un sitio web.

Como ya se ha dicho, la actividad en línea influye en casi la mitad de las compras en tienda. Puede facilitar que el consumidor acuda a su tienda y obtenga la ayuda que necesita utilizando herramientas de programación en su sitio web.

Una vez en la tienda, puede pedirles que rellenen una encuesta sobre cómo conocieron su marca, lo que constituye un dato valioso para la atribución móvil offline.

Conclusión sobre la atribución móvil fuera de línea

El marketing es duro. En el panorama digital moderno, la competencia no escasea. Su negocio debe ser atractivo, agradable, memorable y dirigido a un público específico para destacar.

Un buen conocimiento de la atribución móvil offline le ayudará a mejorar la experiencia de sus clientes con su marca. Puede personalizar los anuncios si sabe qué desencadena los clics y las visitas a la tienda. O si sabe qué hace que alguien decida gastar dinero en su oferta.

La atribución móvil offline es la mejor forma de saber qué atrae a los consumidores a su tienda. Hemos visto que las tiendas físicas siguen siendo la forma más popular de comprar. Por eso es necesario entender qué atrae a los clientes.

El comercio físico está vivo y prospera, a pesar de la explosión del comercio electrónico. No hay que sacrificar una buena experiencia en la tienda por una presencia en línea. Ambas son importantes para cualquier tienda, pero deben coexistir como iguales.

Hacer un seguimiento de las métricas relacionadas únicamente con un sitio web y el marketing digital es más fácil. Hay que trabajar un poco más para conseguir las métricas offline correctas. Si lo haces, podrás aumentar los resultados de tus esfuerzos de marketing.

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