Un punto de acceso WiFi social le permite convertir su WiFi gratuito en una herramienta para hacer crecer su negocio.
Al recopilar datos de sus clientes y automatizar la mayoría de las tareas de marketing, podrá aumentar su popularidad en Internet, conseguir nuevos clientes y aumentar la rentabilidad de su negocio.
En este artículo aprenderás qué es un punto de acceso WiFi social, cuáles son sus principales características y cómo puedes utilizarlo para hacer crecer tu negocio.
¿Qué es un punto de acceso WiFi social?
Un punto de acceso WiFi social es una solución de marketing innovadora que ayuda a las empresas a crecer captando datos valiosos de los clientes que se conectan a su WiFi gratuito.
Estos datos se utilizan para ampliar el alcance y la eficacia de las campañas de marketing de una empresa y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Además, las plataformas de marketing WiFi social ofrecen una gran variedad de funciones para automatizar las tareas más engorrosas de marketing y gestión de redes.
A veces la gente se refiere a los hotspots WiFi sociales como software de marketing WiFi social. Sin embargo, son lo mismo.
Hotspot WiFi social para empresas
Todos los comercios de cara al público ofrecen WiFi gratuito a sus clientes.
Sin embargo, no todos aprovechan el poder de las soluciones de puntos de acceso WiFi sociales para hacer crecer su negocio.
Mientras que para un hospital podría tener sentido no preocuparse, las pequeñas empresas tienen muchas razones para implantar una solución de punto de acceso WiFi social para mejorar su marketing y la experiencia de los clientes.
Restaurantes, cafeterías, gimnasios, comercios minoristas, negocios de hostelería, casas de apuestas y todo tipo de pequeñas empresas pueden aprovechar el marketing WiFi para hacer crecer su local.
Pongamos un ejemplo para explorar las ventajas de un punto de acceso WiFi social para un hotel.
Hotspot WiFi social para hoteles
No hace mucho, el WiFi gratuito solía ser una agradable sorpresa para los huéspedes de los hoteles. Hoy, en cambio, se espera una conexión WiFi sin problemas.
Una encuesta de la cadena británica de hoteles de cuatro estrellas Amba Hotels descubrió que el 67% de los huéspedes considera la conexión Wi-Fi gratuita más importante que la ubicación a la hora de elegir un hotel.
Un punto de acceso WiFi social para hoteles puede ser extremadamente útil, ya que consigue que los empresarios obtengan algo valioso a cambio del WiFi gratuito ofrecido.
Los hoteles pueden utilizar un punto de acceso Wifi social para recopilar datos sobre sus huéspedes y conocer con precisión el tipo de clientes que eligen su establecimiento.
Además, los hoteleros pueden utilizar un punto de acceso WiFi social para gestionar intuitivamente la conexión a Internet y manejar el ancho de banda de la red.
Cuando se trata de actividades de marketing estrictas, una de las mejores formas de utilizar el marketing WiFi es automatizar las revisiones.
De hecho, se puede animar a los clientes a dejar una reseña en los principales sitios de reseñas locales, lo que contribuye a aumentar la popularidad del negocio.
Características principales de un punto de acceso WiFi social
Un punto de acceso WiFi social ofrece diversas funciones para simplificar la gestión de la conexión WiFi proporcionada, recopilar información valiosa sobre las preferencias y necesidades de los clientes y automatizar las tareas de marketing pertinentes.
Estas son las principales características de un punto de acceso WiFi social
Hotspot WiFi social y gestión de redes
Un punto de acceso WiFi social está vinculado a la conexión a Internet que proporciona tu empresa. Si no eres ingeniero TIC, hay una gran variedad de funciones que harán que te encante este tipo de software.
Desde tu software de WiFi social, puedes gestionar fácilmente el ancho de banda asignado a un único dispositivo para garantizar que tu conexión a Internet no se ralentiza en los momentos de mayor tráfico en tu local.
Además, sus clientes habituales se ahorrarán el tiempo de conectarse a su WiFi cada vez que vuelvan a visitar su local.
De hecho, si un huésped ya nos ha visitado antes, el software puede configurarse para que lo recuerde y le dé la bienvenida de nuevo.
A la hora de gestionar tu conexión WiFi, una característica importante de un punto de acceso WiFi social tiene que ver con las contraseñas.
De hecho, querrá mantener a salvo a sus invitados y asegurarse de que sólo ellos se conectan a su WiFi.
Hotspot Wifi Contraseña
Las contraseñas son un componente clave de la seguridad en el mundo informático.
Si su contraseña queda expuesta o no es lo suficientemente segura, tanto su empresa como sus invitados pueden ser objetivo de piratas informáticos para robar información valiosa.
Un punto de acceso WiFi social ayuda a mantener la seguridad de su red rotando la contraseña cada día, lo que hace que atacar a su empresa y a sus invitados resulte económicamente inconveniente para los hackers.
Además, la rotación de la contraseña del punto de acceso WiFi impide que usuarios externos se conecten abusivamente a su red.
Por lo tanto, todo su ancho de banda WiFi será utilizado por sus invitados reales que podrán disfrutar de una conexión fluida Y segura mientras estén en su local.
Punto de acceso WiFi social: La experiencia del cliente
Un punto de acceso WiFi social te permite personalizar la experiencia que tienen tus clientes cuando se conectan al WiFi de tu local.
Al personalizar la página de inicio de sesión(portal cautivo), puede dar una impresión más profesional a sus clientes y adaptarse al estilo de comunicación de su marca.
En lugar de limitarse a dar una contraseña y el nombre de la red, sus clientes serán conducidos a través de una experiencia diseñada que reforzará los rasgos únicos de la identidad de su marca.
Además, como leerá en breve, su portal cautivo puede aprovecharse para promocionar ofertas especiales, hacer crecer sus páginas en las redes sociales y obtener más reseñas (positivas).
Hotspot WiFi social: Recogida de datos de clientes
Una función clave de un punto de acceso WiFi social es recopilar datos de sus clientes para crear una imagen clara y funcional de quienes acuden a su negocio y les gusta.
En lugar de limitarse a ofrecer WiFi a los clientes, puede ofrecer WiFi al tiempo que recopila datos que luego pueden utilizarse para otros fines de marketing.
Cuando recopile estos datos, podrá utilizarlos para crear una experiencia de cliente que se ajuste a sus necesidades y preferencias.
Además, no hay que preocuparse por las leyes de protección de datos.
De hecho, todo quedará muy claro, ya que se pedirá a sus clientes que lean y acepten sus términos y condiciones antes de utilizar su conexión WiFi.
Social WiFi Hotspot: Automatización del marketing
Una funcionalidad clave de los puntos de acceso WiFi sociales es automatizar las tareas de marketing redundantes e incitar a sus clientes a realizar las acciones que a usted le interesan.
Por ejemplo, puede diseñar un conjunto de correos electrónicos que se enviarán automáticamente cada vez que un cliente realice una acción específica. De este modo, puede fomentar la fidelidad y la repetición de la compra.
¿Un ejemplo?
Un correo electrónico de cumpleaños ofreciendo una bebida gratis o un descuento del 50% en la próxima compra.
Además, puede integrar su software de punto de acceso WiFi social con aplicaciones y servicios de terceros, para simplificar sus actividades diarias de marketing.
Los mejores casos de uso de los hotspots WiFi sociales
Aunque cada negocio es único, los hotspots WiFi sociales presentan características que pueden ser interesantes para cualquier tipo de empresa.
De hecho, tanto si eres peluquero, hostelero o propietario de una cafetería, es muy probable que te interese conseguir un gran número de seguidores en las redes sociales, obtener más opiniones (positivas) y fidelizar a tus clientes.
Como sus clientes accederán a su red a través de su portal cautivo, puede diseñar un recorrido del cliente que lleve a sus invitados a realizar acciones específicas.
A continuación se indican las mejores formas de integrar su WiFi gratuito con una estrategia de marketing de WiFi social.
Hotspot WiFi social para crear una lista de contactos
Una forma típica de utilizar un punto de acceso WiFi social es crear una lista de contactos (correos electrónicos y números de móvil de tus clientes).
Crear una lista puede ser un gran reto sin soluciones de marketing WiFi, ya que tendrá que pedirlas al pasar por caja o reunirlas de formas poco convencionales.
Sin embargo, con un punto de acceso WiFi social, puede diseñar su portal cautivo para recopilar ese tipo de información directamente de sus invitados de una manera sin fricciones.
Una vez que tenga una lista de contactos, puede pensar en formas de fomentar la repetición de la compra y aumentar la fidelidad.
Por ejemplo, si eres restaurador, puedes crear una lista de contactos para iniciar campañas de marketing por correo electrónico para tu restaurante.
Social WiFi Hotspot para automatizar las revisiones de su negocio
Si hay una sola razón para tener tu propio punto de acceso WiFi social, esa es la automatización de las revisiones.
Las reseñas desempeñan un papel fundamental para su negocio local, ya que la mayoría de la gente busca información y opiniones en sitios de reseñas antes de probar un nuevo negocio.
Por lo tanto, uno de sus principales objetivos empresariales debería ser obtener más opiniones y aumentar su valoración en los sitios de opiniones locales.
Sin embargo, esta tarea no puede realizarse fácilmente en persona, ya que usted (o su personal) podría olvidarse de pedir una revisión.
Además, pedir una crítica puede ser contraproducente cuando la gente deja críticas malas o mediocres.
Un software de marketing social WiFi, en cambio, te permite automatizar todo el proceso de obtención de reseñas sin mover un dedo.
Después de configurar su punto de acceso WiFi social para realizar esta tarea específica, se pedirá automáticamente a sus clientes que opinen sobre su negocio.
Cuando un cliente esté satisfecho y deje una opinión positiva, se publicará inmediatamente.
En cambio, si un cliente deja una crítica negativa, primero se le mostrará a usted, para que pueda abordarla directamente y evitar que se publique.
Social WiFi Hotspot para hacer crecer sus páginas en las redes sociales
Otro uso típico de los puntos de acceso WiFi sociales es aumentar el número de seguidores en las redes sociales.
En lugar de tener una pegatina junto a la caja registradora que diga "__Síguenos en Instagram__", puedes aprovechar el poder de tu portal cautivo personalizado.
Por ejemplo, puedes permitir que tus invitados se conecten a tu red directamente con sus perfiles en las redes sociales. En ese momento, puedes pedirles que visiten tu página o te sigan.
Alternativamente, puedes colocar tu última publicación de Instagram en evidencia en tu portal cautivo para incentivar a los usuarios a descubrir tu página siguiéndote.
Con un punto de acceso WiFi social, hacer crecer tus páginas de redes sociales de forma orgánica será mucho más fácil de lo normal.
Software de punto de acceso WiFi social gratuito
Si tienes un presupuesto muy ajustado, encontrar un software de punto de acceso WiFi social totalmente gratuito no será posible.
Sin embargo, la mayoría de las empresas ofrecen una versión de prueba gratuita (la mayoría de las veces con funciones limitadas).
Normalmente, la versión de prueba gratuita le ofrece la posibilidad de comprender si una solución de punto de acceso WiFi social se adapta a su negocio y puede proporcionarle resultados interesantes.
Si la prueba es positiva, siempre puedes pasar a la versión Premium.
Proveedores de software de punto de acceso WiFi social
A la hora de elegir el software de punto de acceso WiFi social adecuado, debes evaluar su precio y las funciones que ofrece.
De momento, muchas empresas ofrecen aplicaciones de puntos de acceso WiFi sociales, con abonos que oscilan entre 30 y 200 dólares al mes.
Sin embargo, puede que no necesite tantas funciones como tampoco una gran capacidad de base de datos. Por tanto, su elección debe adaptarse a las necesidades de su empresa.
Para la mayoría de las pequeñas empresas, el mejor punto de acceso WiFi social es el que ofrece funciones útiles, tiene un precio razonable y es fácil de usar.
Si estás buscando una solución de punto de acceso WiFi social sólida, asequible y fácil de usar, entonces necesitas conocer Beambox.
Hotspot WiFi social con Beambox
Como has visto, un punto de acceso WiFi social puede hacer magia por tu negocio.
Puede utilizarla para mejorar la percepción de su marca, recopilar datos sobre sus clientes y proteger su red de atacantes y usuarios abusivos.
Además, el software de marketing WiFi puede automatizar las engorrosas tareas de marketing y aumentar la eficacia de sus iniciativas de marketing.
Beambox es una solución de marketing WiFi todo en uno que le permite conectar, captar y conocer mejor a sus clientes y sus preferencias.
Con Beambox puede recopilar valiosos datos de clientes, obtener informes simplificados y automatizar su estrategia de marketing.
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