Que la gente ignore tus correos electrónicos es terrible. Pero, ¿sabes qué es peor que eso? Que se te ocurran las mejores ofertas y contenidos sólo para que tus correos electrónicos se queden en la carpeta de spam de tu destinatario. Sin embargo, aprender a evitar los filtros de spam puede ayudar.
No siempre será un problema técnico que tus correos acaben en las carpetas de spam. A veces, puede ser culpa tuya. Por ejemplo, puede que no estés prestando atención a las leyes de correo electrónico.
Afortunadamente, estas cosas están bajo tu control. Todo lo que tienes que hacer es realizar los cambios necesarios, y podrás mantener tus correos electrónicos lejos de las carpetas de spam. Ahí es donde entra este artículo.
Veamos cómo funcionan los filtros de spam y diez consejos para evitarlos.
Introducción a los filtros de spam
Todos los vendedores de correo electrónico temen los filtros de spam, y hay una buena razón para ello. Estos filtros detectan y bloquean los correos masivos no solicitados que puedan ser perjudiciales o no deseados, enviándolos a la carpeta de spam. Estos correos permanecen allí durante algún tiempo antes de que el sistema los elimine automáticamente.
Los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan estos filtros para asegurarse de que sus usuarios no reciben mensajes con malware. Algunos usuarios pueden revisar ocasionalmente sus carpetas de spam, pero no hay garantía de que vean tu mensaje.
Aunque son estupendos para los correos electrónicos realmente dañinos, los legítimos a veces pagan el precio. Para evitarlo, hay que saber cómo funcionan estos filtros. Los proveedores de servicios de correo electrónico más conocidos no revelan cómo funcionan sus filtros.
Sin embargo, los expertos en marketing se han dado cuenta de muchas cosas:
- Necesita direcciones IP, dominios y subdominios fiables.
- El sistema aprende qué tipo de correos electrónicos marca el usuario como spam. Todos los correos que encajan en esa categoría acaban en la carpeta de spam.
- Los remitentes masivos deben autenticar sus direcciones de correo electrónico.
- Los contenidos engañosos o irrelevantes rara vez llegan a la bandeja de entrada.
- No contar con el consentimiento del abonado también dificulta las cosas.
- Los proveedores de servicios de correo electrónico también aceptan las sugerencias de los usuarios a través de comentarios en línea para mejorar sus filtros antispam.
6 tipos de filtros antispam que debe conocer
Los proveedores de correo electrónico no utilizan un filtro de spam único. Esto significa que diferentes filtros juzgan diferentes partes de su correo electrónico. Ignorar incluso un solo tipo de filtro puede enviar tus correos a las carpetas de spam.
Antes de hablar de los consejos para evitar los filtros de spam, conozcamos los seis tipos:
- Filtros de lista negra: Estos filtros comprueban si la dirección de correo electrónico del remitente está en la lista negra del destinatario. Suele significar que el usuario te ha bloqueado. Si este es el filtro que bloquea tus correos, puede que no haya mucho que puedas hacer.
- Filtros de cabecera: Como su nombre indica, estos filtros comprueban el encabezado del correo electrónico. Si el encabezado contiene información engañosa o infecciosa, el sistema lo enviará directamente a la carpeta de spam. Los filtros también pueden comprobar la reputación del remitente. Por tanto, asegúrate de que tus encabezados son relevantes y precisos.
- Filtros de permisos: Comprueba si tienes el permiso del destinatario para enviarle correos electrónicos. Si compras listas de correo electrónico o utilizas métodos poco éticos para crearlas, este filtro será el mayor problema.
- Filtros desafío-respuesta: Son similares al reCAPTCHA, que verifica si el usuario es humano. Tendrá que resolver un reto antes de enviar el correo electrónico. Si tiene éxito, el servidor del suscriptor enviará el correo electrónico a la bandeja de entrada. De lo contrario, irá directamente a spam.
- Filtros heurísticos: Los usuarios también pueden establecer reglas para enviar correos electrónicos a la carpeta de spam. Este filtro comprueba si los objetivos de tu correo electrónico coinciden con esas reglas antes de decidir dónde enviarlo.
- Filtros de contenido: Los archivos adjuntos maliciosos, las palabras desencadenantes de spam, etc., dentro del contenido activan estos filtros. Usted es quien tiene más control sobre este tipo de filtro.
Cómo evitar los filtros de spam con 10 consejos probados
Ahora que ya conoces los filtros de spam, seguro que tienes curiosidad por saber cómo evitarlos. Dado que cada filtro comprueba cosas diferentes, debes aplicar múltiples consejos para evitar todos los filtros.
Algunos estarán relacionados con el contenido, mientras que otros dependerán de la reputación. Ignorar un solo aspecto de las campañas de correo electrónico puede crearle problemas. Por eso hemos recopilado diez consejos que abarcan desde las líneas de asunto hasta la reputación del remitente.
He aquí cómo evitar los filtros de spam.
1. Conozca las leyes contra el spam
Cada gobierno tiene una serie de normas específicas para el comercio electrónico y los correos electrónicos comerciales. No existe el concepto de evitar los filtros de spam sin cumplir estas leyes. Para ello, tendrá que informarse de lo que le exige su gobierno. De lo contrario, podría enfrentarse a graves y costosas consecuencias, por no hablar de los problemas con los filtros de spam.
En Estados Unidos, las empresas tienen que cumplir la Ley CAN-SPAM. Esta ley exige obtener el consentimiento, evitar la información engañosa, utilizar líneas de asunto relevantes y proporcionar instrucciones claras para darse de baja.
Por otro lado, las empresas canadienses tienen que seguir la CASL. Algunas de sus directrices se solapan con la Ley CAN-SPAM. Entre ellas se incluyen obtener el consentimiento previo, ofrecer opciones para darse de baja y evitar contenidos engañosos. No obstante, conviene leer estas directrices en detalle para saber qué hacer.
Las empresas europeas tienen directrices GDPR que protegen la información privada de sus clientes. Pero recuerde que también debe seguir las normas del país de su destinatario. Por ejemplo, si su empresa opera en Estados Unidos pero tiene clientes europeos, siga la Ley CAN-SPAM y el GDPR.
2. Utilice una herramienta fiable de marketing por correo electrónico
Las herramientas de email marketing no sólo son útiles para automatizar sus campañas de correo electrónico. Estas herramientas también le dan acceso a su sólida infraestructura para eludir los filtros de spam. Por eso, invertir en una herramienta de estrategia de email marketing fiable es una buena idea.
Le ayudarán a seguir las directrices del correo electrónico y a crear mejores contenidos con plantillas integradas. Estas plantillas no sólo tienen la proporción correcta entre imagen y texto, sino que también incluyen su dirección de remitente. Esto le hará parecer una empresa legítima.
Además, estas herramientas te proporcionan enlaces para darse de baja que puedes adjuntar a tus correos electrónicos. Sin estas herramientas, tendrás que arreglártelas por tu cuenta. Como te ayudan a evitar los filtros de spam, invertir en herramientas de email marketing para principiantes es un consejo muy útil.
3. Nunca subestime el doble opt-in
Anteriormente, mencionamos la importancia de utilizar medios legales para crear sus listas de correo electrónico. Pero, ¿sabías que el doble opt-in puede mejorar aún más tus listas?
Aquí es donde sus suscriptores tienen que pasar por un proceso de dos pasos para suscribirse a su lista de correo electrónico. Si la gente hace un esfuerzo adicional para suscribirse, debe estar realmente interesada.
Es poco probable que estas personas bloqueen su dirección de correo electrónico o marquen sus correos como spam. Como los filtros de spam funcionan con aprendizaje automático, filtrando el contenido irrelevante, esto juega a tu favor.
Además, estos suscriptores son más propensos a comprometerse con sus correos electrónicos. Esto envía a su servidor una señal verde para que siempre envíe sus correos electrónicos a la bandeja de entrada. Por lo tanto, no utilizar formularios de opt-in doble sería un error de email marketing por su parte.
4. Preste atención a su reputación como remitente
Los filtros de spam también comprueban la reputación del remitente antes de enviar el correo electrónico a la bandeja de entrada del destinatario. No se trata de un único paso, porque hay varias cosas que pueden hacer que tu reputación crezca o decrezca. Veamos cuáles son.
En primer lugar, los filtros comprueban el índice de quejas por spam contra tu dirección IP. Un alto índice de quejas significa que está enviando correos electrónicos a las personas equivocadas. O puede indicar un problema en el contenido de tu correo electrónico, las líneas de asunto, el texto del encabezado o incluso la información del remitente. Así que averigua qué es lo que está provocando las quejas de spam contra ti y rectifícalo.
En el mismo contexto, el servidor del destinatario también comprueba su tasa de rebote duro, su tasa de colocación en la bandeja de entrada y su tasa de colocación en la carpeta de spam. Esto significa simplemente cuántos correos electrónicos han rebotado, han llegado a las bandejas de entrada previstas y han ido a parar a las carpetas de spam.
En segundo lugar, los filtros también comprueban si formas parte de listas de bloqueo como ReturnPath. Si lo eres, debes tomar medidas para salir de ahí.
El tipo de dirección IP que utilice también importa. Si envías un gran volumen de correos electrónicos, opta por una IP dedicada.
Utilice herramientas como Sender Score, Send Forensics y Email Reputation para comprobar la reputación de su remitente.
5. Evite líneas de asunto engañosas y palabras desencadenantes
Como ya hemos dicho, los filtros de spam también comprueban la legitimidad de las líneas de asunto. Intentar engañar a tus suscriptores o utilizar líneas de asunto que no son relevantes para el contenido del correo electrónico son errores garrafales.
Además, si tus asuntos no son lo suficientemente interesantes o atractivos, la gente podría marcar tu correo como spam sin leerlo. Eso aumenta la probabilidad de que futuros correos acaben también en la carpeta de spam.
Por lo tanto, piense detenidamente en los asuntos de sus correos electrónicos y asegúrese:
- Son precisos, interesantes, pertinentes y atractivos.
- No pongas ninguna palabra en mayúsculas.
- No incluya palabras como "gratis", "gane dinero", "actúe ahora", etc. Son palabras desencadenantes de spam.
- No hay signos de exclamación. Si tienes que usarlos, pon un punto después de uno.
- Usted los personaliza para que coincidan con los intereses, comportamientos, preferencias, etc. de su destinatario.
- Son lo más descriptivos posible.
6. Pida a sus suscriptores que aprueben su dirección de correo electrónico
Pedir a sus suscriptores que aprueben su dirección de correo electrónico es como ofrecerles un formulario de opt-in doble. Al fin y al cabo, están haciendo un esfuerzo adicional para añadir tu dirección de correo electrónico a su lista de contactos aprobados.
Así que, por supuesto, están realmente interesados y no es probable que marquen tu contenido como spam.
También muestra a los proveedores de servicios de correo electrónico que sus suscriptores confían en usted, lo que reduce su puntuación de spam.
Si sigue este consejo, es una buena idea proporcionar instrucciones claras sobre cómo hacerlo. Dejar que los abonados se las arreglen solos podría frustrarles y desanimarles.
Además, utilice un lenguaje cortés cuando pida a los suscriptores que añadan su dirección de correo electrónico. Ofrézcales un motivo para que se sientan obligados a hacerlo.
7. Aporte valor a sus suscriptores
La participación de los destinatarios de correo electrónico es otro factor que determina el destino de sus mensajes. Si sus suscriptores no se comprometen con su contenido, los proveedores de servicios de correo electrónico pueden pensar que no están interesados. Esto les empuja a añadir su dirección de correo electrónico a la lista de spam del destinatario. Como resultado, todos los futuros correos electrónicos podrían ir a la carpeta de spam.
Por lo tanto, ofrezca contenido de valor a sus suscriptores. Asegúrese de que abren sus correos electrónicos, los leen y también actúan. De lo contrario, todo lo demás que hagas puede que ni siquiera suponga un cambio.
8. No añada archivos adjuntos al cuerpo del correo electrónico
Normalmente, los spammers utilizan los archivos adjuntos a los correos electrónicos con fines dañinos. Al ver esto, los proveedores de servicios de correo electrónico filtran los correos con archivos adjuntos adicionales, pensando que son spam.
Utilice botones de llamada a la acción y enlaces para añadir información que no cabe en un correo electrónico. O incluye un GIF con un enlace al vídeo que quieras añadir.
Los archivos adjuntos pesan mucho. Como resultado, pueden tardar más en cargarse, poniendo a prueba la paciencia del lector.
Además, los usuarios dudan a la hora de descargar estos archivos adjuntos, por miedo a contraer un virus. Así que no merece la pena correr el riesgo.
9. Autenticar su dominio
La autenticación de dominio verifica su legitimidad como remitente y garantiza que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada en lugar de a las carpetas de spam. Puedes seguir este proceso tú mismo o utilizar herramientas de marketing por correo electrónico para obtener ayuda.
También es importante tener en cuenta que enviar correos electrónicos desde dominios públicos no es una buena idea para las empresas. En su lugar, deberías comprar tu propio dominio, preferiblemente con el nombre de tu empresa. Esto te hará parecer una empresa seria, profesional y legítima, lo que mejorará tu reputación.
Existen múltiples métodos para autenticar su dominio, incluyendo SPF, DKIM y DMARC. Si utilizas una herramienta de marketing por correo electrónico, es posible que esta se encargue del proceso de autenticación.
Sin embargo, también es posible que tengas que configurar esta autenticación tú mismo. Diferentes herramientas tendrán diferentes métodos. Así que asegúrate de familiarizarte con ellos antes de empezar.
10. Gestione su lista de correo electrónico
La gestión de listas de correo electrónico es algo que la gente suele ignorar. Pero casi siempre encontrarás este consejo cuando investigues: "¿Cómo evitar los filtros de spam al enviar correos electrónicos?".
Las empresas que gestionan sus listas de correo electrónico eliminan las cuentas inactivas, dadas de baja o cerradas. No envían mensajes de correo electrónico a estas direcciones. Esto mejora sus tasas de rebote, que, como se ha mencionado, es un factor para los filtros de spam.
Además, tener una lista limpia e higiénica significa que sólo envía correos electrónicos a personas realmente interesadas. Cuando estas personas se comprometen con sus correos electrónicos, su reputación mejora. Esto reduce las posibilidades de acabar en las carpetas de spam. Por tanto, preste la misma atención a la gestión de sus listas que a su creación.
Cómo hacer que los correos electrónicos no vayan a Spam utilizando Email Checkers
También te toparás con verificadores de correo electrónico cuando investigues "Cómo hacer que los correos electrónicos no vayan al spam".
Después de aprender y aplicar todos los consejos, debes comprobar si están marcando alguna diferencia. Ahí es donde entran en juego estas herramientas.
Pero recuerde que hay dos tipos de verificadores. Uno comprueba la reputación del remitente, mientras que otros comprueban su contenido. Esta sección se centrará en estos últimos.
Dicho esto, no todas las herramientas comprueban las mismas cosas. Por lo tanto, es posible que tenga que utilizar varias herramientas. Por ejemplo, Omnisend ofrece un impresionante comprobador de líneas de asunto. Comprueba el compromiso de sus líneas de asunto y su potencial de spam.
A continuación, Mail-Tester comprueba el contenido de su correo electrónico en busca de spam y lo califica de 0 a 10 puntos. Lo mejor es que también te dice qué es lo que está mal. De este modo, no tienes que hacer conjeturas y puedes centrarte en rectificar en lugar de identificar.
Del mismo modo, existen otras herramientas para diversos fines. Así que investiga y encuentra las que se ajusten a tus necesidades.
Preguntas frecuentes sobre los filtros antispam
¿Qué es el spam en Internet?
El spam en Internet es cualquier comunicación no solicitada que los usuarios reciben en masa. Existen filtros de spam para este tipo de comunicaciones con el fin de proteger a los usuarios de contenidos nocivos. Los proveedores de servicios de correo electrónico tienen carpetas de spam separadas. Envían los mensajes spam a estas carpetas.
¿Qué activa los filtros de spam en el correo electrónico?
Hay varias cosas que pueden activar los filtros de spam, algunas más comunes y obvias que otras. Por ejemplo:
- Mala gramática, ortografía y estructura.
- No tener un enlace para darse de baja.
- Envío de contenidos falsificados, irrelevantes y engañosos.
- Utilizar líneas de asunto poco interesantes y engañosas.
- Añadir demasiados archivos adjuntos.
- No autenticar su dirección de correo electrónico y dominio.
- Estar en demasiadas listas de bloqueo.
- No seguir las directrices de cumplimiento del correo electrónico.
- Utilizar palabras desencadenantes de spam en contenidos y asuntos.
¿Cómo evitar los filtros de spam?
Evitar los filtros de spam es fácil si se siguen los pasos adecuados. Empiece por obtener el consentimiento adecuado antes de enviar correos electrónicos. Asegúrate de obtener un doble opt-in para saber que tus suscriptores tienen un interés genuino.
A continuación, siga las directrices de su país y mantenga un contenido relevante, interesante y valioso.
Evite utilizar palabras como "gratis", "ahora", etc., en las líneas de asunto, ya que son palabras desencadenantes. Asegúrese también de tener una buena reputación y evite las listas de bloqueo. Una de las cosas más importantes es seguir siendo auténtico y relevante. Si sigue estos consejos religiosamente, nunca tendrá problemas con los filtros de spam.
Mejore la capacidad de entrega de su correo electrónico evitando los filtros de spam
La respuesta a "¿Cómo evitar los filtros de spam?" incluye varias cosas. Aunque el contenido desempeña un papel fundamental, la higiene de su lista de correo electrónico y la reputación del remitente también importan. No hay duda de que tus correos irán a parar a spam si formas parte de alguna lista de bloqueo.
Utilice los consejos anteriores para asegurarse de que sigue las directrices para permanecer en las bandejas de entrada de sus destinatarios.
Para evitar acabar en las carpetas de spam, debe mejorar la entregabilidad del correo electrónico. Beambox facilita la ejecución de campañas de correo electrónico y la supervisión del rendimiento.
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