Marketing por SMS para restaurantes: Envíe SMS para hacer crecer su negocio

Para aumentar los beneficios, la fidelidad y el compromiso de los clientes, los departamentos de marketing de los restaurantes utilizan numerosas técnicas publicitarias. Una estrategia eficaz que ha ganado popularidad en los últimos años es el marketing por SMS para restaurantes. Permite a los restaurantes llegar a sus clientes actuales con un solo mensaje de texto. El marketing por SMS para restaurantes ayuda a mantener las tasas de retención de clientes.

Los restaurantes no son los únicos que utilizan este servicio. La gran mayoría de las empresas, ya sean grandes o pequeñas, dependen del marketing por SMS para aumentar sus ventas. Esta comunicación directa ayuda a los restaurantes a mantenerse en contacto con sus clientes y a atraer más visitantes a sus establecimientos. Según una encuesta, el 75% de los clientes prefieren el marketing por SMS porque les permite recibir información oportuna y relevante.

¿Qué es el marketing por SMS?

SMS significa servicio de mensajes cortos. El otro nombre que recibe es marketing de texto. Consiste en enviar mensajes de texto personalizados a los clientes. Las empresas consiguen los números de móvil de sus clientes por diversos métodos:

1. Tarjetas de comentarios de restaurantes en las que el número de teléfono del cliente figura en la sección de datos de contacto.
2. Utilizar procesos de opt-in como suscripciones y formularios de registro.
3. Optar por el marketing de datos basado en la localización.
4. Establecimiento de WiFi para invitados para que los clientes capturen datos valiosos.

El marketing por SMS para restaurantes es algo más que enviar mensajes promocionales semanales o mensuales. Si se utiliza correctamente, el equipo de marketing de un restaurante puede comunicarse eficazmente con sus clientes. Pueden llevar el nivel de compromiso y las relaciones con los clientes a un nivel completamente nuevo.

Cómo utilizar los SMS en marketing

Una vez obtenidos los datos de contacto del cliente, el marketing para restaurantes ya es posible. Sin embargo, puede resultar pesado, lento e ineficaz si implica trabajo manual. Enviar manualmente mensajes individuales a cada cliente resulta aún más engorroso si se trata de un mensaje de texto personal. Afortunadamente, aquí es donde el marketing por SMS viene a salvar el día.

Con la ayuda de herramientas de automatización, los restaurantes pueden enviar fácilmente mensajes personalizados a sus clientes. Estos mensajes de texto pueden ser ofertas especiales, descuentos o felicitaciones de cumpleaños. Los proveedores de servicios SMS ayudan a poner en práctica esta estrategia de marketing. Ofrecen herramientas como:

• Gestión de contactos
• Programación de mensajes
• Automatización de mensajes
• Análisis de seguimiento

Todos ellos son necesarios para desplegar mensajería para restaurantes. Con la ayuda de estos programas de software, un restaurante puede agilizar su comunicación con los clientes. Estas son algunas de las ventajas de integrar las aplicaciones de software mencionadas:

Utilizando herramientas de gestión de contactos, los restaurantes pueden organizar y actualizar eficazmente la información de los clientes, lo que ayuda a enviar mensajes relevantes. La programación de mensajes permite a los restaurantes enviar promociones y actualizaciones a tiempo, garantizando la máxima participación.

La automatización de mensajes permite a los restaurantes agilizar sus procesos de comunicación. Esta herramienta envía automáticamente los mensajes pertinentes en el momento adecuado, lo que permite la máxima participación de los clientes.

El seguimiento analítico también ayuda a evaluar la eficacia de la estrategia de mensajería. Si una campaña de marketing no produce resultados prometedores, el equipo de marketing del restaurante deberá realizar los ajustes necesarios. Es posible que los restaurantes tengan que actualizar su estrategia de marketing por SMS para captar la atención de los clientes.

Estrategias comunes del marketing por SMS

El proceso de marketing por SMS, la personalización de los mensajes y los tipos de notificaciones dependen de las mentes creativas del equipo de marketing. Cada restaurante tiene sus estrategias comerciales para aumentar la conversión de clientes. Estas son algunas estrategias comunes de marketing por SMS para restaurantes:

1. El marketing por SMS permite la comunicación en tiempo real, lo que permite a los restaurantes notificar a los clientes eventos especiales, ofertas por tiempo limitado y cambios en el horario de apertura.
2. Pueden enviar ofertas promocionales, descuentos y ofertas exclusivas directamente a los teléfonos de los clientes.
3. Los restaurantes pueden utilizar los SMS para recabar opiniones a través de encuestas o sondeos. Esto permite a los restaurantes recopilar datos valiosos sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes.
4. Los restaurantes también pueden utilizar los SMS para enviar notificaciones de transacciones. Por ejemplo, pueden enviar mensajes de confirmación de pedido a los clientes después de que hayan realizado un pedido online o por teléfono.
5. El marketing por SMS para restaurantes también puede servir como canal de atención al cliente. Pueden enviar un mensaje de texto rápido informando a un cliente sobre un problema resuelto.

8 ventajas del marketing por SMS

El marketing por SMS puede no parecer gran cosa porque es una forma de comunicación relativamente sencilla. Parece una táctica de marketing básica que no implica ninguna presentación visual que transmita un atractivo cautivador. Un simple mensaje de texto resulta aburrido en comparación con los anuncios de señalización digital a gran escala. Además, es habitual que los clientes borren los mensajes de texto promocionales sin ni siquiera leerlos.

Es posible que los comerciantes ingenuos no tengan en cuenta este enfoque de marketing para restaurantes. Sin embargo, ofrece varias ventajas a los restaurantes. Además, el marketing por SMS permite una comunicación personalizada con los clientes, creando una experiencia más personalizada y atractiva.

Marketing por SMS para restaurantes Ventaja nº 1: Rentabilidad

Ofrece a los restaurantes una forma rentable de promocionar sus ofertas y descuentos. El marketing es caro, pero el marketing por SMS es comparativamente barato. He aquí algunas formas en que el departamento de marketing de un restaurante puede ahorrar dinero:

• Utilizando el marketing por SMS, los restaurantes pueden ahorrar en costes de impresión de anuncios físicos.
• El marketing por SMS se basa en objetivos. Así, sólo los interesados recibirán el mensaje de texto. Los restaurantes ahorran dinero y tiempo al evitar reenviar mensajes a personas no interesadas.
• Las campañas por SMS tienen menores costes de distribución.
• Diferentes proveedores de servicios ofrecen diversos paquetes de marketing por SMS. Comparando varios proveedores, el equipo de marketing del restaurante puede elegir el que ofrezca el mejor servicio a un precio asequible.
• Necesita enviar un único mensaje de texto a todos sus clientes, redactado de forma personalizada.

Marketing por SMS para restaurantes Ventaja nº 2: Amplio alcance de mercado

No cabe duda de que los mensajes de texto pueden abarcar una amplia zona del mercado. Lo mejor de esta estrategia de marketing es que no tiene limitaciones. Otros métodos publicitarios, como la señalización digital, los carteles, los folletos, etc., se limitan a su área local. La mensajería para restaurantes puede llegar a todos los clientes existentes y potenciales de un país. Esto permite al restaurante ampliar su base de clientes y aumentar el conocimiento de la marca a escala nacional. El marketing por SMS para restaurantes garantiza que el mensaje se envíe directamente a los dispositivos móviles de los clientes. Existe la posibilidad de que los clientes reenvíen los mensajes promocionales a familiares y amigos, ampliando aún más el alcance de la clientela.

Marketing por SMS para restaurantes Ventaja nº 3: Aumenta la fidelidad de los clientes

El marketing por SMS para restaurantes también ayuda a fidelizar a los clientes. Según una encuesta, el 72% de los clientes compraría productos y promociones relacionados con programas de fidelización. Por lo tanto, el marketing por SMS para restaurantes puede incluir tarjetas de fidelización y descuentos.

Al enviar ofertas y descuentos personalizados directamente al dispositivo móvil del cliente, los restaurantes pueden hacer que éste se sienta valorado y apreciado. Esto puede animar a repetir las visitas y fomentar un sentimiento de fidelidad hacia el restaurante.

Marketing por SMS para restaurantes Ventaja nº 4: Compartir información

El marketing por SMS facilita la comunicación con los clientes. Los restaurantes pueden informarles de novedades en el menú, eventos especiales o cambios en el horario de apertura. El restaurante también puede compartir ideas de eventos para atraer clientes y crear expectación en la comunidad. Esta táctica de compartir eventos mejora aún más la relación entre el restaurante y sus clientes.

Compartir información es una calle de doble sentido. Así que, en lugar de proporcionar actualizaciones, el equipo de marketing de un restaurante puede utilizar los SMS para recopilar datos valiosos de los clientes. Este tipo de marketing para restaurantes puede hacerse de las siguientes maneras:

• Pedir a los clientes que compartan su experiencia gastronómica.
• Proporcione información sobre encuestas y sondeos por SMS.

Marketing por SMS para restaurantes Ventaja nº 5: Promoción por SMS flexible

El marketing por SMS para restaurantes es versátil. Los restaurantes pueden elegir entre una amplia variedad de mensajes promocionales para adaptarse mejor a sus necesidades. Puede enviar varios mensajes de texto en un día o un solo mensaje en un mes. Usted decide. Usted también decide lo que quiere anunciar. Usted también decide lo que quiere anunciar. Ya sea para promocionar ofertas del día, ofrecer descuentos o anunciar nuevos platos del menú, los SMS permiten a los restaurantes llegar a sus clientes al instante.

Marketing por SMS para restaurantes Ventaja nº 6: Resultados instantáneos

¿Sabes cuál es la tasa media de apertura de los SMS? Según una encuesta, el 90% de la gente abre el SMS en los tres primeros minutos tras recibirlo. Es un porcentaje enorme. Estas estadísticas permiten a los restaurantes informar, recordar y persuadir a un amplio mercado de clientes actuales y potenciales. La promesa de un gran resultado instantáneo es una de las razones por las que se trata de una estrategia de marketing muy extendida entre los restaurantes. Es una gran herramienta para ayudar a los restaurantes emergentes a darse a conocer y obtener beneficios.

Marketing por SMS para restaurantes Beneficio nº 7: Mayor compromiso del cliente

Gracias a las herramientas que ofrecen los proveedores de servicios SMS, la mensajería para restaurantes es ahora personal.

El marketing por SMS para restaurantes tiene como objetivo atraer a los clientes y aumentar su participación. Existen numerosas estrategias de marketing para restaurantes que pueden lograr este objetivo. Sin embargo, centrarse en los programas de recompensas para restaurantes demostrará ser una estrategia de marketing vital para impulsar el compromiso de los clientes.

1. Oferta de "compre uno y llévese otro gratis".
2. Ofrecer descuentos a los clientes habituales.
3. Regalar una tarta, descuentos o un plato gratis en el cumpleaños de un cliente.
4. Implante un sistema de puntos y notifique a los clientes cuántos puntos pueden canjear en su próxima compra.
5. Ofrecer ofertas especiales a los socios de restaurantes que tengan un programa de fidelidad.

Marketing por SMS para restaurantes Ventaja nº 9: Promociones sensibles al tiempo

El marketing por SMS permite a los restaurantes llegar directamente a sus clientes, garantizando que sus mensajes sean vistos en el momento oportuno. Esto es especialmente importante para las promociones sensibles al tiempo, como las ofertas por tiempo limitado o los anuncios de eventos de última hora. Muchos clientes se apresuran a aprovechar un descuento promocional, sobre todo si sólo es válido durante un tiempo limitado.

Marketing por SMS para restaurantes: Buenas prácticas

Las estadísticas han demostrado que el marketing de texto tiene una alta tasa de apertura de SMS, y a la mayoría de los clientes les encanta recibir mensajes promocionales. Pero una tasa de apertura del 90% no garantiza una alta tasa de conversión. Los restaurantes deben saber cómo utilizar el marketing por SMS para restaurantes para impulsar las ventas, aumentar los pedidos en línea e impulsar el tráfico peatonal.

El departamento de marketing de un restaurante debe seguir las mejores prácticas de marketing por SMS. Mucha gente cree que el mero envío de un mensaje de texto es el único objetivo del marketing por SMS. Pero, en realidad, es mucho más.

El marketing por SMS va más allá del mero envío de mensajes; implica la elaboración de contenidos atractivos y personalizados que resuenen entre el público objetivo. Implica estrategias de segmentación y focalización, seguimiento y análisis del rendimiento de la campaña.

Para captar realmente la atención y el interés de los clientes, el equipo de marketing debe idear diversos planes de marketing. Para entenderlo mejor, a continuación te presentamos algunas ideas de marketing por SMS para restaurantes.

Ideas de marketing por SMS para restaurantes

Todos los restaurantes deben seguir las mejores prácticas a la hora de aplicar el marketing por SMS para restaurantes. Esto es especialmente cierto en el caso del marketing por SMS. Aquí tienes algunas ideas de marketing por SMS para restaurantes para asegurarte de que la mensajería para restaurantes se adhiere a las mejores prácticas:

1. El mensaje debe incluir el nombre del restaurante, un enlace al sitio web, un menú o una oferta promocional.
2. Los SMS de reserva y confirmación pueden aumentar la asistencia en un 50%.
3. Ofrezca premios de fidelidad a sus clientes para que vuelvan a por más.
4. Informe siempre a los clientes de las promociones. Según las encuestas, el 41% de los clientes suelen aprovechar las ofertas por tiempo limitado.
5. Aumente la fidelidad de los clientes ofreciéndoles un descuento en su próxima comida. Esto atrae a los clientes a volver para un segundo plato.
6. Notificar a los clientes nuevos productos y eventos.
7. Los mensajes deben ir al grano. Nadie quiere leer mensajes largos.
8. Vuelva a captar antiguos clientes enviándoles correos electrónicos o mensajes de texto personalizados con descuentos o incentivos exclusivos.

El consultor de marketing más barato para restaurantes y comida para llevar

Los restaurantes pequeños o de reciente apertura suelen buscar el consultor de marketing para restaurantes y comida para llevar más barato. Estos consultores de marketing deben ser asequibles y ofrecer los servicios necesarios. Por ejemplo, asesorar sobre cómo optimizar las ofertas por tiempo limitado, crear campañas atractivas y comunicarse eficazmente con los clientes a través de mensajes.

Beambox es una excelente agencia de marketing. Ofrece una plataforma de marketing todo en uno junto con un equipo de consultores de marketing. Beambox está especializada en ayudar a restaurantes y establecimientos de comida para llevar a atraer y fidelizar clientes. Estos son algunos de sus servicios:

• Marketing por SMS para restaurantes
• Soluciones de marketing WiFi
• Recogida de datos de clientes
• Correos electrónicos y mensajes de texto personalizados
• Automatizar el marketing
• Gestión de redes sociales
• Programas de fidelización
• Gestión de la reputación

Con la amplia gama de servicios de Beambox, los restaurantes y las tiendas de comida para llevar pueden atraer a nuevos clientes y establecer relaciones sólidas con los ya existentes. Lo mejor de Beambox es que ofrece un periodo de prueba. Esto permite a las empresas probar la plataforma y ver los resultados por sí mismas antes de comprometerse a una asociación a largo plazo. Haz crecer tu negocio hoy mismo con Beambox.

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