Al gestionar cualquier hotel, optimizar las operaciones es de suma importancia. Una de las formas más populares de hacerlo es invirtiendo en software hotelero en la nube. El software en la nube se basa en servidores a los que se accede a través de Internet.
Este enfoque tiene muchas ventajas, entre ellas un mejor acceso internacional a datos importantes de todas las cadenas hoteleras. Tenerlo todo en un solo lugar agiliza su negocio hotelero. Es cómodo y eficiente, ¿y quién no quiere eso en medio de la manía del sector hotelero?
En esta guía, le introduciremos en el concepto de software en nube con definiciones exhaustivas y una práctica sección de preguntas frecuentes.
Además, le enseñaremos cómo desempeña un papel vital en la gestión de un hotel, cubriendo los principales beneficios de esta estrategia. También se incluyen detalles prácticos, como una descripción de costes brutalmente honesta.
En sólo unos minutos, tendrá todo lo que necesita para forjar una estrategia hotelera de mayor éxito. Así que, ¡empecemos!
¿Qué es el software hotelero en la nube?
El software hotelero en la nube le ayuda a gestionar su negocio hotelero, almacenando y gestionando los datos en servidores accesibles a través de Internet. En lugar de vincularlo a un servidor físico y a una ubicación, este enfoque permite múltiples puntos de acceso.
Por ejemplo, cuando se gestiona una cadena hotelera, permite mantener todos los datos juntos en un solo lugar.
Así, cada establecimiento puede acceder al mismo sistema desde distintos lugares. Existen múltiples puntos de acceso para llegar al mismo software de gestión de propiedades hoteleras, controlándolo todo desde un único lugar.
El uso de la nube es una estrategia que todo tipo de empresas utiliza con distintos fines. Es mucho más eficiente y, con la creciente globalización y el trabajo a distancia, resulta más realista para la gestión empresarial. El mismo concepto funciona cuando se crea una empresa a la que se incorporan trabajadores de distintos países y ubicaciones físicas.
La nube es crucial, ya que facilita la libertad geográfica. Incluso los hoteles independientes pueden beneficiarse del uso de software en la nube para hoteles.
Por ejemplo, si trabajan con vendedores y otros profesionales a distancia. Incluso es útil almacenar los datos de forma segura por si algo daña el servidor físico. Un sistema basado en la nube no se perderá en un incendio.
El software en la nube puede utilizarse para una amplia gama de cosas, como la gestión deingresos hoteleros o los sistemas para reservas directas. Todo lo que implique algún elemento de almacenamiento de datos es un candidato ideal para un enfoque basado en la nube.
En resumen, el software de gestión hotelera en la nube es una alternativa basada en Internet al almacenamiento de datos y sistemas en servidores físicos. Es ideal para equipos grandes y ofrece múltiples puntos de acceso para quienes no trabajan desde la misma ubicación.
Las 4 razones principales para utilizar el software hotelero PMS en la nube
Hay muchas razones para utilizar el software hotelero PMS en la nube, algunas de las cuales hemos mencionado brevemente más arriba. Es un enfoque notablemente flexible y, fundamentalmente, una solución más realista para los negocios repartidos en múltiples ubicaciones.
¿Está indeciso sobre si utilizar un software hotelero basado en la nube? A continuación, le ofrecemos las principales razones para utilizar un sistema de gestión hotelera almacenado a distancia.
1. Eficiencia colaborativa
Esta es la principal ventaja de utilizar software basado en la nube. Permite una colaboración más eficiente entre el equipo del hotel, independientemente de su ubicación. Aunque esto es cada vez más vital para las cadenas hoteleras, sigue siendo importante para los hoteles independientes.
Es posible que estas empresas trabajen con autónomos o que las principales partes interesadas del hotel deseen acceder a datos clave mientras están fuera de sus instalaciones.
2. Rentable
El almacenamiento en la nube es barato. Por una mísera cuota de suscripción mensual, eliminas la necesidad de organizar tu propia base de datos.
El software también organiza tu seguridad (un salvavidas a la hora de recopilar y almacenar datos de origen). Dentro de un momento hablaremos más de la protección, pero por ahora debes saber que la relación calidad-precio es excelente.
3. Mejora de la experiencia del cliente
Tener toda esa información al alcance de la mano es una gran ventaja para la experiencia del cliente. Se les entiende mejor, lo que facilita las conexiones, ya que hay coherencia en las interacciones.
Por ejemplo, un recepcionista y un agente de atención al cliente tendrían la misma información sobre el cliente en su base de datos. No hay que buscar los datos correctos, ya sean planes de tarifas o información de reservas, para ayudar.
4. Protección de copia de seguridad
Nada es tan valioso como la seguridad cuando se manejan datos personales valiosos. El software basado en la nube es mucho más seguro y, a diferencia de un servidor físico, cuenta con protección de copia de seguridad.
Piénselo. Si un servidor físico se perdiera en un incendio, se perderían sus datos y los de sus clientes. En cambio, si se pierde el acceso a la información basada en la nube, hay un servidor en algún lugar con una copia archivada. Un gestor de canal puede ponerse en contacto con la empresa de software para solicitar ayuda en caso necesario.
Para hacer aún más convincente la elección del almacenamiento en la nube, los datos se encriptan continuamente contra los ciberataques. Además, están vigilados las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El coste del software de gestión hotelera en la nube
El coste del software de gestión hotelera en la nube depende del número de unidades que tenga. Una propiedad con 500 habitaciones será inevitablemente más costosa que una con cuatro.
Tomemos como ejemplo Reservation Key. Este software cuesta 29 dólares al mes por cuatro unidades y 467 dólares por 500 unidades. Los precios suben rápidamente.
También depende de lo que espere que haga el software. El mejor software actúa simultáneamente como motor de reservas, automatizando las solicitudes de reserva y asignando las habitaciones disponibles. Estos serán más caros que limitarse a guardar hojas de cálculo en la nube con funciones mínimas.
Presupueste entre 100 y 300 dólares mensuales por un software basado en la nube para cualquier hotel de tamaño medio.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de irnos, consolidemos rápidamente lo que hemos aprendido. Adquirir software en la nube puede parecer complicado, así que vale la pena reiterar los conceptos básicos.
¿Qué es el software basado en la nube?
El software basado en la nube se basa en servidores remotos para almacenar datos. En lugar de utilizar servidores físicos propensos a sufrir daños, crea una red de bases de datos en línea.
Un ejemplo sería Slack o Zoom, que almacenan datos de forma remota. Sin embargo, se puede utilizar un enfoque basado en la nube en todos los sectores.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar software hotelero en la nube?
Hay muchas ventajas, entre ellas la rentabilidad de no tener que gestionar un sistema de datos propio.
Por una cuota de suscripción mensual, obtendrá una completa eficacia colaborativa, que permite múltiples puntos de acceso independientemente de su ubicación. Es una forma inteligente y eficiente de organizar su hotel, especialmente si gestiona cadenas y desea un sistema singular.
Ofrece protección de copia de seguridad para toda esa valiosa información. El software en nube se basa en el cifrado constante, la vigilancia de la seguridad y las copias de seguridad en varios servidores. Tampoco es vulnerable a la destrucción en accidentes como terremotos o incendios, que probablemente destruirían los servidores físicos.
¿Cuánto cuesta el software en la nube?
Los programas que incorporan almacenamiento en la nube suelen costar entre 20 y 30 dólares al mes por suscripción.
Sin embargo, esto puede aumentar rápidamente con las demandas de almacenamiento. Esencialmente, cuanto más almacenamiento necesite, más dinero pagará. En el caso de las medianas empresas, el presupuesto mensual para software basado en la nube puede oscilar entre 100 y 300 dólares.
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