El WiFi en los hoteles es como la comida en los restaurantes: sus clientes lo esperan. Por supuesto, cada clientela difiere ligeramente. Si su hotel está en medio del complejo Disneyland, puede esperar que los huéspedes utilicen el WiFi para ver películas en streaming. O que pongan al día a la familia en casa con una videollamada. Si se trata de un hotel CBD, es probable que los huéspedes utilicen el WiFi para trabajar o consultar el correo electrónico.
Los usos reales del WiFi para hoteles dependen de sus clientes y de su marca, pero son esenciales a la hora de elegir el software. El primer paso para encontrar un software WiFi para hoteles es conocer a los clientes a los que te diriges.
Teniendo esto en cuenta, sigamos con nuestra guía completa para proporcionar conexión a Internet en los hoteles. El WiFi es esencial para los hoteles, pero hay muchas cosas que tener en cuenta, así que es mejor desglosarlas. Cubriremos todos los aspectos, desde las ventajas del WiFi para los huéspedes del hotel hasta la seguridad de las operaciones bancarias en un sistema WiFi de hotel. Siéntese y analicemos el tema antes de dar este importante paso para su hotel.
¿Por qué ofrecer Internet en los hoteles? Las ventajas del WiFi para hoteles
Para hacer de abogado del diablo, ¿para qué molestarse? Ofrecer Internet en los hoteles puede resultar caro y, además, ¿no nos controlan demasiado las redes sociales? ¿Por qué es tan esencial siquiera ofrecer WiFi en los hoteles, verdad?
Le guste o no, Internet para hoteles es un requisito para cualquiera que busque alojamiento. Atrás quedaron las llamadas telefónicas y los mensajes de texto; hoy en día, los huéspedes quieren videoconferencias y redes sociales. Las preferencias han cambiado y el uso de Internet se basa mucho más en el vídeo y la imagen. Por ejemplo, ofrecer acceso a Tik Tok.
- No disuade a los visitantes de alojarse en su hotel.
La primera ventaja del WiFi es que no da a los clientes una razón para evitarte por no satisfacer esa necesidad de conexión. El sector ya es bastante competitivo, así que no te pongas en desventaja por no ofrecer WiFi.
- WiFi proporciona marketing orgánico a través de las redes sociales
Además, proporcionar WiFi para que los huéspedes puedan acceder a las redes sociales suele generar marketing orgánico. Cuando los huéspedes comparten su ubicación y fotos divertidas de su hotel en Internet, se trata de marketing en redes sociales. El objetivo es que más gente vea tu hotel, lo que significa que más gente reservará una estancia.
- El WiFi proporciona independencia a los huéspedes, limitando la carga de trabajo de su personal
Por último, ofrecer servicios de Internet en el hotel limita el trabajo de su personal. La satisfacción de los huéspedes siempre aumenta cuando disponen de herramientas para resolver sus problemas. Olvídese de imprimir tarjetas de embarque; los huéspedes pueden descargarlas en línea. Olvídese de organizar taxis; los huéspedes pueden reservar un Uber. Hágase la vida más fácil invirtiendo por adelantado en la instalación de WiFi en su hotel.
Cómo acceder al WiFi de un hotel, incluso cuando el portal cautivo no se carga
Desde el punto de vista del cliente, el acceso a WiFi en los hoteles debe ser fácil. Debe haber puntos de acceso en toda la propiedad para acceder a Internet sin problemas. Y, si es posible, WiFi para hoteles en todas las habitaciones, no sólo en una zona común específica. El WiFi del hotel debe estar disponible en espacios comunes y privados. Esto permite mantener conversaciones privadas y reuniones de negocios a distancia. ¿Cómo se accede al WiFi del hotel?
Un hotel debería facilitarte los datos de acceso al registrarte o mostrarlos claramente en tu habitación. O en la tarjeta de acceso. Compruébalo primero y, si sigues sin encontrar "señales de vida en Internet", pregunta al personal del hotel. Ellos deberían poder facilitarte una contraseña y datos de acceso generales, como el nombre de la red.
Otro problema común al acceder al WiFi de los hoteles es que sus portales cautivos no se cargan. Hay muchos pasos a seguir si su portal cautivo no se carga. Siempre sugerimos encender y volver a apagar el WiFi. Sin embargo, como esto es difícil de conseguir como cliente, simplemente reinicia tus dispositivos. La mayoría de las veces, esto funcionará la primera vez. Si no funciona, borra la caché DNS o intenta abrir el navegador de Internet manualmente.
En un mundo ideal, el WiFi de los hoteles funcionaría siempre a la primera. Pero todos sabemos que la tecnología puede ser poco fiable. Desde el punto de vista del cliente, hay medidas que pueden tomarse de forma independiente (como reiniciar los dispositivos). Sin embargo, el personal del hotel también debe prepararse para solucionar problemas en nombre de los clientes.
Cómo encontrar un WiFi Booster para fines hoteleros
Encontrar un WiFi booster para hoteles es una de las mejores inversiones que se pueden hacer en WiFi para hoteles. Naturalmente, no todos los edificios tienen un diseño WiFi amigable. ¿Y quién puede culpar a los diseñadores y arquitectos? Sobre todo cuando algunos edificios de hoteles datan de hace siglos, cuando los muros gruesos eran una gran tendencia. Lo que esto significa, sin embargo, es que puede que necesites encontrar un amplificador WiFi. Un amplificador WiFi se encarga de reforzar el WiFi del hotel aumentando la señal en las zonas problemáticas.
A la hora de buscar un amplificador WiFi para un hotel, hay que tener mucho más en cuenta la reputación de la marca. En lugar de invertir sólo para uso personal, está invirtiendo en nombre de cientos -si no miles- de huéspedes. El amplificador debe ser fiable. Y esto es aún más apremiante si se piden varios amplificadores al mismo tiempo, como suelen hacer los grandes hoteles. También hay que tener en cuenta cuántas personas van a utilizar un amplificador. Todos estos factores decidirán la potencia, el coste y la marca de los amplificadores.
Uso Del WiFi En Hoteles: ¿Es seguro utilizar el WiFi del hotel para realizar operaciones bancarias?
¿Es seguro utilizar el WiFi del hotel para realizar operaciones bancarias? Es una buena pregunta. Y, por desgracia, tenemos una respuesta frustrante: depende. Configurar el WiFi para hoteles debe ser una tarea meticulosa. Como negocio hotelero, debe invertir en la seguridad del WiFi del hotel. Su sistema WiFi debe ser estanco. Así, si sus clientes quieren navegar de forma vulnerable, podrán hacerlo sin peligro.
Entre las formas de frustrar a los ciberdelincuentes están invertir en software de seguridad, crear contraseñas seguras y tener una red de invitados separada (y contraseñas de invitados). Debería contar con al menos tres o cuatro medidas de seguridad diferentes. No se limite a añadir un software, olvídese de actualizarlo con regularidad y délo por terminado.
Así que, volviendo a la pregunta. Puede ser seguro utilizar el WiFi del hotel para realizar operaciones bancarias. Sin embargo, depende en gran medida de las medidas de seguridad que aplique el hotel. Como propietario de un negocio, puedes asumir un riesgo calculado sobre la seguridad de tu WiFi para realizar operaciones bancarias. Pero esto puede ser más complicado desde la perspectiva del cliente. En general, utilizar el WiFi del hotel para realizar operaciones bancarias supone un riesgo. Y a menudo, el riesgo es desconocido.
Por suerte, hay formas de hacer más seguro el uso del WiFi del hotel para realizar operaciones bancarias, incluso desde la perspectiva de un cliente indefenso. Puedes utilizar fácilmente una VPN para proteger tus datos y el uso vulnerable de Internet.
Uso de VPN en WiFi para hoteles
El uso de VPN es uno de los mayores hacks cuando se utiliza WiFi para hoteles - o cualquier WiFi público de forma segura, para el caso. VPN significa "Red Privada Virtual" y actúa como un interceptor cuando se utilizan los servicios de Internet del hotel. Enmascara tu dirección IP, encripta tus datos y, básicamente, te permite saltarte todas las reglas que establece una red.
Y lo que es mejor, es legal y una forma muy respetada de operar en redes WiFi, por lo que no te meterás en problemas.
Inteligente y eficiente, la VPN es una gran manera de hacer que el WiFi del hotel sea un poco más seguro. Puedes hacer cosas como banca online usando el WiFi del hotel de forma más segura usando una VPN. Puede ralentizar la velocidad de navegación y la conexión, pero los beneficios superan a estos pequeños contras. VPN tiene nuestro voto siempre.
Entre las opciones de VPN más populares se encuentra Turbo VPN, gratuita si no te importan ciertas limitaciones. Pero hay montones de opciones de VPN, así que echa un vistazo. Puedes encontrar desde servicios gratuitos a otros de pago, dependiendo del uso potencial. Una VPN de suscripción puede ser lo mejor si viajas y te alojas en hoteles.
Qué es un router de viaje para WiFi de hotel
Un router de viaje es una tendencia en alza y una opción imprescindible a la hora de ofrecer WiFi en hoteles. Un router de viaje para WiFi de hotel es una de las formas más inteligentes de conectarse a redes WiFi. Especialmente cuando te encuentras constantemente con nuevas redes mientras viajas.
Un router se conecta automáticamente a nuevas redes WiFi, manteniendo tus dispositivos conectados. Así no tienes que estar conectando todos tus dispositivos a nuevas redes: los gestionas desde un solo lugar. Los routers de viaje son perfectos para los viajeros de negocios que llevan muchos equipos tecnológicos, como portátiles y varios teléfonos.
Los routers de viaje también son ideales para el WiFi de los hoteles, ya que actúan como extensores y refuerzan el WiFi irregular. Si acabas en un hotel con un WiFi decepcionante, tu router de viaje puede mejorarlo mucho. Si te enfrentas a una reunión de negocios con problemas de conexión en Zoom, esto podría salvarte el día. Esa opción de reserva puede ser tranquilizadora, sobre todo si dependes mucho de la conexión a Internet. Los routers de viaje son relativamente asequibles y muy portátiles por naturaleza. Así que llevar un router de viaje a un hotel es una forma factible y eficaz de aumentar la potencia y la experiencia WiFi. En lugar de que los hoteles ofrezcan routers de viaje, son algo que el huésped puede traer para invertir en su experiencia WiFi en el hotel. Sin embargo, los hoteles siempre pueden anunciar que aceptan routers de viaje. O incluso alquilar routers como servicio WiFi premium, lo que podría ser un excelente negocio extra. Alquilar routers es una idea magnífica para complejos turísticos en los que las zonas WiFi cambian con frecuencia y existen muchos espacios de trabajo diferentes.
Sea creativo con los routers de viaje. Invertir en routers de viaje tiene mucho potencial, tanto si eres propietario de un hotel como si eres huésped.
¿Qué importancia tiene elegir WiFi para los hoteles?
Elegir WiFi para hoteles es muy importante. Debe adaptar todo el proceso a su hotel concreto, de principio a fin. ¿Para qué lo utilizarán sus huéspedes? ¿Cómo es la distribución de su edificio? ¿Significará eso comprar extensores WiFi? Y eso incluso antes de empezar a comprar routers y software. El WiFi para hoteles es un asunto importante y no es una empresa pequeña.
Para desglosarlo, empieza por hacerte una idea del perfil demográfico de tus huéspedes. Esto te ayudará a saber si necesitas WiFi para navegar o WiFi muy fiable para hacer streaming. Para una familia, un WiFi fiable para streaming es excelente pero no una necesidad. Pero un WiFi fiable para streaming sería primordial para alguien que trabaje desde su hotel. A continuación, le sugerimos que evalúe la distribución de su hotel para ver cuántos routers y herramientas adicionales, como extensores, necesitará. Sólo entonces podrás evaluar tu presupuesto y empezar a comprar. Es esencial seguir todos estos pasos para garantizar el éxito.
Encontrar WiFi para tu hotel es importante y, si sigues estas pautas, harás un trabajo fantástico. Pero si desea más ayuda y asegurarse de que va por el buen camino, envíenos un mensaje. En Beambox, nos encantaría ayudarte a encontrar el WiFi ideal para tu hotel, sea cual sea la fase en la que te encuentres. Como expertos en marketing WiFi, podemos ayudarle a encontrar la combinación perfecta para aumentar la satisfacción del cliente. Contrate nuestros servicios y demos juntos los siguientes pasos.
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