Comment obtenir plus d'avis : Le guide ultime pour les petites entreprises

Apprendre à obtenir plus d'avis est impératif pour les petites entreprises qui veulent se développer et rester compétitives dans leur niche de marché.

Une bonne évaluation sur les sites d'avis locaux les plus populaires peut vous aider à gagner de nouveaux clients et à accroître la rentabilité de votre entreprise.

Cet article vous présente les meilleures pratiques à appliquer pour obtenir plus d'avis sur le site d'avis de votre choix.

Pourquoi il est important d'obtenir plus d'avis

De nos jours, apprendre à obtenir plus d'avis est fondamental pour toute entreprise qui souhaite prospérer.

L'internet a changé la façon dont les gens recherchent des informations sur les produits et les entreprises. En conséquence, la plupart des gens consultent les avis avant de décider où et comment dépenser leur argent durement gagné.

Si vous gérez un restaurant, un café, un studio de tatouage ou tout autre type d'entreprise locale, l'obtention d'avis et la gestion de votre réputation en ligne seront décisives pour rester compétitif dans votre niche de marché.

Selon BrightLocal, plus de 90 % des utilisateurs lisent les avis avant de se rendre dans une entreprise. Cela signifie que seule une personne sur dix choisira une entreprise au hasard.

Lorsque vous augmentez votre classement sur les meilleurs sites d'avis locaux, votre entreprise attire naturellement plus de clients. De plus, elle apparaîtra avant vos concurrents pour des recherches similaires sur ces types de sites.

Par conséquent, si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, trouver un moyen fiable d'obtenir plus d'avis est décisif pour votre succès et devrait faire partie de votre stratégie de marketing.

7 bonnes pratiques à prendre en compte pour obtenir plus d'avis

Bien qu'il existe une grande variété de sites web où votre entreprise peut être évaluée, les propriétaires d'entreprise peuvent mettre en œuvre quelques bonnes pratiques pour obtenir davantage d'évaluations, quelle que soit la plateforme choisie.

Voici un aperçu des pratiques les plus utiles et les plus efficaces que tout chef d'entreprise devrait connaître et appliquer.

Comment obtenir plus d'avis Pratique n° 1 : répondre aux avis

La première méthode pour obtenir plus d'avis est de répondre aux avis. De nombreux propriétaires d'entreprises s'efforcent d'augmenter leur cote en ligne, mais ils ne répondent jamais aux commentaires.

Répondre aux commentaires est un excellent moyen de montrer aux clients que vous accordez de l'importance à leur avis. Cela permet également d'instaurer un climat de confiance et de crédibilité auprès des clients potentiels. En outre, cela peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels votre entreprise peut s'améliorer.

En outre, répondre aux avis (qu'ils soient positifs ou négatifs) peut vous aider à fournir de meilleures informations sur votre entreprise et, par conséquent, à attirer de nouveaux clients.

Si votre entreprise est inscrite sur plusieurs sites d'évaluation et que vous souhaitez gagner du temps, le logiciel WiFi pour visiteurs vous permet de gérer toutes vos évaluations à partir d'un seul tableau de bord.

Comment obtenir plus d'avis Pratique n°2 : créer l'expérience de vos clients

En fin de compte, vos clients choisiront votre établissement en raison de l'expérience que vous leur offrez.

Par conséquent, avant de vous demander comment obtenir plus d'avis, assurez-vous que tout fonctionne comme prévu dans votre entreprise et que vos produits et services répondent aux besoins et aux préférences de vos clients.

Si vous prenez soin de l'ensemble de l'expérience client dans votre entreprise, l'obtention d'un plus grand nombre d'avis sera une conséquence naturelle.

Comment obtenir plus d'avis Pratique n°3 : demander en personne

Avez-vous déjà entendu l'expression "Demandez et vous recevrez" ?

C'est de loin l'une des meilleures méthodes pour obtenir plus d'avis sur votre entreprise.

De nombreux chefs d'entreprise ont du mal à demander à leurs clients de donner leur avis, car cela leur semble intimidant et déconnecté de la réalité. Pourtant, les avantages l'emportent sur la gêne initiale.

Les clients satisfaits sont souvent prêts à rédiger des commentaires, mais ils ne pensent pas à l'importance que cela revêt pour votre entreprise. N'hésitez donc pas à le leur rappeler. Tout se passera bien.

Vos clients satisfaits sont vos meilleurs alliés pour développer votre réputation en ligne. Vous serez surpris de voir à quel point ils sont prêts à soutenir votre entreprise.

Par conséquent, souriez et demandez une évaluation.

Comment obtenir plus d'avis Pratique n°4 : acquérir régulièrement de nouveaux clients

Cela peut sembler évident, mais pour obtenir plus d'avis, il faut avoir plus de clients.

Les commentaires hebdomadaires et mensuels que vous recevez affectent votre note et votre visibilité sur la plupart des sites d'évaluation. Par conséquent, l'une des choses les plus importantes à faire pour augmenter votre note est d'augmenter votre fréquentation.

En outre, les clients réguliers n'écriront pas plus de quelques commentaires sur votre entreprise. Par conséquent, il est essentiel d'attirer de nouveaux clients et de les inciter à écrire sur leur expérience pour augmenter votre cote et votre exposition en ligne.

Comment obtenir plus d'avis Pratique n° 5 : simplifier le processus

S'il est important de demander des avis, il est fondamental de faciliter la tâche de vos clients.

De nombreuses personnes s'abstiennent de rédiger un avis parce qu'il y a trop d'étapes à franchir pour publier un avis sur une entreprise.

Bien que vous ne puissiez pas changer complètement le processus, vous pouvez simplifier la vie de ceux qui sont prêts à rédiger un avis.

La meilleure façon de le faire est d'intégrer des liens raccourcis ou des boutons qui amènent votre client directement à la page où les avis seront publiés.

Intégrez ces liens dans le pied de page de votre site web, dans les signatures de courriel et dans les pages de médias sociaux.

Comment obtenir plus d'avis Pratique n°6 : promouvoir votre présence

Pour obtenir davantage d'avis, veillez à indiquer à vos clients sur quelles plateformes votre entreprise peut faire l'objet d'avis.

Cela se fait généralement à l'aide d'autocollants et de certificats disséminés dans votre établissement.

Toutefois, vous devez également intégrer ces informations sur votre site web et sur tout autre support que vous utilisez pour promouvoir votre entreprise.

Comment obtenir plus d'avis Pratique n°7 : créer un contenu spécifique

Une bonne stratégie pour obtenir plus d'avis consiste à créer un contenu spécifique qui rappelle et encourage les personnes qui vous suivent à rédiger un avis.

Par exemple, vous pouvez partager sur le média social de votre choix un instantané d'un commentaire sincère.

Vous pouvez également créer une campagne de marketing par courrier électronique spécifique qui présente quelques bonnes critiques, explique comment évaluer votre entreprise sur un site web spécifique et pourquoi cela est important pour votre entreprise.

L'intérêt de cette stratégie est simple. Il suffit d'attirer l'attention sur le profil de votre entreprise sur un site d'avis local et de montrer les avis d'autres personnes.

Ce qu'il ne faut jamais faire pour obtenir plus d'avis

Compte tenu de l'impact qu'une notation positive peut avoir sur la rentabilité d'une entreprise, de nombreux chefs d'entreprise cherchent des raccourcis.

Cependant, de tels raccourcis peuvent être contre-productifs ou, pire encore, nuire à la réputation d'une entreprise.

Si vous voulez savoir comment obtenir plus de commentaires, vous devez aussi comprendre ce qu'il ne faut jamais faire. Cela peut se résumer en 2 points :

• Tricher en achetant de faux avis
• Ne pas respecter les conditions d'utilisation des sites d'évaluation locaux

Que vous cherchiez à recevoir plus d'avis sur TripAdvisor, Google, Facebook ou tout autre site, vous devez vous abstenir de ces deux activités.

En particulier, vous ne devez jamais acheter de faux avis. En effet, ces types d'avis sont facilement repérables, à la fois par vos clients et par les algorithmes des sites web.

Si vos clients découvrent que vous augmentez votre cote grâce à de faux avis, vous pouvez être sûr qu'ils éviteront votre entreprise.

De plus, vous risquez d'être sanctionné par le site web par des pénalités qui dureront toute votre vie.

Il faut donc respecter les règles. Si vous mettez en œuvre les bonnes stratégies, vous n'avez aucune raison de tricher.

Comment obtenir plus d'avis sur les sites d'avis les plus populaires ?

Dans les prochaines sections, vous verrez comment obtenir plus d'avis sur les meilleurs sites d'avis qui existent aujourd'hui.

Les bonnes pratiques que vous avez lues jusqu'à présent fonctionnent parfaitement sur n'importe lequel de ces sites. Toutefois, pour tirer le meilleur parti d'un site d'évaluation spécifique, vous devez comprendre comment il fonctionne et comment vous pouvez tirer parti de cette plateforme.

Commençons.

Comment obtenir plus d'avis sur Tripadvisor

TripAdvisor est l'un des plus grands sites de voyage et fournit des avis sur les hôtels, les restaurants et les attractions, ainsi que des services de réservation. Il propose également un forum où les voyageurs peuvent poser des questions et partager des conseils.

Si votre entreprise fait partie du secteur de l'hôtellerie, la création d'un processus visant à obtenir davantage d'avis sur TripAdvisor devrait être considérée comme obligatoire.

De nombreux propriétaires d'entreprises achètent de faux avis sur TripAdvisor. Ne suivez pas leur exemple.

Pour obtenir davantage d'avis sur TripAdvisor, vous devez au contraire tenir votre page professionnelle à jour et toujours demander à vos clients d'évaluer votre entreprise sur cette plateforme spécifique.

TripAdvisor est très populaire, il est donc probable que vos clients n'auront aucun problème à se rendre sur ce site et à y laisser un avis.

De plus, faites la promotion de votre présence sur cette plateforme en affichant des panneaux ou en distribuant des cartes qui mentionnent TripAdvisor.

Vous devez également inclure un lien vers votre fiche TripAdvisor dans votre signature de courriel et sur votre site web.

Grâce à ces étapes simples, vous serez sur la bonne voie pour obtenir davantage d'avis sur TripAdvisor, ce qui vous permettra d'attirer de nouveaux clients et d'améliorer les résultats de votre entreprise.

Comment obtenir plus d'avis sur Facebook

Facebook est le roi des médias sociaux et des millions de personnes l'utilisent pour s'informer sur les entreprises et sur ce que d'autres personnes disent d'une entreprise spécifique.

Si TripAdvisor est obligatoire pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration, Facebook l'est pour tout autre type d'entreprise.

Les coiffeurs, les salles de sport, les studios de tatouage et les autres entreprises qui ne font pas partie du secteur de l'hôtellerie seront les premiers à être consultés sur Facebook par les nouveaux clients.

Si votre entreprise est bien notée et que son profil est optimisé, il y a plus de chances que les gens découvrent votre entreprise et vous rendent visite.

Pour obtenir plus d'avis sur Facebook, vous pouvez créer des posts spécifiques demandant des avis et montrant des échantillons de votre travail.

En outre, vous pouvez étiqueter vos clients et partager du contenu généré par l'utilisateur (UGC) pour obtenir encore plus de trafic.

Il est également important d'optimiser votre page professionnelle et de mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux efficace dans le cadre de laquelle vous partagez régulièrement des contenus attrayants.

Comment obtenir plus d'avis sur Airbnb ?

Si vous cherchez à obtenir plus d'avis sur Airbnb, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire.

Tout d'abord, assurez-vous que vous offrez une expérience agréable à vos clients. Cela signifie que vous devez être attentif à leurs besoins, veiller à ce que l'espace soit propre et confortable et fournir tous les équipements ou services dont ils pourraient avoir besoin pendant leur séjour.

Deuxièmement, contactez vos clients après leur séjour et demandez-leur s'ils sont prêts à laisser un commentaire. Cependant, n'essayez pas de les contacter uniquement pour obtenir un commentaire.

Rédigez un message de suivi après le départ de vos clients, en leur demandant comment s'est déroulé leur séjour et s'ils ont des suggestions à faire pour l'améliorer. Demandez-leur ensuite s'ils sont prêts à rédiger un commentaire, ce qui vous aidera à rester en activité.

Si vous prenez soin de vos clients et veillez à ce qu'ils aient une expérience positive, vous aurez beaucoup plus de chances d'obtenir plus d'avis sur cette plateforme.

Comment obtenir plus d'avis Google

Google, et son service de géolocalisation Google Map, est de loin l'un des sites d'évaluation locale les plus importants.

Google recueille divers signaux pour établir le classement d'une entreprise ou d'un site web, et les avis figurent parmi les facteurs les plus importants.

Par conséquent, si vous parvenez à obtenir davantage d'avis sur votre page Google MyBusiness, vous pouvez être sûr que Google affichera plus fréquemment votre entreprise dans ses applications et que, par conséquent, de nombreux clients potentiels découvriront votre entreprise et vous rendront visite.

En règle générale, vous devez tenir votre page MyBusiness à jour, répondre à tous les avis et demander à vos clients d'évaluer votre entreprise sur Maps.

Cependant, compte tenu de la quantité stupéfiante de trafic que Google peut générer pour votre entreprise, vous devriez vous plonger dans ce sujet et apprendre tous les trucs et astuces pour obtenir plus d'avis sur Google.

Comment obtenir plus d'avis sur Amazon

Vous êtes vendeur sur Amazon ?

Vous savez donc à quel point les avis sont importants pour que vos produits soient bien classés sur ce site.

Voici quelques conseils pour obtenir plus d'avis sur Amazon :

1. Facilitez la tâche des clients en leur permettant de laisser un avis. Incluez un lien vers la page d'évaluation de votre produit dans chaque e-mail de confirmation de commande.
2. Envoyez des courriels de suivi après la livraison des commandes et rappelez gentiment aux clients que leurs commentaires sont appréciés.
3. Offrez une incitation aux clients qui laissent un avis, par exemple une réduction sur leur prochain achat.
4. Utilisez les médias sociaux pour contacter vos anciens clients et leur demander de laisser un commentaire.

Plus vous avez d'avis, plus votre note et votre classement seront élevés, et plus les utilisateurs et les clients verront vos produits.

En outre, cela permet d'instaurer un climat de confiance avec les acheteurs potentiels.

Comment obtenir plus d'avis sur Yelp

Bien que Yelp ne soit pas spécifiquement conçu pour servir un type d'entreprise particulier, il est utilisé par des millions d'utilisateurs chaque jour.

En ce qui concerne Yelp, même une petite amélioration de votre note peut changer radicalement la rentabilité de votre entreprise.

Les actions les plus importantes à mettre en œuvre pour obtenir plus d'avis sur cette plateforme sont les suivantes :

• Faites la promotion de votre présence sur Yelp avec des autocollants en magasin, des bannières sur votre site web et du contenu sur les médias sociaux.
• Maintenez votre page professionnelle à jour
• Répondre aux commentaires existants
• Créer des offres spéciales pour l'utilisation de Yelp
• Publier des annonces sur Yelp

Cependant, il y a beaucoup plus à dire lorsqu'il s'agit d'apprendre comment obtenir plus d'avis sur Yelp.

Par conséquent, si Yelp est une plateforme importante pour votre entreprise, n'oubliez pas d'approfondir ce sujet.

Comment obtenir plus d'avis sur Trustpilot

Trustpilot est un site web d'évaluation populaire où les consommateurs peuvent lire et écrire des avis sur leurs expériences avec des entreprises de tout type.

Une bonne évaluation sur Trustpilot peut susciter la confiance de nouveaux clients et offrir de multiples avantages à votre entreprise.

Si vous cherchez à obtenir plus d'avis sur Trustpilot, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire.

Commencez par rendre votre profil Trustpilot facilement accessible. Ajoutez un lien sur votre site web et dans votre signature de courriel.

Vous devriez également promouvoir votre présence sur Trustpilot auprès de vos clients. En outre, vous pouvez inciter vos clients à laisser un avis. Par exemple, vous pouvez offrir des réductions ou des frais de port gratuits à ceux qui prennent le temps de rédiger un avis.

Enfin, assurez le suivi des clients après leur achat et demandez-leur de laisser un commentaire.

Si vous parvenez à rendre cette demande quelque peu personnelle, votre taux de réussite augmentera. Une touche personnelle peut contribuer grandement à l'obtention d'un plus grand nombre d'avis.

Utiliser le marketing WiFi pour obtenir plus d'avis

Étant donné le grand nombre de plateformes où votre entreprise peut être évaluée, vous devriez choisir celles qui sont les plus utiles à votre entreprise.

Lorsque vous vous concentrez sur quelques bonnes plateformes, votre capacité à obtenir davantage d'avis et à accroître votre popularité en ligne augmente de façon exponentielle.

Cependant, la meilleure façon d'obtenir plus d'avis est d'automatiser l'ensemble du processus à l'aide d'un point d'accès WiFi social comme Beambox.

Le Review Automator de Beambox vous permet d'automatiser l'ensemble du processus d'obtention d'un plus grand nombre d'avis.

Lorsque quelqu'un visite votre établissement et se connecte à votre WiFi gratuit, vous pouvez l'inviter à vous laisser une évaluation à un moment donné. Si son évaluation est positive (4 ou 5 étoiles), il sera redirigé vers le site d'évaluation de son choix pour y laisser un commentaire écrit.

Si l'évaluation est négative, l'avis est redirigé vers un formulaire que vous gérerez en interne.

L'augmentation de votre cote sur les sites d'avis locaux n'est qu'une conséquence de l'utilisation de Beambox.

En outre, vous pouvez tirer parti de toutes les autres fonctionnalités pour accroître votre popularité en ligne et créer une expérience utilisateur parfaite.

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