Os benefícios do WiFi para hóspedes vão além da conveniência e da satisfação do usuário. No entanto, você deve usar uma página de portal personalizada e uma solução de marketing WiFi para desbloqueá-los. Essa combinação de ferramentas permite que você tenha uma agência de marketing à sua disposição. Se você quiser saber mais, a discussão a seguir com cinco benefícios de WiFi para redes de convidados ajudará a esclarecer suas dúvidas.
O que é WiFi para convidados?
O WiFi para convidados é uma rede sem fio separada que o anfitrião fornece para uso dos convidados. Esse anfitrião pode ser uma pessoa física ou jurídica. Vamos nos concentrar no aspecto comercial.
Uma rede WiFi para convidados é uma situação vantajosa para as empresas e seus clientes. Ela fornece acesso gratuito à Internet aos convidados e os mantém isolados da rede principal da empresa.
Talvez você não saiba como configurar o WiFi para convidados se não tiver conhecimentos técnicos. Então, aqui está o que você precisa fazer.
Para começar, digite o endereço IP do roteador em um navegador da Web e faça login como administrador de rede do roteador.
Localize rede de convidados ou um termo semelhante nas configurações sem fio. Em seguida, selecione um nome para sua rede de convidados, de preferência um nome que inclua o nome de sua empresa. Além disso, configure uma senha forte e implemente um portal cativo.
Recomendamos fazer a segunda opção, pois isso abrirá mais oportunidades para sua empresa.
Também é importante definir as configurações de segurança e ativar a criptografia de rede.
Por fim, teste sua rede de convidados conectando alguns dispositivos inteligentes a ela. Se funcionar, você está pronto para começar. Mas, se tiver alguma dificuldade, é melhor entrar em contato com o ISP e solicitar suporte.
5 benefícios do WiFi para visitantes que toda empresa local deve conhecer
De acordo com o Relatório de Risco de WiFi da Norton, 55% dos entrevistados disseram que estariam dispostos a trocar algo valioso pelo acesso à WiFi. Esse "algo valioso" inclui informações pessoais, preenchimento de pesquisas e até mesmo deixar uma avaliação.
Portanto, a importância do WiFi gratuito é óbvia. Ao entender essa necessidade de conectividade, você pode aproveitar o WiFi para atrair mais clientes e criar um ambiente acolhedor.
No entanto, com a implementação de portais cativos e marketing WiFi, você pode fazer ainda mais! Então, aqui estão os cinco benefícios do WiFi para hóspedes que podem ajudá-lo a moldar sua estratégia.
1. Mantém sua rede primária segura
Seja uma empresa estabelecida ou uma nova startup, você terá uma onda de clientes chegando ao seu local. Isso é especialmente verdadeiro se você oferecer WiFi gratuito. Esses pequenos adesivos incentivam as pessoas a visitá-lo, pelo menos.
Se você compartilhar a senha com todas essas pessoas na rede principal da sua empresa, ela ficará congestionada. Talvez você não consiga executar suas tarefas on-line com eficiência, e até mesmo seus funcionários terão dificuldade para gerenciar suas tarefas.
Por exemplo, sua equipe pode sofrer atrasos no processamento de pedidos on-line ou na atualização do inventário devido a uma conexão lenta com a Internet.
Uma das melhores maneiras de evitar essa interrupção é criar uma rede Wi-Fi separada para convidados. Os clientes não poderão interferir em seus negócios e você não terá que interferir na navegação deles.
Além disso, os clientes podem transferir acidentalmente um vírus ou malware para sua rede se o dispositivo deles tiver um. Isso representa uma ameaça à segurança de seus dados comerciais.
Você pode levar esse benefício para o próximo nível implementando um portal cativo. Ele bloqueará o acesso à Internet até que o usuário tenha realizado uma ação. As possibilidades são infinitas aqui.
Você pode fazer com que os clientes preencham um formulário, forneçam informações, aceitem os termos de uso ou deixem uma avaliação. Dessa forma, você pode manter o acesso não autorizado fora de suas redes primária e de convidados.
2. Permite uma coleta de dados abrangente
Conforme mencionado anteriormente, a implementação de portais cativos permite que você colete informações sobre os clientes. Essas informações podem ser seus nomes, endereços de e-mail, preferências etc.
Você pode armazenar esses dados e criar listas de e-mail para orientar e aprimorar sua estratégia de marketing por e-mail.
No entanto, as informações pessoais não são os únicos dados que você pode coletar por meio do WiFi para hóspedes. Combine-o com um software de marketing WiFi para rastrear o tempo de permanência do cliente e ver com que frequência ele retorna.
Além disso, você pode saber quais áreas eles visitam com frequência. Essas informações podem ser úteis para o layout de seu local.
Suponha que uma mercearia perceba que os clientes visitam a seção de carnes imediatamente após a seção de vegetais.
Se ele reorganizar o layout para que essas duas seções fiquem juntas, poderá proporcionar uma melhor navegação.
Além disso, você pode obter insights sobre faixas etárias, gêneros e interesses de clientes potenciais.
3. Promove experiências personalizadas
Outro benefício do WiFi para hóspedes é a capacidade de personalizar as experiências dos clientes. Os dados que você coleta por meio do seu software de marketing WiFi para hóspedes podem ajudá-lo a entender sua base de clientes. Os comportamentos, as preferências e o histórico permitem que você crie promoções mais bem direcionadas.
Além disso, você pode aproveitar o marketing baseado em localização para personalizar seus esforços. Por exemplo, o marketing de proximidade WiFi permite que você envie notificações push para os dispositivos conectados.
Além disso, você pode integrar o login social por meio de portais cativos. Isso aumenta a conveniência do cliente e permite que você capture dados. Novamente, esses dados ajudam a personalizar seus esforços de marketing.
4. Aumenta a satisfação do cliente
Muitos clientes gostam de ver avaliações on-line antes de fazer uma compra. Eles também querem poder navegar na Internet, verificar e-mails e acessar as mídias sociais enquanto estão no local. Imagine os níveis de satisfação quando eles podem fazer isso por meio de sua rede de convidados.
As recomendações e experiências personalizadas também desempenham um papel importante na satisfação. Os clientes que veem anúncios e conteúdos que lhes interessam ficam menos frustrados e mais dispostos a comprar.
O WiFi para convidados também mostra aos seus clientes que você se preocupa com as necessidades deles. Isso faz com que eles se sintam bem-vindos, dando a você uma vantagem competitiva em termos de satisfação do cliente.
5. Ajuda com marketing e vendas adicionais
Marketing e promoção são outros benefícios que as soluções de WiFi para hóspedes oferecem, mas somente com um portal cativo.
Você pode personalizar essa página inicial para incluir atualizações importantes, ofertas futuras, etc. Como todos estarão visitando essa página, provavelmente visualizarão essas mensagens.
Você pode até mesmo se conectar com os clientes incorporando a história da sua marca. Como alternativa, ofereça incentivos para que eles se conectem, se inscrevam no portal cativo, respondam a pesquisas ou deixem comentários.
Lembre-se de que preencher essa página com os elementos de sua marca, como logotipo, cores etc., ajudará a divulgar o conhecimento da marca.
Além disso, os clientes podem ficar mais tempo para aproveitar o serviço de WiFi gratuito. Isso permite que você os incentive a comprar mais do que pretendiam.
Por exemplo, os garçons de um restaurante podem oferecer uma sobremesa ou um café se uma pessoa permanecer no local após a refeição. Há uma chance maior de que ela diga sim, pois quer ficar mais tempo.
Potencialize sua empresa com WiFi para convidados
Em geral, os benefícios do WiFi para hóspedes vão além da mera conveniência. Você pode usá-lo para coletar dados, personalizar experiências, autenticar, promover e fazer upsell, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.
É a melhor maneira de atrair mais visitantes para o seu local e transformá-los em clientes fiéis. No entanto, para obter esses benefícios, você deve combiná-lo com o marketing WiFi e implementar um portal cativo. Se você tem uma empresa, o Beambox tem o que você precisa.
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