Las ventajas del WiFi para huéspedes van más allá de la comodidad y la satisfacción del usuario. Sin embargo, debe utilizar una página de portal personalizada y una solución de marketing WiFi para desbloquearlas. Esta combinación de herramientas le permite tener una agencia de marketing a su disposición. Si quieres saber más, el siguiente debate con cinco ventajas del WiFi para invitados te ayudará a despejar tus dudas.
¿Qué es el WiFi para invitados?
El WiFi para invitados es una red inalámbrica independiente que el anfitrión pone a disposición de los invitados. Este anfitrión puede ser un particular o una empresa. Nos centraremos en el aspecto empresarial.
Una red WiFi para invitados es una situación beneficiosa para las empresas y sus clientes. Proporciona acceso gratuito a Internet a los invitados y los mantiene aislados de la red principal de la empresa.
Puede que no sepas cómo configurar el WiFi para invitados si no eres técnico. Esto es lo que tienes que hacer.
Puedes empezar introduciendo la dirección IP de tu router en un navegador web y accediendo al administrador de red de tu router.
Busque red de invitados o un término similar en la configuración inalámbrica. A continuación, seleccione un nombre para su red de invitados, preferiblemente uno que incluya el nombre de su empresa. Además, establezca una contraseña segura e implemente un portal cautivo.
Recomendamos hacer esto último, ya que abrirá nuevas oportunidades para su negocio.
También es importante configurar los ajustes de seguridad y activar el cifrado de la red.
Por último, prueba tu red de invitados conectando a ella algunos dispositivos inteligentes. Si funciona, ya puedes empezar. Pero si te encuentras con alguna dificultad, es mejor que te pongas en contacto con tu proveedor de Internet y le pidas ayuda.
5 ventajas del WiFi para invitados que toda empresa local debería conocer
Según el Informe de Riesgos WiFi de Norton, el 55% de los encuestados afirmaron que estarían dispuestos a intercambiar algo valioso por acceso WiFi. Este "algo valioso" incluye información personal, completar encuestas e incluso dejar una reseña.
Por tanto, la importancia del WiFi gratuito es obvia. Si comprende esta necesidad de conectividad, podrá aprovechar el WiFi para huéspedes para atraer a más clientes y crear un entorno acogedor.
Sin embargo, con la implementación de portales cautivos y marketing WiFi, ¡puede hacer aún más! He aquí las cinco ventajas del WiFi para invitados que pueden ayudarle a perfilar su estrategia.
1. Mantiene segura su red principal
Tanto si tienes un negocio establecido como si acabas de ponerlo en marcha, tu local se llenará de clientes. Esto es especialmente cierto si ofreces WiFi gratuito. Al menos, esas pegatinas animan a la gente a visitarte.
Si comparte la contraseña con todas estas personas en la red principal de su empresa, ésta se congestionará. Es posible que no puedas realizar tus tareas en línea con eficacia, e incluso tus empleados tendrán dificultades para gestionar sus tareas.
Por ejemplo, su personal puede experimentar retrasos en la tramitación de pedidos en línea o en la actualización del inventario debido a una conexión lenta a Internet.
Una de las mejores formas de evitar esta interrupción es crear una red Wi-Fi independiente para invitados. Los clientes no podrán interferir en tu negocio, y tú no tendrás que interferir en su navegación.
Además, los clientes podrían transferir accidentalmente un virus o malware a tu red si su dispositivo lo tiene. Esto supone una amenaza para la seguridad de los datos de tu empresa.
Puede llevar esta ventaja al siguiente nivel implementando un portal cautivo. Bloqueará el acceso a Internet hasta que el usuario haya realizado una acción. Las posibilidades son infinitas.
Puede hacer que los clientes rellenen un formulario, faciliten información, acepten las condiciones de uso o dejen una reseña. De esta forma, puedes mantener el acceso no autorizado fuera de tus redes principal e invitada.
2. Permite una recogida de datos exhaustiva
Como ya se ha mencionado, la implantación de portales cautivos permite recopilar información sobre los clientes. Puede tratarse de sus nombres, direcciones de correo electrónico, preferencias, etc.
Puede almacenar estos datos y crear listas de correo electrónico para orientar y mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico.
Sin embargo, la información personal no es el único dato que puede recopilar a través del WiFi para invitados. Combínalo con un software de marketing WiFi para hacer un seguimiento del tiempo de permanencia de los clientes y ver con qué frecuencia vuelven.
Además, puede saber qué zonas visitan con frecuencia. Este dato puede ser beneficioso para el diseño de su local.
Supongamos que un supermercado observa que los clientes visitan la sección de carnes inmediatamente después de la de verduras.
Si reordena el diseño para que estas dos secciones estén juntas, podrá ofrecer una mejor navegación.
Además, puede obtener información sobre grupos de edad, géneros e intereses de clientes potenciales.
3. Promueve experiencias personalizadas
Otra ventaja del WiFi para huéspedes es la posibilidad de personalizar la experiencia del cliente. Los datos que recopile a través de su software de marketing de WiFi para huéspedes pueden ayudarle a comprender su base de clientes. Los comportamientos, preferencias e historial le permiten crear promociones mejor orientadas.
Además, puede aprovechar el marketing basado en la localización para personalizar sus esfuerzos. Por ejemplo, el marketing de proximidad WiFi te permite enviar notificaciones push a los dispositivos conectados.
Además, puede integrar el inicio de sesión social a través de portales cautivos. Esto aumenta la comodidad del cliente y le permite capturar datos. De nuevo, estos datos ayudan a personalizar sus esfuerzos de marketing.
4. Mejora la satisfacción del cliente
A muchos clientes les gusta ver opiniones en Internet antes de hacer una compra. También quieren poder navegar por Internet, consultar el correo electrónico y acceder a las redes sociales mientras están en sus locales. Imagine los niveles de satisfacción cuando pueden hacerlo a través de su red de invitados.
Las recomendaciones y experiencias personalizadas también influyen en la satisfacción. Los clientes que ven anuncios y contenidos que les interesan se frustran menos y están más dispuestos a comprar.
El WiFi para invitados también demuestra a sus clientes que se preocupa por sus necesidades. Les hace sentirse bienvenidos, lo que supone una ventaja competitiva en términos de satisfacción del cliente.
5. Ayuda al marketing y a la venta
El marketing y la promoción son otras ventajas que ofrecen las soluciones WiFi para huéspedes, pero sólo con un portal cautivo.
Puedes personalizar esta página para incluir actualizaciones importantes, próximas ofertas, etc. Como todo el mundo visitará esa página, lo más probable es que vean esos mensajes.
Incluso puede conectar con los clientes incorporando la historia de su marca. Alternativamente, ofrezca incentivos por conectarse, registrarse en el portal cautivo, completar encuestas o dejar reseñas.
Recuerde que rellenar esta página con elementos de su marca, como el logotipo, los colores, etc., le ayudará a dar a conocer su marca.
Además, los clientes podrían quedarse más tiempo para disfrutar del servicio WiFi gratuito. Esto le permite animarles a comprar más de lo previsto.
Por ejemplo, los camareros de un restaurante pueden ofrecer un postre o un café si una persona se queda después de comer. Hay más posibilidades de que digan que sí porque quieren quedarse más tiempo.
Potencie su negocio con WiFi para invitados
En general, las ventajas del WiFi para huéspedes van más allá de la mera comodidad. Puede usarlo para recopilar datos, personalizar experiencias, autenticar, promocionar y vender más, aumentando la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Es la mejor manera de atraer más visitantes a su local y convertirlos en clientes fieles. Sin embargo, para obtener estos beneficios, debe combinarlo con el marketing WiFi e implantar un portal cautivo. Si tienes un negocio, Beambox tiene lo que necesitas.
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