Cómo funciona OpenTable: Cómo crear reservas inteligentes

Cuando se regenta un restaurante, uno se da cuenta de lo rápido que se acumulan las tareas. Por supuesto, hay periodos lentos en los que sólo hay una o dos mesas para poder centrarse en su experiencia gastronómica. Pero, tarde o temprano, siempre se sabe que llegará el "ajetreo". Y ahí es donde entra en juego un software de reservas en línea como OpenTable. ¿Cómo funciona OpenTable? ¿Cómo puede utilizar este software de reservas para crear un sistema de reservas eficaz?

En esta guía, le contaremos todo lo que necesita saber sobre el uso de OpenTable para gestionar sus reservas y mesas. Pronto te pondrás al día, tanto si quieres saber sobre los controles de disponibilidad, la asignación de mesas o el software.

Una visión general: ¿Qué es OpenTable y cómo funciona para los restaurantes?

¿Qué es OpenTable y cómo funciona para los restaurantes? OpenTable es un software de reservas que permite a los restaurantes aceptar las reservas que los clientes hacen por Internet. Los propietarios y gerentes de los restaurantes pueden aceptar o rechazar las solicitudes de reserva. Es muy popular, con más de 125 millones de comensales que utilizan el software para conectar con restaurantes. Los restaurantes pueden incluir un enlace de reserva en su perfil de Google o en su sitio web. El cliente hace clic en el enlace para acceder a la página de solicitud de reserva.

Disponer de un sistema de reservas y gestión de mesas es esencial a la hora de abrir un restaurante. OpenTable funciona ofreciendo a los restaurantes una forma más eficaz de aceptar las solicitudes de reserva que tener que sentarse al teléfono. Sólo hay que pagar un paquete y dejar que el software gestione las reservas. Las reservas en línea son pan comido: incluso te asignan las mesas.

¿Cómo funciona OpenTable Reservas?

La respuesta a "cómo funcionan las reservas de OpenTable" varía según a quién se pregunte. Desde el punto de vista del cliente, el sistema es muy sencillo. Los que quieren cenar en un restaurante sólo tienen que seguir el enlace del sitio web e introducir los datos de su solicitud de reserva. A continuación, recibe una notificación en la que se le indica si el restaurante acepta o no su solicitud.

El gerente o propietario de un restaurante puede aceptar o rechazar las reservas entrantes de OpenTable. El software le muestra qué mesas tiene disponibles y si puede hacerles un hueco. Incluso dispone de un práctico diseño visual de las mesas para que pueda visualizar los planes de asientos y la rotación. Cuando acepte o rechace la solicitud de reserva, la reserva se dará por finalizada y OpenTable se lo notificará al cliente.

¿Cómo funciona OpenTable Rewards?

Pero, ¿cómo funcionan las recompensas de OpenTable? OpenTable tiene un sistema brillante que recompensa a los comensales por reservar en restaurantes. El sistema de recompensas anima a los clientes a utilizar el software de reservas en lugar de llamar por teléfono o ir sin cita previa. Los comensales pueden acumular puntos para canjearlos por premios, como descuentos en sus comidas. Esto es estupendo para los propietarios de restaurantes, no sólo para OpenTable, ya que fomenta una reserva más previsible. Y, por supuesto, los clientes también salen ganando.

OpenTable rewards es un eficaz programa de fidelización que beneficia a todas las partes: restaurantes, OpenTable y clientes. Si quiere saber más, investigue sobre la psicología de la fidelización.

Diferentes tipos de planes OpenTable

OpenTable tiene varios planes diferentes que puedes elegir en función de tus necesidades. También hay una versión de prueba gratuita del plan Básico, que puede utilizar para probar el software sin presiones. Puedes consultar fácilmente los distintos planes en línea. Pero echa un vistazo a nuestro resumen rápido aquí para hacerte una idea inmediata de las tarifas y planes de precios de 2023-2024:

• Básico: 39

El Plan Básico es el más barato y ofrece toma de reservas, herramientas de marketing, herramientas de encuesta y mensajería directa.

• Núcleo: 249

El plan básico tiene todas las funciones básicas, gestión de mesas y controles de disponibilidad. También dispone de controles de inventario.

• Pro: 449

El Plan Pro tiene todo lo anterior, además de campañas de correo electrónico y perfiles de invitados automatizados. También tiene tarjetas de puntuación del personal, que es un buen toque.

Las 3 mejores alternativas a OpenTable

Existen otros sistemas de reservas en línea para el sector de la restauración, no sólo OpenTable. No vamos a mentir; OpenTable es fácilmente uno de los software de reservas de restaurantes más populares. Pero también vale la pena considerar estas alternativas a OpenTable.

• ResDiario

Este software funciona con locales de hostelería en general, no sólo restaurantes. Cuenta con más de 60 herramientas de integración y permite gestionar mesas y hacer reservas en línea. ResDiary es asequible y no cobra comisiones, un detalle impresionante, sobre todo para las pequeñas empresas.

• TableAgent

Quien dijo que nada bueno en la vida es gratis no conocía TableAgent. Este sistema de reservas gratuito utiliza la nube para aceptar reservas en línea. Te permite aceptar pagos online, gestionar tus mesas y aceptar solicitudes de reserva desde teléfonos, tabletas y portátiles.

• Tablein

Tablein es otra opción popular a un nivel de precios modesto. Cuenta con un software de reservas que busca automáticamente mesas disponibles y acepta reservas fuera de horario.

Reflexiones finales: ¿Cómo funciona OpenTable para las pequeñas empresas?

Merece la pena invertir en aplicaciones y software como OpenTable, incluso si se trata de un negocio pequeño. Puede que piense que con menos mesas y menos reservas puede arreglárselas solo. Pero la verdad es que los errores humanos pueden ser aún más difíciles para las pequeñas empresas. Después de todo, ¿dónde colocar a los comensales que olvidó reservar si en realidad no tiene mesas disponibles? Además, el software de reservas es excelente para quitarle tareas serviles de encima. De este modo, puede centrarse en cosas más interesantes para hacer crecer su negocio.

OpenTable funciona del mismo modo para las pequeñas empresas. Simplemente permite a los clientes hacer reservas en línea. Aun así, merece la pena invertir en él, aunque tenga que dirigir las consultas telefónicas a su sistema en línea.

Todos sabemos que llevar un restaurante es un acto de malabarismo, así que elimina las reservas de la ecuación. No se trata sólo de saber la respuesta a "cómo funciona OpenTable". Facilita la vida y libera conocimientos para proyectos más ambiciosos. Beambox, por ejemplo: nuestra herramienta le ayuda a recopilar datos de marketing a través de un portal WiFi cautivo. Inicie hoy mismo la prueba gratuita de Beambox. Aproveche OpenTable para gestionar sus reservas y ponga en marcha otro proyecto pasivo para impulsar su restaurante.

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