Utilizar un servicio de envío masivo de SMS es una forma inteligente de llevar su negocio a un nivel más eficiente y exitoso. ¿Ha oído hablar del email blast marketing? Los dos son prácticamente idénticos, ambos implican el envío de comunicación masiva a través de software especializado con un solo clic. En lugar de enviar mensajes de texto a números de teléfono individuales, puedes enviar mensajes de texto en masa.
Hay muchas razones para utilizar los SMS blasts. No te preocupes, en unos minutos te explicaremos todas las ventajas de esta estrategia. Sin embargo, lo más importante es comprender de inmediato cuánto tiempo se ahorra con este método. No tendrás que complicarte copiando y pegando cada mensaje, sino que agilizarás toda la campaña.
En esta guía te explicamos todo lo necesario para configurar una campaña de envío masivo de SMS. Antes de invertir en un servicio, conviene saber qué implica y por qué lo necesitas.
Aquí tienes toda la información que necesitas para encontrar el software perfecto y garantizarte el éxito.
¿Qué es un servicio SMS Blast?
En resumen, un servicio de envío masivo de SMS es un software que te permite enviar varios mensajes de texto simultáneamente. Piénsalo como una central de mensajería de texto: lo controlas todo desde un único punto, pulsando un solo botón. No hay que dedicar tres minutos a cada mensaje de texto.
En lugar de hacer clic en cada contacto para copiar y pegar el mismo mensaje (lo que lleva horas), el proceso dura segundos. Se trata de una estrategia que incluso las pequeñas empresas que utilizan el marketing por mensajes de texto deberían conocer.
Entonces, ¿cómo facilitar este enfoque mucho más eficaz? La respuesta es a través de software especializado, donde entra en juego el elemento "servicio".
Disponer de un programa informático le permite ahorrar tiempo y saltarse el trabajo manual. Puedes invertir en un paquete de suscripción mensual, desde unos 20 dólares al mes.
Estos programas de marketing por SMS incluyen bases de datos de contactos, opciones de envío masivo y paneles analíticos. Ya ves por qué te aconsejan que utilices un software, incluso si te dedicas al marketing interno.
Por supuesto, un servicio de ráfaga también podría significar subcontratar a un autónomo o a un vendedor en plantilla. A veces, las empresas no compran ellas mismas el software, sino que lo confían a un profesional como parte de un paquete.
En estos casos, un servicio de envío masivo de SMS implicaría pagar a un vendedor una tarifa por hora. Este utilizaría un software para este aspecto concreto del proyecto.
En resumen, es esencial para cualquier campaña eficaz de marketing por SMS. Puedes comprar tu propio paquete de software y organizarlo tú mismo o subcontratar a un profesional del marketing.
¿Por qué utilizar una estrategia explosiva?
La razón principal -como ya hemos destacado- es su enorme capacidad de ahorro de tiempo. Cuando utilizas un servicio de envío masivo de SMS, eliminas todo el trabajo manual.
¿Quién quiere enviar individualmente 1.000 mensajes de texto idénticos? Nadie. Si puedes hacerte la vida más fácil, deberías hacerlo, sobre todo cuando el software para SMS es tan barato.
Mucha gente pasa por alto el hecho de que el tiempo es proporcional al dinero. Cuanto más tiempo dediques a una tarea, más dinero te costará. Estás gastando tus horas de trabajo o el tiempo remunerado de tu personal. No es necesariamente mejor intentar hacer las cosas manualmente, y ese es sin duda el caso del envío de mensajes SMS.
Además, cuanto más tiempo ahorres en enviar mensajes idénticos, más tiempo podrás dedicar a escribirlos. ¿Ves cómo esta estrategia puede ayudarte a dirigir tu energía y talento al mejor lugar posible?
Existen muchos consejos profesionales para utilizar el marketing por SMS con el fin de aumentar tus ingresos. Muchos de ellos implican el envío de mensajes a una hora precisa. Esto es casi imposible de aplicar a una gran lista de números de teléfono sin utilizar servicios de envío masivo. Podrás ajustar tu enfoque con total precisión.
He aquí un rápido resumen de todas las ventajas de utilizar campañas blast:
- Envío instantáneo de mensajes en lugar de escalonarlos accidentalmente en horarios menos eficaces con el envío manual.
- Reducción de la inversión de tiempo, lo que le permite reasignar horas a tareas más importantes, como la redacción de contenidos.
- Reducir el coste de las horas de personal.
- Crear una campaña más eficaz que sea sostenible, que funcione a largo plazo y que realmente resuene entre los clientes potenciales.
¿Por qué los SMS son mejores que el marketing por correo electrónico?
Podrías pasarte horas debatiendo sobre el marketing por correo electrónico frente al marketing por SMS, pero la respuesta principal son las tasas de apertura. El marketing por SMS tiene una tasa de apertura casi perfecta del 98%, mientras que el correo electrónico medio tiene una tasa de apertura del 21,5%. No hay ninguna duda.
Es mucho más probable que un destinatario vea un mensaje SMS que un correo electrónico. Y como el éxito del marketing depende de que el destinatario vea lo que le envías, eso importa. Es mejor invertir en una estrategia que garantice una mayor visibilidad y tasa de compromiso.
A algunos les echa para atrás el hecho de que los textos tengan un límite de 160 caracteres. Sin embargo, esto también limita la cantidad de contenido que necesitas escribir. Lo mejor es ser breve, y los contenidos que exigen menos tiempo son más eficientes.
Un mensaje contundente no tiene por qué ser un ensayo. De hecho, los expertos han descubierto que los correos electrónicos de 50 a 125 palabras tienen un mejor índice de respuesta. Así que, con una tasa de apertura mejor, una longitud y una tasa de respuesta más efectivas y menos trabajo, ¿a qué esperas?
3 pasos para crear un envío masivo de SMS
Es hora de ponerse prácticos. La mejor manera de entender algo es intentarlo una vez que se tiene toda la información primaria. Al fin y al cabo, la práctica hace al maestro. Aquí tienes los tres sencillos pasos que necesitas para crear un SMS masivo con el mínimo esfuerzo y el máximo efecto positivo.
1. Tenga preparada una lista de contactos
Es muy fácil lanzarse a crear mensajes, pero ¿qué pasa con las listas de contactos? ¿Cómo vas a empezar a utilizar los servicios de marketing por SMS sin tener una lista de contactos? Primero tienes que invertir algo de tiempo en recopilar números de teléfono. Y como nota al margen, no cedas y compres contactos a menos que quieras despedirte de la conformidad con SMS.
Una forma de hacerlo es mediante un sistema de portal cautivo, que solicita datos de contacto a cambio de acceso WiFi. Es barato de instalar, con una suscripción mensual de unos 20 dólares, y sólo se añade a tu red existente.
Si no, podría organizar concursos que requieran números de móvil para inscribirse. También podrías poner en marcha un programa de fidelización anunciado a través de tus redes sociales o de marketing con códigos QR. Sé creativo y, si es posible, elige un proceso pasivo para limitar tu carga de trabajo.
2. Elija un programa informático
Una de las consideraciones más importantes a la hora de enviar un mensaje masivo es elegir el software. El software es lo que facilitará todo el proceso, así que es esencial que seas exigente e investigues.
Los aspectos no negociables son, obviamente, la capacidad de envío masivo de mensajes SMS; compruébalo de antemano si no está claramente indicado. También debe dar prioridad a un software que ofrezca un panel de control analítico integrado para saber que obtendrá información instantánea de los envíos. Lo ideal es que se sincronice con su portal cautivo u otras estrategias de recopilación de datos para crear una base de datos de acumulación pasiva.
Aparte de eso, fíjate en las reseñas (obviamente) y en las pruebas y demos gratuitas. No querrás acabar con algo totalmente inadecuado después de invertir por adelantado. Una inversión económica mínima es siempre la forma correcta de acercarse a algo desconocido, pero, por suerte, lo normal es ofrecer una demo o una prueba.
3. Escriba su mensaje
Una vez creada la base de datos de contactos y elegido el software, es hora de sentarse a redactar los mensajes. El marketing por mensajes SMS es una herramienta muy flexible. Hay montones de categorías diferentes de mensajes que puedes enviar. Y eso sin tener en cuenta cómo gestionar los mensajes entrantes.
¿Será una campaña de goteo? ¿Enviar mensajes automáticos por cada acción específica en su sitio web (como textos de confirmación)? ¿O enviará mensajes promocionales específicos? Aquí tiene algunas opciones:
- Mensajes promocionales que anuncian productos, descuentos o servicios específicos.
- Mensajes de retención de clientes, como el envío de descuentos específicos o incentivos similares.
- Mensajes festivos o de cumpleaños personalizados.
- Actualizaciones prácticas como notificaciones de entrega.
- Mensajes de bienvenida.
Cuánto presupuestar
Recomendamos un mínimo de 20 dólares al mes si quieres enviar unos 500 mensajes por ciclo de facturación. Obviamente, esa es una cantidad bastante baja de mensajes de texto una vez que te hayas establecido, sobre todo porque es probable que envíes varios tipos a la semana. Si tu negocio crece rápidamente, podrías gastar esa cantidad sólo en mensajes de bienvenida.
Por tanto, considera esos 20 dólares como un punto de partida, o salta directamente a las tarifas más altas. 1.000 mensajes de texto cuestan una media de 50 dólares al mes, mientras que entre 80 y 100 dólares deberían permitirte entre 3.000 y 4.000 mensajes. Si superas los 50.000 mensajes, podrías llegar a pagar más de 1.000 dólares al mes. Es una suerte que sea desgravable.
Sea consciente de este presupuesto variable y analice realmente el valor que está obteniendo. Por eso es tan importante contar con un panel de control analítico. Una vez que llegas a gastar esas cifras más altas, cada bombardeo se convierte en algo aún más importante; quieres mejorar rápidamente.
Encontrar un servicio gratuito de envío masivo de SMS
La primera pregunta es, ¿se puede encontrar un servicio gratuito de envío masivo de SMS? Lamentablemente, la respuesta es no. Puedes encontrar opciones de muy bajo coste y deducirlas como gasto imponible.
Sin embargo, todos los servicios de ráfaga cobrarán o bien una tarifa de pago por uso, una suscripción mensual o una mezcla de ambas.
Sin embargo, hay una pequeña salvedad, y es el hecho de que puedes encontrar software de envío masivo de SMS que ofrece pruebas gratuitas. Si quieres un compromiso mínimo para empezar, te recomendamos que des prioridad a una opción que ofrezca una prueba gratuita. Este periodo gratuito puede ser de una o dos semanas, un mes o incluso varios meses. Todo depende de la empresa.
Es una forma inteligente de tantear el terreno sin poner inmediatamente demasiado dinero sobre la mesa. Es la vía más recomendable si nunca has realizado una campaña de SMS. Puedes probar un poco primero y salirte si no es para ti.
5 ideas para enviar SMS
Con tan buenos resultados y la posibilidad de realizar una inversión inicial de bajo riesgo, sin duda ha llegado el momento de que te pongas manos a la obra. La mensajería masiva es una estrategia de eficacia probada para empresas de moda, restaurantes, hoteles y mucho más. Incluso puedes encontrar marketing por SMS para iglesias; el mundo se ha modernizado de verdad.
En esta sección, te proponemos cinco ideas de envíos masivos de SMS que puedes aprovechar o adaptar. Contar con algunos ejemplos de marketing por SMS puede darte el empujón necesario para empezar. Aquí es donde puedes encontrar algo de inspiración antes de lanzarte en solitario. Establecerás tu campaña en un abrir y cerrar de ojos.
1. Promover nuevos contenidos
Puede dirigir a los destinatarios hacia una nueva publicación en las redes sociales o un artículo del blog. Es una buena forma de fomentar la participación a través del deseo de formación e información.
Es atractivo para los clientes potenciales y ayuda a establecer una relación con su público objetivo. Además, te convierte en un experto en tu nicho y aumenta tu tráfico. Todo son ventajas.
2. Pedir opiniones
A veces, la verdad puede doler. Pero pedir la opinión de los clientes es algo más que una brutal autorreflexión. También se trata de reducir la cantidad de negatividad que llega a la esfera pública.
Piénselo: si los clientes se desahogan con usted, es menos probable que despotriquen en las reseñas de Google o Tripadvisor. Pedir opiniones es una excelente estrategia de recuperación del servicio de atención al cliente. Además, te da la oportunidad de recuperar el control y convertir al cliente descontento en uno feliz.
3. Anunciar un nuevo producto
Es la más esperada: anunciar un nuevo producto o servicio. Destacar un artículo concreto es una de las estrategias más populares de todos los tiempos. Asegúrate de incluir el texto más atractivo. Lo que realmente quieres es venderlo de forma natural, idealmente ayudado por un fuerte descuento promocional con un límite de tiempo.
4. Confirmaciones de pedido o reserva
Un texto de confirmación es un pequeño guiño automático y fiable en la dirección correcta. Mientras que otros textos pretenden vender o comprometer profundamente, estos simplemente tranquilizan. Es una inversión en la fiabilidad de tu empresa, y eso vale su peso en oro.
Basta con un simple "Hemos procesado su pedido y en breve nos pondremos en contacto con usted para informarle de la entrega". O, para restaurantes y cafeterías, "Su mesa está reservada y esperamos verle a * hora el día *". Estas pequeñas cortesías pueden hacer maravillas en la relación con los clientes y en la imagen general de la marca.
5. Mensajes de celebración
Como acabamos de explicar, no todo consiste en impulsar las ventas, sino que la relación es vital. Enviar mensajes de celebración (ya sea por Eid, Navidad o incluso cumpleaños individuales) crea esa conexión.
Al fin y al cabo, la conexión es lo que retiene a sus clientes, así que merece la pena invertir en ella. Si puedes, intenta que los mensajes sean relevantes para la marca, ofreciendo un descuento o simplemente utilizando palabras de moda.
PREGUNTAS FRECUENTES
Rápido; no te vayas ahora mismo. Mucha gente se pierde en las complejidades de orquestar una buena campaña de SMS. Para ayudarte a consolidar tu comprensión de lo que acabamos de cubrir, aquí tienes algunas preguntas frecuentes rápidas.
¿Qué es un servicio de SMS?
Un servicio de envío masivo de SMS es un programa informático que permite enviar varios mensajes a la vez en lugar de enviarlos individualmente.
Es una alternativa automatizada a lo que de otro modo sería un largo proceso manual. Por ejemplo, se pueden enviar 1.000 correos electrónicos con un solo clic en lugar de tener que enviar cada uno de ellos. Ya ves por qué tantas empresas confían en los servicios de envío masivo. Es más eficaz y realista a largo plazo.
¿Cuál es el mejor servicio de envío masivo de SMS?
Si quieres una buena relación calidad-precio, el mejor servicio de envío masivo de SMS es Clicksend. Te permite enviar hasta 5.000 mensajes a 2,5 céntimos por texto.
También puedes probarlo sin compromisos inmediatos gracias a su versión de prueba gratuita. Y hay una aplicación móvil, lo que significa que puedes consultarlo cuando te venga bien.
Beambox: Recopilación de números
Enviar mensajes SMS tiene muchas ventajas. La mejor manera de aprovechar todas esas ventajas es empezar a recopilar números de teléfono hoy mismo. Así podrás dar el primer paso y crear una lista de contactos.
Ya le hemos hablado del software de portal cautivo, y ése es exactamente el siguiente paso que debe dar. Este formulario de página web emergente bloquea temporalmente el acceso, permitiéndote solicitar números de móvil. Es una forma estupenda de sacar partido a tu servicio WiFi para invitados.
En Beambox, eso es precisamente lo que hacemos. Ofrecemos una plataforma de marketing WiFi todo en uno con un portal personalizable.
Comienza hoy mismo tu prueba gratuita de Beambox y construye los cimientos de tu servicio de envío masivo de SMS.
