Lista de texto: Contactos de marketing

En el mundo del marketing, una lista de texto es la mejor herramienta. Se trata de una larga lista de personas con las que se puede contactar y que dan su consentimiento para que les envíes contenido de marketing. ¿No es genial? Tienes una lista de personas a las que puedes enviar mensajes en cualquier momento del día.

Tener una lista de correo de texto es una forma valiosa de aumentar sus perspectivas de marketing. Dirigir tu propio negocio es una forma excelente de conseguir marketing, independientemente del tamaño de tu empresa. El marketing por SMS es uno de los métodos más eficaces, con excelentes tasas de apertura y una redacción mínima necesaria.

En esta guía, le presentaremos los aspectos básicos de tener una lista de texto. Pronto afinarás la lista de tus sueños solidificando tu comprensión a través de los tipos de listas y sus beneficios. Las listas de texto no tienen por qué ser complejas, así que despejemos el camino y empecemos.

¿Qué es una lista de texto?

Una lista de texto no es más que una lista de contactos a los que puedes llegar por SMS con fines de marketing. Las listas de marketing por SMS pueden tener docenas de números cuando se empieza. O más adelante, pueden ser de miles de números una vez que se establece una lista grande. Piense en ella como una práctica lista de contactos.

Una lista de marketing por SMS es un componente necesario de cualquier campaña de marketing por SMS. Es el pegamento que mantiene unida toda la campaña y le ofrece los contactos que necesita. Sin una buena lista, no tendrás ninguna posibilidad de llevar a cabo una campaña de marketing por SMS con éxito.

La premisa es exactamente la misma que la de captar suscriptores de correo electrónico: hay que ponerse en contacto con gente normal. Al fin y al cabo, no querrás crear mensajes de texto increíbles sólo para recibir grillos cuando los envíes. Contar con una lista de números te ofrece un camino claro.

Los días de los registros manuales han pasado a la historia. Ahora consiste en una base de datos masiva en el software de su elección. Esta base de datos se encuentra en varios tipos de software, incluidas bases de datos específicas de marketing.

Vale la pena saber que, si lo deseas, puedes vincularlo de forma efectiva a cosas como el software de portal cautivo. Lo mencionaremos más adelante para la fase de recogida de datos de los clientes.

¿Qué es un SMS?

Una ráfaga de SMS no es más que un método de envío masivo de mensajes de texto. Por ejemplo, en lugar de enviar una promoción de forma individual, se envía a varios cientos de destinatarios simultáneamente.

Se trata de un término útil que conviene conocer antes de continuar. Aunque no sólo se utiliza en el marketing por SMS, es sin duda una parte importante de las campañas por SMS.

El funcionamiento de las listas de SMS se basa en la premisa de que puedes enviar mensajes de texto en masa. Enviar mensajes a todos tus contactos es la principal ventaja de las listas de SMS.

Los 5 tipos principales de mensajes SMS

Vamos a entrar en todos los diferentes mensajes de lista SMS que puede enviar. Es una herramienta sorprendentemente versátil. Aunque la gente lo asocia principalmente con un simple mensaje promocional o dos, existen muchas opciones.

En esta sección, veremos los cinco tipos principales de mensajes SMS que puede utilizar para dirigirse a clientes potenciales.

1. Promocional

El principal tipo de marketing por SMS son los textos promocionales. Son textos que orientan a sus destinatarios hacia la compra. Piensa en códigos de descuento y alertas de productos. Esto podría ser así:

• 50% de descuento en todas las comidas para dos personas esta semana para celebrar San Valentín.
• ¡Feliz Cumpleaños! Para celebrarlo, aquí tienes tu código de descuento personalizado para un 40% de descuento en un artículo de tu elección.
• Nuestro molinillo de café supersónico vuelve a estar disponible con un descuento del 20%.

2. Transaccional

Los textos transaccionales son más prácticos. Son tranquilizadores y constituyen el primer punto de contacto postventa. Por eso deben ser concisos, amables y puntuales. Puedes automatizarlos para no tener que preocuparte de los tiempos al enviar los mensajes manualmente.

Algunos ejemplos son:

• Gracias por su pedido. El equipo de Blue Ducks está trabajando duro para procesar su pedido.
• ¡Gracias por su pedido! Los pedidos tardan 24 horas en procesarse, y le enviaremos un enlace de seguimiento una vez que su(s) artículo(s) esté(n) con la entrega.
• ¡No pierda de vista el correo! Hemos recibido tu pedido, y tu artículo estará contigo en 72 horas.

3. Mensajes de respuesta

Una buena forma de utilizar el marketing por SMS es a través de los mensajes de respuesta. Puedes automatizar los mensajes de opinión para que se envíen después de las compras. Es una forma fantástica de dirigir a los clientes descontentos hacia un canal de desahogo antes de que dejen una mala crítica. También es una forma excelente de recopilar buenas críticas para obtener testimonios y mejorar tu negocio en general.

Algunos ejemplos son:

• Nos encantaría conocer tu opinión. Haga clic aquí para rellenar una encuesta de 3 minutos.
• ¿Qué tal nos ha ido? Háganos saber su experiencia con Blue Ducks en esta breve encuesta.
• Su experiencia es nuestra prioridad. Haga clic en este enlace para rellenar un rápido formulario de comentarios.
• ¿Podríamos haber mejorado este servicio? Háganoslo saber en este formulario de comentarios.

4. Texto para ganar

Los concursos de texto para ganar son divertidos y utilizan la tentación de los premios para aumentar la participación. A cambio, puedes pedir una breve encuesta o un compromiso deseable, como en las redes sociales.

A continuación, basta con pedir a los clientes que envíen un SMS con un código o una respuesta determinada para ganar. Es una forma estupenda de controlar la participación y aumentar tu lista de SMS.

He aquí algunas ideas:

• Sigue a Blueducks en Instagram y tendrás la oportunidad de ganar una cesta de lujo valorada en 1.000 £.
• ¿En qué año se fundó Blue Ducks? Envíanos un mensaje con la respuesta y podrás ganar una noche de spa.

5. Textos de renacimiento

Los mensajes de reactivación son una forma inteligente de recuperar la atención de los clientes que han desaparecido. Puede programar los mensajes de texto para que lleguen después de un periodo de inactividad y enviarles descuentos para animarles a realizar otra compra. Es una forma inteligente de mejorar la retención de clientes, y empresas de todos los tamaños pueden utilizarla.

He aquí algunas ideas:

• ¡Te hemos echado de menos! Aquí tienes un código de descuento del 50% para utilizar en un producto/servicio de tu elección.
• ¡Eh, forastero! ¿Tienes que comprar otro producto o servicio de inserción? Aquí tienes un 40% de descuento en tu próximo pedido.

Las 3 ventajas principales de tener listas de SMS

Las listas son una de las cosas más beneficiosas que se pueden utilizar en los negocios. ¿Por qué? Porque son oro en polvo al alcance de la mano. Es decir, tienes cientos, si no miles, de contactos con los que puedes ponerte en contacto en un abrir y cerrar de ojos.

Puedes utilizar tus contactos previamente recopilados en lugar de buscar nuevos contactos cada vez que envíes contenidos de marketing. Analizaremos en profundidad las ventajas de esto y el resto de ventajas de las listas de SMS.

1. Rentable

Tener una lista es rentable, así que no tienes que subcontratar y comprar contactos. Por cierto, comprar contactos es donde la mayoría de la gente se equivoca al conseguir suscriptores de correo electrónico para el marketing por correo electrónico. En lugar de eso, utiliza personas reales que den su consentimiento (de todas formas, la mayoría de las listas recopiladas previamente son estafas con contactos falsos).

Creas tu lista a través de medios pasivos, como la captación de portales cautivos. Y a través de eso, construyes una forma realmente rentable de gestionar tu marketing por SMS.

2. Rapidez en el envío por lotes

Cuando tenga una lista de SMS, podrá enviarlos por lotes. Créanos cuando le decimos que esta es una forma celestial de ponerse en contacto con clientes potenciales. Solo tienes que preparar tu mensaje promocional y hacer clic en enviar una vez para llegar a todos los miembros de tu lista.

Esta rapidez significa que dispone de más horas para dedicar a otros tipos de marketing. Esto es estupendo, ya que las mejores campañas son las que tienen enfoques diversos. No querrás poner todos los huevos en la misma cesta. Y con el envío de SMS por lotes, no tienes por qué hacerlo.

3. Clientes potenciales

Disponer de una lista de personas que aceptan un contacto regular es una buena forma de crear una red de clientes potenciales. Se trata de personas con las que ya existe una relación previa, por lo que es más probable que respondan positivamente al contacto.

Esto es mejor que entrar en frío y enviar mensajes de texto a completos desconocidos. Es menos probable que obtengas una reacción positiva de los desconocidos y que te lances en frío. De hecho, es más probable que sospechen de ti y se pregunten si buscas los datos de su tarjeta de crédito. Por eso es mejor incluir a los clientes habituales en las listas de marketing.

Cómo enviar un mensaje de texto "Suscríbase".

Para seguir cumpliendo la normativa con tu campaña de SMS, debes asegurarte de que los destinatarios se suscriban con un mensaje de "por favor, suscríbete". Lo que definitivamente no está bien es bombardear a los pobres con un mensaje tras otro sin su consentimiento. La mejor opción es enviar un mensaje pidiendo a la gente que se suscriba, incluso después de haber dado voluntariamente su número. Se trata de una etapa esencial del consentimiento explícito.

Podrías enviar un SMS como:

• Escriba OUT si no desea recibir mensajes de texto.
• SMS STOP para ser eliminado inmediatamente de nuestra lista de SMS.

También puede utilizar un sistema de opt-in doble:

• Envía un SMS a MÁS para recibir más ofertas y actualizaciones exclusivas.
• Envía un mensaje a ENTER si quieres suscribirte y participar en nuestro concurso.

Esto último es importante en las campañas de suscripción por SMS, que suelen utilizar recompensas atractivas, como concursos.

Beambox: Crear listas de texto con WiFi

Ahora pasamos a la fase final. Debes centrarte en avanzar y poner en práctica todos estos conocimientos. La mejor manera de hacerlo es utilizando el poder de WiFi para la recopilación de datos. Siéntate bien porque se trata de una estrategia importante.

Si tiene un negocio presencial, lo más probable es que ofrezca WiFi a sus clientes. Sólo en los restaurantes, el 70% de los clientes prefieren locales con WiFi; está claro que conseguirás una mayor satisfacción de los clientes. A la hora de recopilar valiosos números de SMS y datos de clientes, el WiFi para huéspedes viene como anillo al dedo.

Puede configurar rápidamente un sistema de portal cautivo para recopilar números SMS para su lista. Los portales cautivos capturan los datos de los invitados cuando intentan unirse a su red WiFi, pero de una forma totalmente ética. Cuando hacen clic para conectarse, aparece una página web que les impide seguir accediendo mediante un formulario.

En este formulario, puede solicitar detalles específicos, como números de SMS. Una vez que los huéspedes cumplen, obtienen acceso completo a su WiFi, y usted obtiene valiosos detalles de marketing. Todos salen ganando.

En Beambox podemos ayudarle. Ofrecemos un software de marketing WiFi todo en uno con un sistema de portal cautivo en el que puede confiar. Comience su prueba gratuita de Beambox hoy mismo y le ayudaremos a construir esa lista de texto.

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