Guía del WiFi para invitados: qué es, ventajas y cómo configurarlo

Los clientes y sus necesidades deben ser tu máxima prioridad. Pero al fin y al cabo, usted está haciendo negocios. Todo lo que hagas por la satisfacción de tus clientes debe beneficiarte también a ti. Así que, si ofreces acceso gratuito a Internet, también debes aprovecharlo. ¿Cómo? Esta guía sobre WiFi para huéspedes te dirá todo lo que necesitas saber.

Por supuesto, bastaría con dar acceso a la red con una simple contraseña WiFi para prestar el servicio. Pero eso significaría dejar dinero sobre la mesa.

Por lo tanto, descubramos las ventajas del WiFi para invitados, cómo configurar una red para invitados y mucho más.

Guía del WiFi para invitados: conceptos básicos

Lo primero es lo primero: ¿qué es una red WiFi para invitados? Es una red independiente que creas para aislar la conexión a Internet de tu negocio de la que ofreces a tus clientes.

De esta forma, puedes mantener los dispositivos de los visitantes alejados de tus propios dispositivos y datos. Básicamente, funciona creando una red de área local virtual independiente para que la utilicen tus invitados. Eso te da control junto con otros beneficios que discutiremos más adelante en esta guía sobre WiFi para invitados.

Ahora bien, no todos los routers te ofrecen la posibilidad de crear estas redes. Así que ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet si el tuyo no lo hace. Además, el tipo de red WiFi para invitados que puedes crear varía de un router a otro.

Pero recuerda que añadir simplemente la palabra "invitado" a ese nombre no iniciará el aislamiento. Ni siquiera te dará los beneficios de una red de invitados.

Hay un proceso completo para configurarlo, del que hablaremos más adelante en este artículo. Pero hay algunas otras cosas que debes saber antes de iniciar el proceso.

Por un lado, la forma en que tus invitados accedan a tu WiFi para invitados depende totalmente de ti. Puede pedirles que proporcionen credenciales como nombres y direcciones de correo electrónico a través de un portal cautivo. O darles la opción de iniciar sesión a través de sus cuentas de redes sociales. Ambos métodos te permiten crear una base de datos de clientes.

Ventajas de instalar WiFi gratuito para invitados

Cuando ofrezcas WiFi gratuito para invitados en tu local, mucha gente se conectará a él simultáneamente.

Si el router maneja tantos dispositivos, es posible que la velocidad y la calidad se reduzcan.

Esto no sólo perturbará las operaciones que realiza a través de Internet, sino que también podría frustrar a sus clientes.

Sin embargo, si crea una red independiente para que la utilicen sus invitados, no interferirá con la principal. Las operaciones de su empresa funcionarán sin problemas, al tiempo que aumentará la satisfacción de los clientes.

Además, los invitados sólo podrán acceder a Internet en lugar de a otros recursos como documentos y carpetas. Tus datos estarán a salvo aunque un hacker acceda a la red de invitados.

Además, una red independiente para invitados puede evitarte caer en un lío legal. Esto se debe a que puede hacer que los visitantes conozcan las condiciones de su WiFi antes de darles acceso. No sabes a qué sitios web intentarán acceder tus invitados.

Si tu gobierno ha restringido algunos sitios web o no quieres que los invitados accedan a ellos, puedes bloquearlos. Incluso puedes proteger tu red principal de los virus que puedan tener los dispositivos de tus clientes. Así, es mejor proteger tu negocio de problemas legales.

Por último, una correcta implantación de WiFi para invitados también debería considerar el uso de un portal cautivo para recopilar datos y reforzar la marca.

Desventajas del WiFi para invitados

Las ventajas de ofrecer WiFi gratis en tu local pueden tentarte a dar el paso. Sin embargo, es importante tener en cuenta también los inconvenientes, porque ninguna tecnología es inmune a ellos.

El WiFi gratuito puede hacer maravillas a la hora de atraer clientes, pero no todos ellos beneficiarán a su negocio. Puede que algunos clientes sólo le visiten para utilizar su WiFi. Por ejemplo, si tienes un restaurante con este servicio, puede que atraigas a trabajadores a distancia.

Ahora bien, aunque eso es bueno, puede que se queden más tiempo y ocupen las mesas sin pedir nada. Eso te quitará la oportunidad de atender a otros clientes que esperan.

Atraer inicios de sesión vacíos y usuarios desinteresados es una de las peores desventajas del WiFi para invitados.

Además, serás responsable de mantener a salvo los datos de tus clientes. Además, hay que pensar en la seguridad de la red. Si no utilizas los protocolos de seguridad adecuados, puedes encontrarte en una situación difícil.

Suponiendo que hayas configurado un portal cautivo, crearás bases de datos de clientes. La responsabilidad de almacenarla cuidadosamente y protegerla de accesos no autorizados recaerá sobre ti.

A continuación, hay que abordar la cuestión de la privacidad. Aquí es buena idea mencionar qué datos captas y cómo piensas utilizarlos.

Si no implementa correctamente el WiFi para invitados, podría estar invitando a malware y virus a entrar en su red principal.

Por último, hay que tener en cuenta el coste adicional. Tendrás que comprar puntos de acceso y, posiblemente, una solución de marketing WiFi para ahorrar tiempo y ser eficaz.

WiFi para invitados frente a WiFi principal: la forma más inteligente de ofrecer conectividad a Internet

Vamos a profundizar en el tema de "WiFi para invitados frente a WiFi principal". Aquí veremos en qué se diferencian estas dos redes.

El objetivo de la red principal es conectar todos los dispositivos y redes de tu empresa. Los dispositivos de esta red no sólo compartirán la conexión a Internet, sino también los archivos y sistemas internos.

Por otro lado, una red inalámbrica para invitados simplemente proporciona una conexión a Internet a los visitantes. No comparte otros recursos a menos que la configures así.

Además, suele haber una contraseña segura que protege la red principal, mientras que el WiFi de un invitado puede permanecer abierto. Incluso si implementas un portal cautivo, obtener acceso es bastante fácil para todo el mundo. Esto hace que una red de invitados sea más vulnerable a problemas de seguridad sin los protocolos adecuados.

Pero si te preguntas cuál es la mejor para ofrecer WiFi gratis, la respuesta es sin duda una red de invitados.

Con las medidas de seguridad adecuadas, puedes proteger la red de invitados y evitar que tu WiFi principal se sobrecargue. Eso es porque puedes poner más controles de acceso y restricciones en una red de invitados. Además, puedes gestionar la red de forma más eficaz para recopilar datos y con fines de marketing.

Empresas que pueden sacar el máximo partido a los puntos de acceso WiFi para invitados

Las redes WiFi para invitados pueden ayudar realmente a las empresas a escalar sus operaciones y aprovechar su WiFi gratuito. Estos son los locales que más pueden aprovechar la instalación de puntos de acceso WiFi para invitados.

• Instituciones educativas: Al ofrecer WiFi para invitados en toda la institución, las autoridades pueden facilitar el aprendizaje de los alumnos. Los profesores también utilizan estas redes para crear apuntes, impartir clases en línea, consultar recursos, mantener los expedientes de los alumnos, etc.
• Restaurantes y cafés: Con la popularidad de los trabajos a distancia, estos lugares se han convertido en algo más que simples restaurantes. Al ofrecer WiFi a los huéspedes, fomentan estancias más largas y, con las estrategias adecuadas, son capaces de conseguir ventas extra.
• Tiendas minoristas: Los clientes suelen comprar después de comparar productos, precios y opiniones en Internet. Las soluciones WiFi para comercios les permiten hacerlo en la tienda. Por tanto, con ellas, los minoristas pueden mejorar la satisfacción de los clientes y aumentar las posibilidades de compras inmediatas.
• Gimnasios y centros de fitness: Mientras la gente hace ejercicio, puede que quiera ver tutoriales o simplemente escuchar música. Los gimnasios y centros de fitness también ofrecen WiFi para huéspedes.
• Empresas de hostelería: Los hoteleros saben que los viajeros necesitan conexión a Internet estén donde estén. De hecho, el 81% de la gente prefiere alojarse en hoteles que ofrecen WiFi gratis. Por eso, casi todos los hoteles ofrecen esta ventaja.

¿Cómo instalar WiFi para invitados en su empresa?

Ahora que ya conoces los detalles del WiFi para invitados, vamos a ir un paso más allá y hablar de su configuración. Recuerda que los detalles específicos pueden no ser los mismos para todos los routers, pero el proceso suele ser bastante similar. Dicho esto, a continuación te explicamos cómo configurar el WiFi para invitados en tu empresa.

1. Localiza tu dirección IP: Si no estás seguro de dónde encontrar la dirección IP de tu router, comprueba su etiqueta. La mayoría de los fabricantes la mencionan ahí, pero en caso de que el tuyo no lo haga, puedes consultar el manual de usuario. Allí deberías poder ver números como "119.168.1.1".
2. Accede a un navegador web: Una vez que conozcas la dirección IP, es hora de dirigirte a tu navegador. A continuación, introduce la dirección IP en un motor de búsqueda de tu elección. Esto te llevará a la página de acceso WiFi de tu ISP.
3. Accede a tu cuenta WiFi: Cuando se cargue la página de inicio de sesión, te pedirá que introduzcas tus credenciales. Compruébalas en la parte posterior del router. Al hacerlo, podrás iniciar sesión como administrador de la red.
4. Habilita la red de invitados: Busca palabras como "Red de invitados" o "Configuración WiFi de invitados" y habilítala. Podrás encontrarla en Configuración inalámbrica, Configuración de red o Configuración WiFi.
5. Configura la red de invitados: A partir de ahí, la configuración del router es tuya. Dale un nombre a la red y establece una contraseña segura para ella. Aquí también puedes implementar un portal cautivo.
6. Establece controles: Si tu router lo permite, también podrás establecer límites específicos como límites de tiempo, control parental, restricciones de ancho de banda, etc. Cuando estés satisfecho con la configuración, guárdala.

¿Qué hace un software de gestión de WiFi para invitados?

La gestión de WiFi para invitados simplifica las operaciones y te permite tomar el control de tu red inalámbrica.

Aunque puede hacerlo todo manualmente, lo mejor es confiar en una solución informática. Afinará el proceso y eliminará el riesgo de errores humanos.

Luego está la cuestión de la seguridad de la red, que puede requerir amplios conocimientos técnicos. En cambio, estas soluciones suelen ofrecer alguna forma sencilla de reforzar la seguridad de las WiFi públicas.

La recopilación de datos es otra de las ventajas de este tipo de software de gestión. El software también será capaz de convertir esos datos en información procesable para sus esfuerzos de marketing.

También le permite crear, gestionar y actualizar su portal cautivo. Algunos incluso te proporcionan plantillas fáciles de editar, lo que elimina la necesidad de diseñar desde cero.

Además, algunas herramientas rotan las contraseñas a diario para mantener la red aún más a salvo de accesos no autorizados. Mantener registros de las sesiones de usuario y finalizar sesiones prolongadas también se convierte en algo sencillo. Esto sería difícil sin una herramienta, a menos que dispongas de un equipo informático dedicado o de conocimientos profesionales.

Estas soluciones de WiFi para invitados le ayudarán a llegar más rápido

Puede que el reciente debate sobre herramientas le haya hecho preguntarse: " ¿En qué software debo invertir?".

Pero antes de mencionar las herramientas, debes saber que puedes adoptar dos enfoques.

El primer enfoque consiste en utilizar la misma empresa tanto para la configuración como para la gestión. Por ejemplo, Aruba Networks proporciona Aruba ClearPass por separado para gestionar la red.

Optar por este enfoque es mejor si quieres una experiencia unificada y no te importa mucho el marketing. Dado que la misma empresa proporcionará todo, puede ser más fácil navegar y utilizar las herramientas. Las opciones más populares para este enfoque incluyen Merakai, Aruba y Cisco.

Sin embargo, estas soluciones de software son bastante sofisticadas y puede que no le ayuden mucho con el marketing y la automatización. Piense en ellos como proveedores de Internet que se dedican más a vigilar la red y menos al marketing.

La otra opción es combinar una herramienta de marketing WiFi independiente con las soluciones WiFi para huéspedes. En este caso, podrás recopilar datos de los clientes y convertirlos en información práctica.

Además, facilitan la automatización de campañas de marketing u otras tareas, como pedir opiniones y enviar boletines. Sin embargo, asegúrate de que no tengan cargos ocultos y ofrezcan las funciones que necesitas para ampliar tus operaciones.

Buenas prácticas para la seguridad del WiFi de invitados

Antes hemos mencionado que el WiFi público es vulnerable a las brechas de seguridad. Pero si prestas atención a algunas buenas prácticas, puedes reducir estos riesgos considerablemente.

Si ofreces WiFi que requiere que los huéspedes introduzcan una contraseña, elige una que sea segura. Como regla general, la contraseña de acceso de invitados debe tener al menos ocho caracteres.

Además, la combinación de minúsculas y mayúsculas con números y símbolos dificultará su adivinación.

Además, tienes que cambiar esta contraseña con regularidad. Si un gran número de personas conoce la contraseña anterior, será difícil mantener alejados los accesos no autorizados.

Para mejorar la seguridad de la red de sus invitados, también debe gestionar el uso del ancho de banda. Toma el control del WiFi de tus invitados y evita que abusen de él. Si quieres, limita la conexión a los clientes de pago.

Por último, configura una VPN en el router para cifrar los datos. Aunque un pirata informático acceda a la red, no podrá ver los datos transmitidos. Sin embargo, también es esencial mantener actualizado el firmware del router. De este modo, te aseguras de que dispones de los últimos protocolos de seguridad WiFi para invitados para mantener tu red a salvo.

Promocione su empresa ofreciendo WiFi gratuito a sus huéspedes

Ofrecer WiFi para invitados en tu local puede atraer a muchos clientes y, en consecuencia, aumentar tus ventas. Además, separar tu red principal de la de invitados mantendrá a salvo la información de tu negocio. Tus invitados también disfrutarán de una conexión a Internet más fluida.

Sin embargo, si sigues las recomendaciones de esta guía sobre el WiFi para invitados, podrás sacarle el máximo partido. Si quieres automatizar tus operaciones de marketing y asegurar tu WiFi sin complicaciones, prueba Beambox.

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