Hay algo vital a la hora de lanzar una campaña de marketing por correo electrónico: los suscriptores. Se trata de personas que aceptan recibir tus contenidos de marketing. Y lo más importante es que esto no es tan sencillo como comprar información de contacto. Si quiere cumplir la ley y tener éxito, tiene que conseguir sus suscriptores de correo electrónico de la forma correcta.
La captación de suscriptores puede implicar cualquier cosa, desde programas de fidelización hasta marketing WiFi (más sobre esto más adelante). Pero la buena noticia es que, tras un duro trabajo inicial, esto se convierte rápidamente en un trabajo ligero. Si estás construyendo una lista de correo electrónico con las herramientas adecuadas, puede convertirse rápidamente en un proceso pasivo.
En esta guía, le mostraremos cómo puede crear la lista de correo electrónico de sus sueños empresariales. Prepárese para las definiciones, los beneficios y los trucos para retener a los suscriptores. Denos menos de diez minutos y le convertiremos en un genio del marketing por correo electrónico.
¿Qué son los suscriptores de correo electrónico en marketing?
Los suscriptores de correo electrónico son personas que aceptan recibir contenidos por correo electrónico con fines de marketing. Normalmente, se recopilan sus direcciones de correo electrónico mediante estrategias de canalización, como concursos o programas de fidelización. Después, les envías un correo electrónico de bienvenida, se suscriben y el resto es historia.
Las suscripciones son la columna vertebral de las listas de correo electrónico empresariales. Las leyes de marketing por correo electrónico dictan que las empresas deben obtener permiso para enviar campañas de correo electrónico a particulares. Por lo tanto, las listas de correo electrónico son la forma más inteligente de avanzar: construir una comunidad de personas que den su consentimiento. Es claro para el cumplimiento legal, y es más exitoso ya que sus correos electrónicos son realmente bienvenidos. Todos ganamos.
Con una lista de contactos de correo electrónico, puede sincronizar la base de datos con tecnología como el software de marketing. Esto significa que puede hacer envíos masivos a los suscriptores actuales en lugar de enviarles correos electrónicos individualmente. A menudo, este software también incluye herramientas de personalización.
Hay que tener en cuenta que los suscriptores no están garantizados para siempre. Tendrás que retener a estos contactos iniciales; de lo contrario, se darán de baja o te marcarán como spam.
Por eso, recopilar una lista de correo electrónico no es algo lineal. Habrá altibajos y requiere un compromiso a largo plazo.
También hay que ser inteligente. El contenido que envíe y la frecuencia de la comunicación también son de suma importancia. Demasiado poco, y los suscriptores perderán o no lograrán establecer una buena relación, mientras que demasiado les irritará.
La tasa media de cancelación de suscripciones es de sólo el 0,11%, pero el 46% de los correos electrónicos diarios acaban en la bandeja de spam. Así que, si bien es cierto que la captación de suscriptores puede convertirse en algo pasivo, también lo es que hay que trabajar duro para retenerlos. Más adelante hablaremos de la retención mediante la creación de contenidos de valor.
Cómo conseguir más suscriptores de correo electrónico
Ya sabe lo básico sobre cómo conseguir suscriptores de correo electrónico, pero ¿qué hay de cómo conseguir más suscriptores de correo electrónico? En esta sección, le mostraremos cómo hacer crecer su lista de cero a héroe. Porque las estrategias más eficaces van mucho más allá del formulario de suscripción por correo electrónico probado y un poco ineficaz.
Para conseguir tasas de éxito por las nubes, necesita maximizar sus posibilidades a través de un público más amplio. Estas son las tres formas en las que puedes aumentar tus tasas de conversión.
1. Ofrecer mejores recompensas
Para atraer a la gente hay que ofrecer algo que merezca la pena. Esto tiene varios niveles.
Por ejemplo, si organizas un sorteo, no ofrezcas entradas para el zoo ni vales para la carnicería a una clientela predominantemente vegana. Hay que entender los deseos y necesidades de las personas a las que nos dirigimos.
Por otro lado, debes fijarte en la calidad de tu resultado. Si solicita la dirección de correo electrónico de alguien, deje claro lo gratificante que será el resultado. ¿Le gustaría recibir boletines promocionales o emocionantes actualizaciones con fragmentos de entrevistas exclusivas sobre un tema que le apasiona?
Lo que más atrae a cualquiera es el valor, así que cuando quiera más suscriptores, reevalúe las recompensas que está aportando.
2. Invertir en pasivos
La cuestión es que fallas el 100% de los tiros que no haces. Sin embargo, nadie puede disparar constantemente las 24 horas del día. Y esperar hasta el momento óptimo para hacer las tomas manualmente -como en los servicios de gran afluencia- suele ser poco realista. ¿Ves el dilema?
Invertir en avisos de suscripción pasiva es la mejor manera de abordar este factor limitante. Se ejecutan constantemente en segundo plano y se dirigen a los clientes las 24 horas del día y en los momentos óptimos. Pero en lugar de exigirle tiempo y dedicación total, este enfoque le permite no intervenir. Es una estrategia automatizada.
Algunos buenos ejemplos son los códigos QR para programas de fidelización en los menús, una red de portales cautivos y confirmaciones de reserva opcionales. Todas ellas son formas inteligentes de ofrecer un servicio que le beneficie. Y como los clientes se topan con ellas de forma orgánica, pueden hacerlo sin necesidad de que usted intervenga.
3. Combinar con otras estrategias
Le sorprenderá lo bien que combina el marketing por correo electrónico con otros enfoques. Por ejemplo, puede utilizar el marketing en Internet. Puede escribir entradas de blog que ofrezcan información valiosa sobre temas especializados, enlazando un formulario de registro en una CTA. Es sencillo pero increíblemente eficaz.
En lugar de elegir un único enfoque, diversifíquese. Podrías lanzar un blog y utilizar códigos QR o campañas de SMS para maximizar la autoridad de marca con mejores tasas de apertura. Todo ello canaliza a más personas hacia tu lista de correo electrónico y tu negocio, poniéndolo delante de más caras.
3 ventajas de tener una lista de correo electrónico basada en suscripciones
Ya sabes lo que es una lista de correo electrónico y cómo hacerla crecer. La verdadera pregunta que queda es por qué querría hacerlo. ¿Qué tiene de especial este método de marketing?
Los principales beneficios de gestionar listas de suscripción son el aumento de las ventas y de los beneficios generales. Pero profundicemos; significa más que eso. Estas son las tres razones por las que debería invertir en una colección de suscriptores.
1. Aumenta la regularidad del correo electrónico
Esta es una de las grandes: sin una lista, tu regularidad se resiente. ¿Por qué? Porque es increíblemente desmotivador enviar correos electrónicos muy elaborados a un abismo. Y, francamente, entendemos por qué: es casi inútil.
Para ver algún tipo de resultados, necesitas a) crear buenos contenidos y b) asegurarte de que esos contenidos son vistos. Sin una buena lista, fracasarás en el segundo obstáculo.
Una vez que se crea una base de abonados, hay destinatarios que justifican los esfuerzos. Parece que merece la pena, y usted obtiene la recompensa de ver los progresos. El refuerzo positivo es vital. Y con él aumenta la regularidad con la que envías correos electrónicos.
Eso sí, ¡recuerda contenerte un poco! Nadie quiere una avalancha de correos basura, por muy entusiasta que sea el remitente.
2. Establece una buena relación con el cliente
Así que, sí, una lista puede disparar tus beneficios, pero conviene saber por qué. Una de las razones más profundas es que crea una relación con el cliente.
La simpatía es el nivel de conexión que un cliente siente con su empresa. Una relación positiva puede aumentar la probabilidad de compromiso, fomentando cosas como la interacción en las redes sociales o las compras. Es como sentarse en un tren en hora punta. ¿Es más probable que te sientes al lado de un amigo o de un desconocido?
Al crear una comunidad a través del correo electrónico, posibilita un contacto regular y alentador. Esto le permite entablar una relación con sus clientes, lo que a su vez aumenta las posibilidades de que se comprometan con su empresa de forma beneficiosa.
3. Mayor legitimidad empresarial
Cuando decimos legitimidad, nos referimos en parte a que mediante la creación de listas de correo electrónico, usted se mantiene en el lado correcto de la ley. Eso siempre es una ventaja, ¿no? Existen muchas leyes GDPR y otras leyes de marketing similares. Al obtener el consentimiento de los suscriptores, te aseguras de no incurrir en sanciones.
Por otro lado, las suscripciones también hacen que su empresa parezca más legítima a los ojos de los clientes. Piense en ello. No se trata sólo de la relación con el cliente, sino de su respeto. El envío regular (y valioso) de contenido a los clientes establece la autoridad de la marca.
Todos estos factores son vitales para el éxito de cualquier empresa y prometen un aumento de los beneficios a largo plazo.
3 formas de conservar su lista de correo electrónico
Antes hemos hablado de la importancia de conservar su lista de correo electrónico. No se trata de algo pasivo; tendrás que invertir tiempo y esfuerzo para asegurarte de no perder contactos. Los contactos de correo electrónico son volubles. Basta con que alguien pulse el botón Marcar como spam o Cancelar suscripción.
En esta sección, le mostraremos cómo recopilar y conservar suscriptores. Si vas a recordar sólo tres cosas, que sean éstas.
1. El valor por encima de todo
Lo primero es lo primero: busque siempre el valor. Si no ofreces valor, la mejor alternativa es el silencio. Recuerda que ni siquiera estás compitiendo masivamente con la competencia. En realidad, compites con el silencio y una bandeja de entrada vacía. ¿Quién no quiere eso?
La única forma de retener una lista es ofrecer un valor impresionante. Por ejemplo, un restaurante puede ofrecer sorteos mensuales, entradas para eventos y recetas para probar en casa. Una tienda de ropa podría regalar entradas para desfiles de moda, entrevistas a iconos y consejos de expertos en estilo.
¿Ve cómo adapta el significado del valor a su demografía individual?
2. Frecuencia Savvy
Un aspecto importante a tener en cuenta es la frecuencia de la comunicación. Como ya hemos dicho, demasiada comunicación es un billete de ida al buzón de spam o de cancelación de suscripción. Sin embargo, si la comunicación es escasa, se perderá toda la relación que se haya establecido. Es una dura realidad, pero hay que entenderla si se quiere retener a los suscriptores.
Una o dos veces por semana suele ser un buen momento, y mejor aún si puede elegir un día fijo. Así se convierte en un asunto semanal y se genera inversión, lo que aumenta las tasas de apertura y la relación. Pero preste atención a las actualizaciones y a las tendencias del marketing por correo electrónico en torno a los patrones de contacto.
Además, invierta siempre en software con un panel de control analítico. De este modo, podrá seguir los altibajos de la participación y detectar la mejor frecuencia para su grupo demográfico.
3. Empezar con buen pie
Por último, también hay que empezar con buen pie. Cuando invites a suscribirse, sé transparente sobre por qué quieres los datos de contacto. No prometas algo que no puedas cumplir.
Y, sobre todo, cumple siempre tu palabra: no envíes más de una vez a la semana o envía mensajes siempre los lunes.
Establecer expectativas realistas al principio es una buena forma de evitar la cancelación instantánea de suscripciones. Del mismo modo, cumplir tus promesas evitará que tu lista disminuya gradualmente.
Elegir un buen software de marketing por correo electrónico
Tiene que tomar la decisión correcta con respecto al software de marketing por correo electrónico. Esta decisión puede ser decisiva para la calidad de su campaña.
Para ayudarle a acotar su búsqueda, he aquí algunos de los aspectos que consideraríamos no negociables. Aquí tienes siete cosas en las que fijarte (y la razón sincera de por qué):
- Un panel de control analítico es vital para seguir el progreso y ajustar aspectos como la frecuencia de los correos electrónicos si es necesario.
- Grandes críticas - no hacen falta explicaciones.
- El envío masivo es absolutamente innegociable. Significa que no tendrás que enviar miles de correos electrónicos individualmente.
- Lo ideal es que sea compatible con dispositivos de sobremesa y móviles. Ofrecer una aplicación móvil, y no sólo un programa informático, es una gran bandera verde. Aumenta la accesibilidad; los propietarios de las empresas y el buen personal están siempre en movimiento, así que esto ayuda a mantener la eficiencia.
- Para mayor flexibilidad, busque programas que ofrezcan una versión de prueba o demostración gratuita. Esto requiere menos compromiso financiero y le permite probar el software sin riesgos.
- Unos buenos sistemas de almacenamiento (como bases de datos para direcciones de correo electrónico) son esenciales. Busca también indicios de inversión en seguridad, como autenticación de dos factores o componentes de software de seguridad descargados.
- Compruebe siempre la compatibilidad con otro software o si permite otras formas de marketing. La compatibilidad con portales cautivos es importante si desea recopilar correos electrónicos a través de su sistema WiFi. Aunque no es absolutamente esencial, es algo que deberías tener en cuenta.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué desaparecen tan rápido? Gestionar las suscripciones a listas de correo electrónico puede ser increíblemente difícil. Por ello, hemos creado una rápida recopilación de preguntas frecuentes para consolidar tus conocimientos. Prepárate para poner a prueba tus conocimientos hasta ahora.
¿Qué es un suscriptor de correo electrónico?
Un suscriptor de correo electrónico es alguien que ha aceptado recibir contenidos de marketing. En lugar de ponerse en contacto con personas al azar con mensajes de marketing fríos, usted entra tibiamente con una relación existente. Se trata de personas que han optado por participar en su programa.
Pero no es sólo estrategia. También es un requisito legal, así que crea una lista de suscripción cuanto antes.
¿Cómo consigo más suscriptores de correo electrónico?
Consigue más abonados creando más oportunidades para invitar a la gente a unirse. Por ejemplo, puede utilizar un sistema de portal cautivo en su WiFi o crear un programa de fidelización. Todas estas estrategias requieren cierto trabajo inicial para su puesta en marcha, pero con el tiempo se convierten en pasivas.
También debe centrarse en retener a los suscriptores, cumpliendo sus promesas y ofreciendo contenidos de calidad.
¿Cuál es la ventaja de una lista de correo electrónico basada en suscripciones?
Crea una buena relación, lo que aumenta las posibilidades de aumentar sus beneficios. Cuanto más conectados se sientan los clientes con usted y su empresa, mayor será el compromiso. Obtener permiso antes de añadir destinatarios a las listas de marketing es también un requisito legal. Cumpla la ley y gane más dinero.
Beambox: El WiFi podría ayudarte
Si le apasiona aumentar el número de suscriptores y tiene una dirección comercial física, le sugerimos que invierta en WiFi. Ponga los ojos en blanco todo lo que quiera; no estamos hablando sólo de ofrecer WiFi para invitados. Eso ya lo hacen casi todas las empresas.
En su lugar, aproveche una estrategia inteligente llamada marketing de portal cautivo. Este complemento actúa como una barrera temporal, redirigiendo a los invitados que intentan unirse a un formulario de página web. En él, puede solicitar datos de contacto con fines de marketing. Ellos acceden y obtienen acceso instantáneo a Internet, y usted hace crecer su lista de correo electrónico.
En los negocios, tienes que hacer que tus puntos fuertes y recursos existentes trabajen para ti. Utilizar tu WiFi es una de las mejores ventajas de ofrecer una dirección comercial física. Lo mejor es que, después de configurarlo, es completamente pasivo: puedes sincronizarlo con una base de datos de software.
¿Le parece interesante? No busque más: en Beambox ofrecemos una plataforma de marketing todo en uno para su WiFi. Operamos con un sistema de suscripción mensual para ofrecer la máxima flexibilidad y proporcionamos a las empresas portales cautivos personalizables.
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