Si tiene que elegir entre los dos en un debate de SMS marketing vs email marketing, ya ha ganado. Son las campañas de marketing por correspondencia más eficaces.
Ambas utilizan una comunicación ágil y atractiva para atraer a los clientes. Ambas son relativamente baratas y fáciles de gestionar con un poco de formación (le daremos los mejores consejos). Entonces, ¿cómo se pueden comparar? Es una pregunta válida; comparar los SMS con el marketing por correo electrónico es todo un arte.
En esta guía le explicaremos sus similitudes y diferencias. Finalmente, le daremos una respuesta sobre cuál es el mejor para usted. También conocerá sus tasas de apertura, rentabilidad, requisitos presupuestarios y estadísticas de conversión.
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¿Qué es el marketing por correo electrónico?
Es simplemente el proceso de enviar correos electrónicos para comercializar un negocio. Las cafeterías pueden enviar correos promocionales y las tiendas, boletines informativos.
El correo electrónico es uno de los canales de marketing más populares, y las empresas suelen enviar mensajes masivos para ahorrar tiempo. La creación de listas de correo electrónico permite enviar un único mensaje a miles de destinatarios con un solo clic. Pero antes de profundizar en las estrategias, veamos el tipo de correos electrónicos que puedes enviar.
Estas son las categorías que los principiantes en email marketing deben conocer:
- Boletines
- Correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, confirmaciones y notificaciones de pagos recibidos)
- Correos electrónicos promocionales
- Correos electrónicos de retención (por ejemplo, para atraer de nuevo a clientes inactivos)
Con este marketing, también hay que tener en cuenta tres cosas principales. A saber:
- ¿Cómo obtendrá las direcciones de correo electrónico?
- ¿Qué es un asunto ingenioso?
- ¿Qué incluirá en su contenido y de qué categoría será?
Cada mensaje que envíe tendrá una dirección, un asunto y un contenido atractivo. Con este tipo de marketing tienes muchas más palabras y puedes utilizar ilustraciones y GIF. Ofrece mucho espacio para la creatividad, algo a tener en cuenta en el debate SMS vs email marketing.
¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS consiste en enviar mensajes de texto en nombre de una empresa con fines de marketing. Lo que incluyas en tus mensajes depende de ti y de tus objetivos de marketing. Sin embargo, vale la pena saber que los mensajes SMS tienen las mejores tasas de apertura. Tienen un 98% de posibilidades de que los destinatarios los lean, una enorme flexión con respecto a los estándares del sector, que a menudo se sitúan por debajo del 30%.
Por ejemplo, con una campaña de marketing por correo electrónico, puede enviar determinadas categorías de textos por SMS. Aquí están los más populares:
- Mensajes de bienvenida y exclusión
- Solicitar opiniones
- Notificación de cambios en las existencias (por ejemplo, reposición de existencias)
- Ventas flash
- Alertas de concursos o sorteos
Los mensajes tienen un límite de 160 palabras. Esto significa que el contenido tiene que ser muy ágil. La limitación de la longitud de los mensajes es uno de los pocos inconvenientes del marketing por SMS.
Por lo demás, escribir un mensaje SMS es mucho más fácil que un correo electrónico. Como tienes menos palabras, debes concentrarte en frases ajustadas y en el máximo impacto. Es ideal para cosas como el crecimiento de un negocio de restauración, donde los propietarios tienen poco tiempo pero desean un gran impacto.
Tasas de apertura de los SMS frente al marketing por correo electrónico
Ahora que ya tienes una definición sólida de ambos, empecemos a dar golpes de efecto. Una de las principales áreas en las que se nota la diferencia entre ambos es en las tasas de participación, concretamente en las tasas de apertura. Aquí tienes un resumen de las tasas de apertura de los SMS frente al marketing por correo electrónico.
El marketing por SMS tiene una espectacular tasa de apertura del 98%, mientras que el marketing por correo electrónico tiene una media del 17-28%, que depende del sector. No hace falta que le digamos que es una diferencia abismal. Tiene mucho que ver con los filtros de spam de los canales de correo electrónico, pero la gente también responde automáticamente a los SMS.
Por supuesto, las tasas de apertura no se traducen necesariamente en tasas de conversión, de las que hablaremos enseguida. Pero, por regla general, cuantas más personas reciban tus contenidos, mejores serán los resultados. Los SMS se llevan la palma en esta categoría.
Rentabilidad: SMS vs Email Marketing
Cuando se trata de rentabilidad, el marketing por SMS frente al marketing por correo electrónico se sitúan en un terreno de juego bastante nivelado. No hay mucha diferencia entre ambos.
Sin embargo, hay que tener en cuenta el tiempo que se tarda en redactar cada palabra. Si un correo electrónico tiene más de 160 caracteres, como es probable, tardará más tiempo, lo que inevitablemente consumirá más recursos.
Por otro lado, hay más software de marketing por correo electrónico barato y eficaz que para otras estrategias de marketing. Si se tienen en cuenta los costes de software de cualquiera de las dos opciones, es posible que el correo electrónico resulte más barato. Diríamos que hay empate.
Tasas de conversión: SMS vs Email Marketing
Cuando se trata de tasas de conversión, las estrategias de marketing por SMS frente a las de marketing por correo electrónico están mucho más cerca en cuanto a resultados. La línea es delgada; de media, los SMS tienen una conversión del 36%, mientras que los correos electrónicos tienen un 33%.
Teniendo en cuenta la enorme diferencia en las tasas de apertura, el marketing por correo electrónico hace un gran trabajo cerrando la brecha aquí. Pero, aun así, el SMS gana por poco. Si quieres apostar sobre seguro en cuanto a resultados, el SMS es el mejor de los dos. El elevado número de personas que leen los mensajes de texto hace maravillas para aumentar las posibilidades de conversión.
Comparación técnica entre SMS y Email Marketing
¿Qué es más difícil? Una comparación técnica entre el marketing por SMS y por correo electrónico es una excelente idea, especialmente para quienes se ocupan de su propio marketing.
Los correos electrónicos suelen requerir más texto y son fantásticos para quienes adoran añadir detalles artísticos y retocar formatos. Los textos son mejores para los que quieren escribir contenidos con garra sin preocuparse de los extras "artísticos".
Ambos tienen sus pros y sus contras. Por ejemplo, los SMS pueden ser más rápidos y sencillos a la hora de anunciar lanzamientos de productos, pero el correo electrónico permite mostrar imágenes y temas. Calificaríamos este apartado de empate en lugar de tomar una decisión basada en sus puntos fuertes.
Tu elección final: SMS Marketing vs Email Marketing
A estas alturas, ya sabes en qué se diferencian ambas estrategias y en qué se parecen. También tienes una definición sólida del marketing por correo electrónico frente al marketing por SMS, así que es hora de tomar una decisión.
En un mundo ideal, podrías utilizar ambas, incluso mejor si están sincronizadas con el mismo software. Pero es comprensible que quieras centrarte en uno. Si todavía no te ha llamado la atención ninguno, esta sección te facilitará la decisión.
Analizaremos los puntos principales que deberían inclinarte en una u otra dirección a la hora de debatir el marketing por SMS frente al marketing por correo electrónico.
1. Si quiere notoriedad de marca...
El marketing por SMS tiene mejores tasas de apertura si usted está más interesado en crear conciencia de marca. La realidad es que a mayor apertura, más gente ve tu contenido. Aunque los mensajes SMS solo superan por poco a los correos electrónicos en cuanto a conversiones, los destinatarios seguirán recordando ese mensaje abierto.
Se trata de una gran diferencia y, sin duda, es algo que podría inclinarte a elegir el marketing por SMS.
2. Si desea incorporar programas de fidelización...
Puede ejecutar programas de fidelización con SMS o correos electrónicos. Sin embargo, debe tener en cuenta si desea enviar boletines informativos como parte de ellos. Si es así, será casi imposible hacerlo por SMS.
En su lugar, opte por el marketing por correo electrónico, que permite muchos más caracteres. También podrá personalizar más el formato y crear material de marketing más atractivo visualmente.
3. Si el tiempo es limitado...
Esto es complicado, ya que mientras que los mensajes SMS son más rápidos de entrada, los correos electrónicos pueden ser más rápidos si se utiliza un software de automatización. También puedes utilizar servicios de envío masivo junto con ambas opciones.
En general, los mensajes de texto son los más cómodos y eficaces en cuanto a tiempo, ya que son más cortos. Sin embargo, si estás dispuesto a invertir tiempo en la compra de software, puede que descubras que la brecha se cierra al enviar correos electrónicos. Las plantillas y los mensajes de AI funcionan de maravilla.
En resumen, elige el marketing por SMS si quieres un proceso rápido al instante. Considera el marketing por correo electrónico si tienes tiempo de sobra pero quieres una estrategia ágil.
Beambox: No te olvides del WiFi
Sea cual sea la estrategia que elijas, no olvides el WiFi. Es la mejor forma de asegurarse de que su marketing por SMS o correo electrónico cumple las leyes y obtiene resultados. Puedes recopilar contactos de marketing con consentimiento utilizando tu WiFi. Todo lo que hace falta es un sistema de portal cautivo.
Un portal cautivo es un sistema que los clientes activan cuando hacen clic para unirse a su WiFi. En lugar de acceder inmediatamente, primero deben rellenar un formulario. Este formulario incluye preguntas de su creación, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Una vez que los clientes cumplen, obtienen acceso completo a Internet, y usted obtiene detalles de marketing. Resultado.
En Beambox, esto es lo que hacemos. Nuestro software de marketing WiFi todo en uno incluye un portal personalizable que puedes utilizar para recopilar datos de contacto.
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